Memoire Online - Rapport de stage effectué à l'institut national de préparation professionnelle Katanga. INPP

A tout seigneur tout honneur, toute reconnaissance revient au père céleste, ceci pour toute grâce qu'il nous a fait, et son assistance tout au long de notre parcours estudiantin.

Il nous sera d'une ingratitude impardonnable si nous tirons les rideaux sans faire part de notre profonde gratitude à tout corps professoral de l'Université de Lubumbashi généralement pour cette organisation et la bonne gestion de l'institution qui nous as transformé en homme important de la société, et particulièrement ceux de la faculté des sciences économiques et de gestion, eux qui, pas seulement battent pour nous le tamtam sous un rythme charmé, mais aussi se s'ont soucié de nous apprendre comment danser sous ce même rythme en prévoyant non seulement une formation dynamique pour nous, mais aussi un stage de professionnalisation. Ce dernier dans lequel toute théorie du domaine économique était confronté à une pratique et ceci nous a permis d'avoir une maitrise de ressortir d'une théorie une stratégie pratique quand il s'agit de son applicabilité sur terrain. A tous nous disons Gracias.

Nos sincères remerciements s'adressent aux autorités et agents de l'institut national de professionnalisation,eux qui, sans tenir compte de nos origines, nous ont témoigné patriotisme et citoyenneté en nous accueillant dans leur institution comme stagiaires. Chers messieurs et dames, tout notre respect et reconnaissance vous revient.

A tous les agents formateurs de l'INPP s'étant donné la peine de faire de nous pas simple licenciés diplômés, mais aussi licenciés formé et capable de défendre ce mérite ; nous avons cité messiers : Willy..., Steve..., Patrick KALENGA,.... Chers formateurs, que Dieu des armés vous le rende au centuple. Et à tous je dis gracias.

A vous tous amigo, camarades, compatriotes de lutte et de connaissance que je cite en abrégeant la liste : Chiriq KISEBWE WA KISEBWE, Grace MIRINDI, Cyril KASONGO et autres ; je dis gracias.

INTRODUCTION

Le quotient intellectuel étant un atout majeur dans la vie professionnelle, la maitrise de cette dernière se confirme lors de son applicabilité, d'où pour y arriver, le ministère du travail dans la républiquedémocratique du Congo a, face aux divers incompétences que manifestaient la population quands'agissait-il d'exercer une profession, mis en place un processus de rééducation à une profession en créant l'institut national de préparation professionnelle.

C'est dans ce dernier que, par l'ordre ministériel, les autorités de l'université de Lubumbashi ont prévu un stage de professionnalisation pour tout finaliste du deuxième cycle en sciences économique et de gestion que nous sommes. Ceci pas seulement pour permettre les étudiants à vivre les différents cas pratiques conformément aux connaissances théorique qu'ils ont acquis durant cinq ans sur le banc de l'université en sciences économiques et de gestion, mais aussi et surtout initier ces étudiants à une vie professionnelle, à un comportement des professionnelles leurs préparant d'entrer à tapis vert sur le marché d'emploi.

Tout est bien qui finit bien, dit-on, notre stage de professionnalisation que nous avons effectué du 05/12/2016 au 09/01/2017,comme de coutume,la fin de ce stage est sanctionnée par la rédaction d'un rapport que présent, dans lequel nous mentionnerons en détaille tout ce que nous avons vécu durant cette période à l'institut nationale de préparationprofessionnelle en terme d'apprentissage.

Eu égard à tout ce qui précède, notre rapport de stage sera subdivisé en deux chapitres hormis les remerciements, introduction, critiques, suggestions et conclusion.

D'où le premier chapitre traite des généralités sur l'INPP, qui sera intitulé: présentation de l'INPP;dans ce chapitre nous martèlerons sur l'historique de l'INPP,son domaine d'intervention entant qu'entreprise publique; sa structure, son statut juridique, ses processus et mode d'interventions,ses ressources financières et humaines, ses programme et méthodes de formation, ainsi que son organigramme.

