Etude et mise en place d'un système de communication VOIP avec un PABX IP open source

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

INSTITUT SUPERIEUR D`INFORMATIQUE ET DE GESTION

« ISIG/GOMA »

DEyELOPPEMENT

ISIG

M A T I C ~

B.P:841

Etude et mise en place d'un système de communication
VOIP appliqué à un PABX IP open source dans une
institution d'enseignement supérieur
<<Cas de l'isig/Goma>>

Présenté par: NTAMBA RAMADHANI

Travail de mémoire en vue de l`obtention du diplôme de Licence en informatique de gestion

Directeur: C.T. SWEDI KILUKA

Codirecteur: Ass. AMANI HAGUMA

ANNEE ACADEMIQUE 2011-2012

3

PRELUDE

« Je suis la lumière du monde, celui qui me suit ne

marchera pas dans les ténèbres, mais il aura la lumière de la vie» jean 8:12

4

DEDICACE

A vous nos parents,

A vous nos frère et soeurs,

A toi notre femme,

A vous nos enfants,

A vous nos ami(e) s et collègues,

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IN MEMORIAM

A notre chère maman HABONIMANA FITINA, grand mère MWASHITI, grand frère NTAMBA RADJABU, que Dieu accueil vos âmes et que vous trouvez dans ce travail la reconnaissance pour vos conseils, amour et affection dont vous n' avez pas cessés de nous apporter tout au long de votre vie. Nous vous disons merci...

Reposez en paix Mère, grand mère et grand frère

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REMERCIEMENTS

Le travail, quel que soit sa réalisation, il n'est pas l'effort d'un seul individu

mais plutôt l'action qui exige de nombreuse personnes, qu'il nous a permis
d'exprimer nos sentiments de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué moralement et matériellement à son aboutissement.

Nos remerciements s'adressent à toutes les autorités académiques de l'institut supérieur d'informatique et de gestion et à son corps professoral, qui nous ont formés.

Nous remercions plus particulièrement le Chef des travaux KILUKA SWEDI qui, malgré ses lourdes taches et ses multiples occupations, a accepté de soutenir les pénibles étapes du présent travail, ainsi que l'encadreur, à la personne de l'Assistant AMANI HAGUMA pour tous les efforts et contributions qu'il a fournit pour la réalisation de ce travail.

Nos remerciements s'adressent à notre père KONGO RADJABU DJUMA PILI, Nous réitérons nos remerciements à nos frères et soeurs, NTAMBA RADJABU, NTAMBA ALI, NTAMBA REAGAN, MIMILE DJOHA. ASHURA, Ursule SHINDANO pour la contribution tant morale que matérielles à la réalisation de ce travail.

Nous gardons encore un sentiment de gratitude aux familles BASHIZI DENIS, KANKU, SEFU BIN ALI, YUSUFU KABEMBA, KASHAMURA, YAYA CAMARA, Baudouin RUBUYE et celle de la famille NURU BAHATI qui ont vivement participés à notre formation.

Nous tenons également à remercier plus particulièrement notre femme NANKAFU N'SIMIRE RACHEL qui n'a cesse de nous apporter sa contribution morale, intellectuelle et matérielle.

Nos reconnaissances va enfin à nos amis du groupe GDG (Google developer group), collègues et ami (e) s, avec qui nous avons partagés les peines et les joies quotidiennes, nous leurs demandons de bien vouloir trouver ici l'expression de nos sincères remerciements.

NTAMBA RAMADHANI

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SIGLES ET ABREVIATIONS

Ass : Assistant

AGP : Assemblée Générale des Promoteurs

App.Cent : Appariteur Central

Bibl : Bibliothèque

Bios : Basic in put output system

Ca : Conseil d'Administration

Cemubac : Scientifique et Médical de l'université Libre de Bruxelles pour ses

activités de coopération.

Ct : Chef des travaux

Cs : Chef de section

Csf : Centre supérieur de formation

Csfi : Centre supérieur de formation en informatique

Fai : Fournisseur d'accès internet

Gd : Gestion de développement

Gis : Gestion des institutions de santé

Ip : Internet protocole

Isig : Institut supérieur d'informatique et de gestion

Iax : Inter asterisk exchange

Labo : Laboratoire

Lan : Local area network

Mac : Media access control

Ntic : Nouvelle technologie d'information et de communication

Pabx ip : Private automatic branch exchange internet protocole

Rtc : Real time control

Rtcp : Real time control protocol

Sgadm : Secrétaire général administrative

Sga : Secrétaire général académique

Sip : Session initiation protocol

Sysml : System modelling language

Tel : Téléphone

Tcp : Transport communication protocol

Udp : User datagram protocol

Uml : Unified modelling language

Voip : Voice over internet protocole

Vsat : Very small aperture terminal

Wan : Wide area network

Wifi : Wireless fidelity

> Désirer-t-on une gestion financière centralisée des dépenses de télécommunication?

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1. INTRODUCTION

L'institut supérieur d'informatique et de gestion, à travers le département informatique, nous invite a réalisés un travail scientifique sanctionnant ainsi la fin de nos études. Ce travail et sa mention accompagneront l'étudiant durant tout le reste de son parcours. C'est pourquoi conscient de ce double engagement, nous nous sommes toujours efforcé de nous donner corps et âme pour mener à bien ce travail.

La voix sur IP (VOIP) constitue un tournant dans le monde de la communication. En effet, la convergence du «triple Play» (voix, données et vidéo) fait partie des enjeux principaux des acteurs de la télécommunication aujourd'hui. Plus récemment l'Internet s'est étendu partiellement dans l'Intranet de chaque organisation, voyant le trafic total basé sur un transport réseau de paquets IP surpasse le trafic traditionnel du réseau voix (réseau à commutation de circuits). Il devenait clair que dans le sillage de cette avancée technologique, les opérateurs, entreprises ou organisations et fournisseurs devaient pour bénéficier de l'avantage du transport unique IP, introduire de nouveaux services voix et vidéos. Ainsi, l'une des solutions qui marquent le «boom» de la voix sur IP au sein des entreprises est la solution PABX IP (Private Automatic Branch eXchange IP) qui est l'équivalent des PBX traditionnels pour un réseau IP.

Ce vaste marché, longtemps dominé par des solutions propriétaires proposées par des entreprises renommées (Cisco, 3Com, EADS, etc.) voit aujourd'hui, avec la maturité des technologies «Open Source», l'émergence d'une nouvelle génération IPBX développés en logiciels libres, peu coûteux mais néanmoins performants.

Il nous sera obligés de mettre en place un système de communication, c'est-à-dire pour chaque bureau et cela dans un temps record parce que les services doivent communiquer pour le bon déroulement des activités.

2. PROBLEMATIQUE

D'une manière plus générale, si une entreprise peut répondre positivement à l'une ou l'autre des questions ci-dessous, il est dès lors important de prendre en compte la téléphonie IP pour la réalisation d'un choix judicieux:

> Est-il important de mettre ce système en place?

> Avons-nous des techniciens qualifier pour gérer ce système ?

> Avons-nous une architecture capable de supporter ce système? > Est-il important de mettre en place un nouveau système?

> Avons-nous des matériels capables de supporter la nouvelle architecture?

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> Serions-nous capable de suivre les appels?

Nous tacherons de répondre à toutes ces questions tout au long de ce

travail

3. HYPOTHESE

Les hypothèses se présentent sous forme des propositions des réponses aux questions provisoires que se pose le chercheur. Elles constituent des réponses relatives et sommaires qui guideront le travail de recueil et d'analyse des données.¹

Ainsi, notre travail s'inscrirait en proposant une solution provisoire, celle de revoir l'architecture réseau existante, mettre en place un serveur asterisk pour bien gérer les communications entre les personnels, Contrôler leurs appels et garantir la confidentialité.

