g. Les responsabilités des acteurs (utilisateurs)
d'intranet par rapport à la hiérarchie en entreprise
Dans le processus de prise de décision dans une
organisation nous distinguons 3 niveaux hiérarchiques :
Figure II.11 : Les niveaux métiers par rapport aux
responsabilités autour d'un intranet
1. La Direction Générale est le maître
d'ouvrage, le commanditaire. Elle définit la politique, fait les choix
stratégiques, la technique ne l'intéresse pas. Elle a aussi le
pouvoir d'inciter au partage de l'information, donc de modeler la culture
d'entreprise induite par l'intranet.
2. L'assistance à la maîtrise d'ouvrage fait
mettre en exécution les décisions de la DG, en travaillant avec
l'architecte au choix des solutions techniques. Elle anime aussi l'intranet. Un
comité de pilotage l'assiste, et un comité d'utilisateurs permet
l'identification et la résolution des problèmes. Elle s'assure
que les aspects fonctionnels de l'intranet correspondent bien à la
demande qu'elle a recueilli auprès de la maîtrise d'ouvrage. C'est
la "direction de l'intranet".
3. Pilotage de la MOE- Le maître d'oeuvre,
l'architecte, supervise la réalisation du projet intranet. Avec
Q
l'assistance à la maîtrise d'ouvrage, il choisit les
solutions techniques et s'assure que les
Niau ratéque A
( Gr) N
développements techniques sont réalisés dans
les règles de l'art et correspondent aux
T
fonctionnalités demandées.
Niveau Tactique
· MOE informatique technique : La Direction
Informatique implémente et maintient les solutions
N Oét
techniques retenues pour l'intranet. Elle propose des solutions
techniques, réalise les
(Man dquvse exécution)
développements demandés par l'architecte, et
administre les serveurs et réseaux.
· MOE de contenu : La Direction de la
Communication contrôle le contenu informationnel. Elle produit de
l'information et contrôle la validité de l'information circulant
sur l'intranet. Elle assiste la MOA quant au contenu en information de
l'intranet.
· MOE d'application : La Direction des
Systèmes d'Information fournit l'accès au SI pour l'intranet.
Elle adapte ses applications pour les interfacer avec l'intranet et en
gère la sécurité d'accès.
- Les fournisseurs d'information : sont bien
évidemment essentiels, dans un intranet d'entreprise.
Car
idéalement tout le monde quel que soit son niveau y est
impliqué, ce n'est pas seulement la hiérarchie ;
Sujet T.F.E. : « Etude du projet
d'implémentation d'un Intranet collaboratif dans une entreprise
multi-sites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 ».
MPYANA MWAMBA Merlec +243812886356 -
mlecjm@gmail.com, Licence
Académique en Ingénierie des Systèmes d'Informations -
Université Protestante de Lubumbashi, Ed. 2010-2011
- Les listowners : Ils gèrent et
modèrent les listes de discussion par e-mail, ou les forums, dont ils
ont la responsabilité. Ce n'est pas un poste informatique, mais une
fonction métier, exercée à temps partiel par une personne
qui a des compétences métier fortes dans le thème de la
liste.
- Les webmestres de contenu : Leur fonction
est l'animation des espaces de l'intranet, le contrôle du contenu,
l'information des fournisseurs d'information et des utilisateurs. Ils sont
proches de la Direction de Communication pour tout ce qui est information et
communication, et proches de la DSI ou des directions métiers pour tout
ce qui est production.
- Les webmestres techniques : Leur
rôle est de réaliser les sites, les maintenir, maîtriser la
technologie, faire que le contenu des sites soit conforme aux
spécifications, installer et maintenir les liens nécessaires
à la navigation, répondre aux questions techniques. Ce sont des
ingénieurs rompus aux NTIC.
- Le webmanager : Il doit faire ce qui est
nécessaire pour que l'intranet rende les services attendus. Il a
à assister la direction générale pour modeler l'intranet,
à décider des technologies à employer pour atteindre les
objectifs stratégiques de communication fixés par la direction,
à décider des règles de gestion de la navigabilité,
à répondre aux questions de politique et à arbitrer les
conflits.
| 