En second chapitre intitulé déroulement de stage, nous montrerons sans hésiter les différentes tâches effectuées pendant le stage, nous montrerons tout de même comment s'établit: un processus de recouvrement dans une entreprise un plan logistique d`approvisionnement, le déroulement des opérations marketing ainsi que l'évaluation du stage.

CHAPITRE I : GENERALITES SUR L'INSTITUT NATIONAL DE PREPARATION PROFESSIONNELLE

I.1 HISTORIQUE

Apres l'accession à l'indépendance du Congo vers l'année 1960, il s'est manifesté un manque des mains d'oeuvres qualifiées.

L'institut national préparation professionnelle, en sigle l'INPP est une institution de l'Etat dotée de la personnalité civile sous l'ordonnance loi numéro 206 du 29/06/1964.

En effet, au terme d'une étude sur les possibilités du développement du pays, à la suite des évènements qui ont suivis lors de l'accession du Congo à l'indépendance.

Les autorités du Congo avec le concours de l'OIT (Organisation internationale du travail), aboutirons à la conclusion selon laquelle, la qualité professionnelle des nationaux était très faibles selon qu'ils n'étaient dotés d'aucune expérience et il faudrait la promouvoir.

D'où un plan a été mis à pied pour créer des diverses directions de l'INPP dans différentes provinces du pays.

Rappelons toutes fois que jusqu'à ce jours, l'INPP ouvre l'ensemble de territoires de la république démocratique du Congo (RDC).

I.2 SITUATION GEOGRAPHIQUE

L'INPP Katanga se situe dans la république démocratique du Congo, dans la province du haut Katanga, commune de kampemba, quartier industriel, 18 avenue LUVUNGI, BP :48. Et il est sans oublier que l'INPP Katanga travail encore sur la superficie selon l'ancien découpage des onze provinces sans jusque-là une organisation nationale de ses fonctions selon l'actuelle répartition des vingt-six provinces.

I.3 MISION DE L'INPP

Depuis la nuit de temps, la mission de l'institut national de préparation professionnelle est toujours l'amélioration de la qualification professionnelle de la population active, et cette qualification se fixe par :

ü La préparation professionnelle des personnes au vue de la tendance de marché de l'emploi, sue demande des employeurs et à la requête de l'ONEM (office national de l'emploi).

ü Le perfectionnement professionnel de travailleurs dans l'emploi, de l'ouvrier ou cadre de l'entreprise publique ou privée ;

ü La formation des jeunes ayant acquis un enseignement scolaire, mais non orientés vers une profession o la quelle il y a lieu de les préparer en avance ;

ü La reconversion professionnelle des travailleurs devant de profession ou de métier ;

ü La préparation professionnelle des bénéficiaires d'une formation technique ou professionnelle de type scolaire ou d'une culture générale de base ;

ü L'aide aux entreprises pour la création de leurs propres centres de formation ou de sélection et d'orientation professionnelle ;

ü L'aide aux entreprises pour mettre au point leur classification des emplois ;

ü La fourniture aux autorités publiques de supports techniques nécessaires à l'élaboration et à l'exécution de la politique nationale en matière de formation professionnelle.

En dehors de la formation professionnelle est proprement dite, l'INPP par le biais de son personnel hautement qualifié, est en mesure de concevoir et de réaliser plusieurs ouvrages domestiques et industriels ou nécessaires à l'élaboration et à l'exécution de la politique nationale en matière de formation professionnelle.

I.4 STRUCTURE

Ø La tutelle de l'Etat est exercée par le ministère du travail et de prévoyance sociale (tutelle technique), et le ministère de portefeuille (tutelle administrative et financière).

Ø Le conseil d'administration de forme tripartite est composé de présentation de :

Il est l'organe suprême de l'INPP, et rappelons le, la situation opérationnelle comprend :

I.5 LES RESSOURCES

a. LES RESSORCES FINANCIERES

b. RESSOURCES HUMAINES

I.6 PRCESSUS ET MODE D'INTERVENTION

I.7 DOMAINES D'INTERVENTION

L'INPP/Katanga, pour assurer sa formation dans les métiers de base selon les besoins exprimés par chaque entreprise, organisme ou individu. De façon permanente, il dispose des ateliers et laboratoires pour les domaines ci-après :

Ø Mécanique générale, ajustage, affutage, alésage, freinage, perçage, rectification, rabotage, sciage, tournage, mécanique d'entretien, répartition et installation des membres hydrauliques et pneumatique, dessin industriel, traitements thématiques, mécanique automobile, etc.