Ce système permettrait de faciliter la communication au sein de cette institution, entre agents et services.

4. CHOIX ET INTERET DU SUJET

En choisissant ce sujet de mise en place d'un système de communication VOIP appliqué à un PABX IP open source, Nous entendons mettre en application les connaissances acquises au cours de notre formation en informatique de Gestion, plus précisément dans l'orientation maintenance réseau.

· Sur le plan scientifique: notre travail constitue une source d'information pour les futurs chercheur dans le domaine de réseau et télécommunication; il présente en outre; un serveur de communication et ouvre de nombreux horizons dans le processus de téléphonie.

· Sur le plan pratique: un serveur asterisk envisage par notre hypothèse procurera comme avantage:

La simplification et amélioration des taches administratives par la communication téléphonique dans cette institution.

5. DELIMITATION DU SUJET

Le système de communication VOIP est un domaine très vaste et dans le cadre de notre travail nous nous intéresserons à la mise en place d'une nouvelle architecture réseau et d'un système de voix par ip sous Asterisk au sein de l'institut supérieur d'informatique et de gestion « ISIG/GOMA»

1 Madeleine GRAWITZ, Méthode des sciences sociales, 11 ème éd., Paris, Dalloz. P.383

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6. OBJECTIFS

L'objectif poursuivi dans ce travail est de mettre en application un système de communication des voix par ip capable de fonctionner au sein de l'institut supérieur d'informatique et de gestion qui pourrait parvenir à maintenir le mouvement des communications sans y affecter une moindre erreur, montrer le point que l'opération manuelle pourrait procurer.

A. REDUCTION DU COUT

Les entreprises dépensent énormément d'argent en communications téléphoniques. Le prix des communications voix sur IP est dérisoire par rapport à des communications traditionnelles. En particulier, plus les interlocuteurs sont éloignés, plus la différence de prix est intéressante. Divers bénéfices peuvent dès lors en être obtenus:

· appels gratuits via l'Internet entre les filiales distantes

· appels locaux ou internationaux à tarif réduit par l'intermédiaire d'un opérateur passerelle

· aucune paire de cuivre dédiée n'est nécessaire pour l'installation d'une nouvelle ligne de téléphone

· existence de nombreux soft phones (logiciel de téléphonie) gratuits en lieu et place de postes téléphoniques IP

· liberté d'établir des conférences sans la dépendance d'un opérateur de service

· faible coût d'administration. Dans une entreprise, il n'est plus nécessaire d'avoir des techniciens distincts pour la gestion des services de voix et de données

· Etc.

B. DISPONIBILITE ET MOBILITE

Le plus souvent, dans chaque local d'une entreprise, une seule ligne de téléphone est disponible. De plus, cette ligne est souvent associée à l'employé qui occupe le local. En utilisant un soft phone sur une station de travail ou poste téléphonique IP, chaque employé est accessible via son identifiant unique dans l'annuaire de l'entreprise, peu importe le local dans lequel il se trouve. En effet, sa ligne téléphonique "le suit" et n'est plus physiquement associée à un lieu unique.

En matière de mobilité interne, on constate que:

· il n'est plus nécessaire de manipuler les connexions physiques au PABX ou de changer le numéro de téléphone associé à un poste téléphonique lorsque celui-ci est déplacé

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· les utilisateurs sont disponibles au travers d'un annuaire unique, que ce soit dans l'entreprise, une de ses filiales ou à travers le monde (voyageur fréquent)

· les utilisateurs ont l'opportunité d'associer leurs lignes avec n'importe quel poste de téléphone IP disponible

· Etc.

7. METHODES ET TECHNIQUES

A) METHODES

Mme COHENDET² définit la méthode comme un instrument devant permettre à l'esprit de s'épanouir ; l'expression de s'éclaircir. L'utilisation d'une bonne méthode a pour objectif de mettre en valeur la qualité de la réflexion.³

Aussi comme le dit GRAWITZ, la méthode est l'ensemble des opérations intellectuelles par les quelles une discipline cherche à atteindre les vérités qu'elle poursuit, les démontrés et les vérifiés.⁴

Pour mener à bien notre étude, nous avons choisi d'utiliser la méthode:

s" SYSML qui nous a aidés à analyser les stratégies utilisées par le réseau de l'institut supérieur d'informatique et de gestion.

s" La méthode systémique: nous a servis d'étudier l'organigramme de l'ISIG et son fonctionnement

B) TECHNIQUES

La technique est un moyen, un outil mis à la disposition de la méthode en vue de la saisie de la réalité en question.

s" Technique d'interview: Par cette technique, les questions posées au chef de services et bureau informatiques nous ont également aidés à accomplir notre travail

s" Technique d'observation: Par un coup d'oeil sur l'environnement dans lequel les services de l'isig fonctionnent y compris le service informatique, nous a permis d'avoir un aperçu sur sa gestion

s" Technique d'investigation: Par des contacts directes avec des experts en la matière, des professionnels et des spécialistes en Nouvelle Technologie de

² Marie - Anne COHENDET, Méthode de travail, droit public, 3ème éd. Paris, Montchrestien, 1998, P.12

³ Madeleine GRAWITZ, Méthode des sciences sociales, 11 ème éd., Paris, Dalloz. P.383

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l'Information et de la Communication (NTIC) cette technique nous a permis a acquérir plus d'information .

V' Technique documentaire: nous a permis de récolter et rassembler les informations trouvait sur le lieu de recherche

8. DIFFICULTES RENCONTREES

Tout au long des nos investigations et de l'élaboration du présent travail, notre parcours a été maillé de nombreuse difficultés:

V' Sur le plan documentaire, nous déplorons la rareté des documents écrits sur ce sujet et la réticence des certains informateurs.

V' Sur le plan financier: les difficultés d'ordre financier ont handicapé quelques peu nos déplacements et nos opérations de photocopie sans mettre en doute la fiabilité des résultats de notre travail, ces difficultés ont sûrement empêché de scruter plus à fond certains éléments.

9. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Outre l'introduction et la conclusion. Ce travail comprend quatre

chapitres:

· le premier chapitre: portera sur la présentation de l'état de lieu, nous parlerons également de l'historique, de ses objectifs, fonctionnement, de ses activités menées avec quelques difficultés qu'elles rencontrent dans l'accomplissement de ses missions. Sans oublié l'étude de l'existant et les solutions proposées.

· le deuxième chapitre: parlera de la voix sur le réseau des données et brossera les technologies et protocoles de la VOIP

· le troisième chapitre: va se pencher à la modélisation du système d'information

· Le quatrième chapitre et le dernier traitera de l'installation et la configuration du système d'exploitation, d'asterisk et du soft phone.

En 1999 annonce de début de l'option de la gestion des institutions de santé fonctionnement également dans les deux sections .L'année 2003 a coïncide

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CHAPITRE I: PRÉSENTATION DE L ISIG -GOMA

I.1 SITUATION GÉOGRAPHIQUE ET HISTORIQUE

I.1.1. SITUATION PHYSIQUE

L'institut supérieur d'informatique et de gestion se situe sur l'avenu Bunia n°03, Quartier MURARA, commune de KARISIMBI, ville de Goma, province du Nord Kivu.

