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Commerce et Marketing
Le CRM bancaire tient-il ses promesses?
par
Panis Bastien et Heslouin Solenn
ESC Toulouse - 2006
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2.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.10
2.1.1 Evolution du marché p.10
2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11
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