Ø Organes d'ensembles, électricité automobile, engins lourds, hydropneumatique appliquée à l'automobile, injection électronique de carburant ;

Ø Chaudronnerie, tôlerie et soudure, tuyauterie, plomberie sanitaire, charpente métallique, traçage métallique, construction métallique, montage métallique, sécurité et secourisme ;

Ø Electricité, froid et électronique, électricité des bâtiments, électricités industrielle, froid domestique, froid commercial, froid industriel, électricité générale, électronique de puissance, radio fréquence, automatique ;

Ø Commerce, administration et informatique, établissement des états financiers, comptabilité de l'entreprise, statistique, déclaration de la fiscalité, calculs des salaires, lutte contre la fraude fiscale et la fraude douanière, contrôle des prix, dactylographe, secrétariat de direction, secrétariat de bureau, petit commerce, comptabilité publique, gestion de trésorerie, marketing, logistique, gestion des stocks, gestion des équipements, etc.

Ø Formation des agents des maitrises et cadres, établissements des modèles de gestion des stocks et des équipements statistiques, analyses et classifications d'emplois, établissement des modèles de notation du personnel, etc.

Ø Pédagogie de la formation, méthode de la formation pour adultes, encadrement des formateurs, formation des formateurs, etc.

Ø Sélection psychotechniques, administrations des tests psychotechniques et psychomoteurs pour embauche, etc.

Ø Contrôle technique, contrôle technique générale de véhicules, établissement des apports techniques d'expertise des véhicules, contre vérification des véhicules, petite mise au point des véhicules, etc.

I.8 STATUT JURIDIQUE DE L'INPP

L'INPP est une entreprise publique à caractère technique et social dosé de la personnalité juridique, créée en le 29 juin 1964 par l'ordonnance loi numéro 206.

I.9 PROGRAMME ET METHODE DE FORMATION A L'INPP

I.9.1 PROGRAMME DE FORMATION A L'INPP

Pas de programme préétablit type scolaire. Les programmes se font sur mesure suivant les exigences du poste du travail et le niveau de candidats.

I.9.2 METHODE DE FORMATION DE L'INPP

Les méthodes formations sont axées sur la pratique, elles sont fonctionnelles, actives et audio-visuelles : méthode d'entrainement, séminaires, travaux pratique, etc.

I.10 ORGANIGRAMME DE L'INPP

Avant de présenter l'organigramme, parlons d'abord subdivision du travail qui est un concept sociologique.

Dans l'organisation mécanique de la société, la division du travail n'apparait presque pas permis les membres de la société. L'homogénéité sociale fait que la diversité dans le travail n'ait pas sa place. Les membres d'une société organisée mécaniquement organisé.

Avec l'organisation sociale issue d'une certaine hétérogénéité de couche ou composante sociale, la division de travail issue de la réalité fondée sur la spécialisation s'observe et intéresse tous les membres de la collectivité.

En joignant Raymond BOUDON et François BOURICAUD, nous retenons que la division entendue comme spécialisation et donc un phénomène sociale. Elle intéresse non seulement les sociologues, mais également d'autres producteurs des connaissances scientifiques, en l'occurrence l'économiste aussi d'autres instituts de préparation professionnelle, en l'occurrence l'INPP dans la mesure où elle est liée à la productivité du travail, phénomène qui semble une de conditions essentielles de progrès de préparation professionnelle.

La comparaison avec le cas des sociétés d'insectes, sur ce point est intéressante. Les naturalistes ont souligné la stricte spécialisation qui s'observe dans ces sociétés en même temps l'étroite coordination des taches à quoi serait l'efficacité du travail fournit et des abeilles. La ruche et la termitière sont souvent citées comme de modelé d'organisation sociale non seulement ordonné, mais efficace.

