Optimisation de la téléphonie par la voip

I.2.1 le réseau téléphonique

Tout d'abord, nous parlerons de la téléphonie classique ensuite de la téléphonie cellulaire et enfin du CTPhone de Camtel.

I.2.1.1 Le Réseau Téléphonique Classique (RTC)

Le réseau téléphonique de la société TELECAM comporte deux lignes téléphoniques : une ligne téléphonique qui module l'ADSL pour le fax et internet et un Réseau Numérique à Intégration de Service (RNIS) T0 pour le téléphone (voir Fig. : 1). La ligne téléphonique ADSL est scindé en deux avec un Splitter. La ligne RNIS T0 est constituée de deux canaux de 64 Kbits. Elle est envoyée directement à l'autocommutateur. Elle permet de passer ou de recevoir deux (2) appels extérieurs simultanés.

Les éléments constitutifs de ce réseau sont :

a) un autocommutateur ;

b) deux postes numériques;

c) deux postes analogiques ;

d) une ligne spécialisée ou de secours ;

e) la ligne fax.

La ligne de secours est raccordée à l'autocommutateur en mode cross-connect ; elle permet l'accès au réseau téléphonique en cas de panne de l'autocommutateur (voir fig. 1).

Figure 1 : Schéma représentant le réseau téléphoniqu

Splitte

a) Autocommutateur

L'autocommutateur est un PBX (Private Branch eXchange) de la série XS. La version utilisée est la version non rackable qui nécessite l'ouverture du capot pour l'adjonction ou l'extraction d'une

Lgne fax

carte d'extension. Il assure principalement :

PBX

· des liaisons temporaires entre lignes d'abonnés, différents types de réseau et éventuellement d'autres PBX ou installations privées,

· la prise en charge de service d'abonnés,

· la sécurisation du fonctionnement du système (NeXspan D uniquement).

mp e

Pour cela ils assurent les fonctions suivantes :

S t i t

· gestion de l'accès à différents types de réseau :

· RTCP (Real Time Transfert Control Protocol),

· RNIS,

· X25²,

· Ethernet,

· gestion de l'accès à différents types de périphériques :

- postes numériques,

- postes analogiques,

- postes IP,

- terminaux informatiques,

- bornes DECT (Digital Enhanced Cordless Telephone),

· gestion des accès à d'autres PBX (accès multi-sites) par interfaces :

- MIC (E1/T1),

- réseau Ethernet,

- ligne analogique,

- ligne Inter-Automatique,

· commutation des communications : - commutation de circuits, - commutation de paquets,

· génération et détection des signaux,

· service d'abonnés :

- serveur de messagerie, - serveur d'annuaires,

- répondeur/enregistreur, - standard automatique,

- stockage des informations et données nécessaires aux périphériques connectés (Messages

vocaux, annuaires,...),

· au niveau de sa gestion interne : - exploitation et supervision des périphériques et des réseaux connectés au PBX, en collaboration avec le système d'exploitation,

- collecte d'alarmes internes ou externes,

- gestion des cartes d'extension (PBX XD, XL, XS et XS12) :

+ initialisation et supervision,

² Source : http://www.dicodunet.com/definitions/reseaux/x25.htm

+ stockage des informations et données nécessaires au fonctionnement des cartes.

? gestion des services dupliqués (NeXspan D uniquement) :

- duplication des alimentations (basculement),

- duplication des cartes mères, + basculement,

+ duplication des fonctions matérielles,

+ synchronisation des données,

+ synchronisation du logiciel, - duplication de l'accueil intégré,

- duplication de la messagerie vocale,

- duplication des services intégrés de taxation, - duplication des connexions au réseau IP.

Parmi les services proposés par ce dernier, il n'en existe que quelques-uns qui sont activés ; il s'agit de :

- serveur de messagerie (non activé),

- serveur d'annuaires (activé),

- répondeur/enregistreur (non activé),

- standard automatique (activé),

- stockage des informations et données nécessaires aux périphériques connectés (activé). En dehors de ces services, le fonctionnement de l'autocommutateur reste basic : autrement dit l'utilisation de cet outil ne se fait pas au maximum de ses capacités.

b) Les postes numériques

Il en existe plusieurs types. Les modèles utilisés par TELECAM pour son réseau sont : v' Le modèle MT 720

Figure 2 : Modèle de poste MT 720³

³Source : Manuel d'Installation et de Maintenance d'AASTRA TELECOM.

Les caractéristiques sont les suivant :

· une touche programmable avec signalisation par LED,

· une écoute amplifiée avec signalisation par LED,

· la numérotation sans décrocher (à partir de R1.3),

· la fonction secrète,

· une lampe message/sonnerie,

· le rappel direct MEVO par touche R (au repos),

· une capsule écouteur combiné compatible malentendants.

v' Le modèle MT 760

Figure 3 : Modèle de poste MT 760⁴

Ce modèle présente les caractéristiques suivantes :

· un écran 2 lignes de 40 caractères,

· 5 touches interactives,

· 20 touches programmables avec signalisation par icônes LCD,

· un vrai clavier alphabétique permettant la recherche par le nom,

· une fonction "Mains-Libres" full duplex avec signalisation par LED,

· la fonction secret avec signalisation par LED,

· une lampe message/sonnerie,

· le rappel direct MEVO par touche R (au repos),

· des journaux d'appels (10 en départ, 50 en arrivée),

· un répertoire local de 100 numéros,

· une ergonomie avec navigateur,

· une prise casque spécifique,

⁴Source : Manuel d'Installation et de Maintenance d'AASTRA TELECOM.

· une capsule écouteur combiné compatible malentendants.

c) Les postes analogiques

Permettent de se connecter aux lignes analogiques de l'autocommutateur. Ils ont des caractéristiques suivantes :

- mains-libres avec réglage du volume ;

- écran 3 lignes ;

- journal des appels/rappel des derniers numéros.

d) La ligne spécialisée

Elle permet de recevoir les appels lorsque le central téléphonique interne est hors service. Ceci se fait au travers d'un poste analogique. Le poste se branche à l'entrée de l'autocommutateur. Ainsi toutes les communications arrivent par le Secrétariat qui se charge de prévenir le concerné.

e) La ligne fax

La ligne fax provient du Splitter après séparation de la bande passante réservée Internet. Le poste fax est connecté dans le bureau du Directeur. Tout envoi de fax par un employé doit se faire à partir du bureau du Directeur : Ce qui limite la communication par fax pour les employés.