Modélisation de portefeuille électronique dans une société de télécommunication.

Deuxième PARTIE :

Étude préalable

INTRODUCTION

L'étude préalable ou d'opportunité est nécessaire et cherche à répondre à la question oui ou non faut-il modéliser un système ? Elle donne aux responsables les moyens de décider, d'envisager des solutions possibles, en fonctions des objectifs globalement définis précédemment. Ses trois grandes phases sont le recueil, la conception et l'appréciation :^11(*).

La phase de recueil se décompose en deux parties la définition de la mission et le diagnostic de l'existant cette phase nous permet de préciser les nouvelles orientations de gestion, d'organisation et technicité.

La phase de conception nous amène, à partir de la perception technique et logique de l'existant, à définir des solutions organisationnelles et techniques, découlant des modèles conceptuels actualisés.

La phase d'appréciation permet de déterminer les conditions de réalisation de diverses solutions proposées et d'établir un planning global de solutions ultérieures.

CHAP 1 : PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

1.1. Historique

La société de télécommunication TIGO est un établissement privé à caractère commerciale dont le plein fonctionnement est régi par le Ministère des Postes et Télécommunications (PTT) par l'entremise de l'ARPTC (Autorité de Régulations des Postes et Télécommunications Congolais).

L'entreprise tient ses débuts en 2000 avec la dénomination de SAIT télécom avec les équipements Siemens et Harris, puis fut achetée par la Société égyptienne ORASCOM en 2005 et prend le nom commercial de OASIS. Enfin, en 2006, la Société fut rachetée par le groupe MILLCOM International Cellular qui effectue son élargissement à travers le territoire national sous le nom commercial de TIGO (OASIS MILLCOM), et utilise les équipements de marque chinoise Huawei et japonaise Née Pasolink.

TIGO totalise, à ce jour, 24 ans d'expérience dans la téléphonie et est présent dans dix-sept pays dans le monde.

En Afrique, elle est implantée dans sept pays, avec sa politique de proximité. Nous avons : le Sénégal, le Tchad, la Sierra Leone, le Ghana, la Tanzanie, l'Ile Maurice et la République Démocratique du Congo.

La marque Tigo est lancée le 18 janvier 2007 en RDC, Le coût approximatif de l'investissement réalisé en RDC, est de l'ordre de 350 millions de dollars, en juillet 2007 ce coût était au voisinage de 250 millions de dollars.

Tigo comme marque internationale signifie : « Avec toi ». La signature pour la RDC est « Tigo : plus près de moi » qui permet à chaque client de se reconnaître dans la marque. Un personnage souriant, amical, convivial, plus proche du client, tel est le sens de l'emblème commercial de cette entreprise de téléphonie cellulaire mobile en RDC et dont le slogan traduit l'idée de proximité avec la clientèle.

* ¹¹ DOMINIQUE DIONOSI, L'essentiel sur Merise, Ed. eyrolles, paris p,38s