Les sociétés humaines paraissent diffuses de ce qui précède, par la division du travail qui concerne les taches exécutées ou accomplis par les individus non spécialisés et celles par les individus spécialisés.

Pour DURKHEIME, la division du travail, même-si elle s'accompagne d'une spécialisation des taches au niveau de la location de ressources et d'une élévation de productivité, est aussi et avant tout un problème de solidarité.

Dans un système de la solidarité organique, la différenciation des activités productives selon les critères de la compétences et de l'efficacité est parfaitement légitime (Raymond BOUDON et François BOURICAUD, 2006,p.187-192).

251690496251689472251688448251697664251696640251695616251694592251692544251693568251678208251665920251680256251681280251682304251683328251684352251685376251686400251666944251667968251668992251670016251671040251672064251673088251674112

CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE

Dans le présent chapitre, nous allons sans doute expliquer les différentes activités effectués au sein de l'entreprise dans le cadre pratique, soient : dans le service de recouvrement, dans le service d'approvisionnement ainsi qu'au service de marketing. Il sied à retenir, hormis le service de recouvrement qui appartient à la division de recouvrement, les autres sont rattachés à la division administrative financière qui emporte la responsabilité.

Lors de notre acceptation au sein de l'INPP, après deux semaines d'activité, il a été question d'une visite guidée au sein de l'entreprise dans les différents services suivit d'entretien avec les chefs de ces services. Cette vision a été importante pour nous du fait qu'on a eu à déceler les activités produites par tout un chacun. Tout au long de ce stage, nous avons eu l'occasion d'accomplir différentes activités qui nous ont permis de perfectionner d'avantage notre savoir-faire. Les taches réalisées dans la division administrative et financière de l'INPP Katanga sont :

II.1 FONCTIONNEMENT DE RECOUVEMENT

Le recouvrement c'est un service qui se trouve dans le département de division de recouvrement qui traite le service :

Ø de compte courant : qui s'occupe de la perception liée à la caisse et l'affiliation de toutes les entreprises.

Ø Contentieux : ce service s'occupe de tous les litiges, toute opposition lors qu'il y a les entreprises qui refusent de payer ; d'où il y a une loi qui oblige toutes les entreprises de cotiser à l'INPP.

Ø Contrôle et vérification : ce service s'occupe de la vérification de la base imposable, et de la véracité des agents tant nationaux qu'internationaux.

D'où la rémunération est composée de : du salaire brute de l'agent, heures supplémentaires, sommes des avantages en nature, indemnité congé ou compassassions de congé, la prime, la participation au bénéfice, la vie chère, les frais de santé, prime de risque, ainsi que tant d'autres.

Ainsi ce sont ces éléments qui constituent la base imposable de l'INPP (donc sur ce que chaque agent touche mensuellement).

v Percevoir les recettes de l'INPP en terme de cotisation versée par les employeurs enfin d'encourager la formation professionnelle en RDC ; cette cotisation peut être perçue de deux manières : soit par caisse ou soit par banque.

v Modification de la législation sur le taux de cotisation, il arrive trop souvent, que le contrôleur face la confusion sur le taux d'imposition à appliquer. Etant donné que le taux de la cotisation a subi de différentes modifications opérées par le ministère de finance depuis février 2006, voici le nouveau taux d'imposition effectif et le modalité de calcul tels qu'ils ont été modifié et qu'ils sont d'application actuellement :

§ Concernant les entreprises publiques, le taux à appliquer est de 3% sur la rémunération totale mensuel et sans distinction de catégorie ou taille de l'entreprise. La cotisation n'est plus trimestriel ;

§ Concernant les entreprises privées, le taux à appliquer par la cotisation des employeurs à l'INPP est dégressif sur les nombres des employeurs dans l'entreprise :

§ Dégressivement, la réduction de taux de cotisation mensuelle est attribuée aux entreprises qui ont leur propre centre de formation, elles cotisent à raison de 2,75% tel est le cas de la SNCC, l'échéance, à ce niveau nous avons deux types :

ü L'échéance de payement : la date à laquelle on paye à la banque va du 5eme aux 2

Il est à noter que 5 jours après la création de l'entreprise, l'employeur doit passer à l'INPP demander le numéro d'affiliation qui est taxé à 100$ pour toutes les entreprises quel que soit la taille de l'entreprise.