I.1.2.HISTORIQUE DE L'ISIG

Dés l'année 1987 ; Monsieur Alain WODON et Deogratias KATULANYA constatent une carence en personnel qualifié en informatique dans la province du Nord -Kivu .L'idée de créer d'un centre de formation des technicien capable de réaliser l'ensemble des travaux bureautique dans toute les entreprise moderne est conçue .en septembre 1991, l'idée de créer un centre supérieur de formation en informatique (CSF en sigle) est matérialisée.

En janvier 1992, les cours débutent en CSF dans le bâtiment de l'école « les volcans ». En mars 1993 début de fonctionnement de laboratoire informatique de centre grâce à l'appui de docteur Jean -Pierre MOTERMAN

Dans le même année le CSF devient ISIG avec une seule option qui fonctionnait au soir .L'option d'informatique de gestion .En juillet 1995 commence la construction du bâtiment de l'ISIG cet institut supérieur obtention de son premier financement .Il s'agit d'une mini action CEMUBAC obtenu grâce au concours d'ALAIN WODON et DENIS PORIGNON ;

Dans la même année, il y a eu ouverture de la section jour pour l'option d'informatique de gestion. L'ISIG obtient son agrément au mois de décembre de la même année par l'arrêt ministériel n° ESSURS/CABMIN /AS/175/95 Au cours de l'année 1997 débute le fonctionnement de l'option gestion de développement par les deux sections (jour et soir)

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avec l'ouverture de deuxième cycle en gestion de développement.

En octobre 2004, l'ISIG obtient l'autorisation d'organiser la licence en Gestion de Développement.

En mai 2006, il obtient l'agrément et l'autorisation d'ouvrir la licence en Informatique, Gestion des Institutions de Santé et la Santé Publique.

En juin 2006, l'ISIG obtient l'agrément définitif par décret présidentiel n° 06/0106 du 12 juin 2006 portant agrément des quelques établissements privés d'enseignement supérieur et universitaire. A partir de cet acte l'ISIG obtient sa personnalité juridique et les diplômes doivent être homologués par le Ministre de tutelle.

I.1.3 OBJECTIF DE L' ISIG

L'ISIG a pour objectif de contribuer au développement de la République Démocratique du Congo en particulier et de l'Afrique en général à travers la formation de cadres en informatique et en gestion.

Il se propose à cet effet de :

> Satisfaire un besoin présent celui de former les techniciens capable d'utiliser dans la micro-informatique en vue de résoudre l'ensemble des problèmes liés à la gestion et à des routines dans les service ;

> D'appliquer les principales méthodes et techniques de gestion applique à l'informatique en utilisant l'outil informatique de gestion moderne qu'on appelle « ordinateur » ;

> Résoudre les problèmes statistiques de management et de comptabilité au moyen de l'ordinateur.

> S'occuper des personnes les plus défavorisées par l'information et la formation.

Cependant, pour attendre ces objectifs, il met en évidence une organisation bien

structurée. 5

⁵ Ass. Amani HAGUMA, rapport de stage inédit ISIG 2010-2011



SEC

SGAC

SC GN AC

FINANCE

LOGISTIQUE

C. PERSONNEL

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ORGANIGRAMME DE L' ISIG

AGP

COGE

CABINET CA

CA

DG

SECTION

SEC

LAB

S/GD

S/GIS

APP C

S/IG

S/BIBL

AD LABO

OPPERATEUR

CAISSE

COMPT

EVAL

FORM

CHAUF

INTENDANT

SECURITE

MAINTENA NCE

BANQUE

SUIVI

PERSONNEL

AUDIT INT

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I.2 ARCHITECTURE EXISTANTE DES RESEAUX

I.2.1 LES EQUIPEMENTS CONSTITUANTS LE RESEAU DE L'ISIG

- 11 ordinateurs, marques et système d'exploitation dans un tableau

N°	Bureaux	Marques		Système d'exploitation	1
Laboratoire	HP	Windows 7		2
Section	ELONEX PROSENTIA	Windows xp		3
Service informatique	LENOVO	Windows 7		4
Apparitorat	SANS	Sans		5
Administration	PACKBELL	Windows xp		6
Secrétariat	LG	Windows xp		7
Bibliothèque	ELONEX PROSENTIA	Windows xp		8
Direction générale	ELONEX PROSENTIA	Windows xp		9
Secrétaire académique	SANS	Sans		10
Cyber café	FUJITSU	Windows xp		11
Comptable	ELONEX PROSENTIA	Windows xp		12
Administrateur de budget	HP	Windows 7

Autres équipements:

- Antenne: WIMAX ZTE

- Modem: ZTE

- Routeur: D-LINK

- Routeur wifi: LINKSYS

- 3 SWITCH: D-LINK 10160

Topologie du réseau de l'ISIG (topologie physique):

La topologie de l'isig est une topologie en étoile qui veut dire toutes les informations passent par un seul équipement, par exemple un concentrateur ou un Switch.

Topologie logique:

C'est la topologie Peer to Peer, tous les éléments du réseau sont égaux et sont tour client et serveur.

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Modem

Marque ZTE fournit par Rwanda tel et qui est le fournisseur de la connexion internet à l'Isig.

I.2.2 ANALYSE CRITIQUE DE L'ARCHITECTURE DE L'ISIG

· le service informatique de l'Isig ne dispose pas d'un serveur, ni d'un serveur de téléphonie ni de routeur Cisco, et presque toutes les machines ne sont pas connecté au réseau en plus les machines du réseau n'utilisent pas le même système d'exploitation pour le bon fonctionnement du réseau.

· Chose grave, le personnel de l'Isig n'ont pas ce culture ou ne sont pas habitués à l'utilisation des machines affectées dans leurs services à par qu'ils utilisent leurs propres machines.

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1.2.3 ARCHITECTURE ACTUELLE DE LA CONFIGURATION DU RESEAU DE L'ISIG



Serveur
d'application

⁴¹¹¹4

Administration de budget

Administration Diretian,Générale


Bilbliothéque41¹

Section

Internet b--mmoi

linksys

Scrétariat

Département informatique

Secrétariat general

Comptabilité

Apparitorat central

Antenne wimax ZTE

Routeur 0-LINK

Routeur


wireless linksys

Switc linksys

Modem ZTE

cyber café

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I.3 PROPOSITION DU SYSTEME FUTURE

I.3.1 LES MACHINES ET LES MATERIELS DU RESEAU FUTUR DE L'ISIG

N°	Bureaux	Matériels		Système d' exploitation	1
Laboratoire	Laptop HP	Windows XP pack II		2
Section	Laptop HP	Windows XP pack II		3
Service informatique	Laptop HP	Windows XP pack II		4
Apparitorat	Laptop HP	Windows XP pack II		5
Administration	Laptop HP	Windows XP pack II		6
Secrétariat	Laptop HP	Windows XP pack II		7
Bibliothèque	Laptop HP	Windows XP pack II		8
Direction générale	Laptop HP	Windows XP pack II		9
Secrétaire académique	Laptop HP	Windows XP pack II		10
Cyber café	Laptop HP	Windows XP pack II		11
Comptable	Laptop HP	Windows XP pack II		12
Administrateur de budget	Laptop HP	Windows XP pack II		13
Serveur d' application	Laptop HP	Windows XP pack II		14
Serveur asterisk	Laptop HP	Ubuntu 11.10

· Autres équipements:

- Vsat

- Modem

- Firewall

- Routeur Cisco générique

- 2 Patch panel

- Routeur wifi

- 12 IP phone ou soft phone - Switch Cisco catalyst

- 3 Routeur wifi

- 4 Switch Link Sys - 1 desk top

· Topologie du réseau de l' ISIG (topologie physique):

L' architecture de l'Isig sera une architecture client serveur qui veut dire toutes les

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informations passent par un seul équipement qui sera un serveur.

