Section 2 : Organigramme de la S.G.B.S
La Direction Générale de la S.G.B.S est
assuré par Directeur Général qui est secondé par un
Secrétaire Général et un Inspecteur Général,
qui sont par la suite secondé par un Service Contentieux et
Contrôle de des risques, ainsi que d'autres directions (Cf. Organigramme,
Annexe).
Section 3 : organisation interne de la (S.G.B.S)
L'administration de la SGBS est regroupée sous six
grandes directions à savoir :
· Le conseil d'administration :
Il est l'organe suprême de la banque.
Il a à sa tête un président élu par les
administrateurs pour une durée de 3 ans. Désignés par
l'assemblée générale sur proposition du conseil
d'administration, les administrateurs au nombre de sept représentent les
actionnaires et leur mandat est d'une durée de 3 ans
également.
· Le secrétaire
Générale :
Sa principale fonction et de créer les conditions
favorables pour le bon déroulement de l'activité commerciale de
la banque.
· L'inspection
générale :
Elle est chargée de la vérification des
procédures de travail, de situation des divers services te
éventuellement de leur amélioration. Elle veille aussi à
la bonne application des instructions de la direction générale et
du protocole des opérations bancaires. Elle procède à
l'évaluation des valeurs de la banque et certaines réclamation de
la clientèle luis sont transmises par la Direction
Générale.
· Le contrôle des risques :
Il a la charge d'analyser toutes les demandes de crédit
arbitrées ou supérieures aux limites des responsables de la
direction de la clientèle commerciale et de la direction de la
clientèle de particuliers. Il participe également à la
politique commerciale et budgétaires de la banque et fournit le
informations destinées aux organismes de tutelles (BCEAO, BHFM,...).
· La Direction
Financière :
Elle regroupe le service de contrôle
de gestion, de la comptabilité et de l'organisation. Son rôle est
de veiller à la bonne marche financière de la banque.
Ø Le service contrôle de
gestion est responsable du suivi des investissements et des
dépenses de la banque. Il est chargé de l'étude de
rentabilité des capitaux propres et des résultats de la banque.
Il peut affiner ses études et aboutir à des résultats par
points de vente.
Ø Le service de la comptabilité
envoie mensuellement à la BCEAO les états financiers de
la banque ceci pour permettre un meilleur suivi des risques structurels de la
banque et y apporter des correctifs en cas de besoin.
Ø Le service organisation s'occupe
pour l'essentiel de la gestion des projets de la banque en intervenant
directement au niveau de la formation, des tests et encore de la bonne
exécution d'un projet. A 100%, cette gestion des projets est repartie
sur essentiellement 4 volets à savoir :
§ 70% pour la maîtrise d'ouvrage
informatique ;
§ 5% pour le volet organisation ;
§ 10% pour l'assistance support ;
§ 15% pour la formation.
· La Direction des Services
Généraux et de la Logistique :
Sous la supervision de la direction
générale, elle regroupe les ressources
humaines, la formation, le service médico-social, la
sécurité et le courrier. Elle a aussi à sa charge le
développement du réseau.
Ø Le service du personnel est
chargé de la gestion des ressources humaines en matière
de :
§ Recrutement selon les orientations de la
direction ;
§ Application du code du travail et de la convention
collective ;
§ Gestion des comptes du personnel et de la
paie ;
§ Etude de la demande de prêts et d'avance du
personnel ;
§ Gestion de la masse salariale suivant le taux
initialement fixé par la direction.
Ø Le service du patrimoine à
pour mission de contrôler la bonne gestion des biens meubles et immeubles
de la banque. Elle s'occupe de la fourniture des différents services en
mobiliers et matériels de bureau par le biais de l'économat qui
est un service qui lui est rattaché.
Ø Le service de la formation a pour
mission la création et la diffusion des séances de formation
servant à l'intégration des nouvelles recrues et à la mise
à niveau des agents en rapport avec la philosophie de la banque. En
outre il a sous sa responsabilité la diffusion des tests de recrutement
et du suivi des agents nouvellement recrutés.
· La Direction des Services Bancaires et de
l'Informatique :
C'est le centre névralgique de la
banque dans la mesure où elle s'occupe de la mise en place des
structures, circuits et procédures de travail. Elle a sous sa
responsabilité différents services très importants
à savoir : la trésorerie, la compensation, le service
étranger, la monétique et la télématique, le
service du portefeuille et enfin l'informatique.
Ø La trésorerie et la
compensation gèrent les disponibilités de la banque au
niveau de la BCEAO, ainsi que des avoirs en compensation.
Ø Le service étranger
contrôle toutes les opérations avec l'étranger. Il
gère le change manuel en agence, les transferts émis vers
l'étranger ou reçu de l étranger. Puisqu'il travail en
étroite collaboration avec les différentes banques
correspondantes de la SGBS à l'étranger qui sont en outre des
succursales du groupe Société Générale, il
gère la domiciliation des importations, des remises et crédits
documentaires.
Ø La monétique gère
tous qui a trait aux cartes bancaires et se charge des services bancaires
téléphoniques. En sus du suivi de la production des cartes, le
service télématique assure la mise en place de la banque à
distance en terme de consultation des comptes et d'opération via
Internet avec Sog@base, Sogecom, (@banking) ou via le téléphone
avec Vocalia Messalia.
Ø Le service du portefeuille
traites toutes les remises de cheque, d'effets et les virements de la
compensation. Les agences servant de boites aux lettres, le service du
portefeuille centralise les ordres en les récupérant et en les
exécutant. Si la qualité existe dans le traitement, la
centralisation doit être quelque chose d'abstrait pour le client,
d'autant plus que le but de la banque est de minimiser pour en augmenter la
qualité.
Par sa facilité d'utilisation, la carte bancaire
apparaît comme un élément poussant à la
consommation, d'autant plus qu elle permet à son titulaire d'effectuer
des opérations de retrait de paiement et des possibilités de
crédits.
Ø Le service informatique regroupe
d'une part les services d'analyse et de programmation sous un seul et
même responsable. Il y existe en outre le service d'exploitation sous un
responsable d l'exploitation. Ce service est primordial dans la mesure
où il traite l'information en gérant les fichiers. Il apporte aux
logiciels les modifications imposées par leur amélioration et
élabore des applications nouvelles.
· La Direction de la Clientèle
Commerciale :
Elle gère à travers les
conseillers de clientèle du réseau toute la clientèle
commerciale de la banque. Toutes les demandes de crédit, de
découvert, de cautions etc. doivent recevoir son approbation. Elle
réfléchit t met aussi en place toute la politique marketing et
commerciale de la banque.
· La Direction de la Clientèle de
Particuliers :
Au même titre que la DCC gère
la clientèle commerciale, la DCP a sous sa responsabilité la
cliente de particuliers. C'est elle qui met en place la stratégie
marketing et commerciale de la banque.
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