II.1.1 LES DOCUMENTS A PRESENTER, A DEMANDER LORS DE LA VERIFICATION ET FIXATION D'OFFICE

L'ordre de mission (dans la conduite d'une mission de contrôle sur place, l'INPP envoi ses contrôleurs de recouvrement habiletés à la faire c'est-à-dire ces derniers doivent être tout d'abord formés pour vérifier l'ensemble de situation d'un cotisant).

La déclaration, le bilan, le plan de trésorerie, le TFR, la balance de compte, etc.

II.2 LA LOGISTIQUE

L'approvisionnement c'est une opération qui consiste à faire les achats dans une entreprise ou une organisation.

La technique des approvisionnements c'est l'ensemble des connaissances que doit avoir un technicien logisticien (T.L) pour effectuer les achats au sein d'une entreprise, et cela pour un bon fonctionnement de cette dernière.

A.PROCESSUS D'ACHAT SIMPLE

En logistique, le préalable à remplir ou à respecter pour entamer les achats simples sont :

1. Les listages des besoins : ce sont les différents besoins provenant de différents services au sein de l'entreprise.

2. La sélection des besoins : dit-on, tous les besoins en logistique sont urgents mais pas prioritaires.

3. La prospection des marchés : c'est la décente sur terrain par le technicien logisticien afin de vérifier les prix ; avant de descendre sur ce marché, le TL doit chercher les informations relatives aux prix chez les différents fabriquant, vendeurs, prosateurs des services.

Ces informations peuvent être trouvées au prêt de la F.E.C (fédération des entreprises congolaises).

La circulation des informations sont trouvées dans la presse et média dans des publicités, dans des journaux et sur les éléments suivants :

N.B : la logistique nous demande de prendre en considération dix fournisseurs (pas moins) et après sélectionner les cinq meilleurs, et d'élaborer une fiche de prospection.

Et comme chaque bien ou service n'a qu'une seule fiche de prospection, le TL après la sélection doit toujours finir à un seul fournisseur par chaque bien.

N°	Fournisseurs	Quantité	Qté	P.U	D.L	Service après-vente	Modalité de payement
1	SAMSUNG	MA 1000	MA	300$	20jrs
2	IVECO	TB 1000	TB	400$	8jrs
3	TOYOTA	TB 1000	TB	350$	2jrs	OK	CASH/CREDIT
4	YAMAHA	MA 900	TB	400$	19Jrs
5	AUTO-L'SHI	TB 1000	MA	400$	15jrs

N°	Fournisseurs	Quantité	Qté	P.U	D.L	Service après-vente	Modalité de payement
1	TOYOTA	TB 1000	TB	350$	2jrs	OK	CASH/CREDIT

B. Le processus d'achat judiciaire :

Ce dernier consiste tout simplement à l'émission des besoins et à l'analyse des besoins en l'occurrence.

II.5 SERVICE DE MARKETING

L'INPP étant une entreprise publique ne recours pas à la gestion marketing pour se faire la réputation, mais vu la présence des différents centre de formation sur la ville, la qualité de la formation des agents des différentes entreprises à l'INPP est toujours dominante.

Ainsi, notre cas pratique s'est effectué sur l'observation de l'environnement concurrentiel des différentes entreprises sur la ville, et une analyse large sur les différentes variables qui déterminent la dominations des unes sur les autres, et les stratégiesopérationnelles qui peuvent constituer un champ de bataille pour la relance de ces entreprises.

Ne parlant pas en vague, quelque cas illustratifs ; nous avons traité et analyse la cannibalisation de deux produits d'une même entreprise, une entreprise qui va mettre en concurrence ses propres produits pour avoir une longueur d'avance sur ses concurrents. Soit les produits CANAL+ et EASY TV, et au finish on a compris que l'entreprise canal+ avec le lancement de son nouveau produit easy Tv est en train de gagner de plus en plus une part de marché par rapport au premier produit. Et ça s'appelle cannibalisation volontaire.