I.3.2 EXPLICATION DES ELEMENTS DU RESEAU FUTURE DE L'ISIG

· Serveur: c'est un ordinateur équipé d'un logiciel serveur qui peut fournir des services à un ou plusieurs clients en même temps.

· Un concentrateur: Les concentrateurs sont de simples périphériques qui ne possèdent pas les composants électroniques nécessaires pour décoder les messages envoyés entre les hôtes du réseau. Ils ne peuvent pas déterminer les hôtes qui doivent recevoir un message particulier. Un concentrateur reçoit tout simplement les signaux électroniques d'un port et génère de nouveau (ou répète) le même message pour tous les autres ports.

· Commutateur: il connecte plusieurs hôtes au réseau. En revanche, contrairement au concentrateur, le commutateur peut transférer un message vers un hôte particulier. Lorsqu'un hôte envoie un message à un autre hôte sur le commutateur, ce dernier accepte et décode les trames pour lire la partie adresse physique (MAC) du message.

· Mac (media Access control): est une adresse physique d'une machine et qui est inchangeable si on ne change pas la carte réseau

· IP (internet protocole): est une adresse logique d'une machine qui nous permet de nous connecté sur un réseau.

· Routeur:⁶ Un routeur est un périphérique réseau qui connecte un réseau local à d'autres réseaux locaux. Au niveau de la couche de distribution du réseau, les routeurs dirigent le trafic et réalisent d'autres fonctions critiques pour un fonctionnement efficace du réseau. Les routeurs, comme les commutateurs, peuvent décoder et lire les messages qui leur sont envoyés. Contrairement aux commutateurs, qui ne décodent (décapsulent) que la trame contenant les informations d'adresses MAC, les routeurs décodent le paquet encapsulé dans la trame.

· Lan (local area network): les réseaux LAN étant définis comme de petits réseaux, installés dans un seul emplacement physique.

· Intranet: Intranet est un réseau LAN privé qui appartient à une entreprise ou une administration et auquel peuvent accéder uniquement ses membres, ses employés ou des tierces personnes autorisées.

· Extranet: est un réseau externe au réseau Lan ou l'administrateur n'a pas le contrôle.

· Ethernet: Cette une technologie qui est à la fois rapide et efficace lorsqu'elle

⁶ Ct. Wilfred MUSHAGALUSA, cours de CCNA II, notes cours, inédit ISIG 2011-2012

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est utilisée dans un réseau modélisé et correctement construit.

· Internet: est un ensemble de réseaux informatiques internationaux qui coopèrent pour échanger des informations en respectant des normes communes.il est donc appelé le réseau des réseaux.

· Fai (fournisseur d`access des services internet): est une société qui fournit les connexions et la prise en charge d'un accès Internet. Il peut également proposer des services complémentaires tels que courriel et hébergement Web.

· Tcp( Transmission Control Protocol): est défini dans le but de fournir un service de transfert de données de haute fiabilité entre deux ordinateurs "maîtres" raccordés sur un réseau de type "paquets commutés", et sur tout système résultant de l'interconnexion de ce type de réseaux.⁷

· UDP (User Datagram Protocol, protocole de datagramme utilisateur): est un système d'acheminement « au mieux » qui ne nécessite pas d'accusé de réception. Ce processus est similaire à l'envoi d'une lettre ordinaire par la poste. UDP est à préférer, notamment pour la lecture audio en continu, la vidéo et la voix sur IP (VoIP). Les accusés de réception ralentiraient la livraison, et les retransmissions ne sont pas souhaitables.

· Vsat (Very Small Aperture Terminal):⁸ permet une connexion à l'Internet haut débit en dehors de toute infrastructure de communication classique. La réception et l'émission du signal s'effectuent par une antenne parabolique.

· Un pare-feu: est une structure destinée à empêcher un feu de la traverser. Dans un immeuble, il s'agit d'un mur qui divise complètement des parties de celui-ci. Les pare-feux Internet sont conçu pour isoler votre réseau local privé de l'Internet.

⁷ Ir Yassin BIN NDAYE, cours de télématique et réseau, notes cours, inédit ISIG 2010-2011

⁸ As. Eustache-KAKULE, cours de télécommunication, notes cours, inédit ISIG

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Mate

I fitéreitét

Routeur generic

Routeur wI relesb

Binh atheque

.1111

PatchpaneJ WriM

Dépo Moment inc-rmetiqua

Sip phone



	Serveur d'a pplicatian du laboratoire
Nouveau bat men*

Secdon



Switch Iinksya

Secré r ria t



Direction générale

_ti Cornptabillth

Secrntaire academique

Sip phone

SerV91Jr r
·Asterisk

Sip phone

Apparitorat

central Pe ch pane!



witch cisco

ata lyst

5

1Inksys

Sip phone

Sip phone

Switch ch lir~icsys Egra

		Maison de 10 passage		Adm!`nrsirateur t#e budget
Ontour wireless

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CHAPITRE II VOIX SUR LE RESEAU DES DONNEES, TECHNOLOGIE ET PROTOCOLES DE LA VOIX SUR IP

La voix sur IP ne fait pas intervenir l'architecture du réseau voix existant, la conversion de la voix en trame IP se fait au niveau des PABX qui préparent la voix à être transmise sur le réseau IP. La distinction se fait donc à ce niveau: pour pouvoir utiliser un téléphone IP il faut que le réseau IP soit accessible de bout en bout d'où la nécessité de partager la bande passante d'un réseau LAN avec celle requise par la téléphonie sur IP. On comprend donc que toute la structure de communication VOIP repose sur le réseau LAN ou ETHERNET existant qu'il en dépend tant au niveau de l'architecture que qualitative.

Dans une communication téléphonique, le problème du transport de la voix est une chose, l'établissement de la communication en est une autre.

II.1 LE RESEAU DE LA TELEPHONIE STANDARD DE TYPE RTC9

Initialement prévue pour transmettre la voix humaine entre deux lieux distants l'un de l'autre. Elle utilise comme support des lignes électriques sur lesquelles transite un courant analogique aux signaux sonores.



En 1854, l'inventeur français Charles Bourseul fut le premier à imaginer un système de transmission électrique de la parole.

En 1875, le Canadien Alexandre Graham Bell tente de transformer des ondes sonores en impulsions électromagnétiques, nul n'imagine que ce professeur de physiologie vocale, spécialisé dans l'enseignement du langage pour sourds et muets, allait inventer le téléphone.

Accompagné de son assistant Thomas Watson, Bell expérimente le premier modèle de téléphone à distance limitée et à correspondance réduite : placés dans deux pièces distinctes, les deux physiciens disposent entre eux un fil conducteur dont une extrémité est munie d'une lamelle reliée à un électroaimant. L'expérience consiste à écarter cette lamelle de l'électroaimant puis à la relâcher. Le résultat est prodigieux :

un son se propage sur le fil conducteur jusqu' à parvenir à l' autre extrémité du fil.

⁹ Téléphonie sur IP, Ed. EYROLLES deuxième Edition

24

Il faudra moins d'un an au scientifique Bell, tout juste âgé de 28 ans, pour perfectionner son prototype et rendre les transmissions d'un bout à l'autre d'un fil conducteur parfaitement intelligibles pour l'oreille humaine.

Le 10 mars 1876, à Boston, Bell communique à distance avec son assistant en prononçant sa célèbre phrase : « Monsieur Watson, veuillez venir dans mon bureau, je vous prie. » Quelques mois plus tard, le téléphone entre dans sa phase de commercialisation.¹⁰

Des opératrices prennent en charge la demande de connexion et assurent la liaison entre les correspondants, et le succès est au rendez-vous.

