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Impact de la surcharge du travail infirmier sur la qualite de soins à  l'hopital provincial du Kasa௠central


par Serge Albert MUTEBA KABUEBUE
Institut supérieur des techniques médicales de Kananga - Licence en Enseignement Administration en Soins Infirmier EASI 2017
  

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I.1.5. TRAVAIL INFIRMIER

Selon le code de déontologie infirmière publié le 27 Novembre 2016 ; le travail infirmier comporte l'ensemble des droits et devoirs des infirmiers, quelques soient leurs modes ou lieux d'exercice.

L'infirmier effectue des soins de nature préventive, curative ou palliative afin d'améliorer, maintenir et restaurer la santé. Il a un rôle de collaboration important avec l'équipe soignante. Quelque soit son lieu d'exercice, il assure avec l'aide soignant qui travaille sous sa délégation les soins d'hygiène de confort et de sécurité du patient.

Partant de notre étude, le travail infirmier est l'ensemble d'activités qu'exerce l'infirmier à l'hôpital ou dans une clinique, consistant à dispenser et à coordonner les soins aux malades.

I.1.6. SURCHARGE

Selon le dictionnaire de poche Larousse (2010) une surcharge est une complexité des taches à réaliser.

Pour notre étude, une surcharge est un surcroit des charges que l'infirmier est appelé à résoudre.

I.1.7. SURCHARGE DU TRAVAIL INFIRMIER

Selon Mademoiselle HOURIAKHELIF et KOWTHERSEFI (2006), il s'agit d'une augmentation des tâches que l'infirmier doit remplir au sein de la structure sanitaire.

Selon le dictionnaire de poche, Larousse « 2010 », c'est une charge supplémentaire ou excessive que doit avoir l'infirmier durant l'exercice de sa profession.

Pour notre étude, nous définissons la surcharge du travail infirmier comme étant une charge supplémentaire ou excessive que doit avoir l'infirmier durant l'exercice de sa profession.

I.1.8. QUALITE

Selon l'AFNOR (2005), la qualité est la manière d'être bonne ou mauvaise d'un produit ou service dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs.

Quant à nous, la qualité se définit comme un ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelques choses corresponde bien ou mal à sa nature, à ce qu'on attend.

I.1.9. QUALITE DE SOINS

Selon JEEF, M. (2017), La qualité de soins est un concept qui consiste à mettre en oeuvre le plus d'éléments possibles pour garantir aux patients une qualité de prise en charge diagnostique et thérapeutique adaptée.

v Lorsque la qualité des soins apportée est bonne, le patient bénéficie naturellement des meilleurs résultats possibles en fonction de sa pathologie ;

v La qualité de soins est optimale, si les critères budgétaires sont respectés et que les risques des complications ou de maladies dues à la prise en charge de patient (pathologie iatrogène) sont limités au maximum.

v La qualité de soins est définie par l'OMS comme la délivrance à chaque patient de l'assortiment d'actes diagnostics et thérapeutiques qui lui assura le meilleur résultat en terme de santé, conformément à l'état actuel de la science médicale, au meilleur coût pour un même résultat, au moindre risque iatrogène et pour sa plus grande satisfaction en terme de procédures, de résultats et de contacts humains à l'intérieur du système de santé.

v Pour nous, la qualité de soins est définie comme la délivrance à chaque patient de l'assortiment d'actes diagnostics et thérapeutiques qui lui assura le meilleur résultat en terme de santé, conformément à l'état actuel de la science médicale, au meilleur coût pour un même résultat, au moindre risque iatrogène et pour sa plus grande

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci