IV.4.2 Voicemail et boîtes vocales
La boîte vocale permet à un utilisateur interne
du système de disposer d'un répondeur automatique. L'utilisateur
peut ainsi la paramétrer à sa guise et de l'activer en cas
d'absence. L'appelant pourra alors laisser un message.
101=>101,secretaire,
angue@telecam.net,,attach=yes|review=yes|envelope=yes|delete=no|saycid=yes|
tz=yaounde
On rajoute les lignes suivantes dans le fichier
voicemail.conf
Le premier 101 est le numéro de la boîte, le
deuxième est le mot de passe vocal, puis vient le numéro de
l'utilisateur, son adresse mail, ainsi que les options. L'adresse mail permet
non seulement de recevoir les courriers des autres utilisateurs, mais
également de recevoir les différents messages vocaux (en
pièce jointe) provenant du répondeur automatique. Ce, grace
à l'option attach=yes. L'option
review=yes permet à celui qui laisse un
message de relire ou de réenregistrer son message.
· dans /etc/Asterisk/extensions.conf,
on ajoute la ligne ci-dessous pour activer le répondeur de
l'utilisateur.
exten => 101,3,Voicemail(101@default,u)
· la ligne ci-dessous permet aux utilisateurs de consulter
leurs messages vocaux en composant le 122 et en suivant les recommandations de
l'opératrice.
exten => 122, 1, VoicemailMain
IV.4.3 Conférence audio/vidéo
Elle permet la communication audio et visuelle entre plusieurs
correspondants. Pour entrer en mode conférence, les participants doivent
composer le numéro 200.
· Nous ajoutons dans le fichier
/etc/Asterisk/meetme.conf la commande suivante :
conf => 200
· Ajouter dans le fichier
/etc/Asterisk/extensions.conf
· Pour prendre en compte la vidéo, il faut indiquer
dans le fichier sip.conf
support video=yes
allow=h261
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Figure 19 : exemple de communication en mode
visioconférence
IV.4.4 Le service fax
Le fax fonctionne comme un téléphone
analogique. Son intégration sur le réseau IP nécessite
donc l'utilisation de passerelle. Une carte téléphonique ou un
adaptateur ATA permet de relier la ligne analogique provenant du RTC et le
télécopieur au serveur Asterisk. Dans notre cas, nous allons
intégrer
un logiciel de fax à Asterisk de sorte que les fichiers
fax détectés sur la ligne RTC puissent être joints en
fichier joint dans la boîte mail de l'utilisateur.
IV.4.5 L'IVR (Interactive Voice Response) ou serveur vocal
interactif
Il s'agit d'utiliser le serveur Asterisk en adaptant le plan
de numérotation (extensions.conf) pour
permettre une interaction entre le système et l'appelant, l'interaction
se faisant alors à l'aide des touches du téléphone. Pour
le mettre en oeuvre, il faut disposer de 2 éléments essentiels :
l'algorithme de l'IVR et les messages enregistrés sous forme de fichier.
Nous avons mis sur pied un IVR qui oriente les appels entrants de l'ENSPT.
? Ajouter dans le fichier
/etc/Asterisk/extensions.conf
Les lignes suivantes sont les parametres de l'IVR
Le 22230808 est le numéro du standard. Ce qui suit
permet d'appliquer un contexte à l'appel selon l'heure d'appel. Si
l'appel s'effectue entre lundi et vendredi, entre 6h-17h, le serveur oriente
l'appel vers le contexte Accueil_ivr.
Si l'appel s'effectue entre lundi-vendredi dans la tranche
18h01- 7h59, le serveur oriente vers le contexte
ivr_stop.
Si l'appel s'effectue entre samedi - dimanche dans la tranche
00h00- 23h59, le serveur oriente l'appel vers le contexte
ivr_week.
Selon les besoins de l'appelant, le serveur fera sonner soit le
secrétariat du directeur, soit le secrétariat de la division
technique, soit le secrétariat de la division gestion et
exploitation.
IV.5 Installation et configuration du serveur de
Messagerie Instantanée (Openfire)
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