Chaque téléphone grand public est généralement connecté à un central RTC appelé Pabx ou chaque client se voit attribuer un numéro personnel. Les équipements téléphoniques sont conçus pour pouvoir mettre en relation tous les abonnés (télécommunication) :

1. Soit en empruntant les lignes du réseau public RTC, ce sont des communications extérieures.

2. Soit au sein d'une même entreprise, il s'agit ici de communications internes traitées par un autocommutateur privé. L'accès au réseau public se fait alors en composant un préfixe supplémentaire.



II.2 LA VOIX SUR IP

La première remarque à ce sujet consiste à ne pas faire l'amalgame entre la VoIP (Voice over Internet Protocol) et la ToIP (Telephony over Internet Protocol). Dans un système de voix sur réseau de données par paquets, deux cas peuvent être distingués :

1. Le premier consiste à utiliser un réseau de paquets à liaison permanente de type MCU, ce qui permet de garantir la transmission de bout en bout de l'intégralité des paquets et qui plus est dans l'ordre d'émission.



2. Le deuxième consiste à utiliser un réseau de type Internet, basé sur le protocole IP, dans lequel les paquets sont acheminés par les noeuds du réseau qui comportent des routeurs, c'est-à-dire des équipements utilisant un

¹⁰ Téléphonie sur IP Ed. Eyrolles

25

algorithme pour transmettre le paquet vers un noeud supposé être dans la bonne direction pour atteindre le lieu de l'abonné demandé ; les paquets arrivent alors à destination dans un ordre pouvant être différent de celui de l'émission, donc avec des durées de transmission variables, à charge pour l'équipement d'arrivée de reconstituer le signal numérique (c'est le principe même de transmission des données par un réseau IP type Internet) ; il y a donc là une différence fondamentale, pour des applications de type téléphonique, avec les réseaux à commutation de circuits ou même avec des réseaux de type X25 ou ATM basés sur des liaisons permanentes.



III. TECHNOLOGIE ET PROTOCOLES DE LA VOIX SUR IP

La diversification des solutions de VOIP est le fruit des prouesses technologiques et de la demande du marché.

III.1 DIFFERENTES TECHNOLOGIES

· Téléphonie entre deux ordinateurs

Les deux correspondants utilisent leurs micro-ordinateurs, avec des hauts parleurs et des microphones. Ce mode de fonctionnement nécessite actuellement que les correspondants soient connectés en permanence et, bien sûr, qu'ils utilisent des logiciels de voix sur IP compatibles.



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· Téléphonie Entre Ordinateur Et Un Poste Téléphonique

L'un des correspondants est sur son micro-ordinateur ; il désire appeler un correspondant sur le poste téléphonique de celui-ci, il doit se connecter sur un service spécial sur Internet, offert par un fournisseur de service qui doit mettre en oeuvre un Gateway avec le réseau téléphonique.

C'est cette passerelle qui se chargera de l'appel du correspondant et de l'ensemble de la signalisation relative à la communication téléphonique, du côté du correspondant demandé.



· Téléphonie Entre Postes Téléphoniques

Plusieurs méthodes existent pour faire dialoguer deux postes téléphoniques ordinaires via un réseau IP. Cela signifie qu'un fournisseur met en place des passerelles entre le réseau téléphonique et le réseau IP (Internet ou Intranet) et que le correspondant appelle le numéro d'une passerelle et lui communique le numéro du correspondant qu'il cherche à joindre.



III.2 DIFFERENTS PROTOCOLES

Les protocoles propriétaires, sont des protocoles développés directement par les constructeurs et qui ne sont pas ouverts (non compatible avec d'autres), ils fonctionnent donc uniquement avec les équipements de leurs fabricants. Chacun des grands constructeurs a créé le sien afin d'adapter leurs équipements et de fidéliser le client sur leurs solutions propriétaires.

En termes de VOIP il faut distinguer différent type des protocoles:

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1. LES PROTOCOLES DE SIGNALISATION

Les protocoles signalétiques, ont la charge de régir les communications, de déterminer les appelés, de signaler les appelants, de gérer les absences, les sonneries etc... Mais aussi de négocier quel codec pourra être utilisé.

· H323

H323 : Premier protocole VOIP, issue des technologies téléphoniques, il est développé par L'UIT-T, il est couramment considéré lourd à mettre en place et ayant comme conséquence un prix du marché fort. Ce protocole référencé H323 s'appel en réalité Système de communication Multimédia Fonctionnant en mode Paquet est apparue dans sa version 1 en 1996, il est aujourd'hui disponible en version 6.

H 323 permet la mise en place de réseaux téléphoniques IP étendus. Sa prétendue complexité le réserve à un usage professionnel.

· SIP

Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) a été publié pour la première fois par l'IETF en 1997, Cette dernière un peu vague a été complétée au cours du temps pour finalement arriver en 2002.

SIP à l'origine était conçue pour être un protocole simple, mais afin d'offrir le même niveau de service que H323, Le protocole s'est enrichie, le rendant plus complexe, même si le principe de base reste, beaucoup plus simple que H323. Le SIP a longtemps été considéré comme le futur de la ToIP, il est en tout cas un des protocoles majeurs sur le marché.

· IAX/IAX2

IAX/IAX2 : Le protocole IAX (Inter- Astérisk eXchange) est issu du projet d'IPBX open source et de la communauté Astérisk, tout comme le SIP, c'est un protocole de VoIP qui permet de communiquer entre client/serveur ou serveur/serveur.

La différence avec le SIP et le point fort de l'IAX, se base sur l'utilisation d'un port UDP unique qui est le port 4569 qui permet de s'affranchir des problématiques de NAT dans votre système télécom.

Lorsque l'on parle d'IAX, on parle maintenant de la version 2 puisque la première version de se protocole n'est quasiment plus utilisé (IAX 1= UDP 5036). Le protocole IAX n'est pas encore standardisé. L'IAX2 support maintenant l'authentification par certificat, le mode Trunking et possède aussi un JitterBuffer plus évolué que SIP, plus adapté aux boucles locales ADSL des particuliers, ce qui permet d'obtenir une légère augmentation du niveau de qualité que le SIP dans ces conditions.

Le seul Bémol de ce protocole est qu'il n'est pas encore standardisé donc le nombre d'équipement supportant ce protocole reste faible.

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3. LES PROTOCOLES DE TRANSPORT DE LA VOIX

Les protocoles de transport quand à eux, transportent l'information sur un réseau IP. Ce type de protocoles est spécifique à la voix sur IP et aux applications nécessitant le transit de l'information en temps réel comme par exemple, la vidéo conférence.

Aujourd'hui, le couple RTP/RTCP, s'utilise systématiquement dans les applications multimédias interactives, Ces protocoles applicatifs sont chargés de transporter une information multimédia en temps réel au travers d'un réseau IP. Cependant, ce couple de protocole n'est pas utilisé pour la réservation des ressources réseaux, ni pour fiabiliser les échanges, ni pour garantir les délais de transit puisque certains paquets peuvent être retardés.

· RTP (REAL TIME TRANSPORT PROTOCOL)

Créé en 1996 et rendu obsolète et standardisé par l'IETF. Le RTP a été conçu pour transporter des flux IP ayant de fortes contraintes temporelles, typiquement, des flux multimédias, il permet de reconstituer les flux IP multimédia en temps réel en agissant à deux niveaux :

- La synchronisation des flux,

- La reconstitution de l'ordre des paquets.

