Modélisation de portefeuille électronique dans une société de télécommunication.

1.8. Organigramme général12(*)

1.9. Présentation tigo cash

1.9.1. Historique

Conçu en 2011 et lancé le 20 juillet 2012, Tigo Cash est le porte-monnaie électronique qui permet à tout détenteur d'un compte Tigo Cash de faire des transactions financières à partir de son téléphone portable.

D'après les Ministre de la Télécommunication et des Nouvelles Technologies, Tryphon Kin Kiey Mulumba et le gouverneur de la Banque centrale du Congo, Jean-Claude Masangu qui indiquent que la portefeuille électronique « Tigo cash » permettra aux abonnés Tigo d'effectuer des transactions financières sur leur téléphone mobile. « Sans changer de carte sim, ils pourront envoyer, retirer et épargner de l'argent et acheter des crédits rien qu'à partir de leur téléphone ».

L'objectif est de permettre à tout le monde qui a un compte de tigo cash  d'avoir la possibilité:

· Envoyer et recevoir de l'argent (Envoyer de l'argent à n'importe quels réseaux) ;

· Acheter des unités de communication Tigo pour son numéro ou pour un autre numéro ;

· Régler vos factures dans des points de commerce (Alimentations, stations-services) ;

· Conserver de l'argent sur votre porte-monnaie électronique.

Tigo cash offre les avantages suivants :

ü Premièrement, la simplicité dans les opérations avec l'accès au menu en composant *123#,

ü Deuxièmement, la rapidité. Plus de perte de temps dans les nombreuses files d'attente de messagerie financière ou dans les embouteillages.

ü Troisièmement, la disponibilité du service grâce à un large réseau de distribution.

1.9.2. Descriptions du service

Le service tigo cash comprend le poste suivant :

· Head of MFS

· MFS Assistant

· Manager Tigo Cash

· Training coordonator

· Tigo cash sales Force (Freelancer)

· Regional Account Coordinator

· Business Manager

· Project Coordonator

· New Product Analyst

· Operation Manager

· Operation Support

· Civil Servant Coordinator

· Back Office Coordinator

· Back Office Agents

· Compliance Manger

· Back Office Agent

· Financial BDS

1.9.3. Organigramme de tigo cash

Head of MFS

MFS Assistant

Manager Tigo Cash

Training coordonator

Tigo cash sales Force

(Freelancer)

Regional AccountCoordinator

Business Manager

ProjectCoordonator

New ProductAnalyst

Operation Manager

Operation Support

Civil Servant

Coordinator

Back OfficeCoordinator

Back Office Agents

ComplianceManger

Back Office Agent

Financial BDS

251666944

* ¹² Sources :direction des ressources Humaines Tigo RDC