· Pierre - Louis du Bois, << Le Marketing, Fondements
et Pratique >>, Economica, 4e Edition, 2005.
· Jean-Pierre Helfer - Jacques Orsoni, << Le
Marketing >>, Vuibert, 7e Edition, 2001.
Rapports et conférences
:
· Aérien : le Nouveau modèle
économique, journée d'information des adhérents, Paris, 8
juillet 2004, SNAV.
· Commission AF/SNAV, Point d'avancement, 17 novembre
2004.
· Nouveau Modèle Economique, Synthèse
Technique, AF/SNAV, mars 2005.
· Les vérités du groupe Air France KLM, Jean
Spinetta, PDG, Cannes, 20 octobre 2006.
· Conférence de presse, Air France - SNAV, 30 mars
2005.
· La dynamique du transport aérien à la fin
du XXe siècle, Chapitre I, Prof Rigas Doganis, ancien CEO
d'Olympic Airways.
· Le Globe-veilleur, le bulletin électronique du
réseau de veille en tourisme, édition du 15 juin 2005.
· Le cas du transport aérien, Modèles
Economiques, Dr Hamadouche.
· Change Management Program Air Algérie, Les
stratégies concurrentielles, les voies de développement
stratégique, Frédéric Leroy, Enseignant chercheur à
Audencia, Nantes, janvier - novembre 2005.
· TourCom, Groupement d'agences de voyages
indépendantes, communiqué de presse - 3 juin 2005.
· Fédération Suisse des Agences de Voyages,
communiqué de presse, 12 novembre 2004.
· Rapport Agences de Voyages, Ministère
Délégué au Tourisme, 26 janvier 2006.
· Stratégie d'Affaires électroniques, Adviso
Conseil, Montréal, 2 mars 2005.
Revues :
· Le Journal des Professionnels du Tourisme et des Voyages,
N° 42, juillet-août 2004.
· Lettre d'information TourCom Affaires, Numéro 6,
octobre 2005.
· Jeune Afrique, Hors série, Numéro 14,
édition 2007.
Sites internet :
·
www.TourMag.com
·
www.tf1.lci.fr
·
www.eurostaf.fr
·
www.volle.com
·
www.memoireonline.free.fr
·
www.snav.org
·
www.airfrance.fr
·
www.casafree.com
·
www.lechotouristique.com
·
www.journaldunet.com
·
www.leconomiste.com
·
www.fmdt.ma
·
www.studyrama.com
·
www.partirpascher.com
Documents internes :
· Chiffres d'Affaires 2005, Division Commerciale, Air
Algérie.
· Coût de Revient 2003, 2004, 2005, Direction
Financière, Air Algérie.
· Frais GDS (2006), frais de distribution (2004-2006),
Direction de l'Informatique et des Télécommunications, Direction
Financière, Air Algérie.
· Présentation Commission Systèmes
d'information, Direction de l'Informatique et des
Télécommunications, janvier 2007.
· Rapports internes.