Il est important de noter que les protocoles de signalisation comme les protocoles de transport peuvent être utilisés entre les terminaux IP et l'IPBX, mais aussi directement entre les terminaux, si ces derniers peuvent communiquer en IP, ces solutions présentent des avantages et inconvénients qui sortent du cadre de cet article.

· RTCP (REAL TIME TRANSPORT CONTROL PROTOCOL)

Lui aussi publié par l'IETF en 2003, permet un contrôle des flux RTP afin de garantir leurs intégrités ainsi qu'une supervision du réseau en agissant comme une sonde qui informe l'utilisateur de l'état du réseau en temps réel. Les protocoles RTP et RTCP sont indépendants mais néanmoins, leur association apporte une cohérence dans le traitement de l'information en temps réel afin d'optimiser les conditions de transport des flux IP multimédia ainsi que la qualité de service générale.

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CHAPITRE III MODELISATION DU SYSTEME D'INFORMATION

III.1 HISTORIQUE

Plusieurs techniques ou méthodes ont été conçues pour adapter le langage UML aux contraintes et applications de l'ingénierie système¹¹ et contourner les limitations évoquées plus haut. Certains concepteurs ont choisi d'utiliser des « profils UML », de définir et d'employer des stéréotypes spécifiques à leurs besoins. Cependant, les résultats semblent peu satisfaisants, d'autant que l'utilisation de profils n'est pas standardisée.

L'OMG a ainsi lancé en mars 2003 un « appel à propositions » pour construire une version d'UML adaptée à l'ingénierie système. Le cahier des charges précise que le langage doit permettre « l'analyse, la spécification, la conception et la vérification de systèmes complexes afin d'améliorer la qualité des systèmes et la capacité à échanger des informations d'ingénierie système entre les outils, tout en réduisant la distance sémantique entre les disciplines d'ingénierie système et logicielle » Une seule proposition technique a été déposée : il s'agit du langage SYSML (Systems Modeling Langage).¹²

SysML est un langage de modélisation graphique développé par l'OMG en 1993 et à étais fait pour :

· Spécifier les systèmes.

· Analyser la structure et le fonctionnement des systèmes.

· Décrire les systèmes et concevoir des systèmes composés de sous systèmes.

· Vérifier et valider la faisabilité d'un système avant sa réalisation.

Et il intègre :

· Les composants physiques de toutes technologies.

· Les programmes.

· Les données et les énergies.

· Les personnes.

· Les procédures et flux divers.

¹¹ Ingénierie système par définition c' est une démarche méthodologique générale qui englobe l' ensemble des activités adéquates pour concevoir, faire évoluer et vérifier un système apportant une solution économique et performante aux besoins d' un client tout en satisfaisant l' ensemble des parties prenante

¹² L'historique dans le site http://www.omgsysml.org en date du 25 juillet 2012 à 14h15

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Les avantages d'une modélisation SysML sont :

· Partage des spécifications d'un système complexe entre tous les corps de métiers.

· Identification des risques et création d'une base d'analyse commune à tous les participants d'un projet.

· Facilite la gestion de projets complexes, l'évolutivité et la maintenabilité des systèmes complexes.

· Documente et capitalise le savoir de tous les corps de métiers dans un projet.

Comme vous pouvez le constater, Nous retrouvons deux sortes des diagrammes:

· Diagrammes de structure (diagrammes statiques)

-

· Diagrammes de fonctionnement (diagrammes dynamiques) comme en UML.

En SysML chaque diagramme est nommé d'une façon bien précise et constitue un élément nommé du modèle. Pour cela SysML définit une en-tête standard à chaque diagramme qui contient obligatoirement :

· Le type de diagramme : act, bdd, ibd, sd, etc....

· Les éléments représentés dans le diagramme : packages, blocs, activités, etc....

· Le nom de l'élément modélisé.

· Le nom du diagramme ou de la vue représentée.

De plus, chaque diagramme dispose d'une description :

· Version.

· Description.

· Statut ou niveau d'avancement.

· Référence, etc.



SYSML est un outil de modélisation dérivé d'UML qui, lui-même, est un outil dédié au développement informatique.

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SYSML (System Modeling Language) s'articule autour de 9 diagrammes dédiés à la représentation de concepts particuliers d'un système.

Ces 9 diagrammes décrivent :

· les exigences du système dérivé du cahier des charges

o diagramme d'exigences

o diagramme de cas

o diagramme de séquence

· l'architecture du système

o diagramme de package

o diagramme de bloc

o diagramme de bloc interne

· le cycle de vie des éléments et le fonctionnement

o diagramme d'état

o diagramme d'activité

· les liens entre les éléments de modélisation

o diagramme paramétrique

Nous avons prferés travailler avec deux diagrammes qui sont:

s" Diagramme de bloc de définition: est un diagramme qui décrit la structure d'un système.

Il décrit toutes les structures du système modélisé :

· logiques

· matérielles

· fonctionnelles

· ou la matière d'oeuvre

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V' Diagramme paramétrique

Manque de la connection internet pour la recherché de cette partie



Mode de fonctionnement:

La voix sur IP (Voice over IP) caractérise l'encapsulation d'un signal audio numérique. (La voix) au sein du protocole IP. Cette encapsulation permet de transporter la voix sur tout réseau compatible TCP/IP. Le transport de la voix sur un réseau IP nécessite au

préalable sa numérisation. Il convient alors de récapituler les étapes nécessaires à la numérisation de la voix avant d'entrer dans les détails de la VoIP.

Numérisation: Dans le cas où les signaux téléphoniques à transmettre sont sous forme analogique, ces derniers doivent d'abord être convertis sous forme numérique suivant le format PCM (Pulse Code Modulation) à 64 Kbps. Si l'interface téléphonique est numérique (accès RNIS, par exemple), cette fonction est omise.

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Convertisseur: Le signal numérique PCM à 64 Kbps est compressé selon l'un des formats de codec (Compression / décompression) puis inséré dans des paquets IP. La fonction de codec est le plus souvent réalisée par un DSP (Digital Signal Processor). Selon la bande passante à disposition, le signal voix peut également être transporté dans son format originel à 64 Kbps.

Décompression: Côté réception, les informations reçues sont décompressées- Il est nécessaire pour cela d'utiliser le même codec que pour la compression - puis reconverties dans le format approprié pour le destinataire (analogique, PCM 64Kbps, etc.).

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CHAPITRE IV MISE EN PLACE D'UN PABX IP OPEN SOURCE <<ASTERISK>>

Asterisk est la solution IPBX Open source la plus utilisée sur le marché de la téléphonie sur IP à l'heure actuelle. Cette solution a notamment donnée naissance à plusieurs projets dont le but était la conception d'IPBX Open source, même les leaders des télécommunications se sont mis à développer des solutions autour de ce produit. Il est possible de citer certains projets Open Source dont Asterisk à permit de donner naissance comme Bayonne, Callweaver, Freeswitch et d'autres encore.

Ce produit doit sa conception au fondateur de la société Digium Mark Spencer qui en 1999 alors qu'il était étudiant à l'université d'Auburn aux États-Unis (Alabama) décide de concevoir son propre PBX sur la base d'une distribution linux. Le résultat de cette conception s'appelle Asterisk, outil qui connaît aujourd'hui un grand succès dans son domaine. Le projet initial a été développé autour d'une GNU/ Linux sur une plate-forme de type x/86, actuellement cette solution est désormais disponible sur une plus grande quantité de plates-formes. Asterisk est un PBX Open Source qui est basé actuellement sur la licence GPL 2.0.

