II.10.3 IP-Phone
L'IP-Phone est un terminal téléphonique
fonctionnant sur le réseau LAN IP à 10/100 avec une norme soit
propriétaire, soit SIP, soit H.323. Il possède plusieurs codecs
pour l'audio et dispose d'un écran monochrome ou couleur, et d'une ou
plusieurs touches soit programmables, soit préprogrammées. En
général, il est doté d'un hub passif à un seul port
pour pouvoir alimenter le PC de l'utilisateur (l'IPPhone se raccorde sur la
seule prise Ethernet murale et le PC se raccorde derrière ce
dernier).
II.10.4 Soft-Phone
Le Soft-Phone est un logiciel qui assure toutes les fonctions
téléphoniques. Il utilise la carte son et le micro du PC de
l'utilisateur, ainsi que la carte Ethernet du PC.
II.11 Investir pour la communication IP
La communication IP, à travers ses services,
nécessite l'intégration de plusieurs technologies qui ensemble,
permettent de délivrer une large gamme de services
téléphoniques et de services associés. Il faut disposer de
routeurs compatibles VoIP, de passerelles, de serveurs d'appels, d'IP-PBX, de
soft-phone, de terminaux IP, etc. Une étude de coût et de
bénéfice doit prendre en compte tous ces
éléments.
Selon l'Association Française des Utilisateurs des
Télécommunications (AFUIT, 2009), considérer la
question de mise en oeuvre d'un IP-PBX indépendamment de celle des
terminaux conduit à des résultats erronés et à des
risques sur le déploiement. Pour analyser les avantages
coûts/bénéfices des solutions ToIP, il est conseillé
de construire un tableau structuré en couches afin de mettre en
évidence les éléments qui permettront ensuite d'effectuer
des comparaisons avec les autres solutions :
Tableau 5:Tableau
présentant les avantages
coûts/bénéfices14
Couche fonctionnelle
|
Application/ élément de
réseau
|
Bénéfice
|
Coût
|
Intégration des
applications métier
|
Gain de productivité
|
Mise en oeuvre
Formation
|
Communications multimédias
|
Messagerie unifiée ;
Centre de contact;
Services de conférences
|
Gain de productivité
|
Mise en oeuvre
|
Services de
téléphonie
|
Terminaux, serveurs
d'appels, option Centrex
|
Prix des PBX ; interface
utilisateur flexible
|
Prix des terminaux ; formation des utilisateurs
|
VoIP
|
Contrôle d'accès, inter
fonctionnement
|
Ajouts et changements facilités, accès distant
simplifié, économie d'administration
|
Gestion de la
sécurité
|
Réseau IP sous-
jacent
|
LAN, WAN
|
Réutilisation d'un LAN, WAN existant
|
Gestion du trafic sur une infra partagée
|
Couche physique
|
Câble, radio
|
Accès unique pour voix et
données
|
Un nouveau câblage peut être nécessaire
|
|
|
Il découle des analyses et de nos études que cinq
bonnes raisons peuvent amener les décideurs à engager une
réflexion pour la communication IP (voix, données, images). Il
s'agit entre autres :
1' de garantir la pérennité des infrastructures de
téléphonie à l'aube de renouvellement massifs ;
14Source : AFUIT, 2006
v' de savoir anticiper la mise à niveau des
infrastructures, en particulier câblage, LAN et Qos sur le réseau
WAN ;
v' de maîtriser les initiatives locales
éventuelles, qui pourraient présenter des risques en termes de
sécurité ou d'interopérabilité ;
v' de se donner les moyens de tirer parti de nouveaux services
;
v' d'optimiser les coûts de cette communication ou de
l'ensemble de ses services.
Bref, recenser les architectures, les services et les modes
de gestion pour tirer parti de la technologie IP, notamment
bénéficier des avantages liés pour ce qui est de la
VoIP/ToIP, messagerie sur IP et du fax sur IP.
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