Modélisation de portefeuille électronique dans une société de télécommunication.

2.5. ANALYSE ET CRITIQUE DE L'EXISTANT

2.5.1. Analyse de l'existant

L'analyse de l'existant a pour but de recueillir des données en vue de rechercher les anomalies sur les systèmes actuels qui permettront à rechercher et proposer les solutions futures^14(*).

Du point de vue système, l'analyse de l'existant consiste à recenser les points forts et faibles du système actuel.

Les points forts dans ce système reste les agents, car le département MFS de tigo RDC recrute des agents de qualité, compétent et performant dans les domaines de portefeuille électronique, on peut déceler que ces agents ont :

· Le souci de faire promouvoir le portefeuille électronique de tigo RDC dans l'accomplissement des tâches ;

· Le souci d'améliorer le mécanisme d'achat, transfert de l'argent ou de crédit et de retrait par le téléphone portable ;

· Le souci d'élaborer des rapports des toutes les opérations ainsi leur transactions ;

· Le souci de tenir information en temps réel pour être à la page de la technologie ;

· Le souci de préparer des actions et leurs avantages pour tous les consommateursdes services tigo cash en RDC.

2.5.2. Critique de l'existant

Les points faibles de tigo cash sont au niveau marketing dans lequel on peut déceler des anomalies ci - après :

· manque des plusieurs publicités à la télévision pour la promotion ;

· manque d'une émission télévisée sous forme de l'école du savoir pour faire comprendre aux abonnés l'importance de tigo cash ;

· Manque de point cash actif dans plusieurs coins de la ville et dans les autres provinces ;

· Manque de liquidité dans certains points cash de la ville ;

· La variation des taux de retrait et dépôt dans certains points cash ;

· Manque de motivation en faveurs des agents terrain ;

· Certaines difficultés liées aux perturbations des réseaux.

2.5.3. Positions des solutions

A cet étage, il m'importe de proposer de solutions en rapport avec la technologie et en tenant compte de critique faite dans les points précédents. Suite à toutes ces critiques nous proposons des solutions marketing et informatique.

2.5.3.1. Solutions marketing

La solution marketing consiste à promouvoir les actions de tigo cash sur le plan publicitaire en tenant compte de la faiblesse décelée dans le système.

A cet effet, les points qui doivent être pris en compte sont notamment :

· Motivation des agents terrain ;

· Augmentation de nombre des points cash à travers la ville et à l'intérieur de pays ;

· Organiser des séances des émissions télévisées sous forme d'école de savoir en expliquant tous les menus de tigo cash.

La solution marketing présente les avantages et désavantage ci - après :

· Comme avantages : avoir plus d'abonnés activés sur les services et bénéficier en termes de revenu.

· Comme désavantages : un coût très élevé en termes de dépense financière.

* ¹⁴ MVIBUDULU KALUA. Méthode d'analyse informatique, ISC/Kinshasa 2007 - 2008