IV.1 INSTALLATION ET CONFIGURATION D'UBUNTU 11.0413

Nous avons redémarré l'ordinateur en insérant le cd d'installation dans le lecteur après avoir choisis le mode de démarrage dans le Bios. Et pour accéder à l'écran de boot: redémarrez. Pendant l'écran de boot (la toute première chose que vous voyez à l'écran), pressez la touche indiquée pour accéder au Setup, aussi appelé BIOS (c'est l'écran de configuration de votre carte mère).

Généralement, la touche est F2 ou Suppr, mais cela peut varier selon la carte mère que vous avez.

Nous avons alors vu le superbe menu du BIOS. D'un ordinateur à l'autre, cet écran peut être légèrement différent.

Après insertion et redémarrage de la machine; voici les étapes à suivre lors de l'installation d'ubuntu 11



¹³ Ct Wilfred MUSHAGALUSA, cours d'administration sous linux, inédit ISIG 20112012

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Il existe deux manières d'utilisé ubuntu:

· Vous pouvez l'utiliser en l'installant en mode graphique

· Vous pouvez l'utiliser en l'installant en mode console



Nous avons choisis d'installé en mode graphique



Choix de la langue et pour notre cas nous avons choisis la langue française



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Le système demande si il y a au moins 2Gb ; si votre machine est reliait au secteur et que votre machine se trouve connecté à internet



Ici nous avons trouvés que la machine avait 44Gb d'espace libre



Choix du fuseau horaire

Là le système vous accueil en vous demandant de redémarrer la machine pour que les modifications apporter lors de l'installation

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Choix de la disposition du clavier et comme le notre est Qwerty donc s'est le mieux à prendre



Le système nous demande de mettre le nom de l'ordinateur et qui sera utilisé par le serveur DNS, et le nom d'administrateur qui est root et qui aura tout le droit au système sans oublié que le système sera sécurisé par le mot de passe pour cela nous avons choisis que chaque fois que vous vous loguez vous êtes obligés d'entrer le nom du root et son mot de passe.

38



IV.2 INSTALLATION ET CONFIGURATION D'ASTERISK

IV.2.1 INSTALLATION D'ASTERISK



Sur la barre de menu et sur le menu fichier cliquez sur terminal pour que le prompt ou le Shell s'ouvre, Avant toute chose faites « sudo - su » pour vous connectez en tant que root

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Puis vous tapez cd qui est une commande d'accès à un répertoire et aux sous répertoire qui est /usr/src et pour visualiser le contenu vous faites « ls »



Nous nous sommes rendu dans le site officiel d'asterisk qui est www.asterisk:org/downloads ¹⁴ pour que nous puissions télécharger la version actuelle d'Ubuntu en le copiant dans le terminal en l'installer dans le répertoire /usr/src



Maintenant dans le terminal et dans le répertoire /usr/src nous avons tapés la commande WGET puis nous avons fais un clic droit pour coller le chemin du site web officiel d'asterisk

¹⁴ Nouvelle version d'asterisk sur www.asterisk.org/dowloads

Version standard d'Asterisk est disponible sous la forme de fichiers source qui doivent être compilés avant leur installation sur le système. Les outils nécessaires à

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Maintenant nous allons attendre qu'asterisk termine le téléchargement pour commencer l'installation et la configuration

Encore « ls » dans le répertoire /usr/src/ pour visualiser si votre téléchargement s'est bien passé et nous avons rencontré la nouvelle version en couleur rouge et l'extension gz montre que le paquetage est compressé.

Nous avons tapez la commande « tar » pour décompresser le dossier et après la décompression nous avons tapés la commande RM pour supprimer le dossier téléchargé sur le site d'asterisk



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l'opération de compilation d'Asterisk sont :

· Le compilateur GCC (GNU Compiler Collection) en version 3.x ou plus ;

· Le programme make en version 3.80 ou plus ;

· La bibliothèque ncurses, via le paquetage ncurses-devel par exemple ;

· La bibliothèque termcap, via le paquetage libtermcap-devel par exemple ;



Ces quatre paquets sont les paquets les plus importants lors de l'installation du serveur asterisk



Nous avons fais tar zxvf pour décompresser le fichier asterisk-1.8.3.gz



Nous avons tapés « CD » pour accéder au repértoire de configuration asterisk-1.8.3



· /configure pour commencer la configuration*

Nous sommes maintenant dans le code source d'Asterisk. La première étape de l'installation consiste à analyser le système, pour vérifier qu'Asterisk peut effectivement être installé, et à dresser une liste des bibliothèques disponibles afin de déterminer les modules qui pourra compléter Asterisk.



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·



La commande make

·



Make install

·



Make sample

· Make config

Toutes ces étapes:

- ./configure

- Make

- Make install

- Make samples

- make config

Nous permettent d'installer un paquet sous une distributions LINUX



· /asterisk restart nous permet de redémarrer le serveur et qu'il puisse prendre en compte les différentes modifications de l'installation



· Asterisk -r cette commande nous a permis de se connecter sur le CLI> qui est le commande line



· Netstat -aln I less pour visualiser les terminaux qui sont connecté à ce serveur



· Netstat -aln -program I less pour visualiser les terminaux et programmes qui sont connecté et installé à ce serveur

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IV.2.2 INTEGRATION DES SIP PHONE DANS SERVEUR ASTERISK





Lisez la suite de ces informations avant de continuer pour cette troisième image et la demande de sélectionner le dossier dans lequel

il faut installer le lo ur le troisième image.

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IV.3 INSTALLATION ET CONFIGURATION D'UN SOFT PHONE X-LITE

IV.3.1 INSTALLATION D'X-LITE



Soyez le bienvenu sur x-lite et nous avons appuyer sur next et pour confirmez que nous avions bien lu la close du contrat appuyer nous avons sur next pour la duxieme image.

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Maintenez le nom du logiciel sur la cinquième image et sur la sixième image nous devons sélectionner comment le programme doit s'installer.



Sur la septième image nous sommes prêt à l'installer et sur la huitième image nous avons réussis à l'installer.



Ajuster le volume Ajuster le volume du micro

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Appuyer sur Start calibration test, puis une fois le test terminé, nous avons appuyés sur suivant et sur l'image suivante, choisissons le type de réseau a utilisé, pour notre cas nous avons choisis cable/ Dsl/Lan puis suivant



Et là nous avons maintenant terminés l'installation de Sip phone en appuyant sur terminer

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IV.3.2 CONFIGURATION DE SOFTPHONE



Pour configure un nouveau compte faite un click droit sur le soft phone.



Puis nous avons cliqué sur sip account setting et il y a eu une fenêtre qui se ouverte



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Nous avons cliqués sur Add pour ouvrir une fenêtre de configuration



Nous avons Fais entrer les informations demandées par le soft phone:

· Display Name: c'est le nom inscrit dans le fichier Sip.conf lors de la configuration du serveur asterisk.

· User Name: c'est le numéro définit dans le fichier Sip.conf dans le serveur asterisk.

· Password: c'est le mot de passe définit aussi dans le fichier Sip.conf dans la configuration du serveur asterisk.

· Autorisation User Name: toujours le numéro définit dans le fichier Sip.conf dans le serveur asterisk.

· Domaine: nous mettrons le nom du domaine dans lequel notre soft phone se trouve.

Il n'y a autres chose à configurer que ceux que nous venons de configurer puis nous avons appuyés sur le bouton OK et voilà votre soft phone est près a être utiliser.

3. le troisième chapitre parle de la modélisation du système SYSML ici nous avons comme sous point:

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CONCLUSION

La téléphonie sur IP constitue incontestablement une attraction de taille à la fois pour les équipementiers, les opérateurs, les entreprises et le grand public. Si les enjeux économiques justifient largement cette convoitise, il ne faut cependant pas négliger les contraintes techniques à surmonter.