Rappelons toutefois que bien des cas ont été analysé et une compréhension nette ont suivi cette ces analyses.

II.6 EVALUATION DU STAGE

Notre stage au sein de l'INPP nous a permis d'enrichir aussi bien sur le plan académique et professionnel. En effet, il sied de retenir que ce stage nous a permis de recueillir certaines notions théoriques acquises à l'université et sa passation nous a permis non seulement de compléter nos connaissances intellectuelles, mais aussi d'être au courant de spécificité relative à la gestion des institutions.

CRITIQUES

Dans toute institution, comme toute entreprise, tout succès est une résultante d'une bonne organisation et d'une planification qui as réussi. Mais à l'opposé de cette hypothèse apparait une séance des difficultés au cours de l'exécution des taches planifiées.

D'où pour le cas de l'INPP, nous avons rencontré la difficulté comme : avoir facilement les salles et même les chaises pour le bon déroulement de stage, comme avoir été nombreux de différentes options et le nombre de formateurs étant minime, notre formation ne pouvait prendre que eux ou trois heures par jours selon que les personnels hautement qualifiés devant nous occuper devraient être attendu ailleurs ; difficulté comme la construction des nouveaux bâtiments ne nous ayant pas permis de visité aucun bureaux d'aucun service et avoir des large explications sur la façons ils fonctionnent hormis ce qui nous a été dit par les formateurs, et enfin le fait d'associer les étudiants de troisième graduat à ceux des deuxième licence empêchait les uns d'aller vite vu l'horaire court, et aux autres de comprendre facilement ce qui se passe vu qu'il y a des notion qui leur passaient par-dessus la tête.

SUGGESTIONS

Pour résoudre différentes difficultés que connaissent les stagiaires et pour un impact positif des objectifs assignés par l' institut national de préparation professionnelle ; nous suggérons à ses autorités ce qui suit :

v Pour faciliter la formation des stagiaires de toutes option et dans n'importe quelle discipline, il serait sage d'engager, recruter, et même de former des nouveaux agents formateurs dans tous les domaines.

v Lors de l'évaluation, l'INPP devrait offrir de l'emploi aux stagiaires qui, après stage se sont distingués.

v Séparer les stagiaires lors de la formation selon leur niveau et pour leur permettre de pratiquer ce qu'ils savent.

v Et enfin pour le gouvernement congolais, ils doivent prendre conscience de payer les agents de l'INPP comme il se doit et un salaire qui correspond à ce qu'ils font comme travail selon que toutes les entreprises oeuvrant au pays contribuent à l'INPP soit disant pour la formation même si cette dernière ne leur intéresse pas.

CONCLUSION

Nous voici au terme de notre stage de professionnalisation à l'institut national de préparation professionnelle. Ilsied de relever, dans le double objectif d'apprécierle déroulement des activités au sein de cedernier, comparativement aux théories dedifférents auteurs et de proposer certainesstratégies susceptibles d'aider les cadres et lesagents de cette entreprise publique au service de toute la communauté congolaise àaméliorer, favoriser, stigmatiser l'efficience et laproductivité dans différentes activités en vue detrouver un meilleur rendement et leur fournir une bonne qualification tant attendue dans une telle ou telle autre profession.

Au courant de notre stage de professionnalisationà l'INPP, nous nous sommesheurtés à plusieurs difficultés, dont les plusmarquantes étaient celle d'ordre fonctionnel, c'est-à-dire celle liées à notre encadrement qui étaitmoins favorable suite à la surcharge de travauxdans certains services et le nombre minime des formateurs contre une multitude des taches à réaliser. Pour y remédier, nous acceptions toute sorte de condition (debout ou assis, sous l'ombre ou sous pluie) et nous conformions au respect de l'heur selon que c'est de façon que notre formation devrait dépendre.

Enfin, pour nous, ce stage nous a formé sur lesens d'organisation, de responsabilité et decréativité dans la vie courante.

Rapport de stage effectué à l'institut national de préparation professionnelle Katanga. INPP

AVANT-PROPOS