Durant le présent projet de fin d'études qui porte sur << L'étude et mise en place d'un système de communication VOIP appliqué à un PABX IP open source dans une institution d'enseignement supérieur /cas de l'ISIG/GOMA>>

En effet, nous avons utilisé comme méthodologie de recherche la méthode systémique et la méthode SYSML, la technique documentaire, d'interview, d'observation et d'investigation, nous avons pu diviser notre travail en 4 chapitres outre l'introduction et la conclusion.

1. Le premier chapitre porte sur l'étude du milieu d'étude en démontra: - L'historique

- les objectifs et les missions

- l'organigramme des différents services

- le système existant et son architecture actuelle sans oublié les critiques de ce système existant

le système future et l'architecture nouvelle à mettre en place, sans oublié dans ce point comment nous avons essayés d'expliquer quelques matériels proposé.

2. le deuxième chapitre parle de la téléphonie classique, de la téléphonie sur le réseau des données, des technologies et des protocoles à savoir:

- Le protocole de signalisation ici nous voyons:

· IAX2

· SIP

· H323

- Le protocole de transport, de ce coté nous avons:

· RTP

· RTCP

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-Historique

- la présentation des différents diagrammes

4. le quatrième chapitre et le dernier portera sur l'installation et la configuration:

- Ubuntu 11.04

- Du serveur asterisk et l'intégration des clients SIP dans le serveur - Soft phone x-lite

Nous soulignons que cette application et sa nouvelle architecture permettra d'apporter des améliorations dans l'exécution du travail et facilitera la communication dans différents services.

A partir de notre stage et interview avec différent autorités de cette institution, nous avions pu découvrir qu'au sein de cette dernière, la téléphonie VOIP à une place capitale dans la communication et la mise en place d'une nouvelle architecture pouvant supporter ce système mais qui ne participera pas dans l'impression de rapport.

En abordant cette étude, nous avons émis l'hypothèse selon la quelle l'étude et mise en place d'un système de communication appliqué à un PABX IP open source au sein de l'ISIG pourrait procurer comme avantage de faciliter la communication au sein De ce dernier, entre agents et services.

Pour vérifier nos hypothèses nous nous sommes servis de la méthode SYSML, elle nous a permis d'analyser le système d'information actuel en y apportant quelques critiques et en mettant en place un système d'information futur et efficace.

Enfin, nous ne prétendons pas avoir résolu tous les problèmes que connait aujourd hui l'institut supérieur d'informatique et de gestion dans la télécommunication par ailleurs nous croyons contribuer à l'amélioration de ce dernier, nous restons réceptifs à toutes les critiques constructives et invitons d'autres chercheurs à l'amélioration de ce système pour son exploitation future et demandons les organisations d'essayer de mettre ce système en place pour les objectifs cité ci-haut.

51

BIBLIOGRAPHIE

1. Ouvrages

· Laurent OUAKIL et Guy PUJOLLE, téléphonie sur IP, 2è édition, Ed Eyrolles 2010, pp 9 et 20

· Philippe SULTANT, Asterisk la téléphonie d'entreprise libre, Ed Eyrolles 2007, pp 10, 15,27 et 50

· Département d'informatique et de télécommunication, Comprendre le fonctionnement des réseaux locaux Savoir mettre en place un plan d'adressage Comprendre les mécanismes de routage et de commutation, Ed Dunod 2008, pp 36 et 43

2. cours

· Ir Yassin BIN NDAYE, télématique et réseau informatique, inédit L1 ISIG-GOMA 2010-2011

· Ct Wilfred MUSHAGALUSA, Cours administration sous Lunix, inédit L2 ISIG GOMA 2011-2012

· Ct Wilfred MUSHAGALUSA, Cours de CCNA 2, inédit L2 ISIG GOMA 20112012

· Ass Eustache KAKULE, cours de télécommunication, inédit L2 ISIG GOMA 2011-2012

3. Web

· L'historique dans le site http://www.omgsysml.org en date du 25 juillet 2012 à 14h15

· Sysml dans le site http://www.sysml.org en date du 08 aout à 00h20

· Nouvelle version d'asterisk sur www.asterisk.org/dowloads

4. AUTRES

· NSILU MOANDA, Conception d'une architecture, supervision et

sécurisation d'un réseau informatique ainsi que l'intégration d'un service de téléphonie cas de l'ESIBA, TFC Inédit ESIBA 2001-2002

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Table des matières

PRELUDE 3

DEDICACE 4

IN MEMORIAM 5

REMERCIEMENTS 6

SIGLES ET ABREVIATIONS 7

1. INTRODUCTION 8

2. PROBLEMATIQUE 8

3. HYPOTHESE 9

4. CHOIX ET INTERET DU SUJET 9

5. DELIMITATION DU SUJET 9

6. OBJECTIFS 10

1. REDUCTION DU COUT 10

1. DISPONIBILITE ET MOBILITE 10

7. METHODES ET TECHNIQUES 11

1 METHODES 11

2 TECHNIQUES 11

8. DIFFICULTES RENCONTRER 12

CHAPITRE I: PRÉSENTATION DE L ISIG - GOMA 13

I.1 SITUATION GÉOGRAPHIQUE ET HISTORIQUE 13

I.1.1. SITUATION PHYSIQUE 13

I.1.2.HISTORIQUE DE L'ISIG 13

I.2 ARCHITECTURE EXISTANTE DES RESEAUX 16

I.2.1 LES EQUIPEMENTS CONSTITUANTS LE RESEAU DE L'ISIG 16

I.2.2 ANALYSE CRITIQUE DE L'ARCHITECTURE DE L'ISIG 17

I.2.3 ARCHITECTURE ACTUELLE DE LA CONFIGURATION DU RESEAU DE

L'ISIG 18

I.3 PROPOSITION DU SYSTEME FUTURE 19

I.3.1 LES MACHINES ET LES MATERIELS DU RESEAU FUTUR DE L'ISIG 19

I.3.2 EXPLICATION DES ELEMENTS DU RESEAU FUTURE DE L'ISIG 20

CHAPITRE II VOIX SUR LE RESEAU DES DONNEES, TECHNOLOGIE ET

PROTOCOLES DE LA VOIX SUR IP 23

II.1 LE RESEAU DE LA TELEPHONIE STANDARD DE TYPE RTC 23

III TECHNOLOGIE ET PROTOCOLES DE LA VOIX SUR IP 25

III.1 DIFFERENTES TECHNOLOGIES 25

III.2 DIFFERENTS PROTOCOLES 26

2. LES PROTOCOLES DE TRANSPORT DE LA VOIX 28

CHAPITRE III MODELISATION DU SYSTEME D'INFORMATION 29

III.1 HISTORIQUE 29

CHAPITRE IV MISE EN PLACE D'UN PABX IP OPEN SOURCE <<ASTERISK>>34

IV.1 INSTALLATION ET CONFIGURATION D'UBUNTU 11.04 34

IV.2 INSTALLATION ET CONFIGURATION D'ASTERISK 38

IV.2.1 INSTALLATION D'ASTERISK 38

IV.2.2 INTEGRATION DES SIP PHONE DANS SERVEUR ASTERISK 43

IV.3 INSTALLATION ET CONFIGURATION D'UN SOFT PHONE X-LITE 44

IV.3.1 INSTALLATION D'X-LITE 44

IV.3.2 CONFIGURATION DE SOFTPHONE 47

CONCLUSION 49

53

BIBLIOGRAPHIE 51