C. CHOIX METHODOLOGIQUE
Ma mission allait alors se concentrer sur l'étude
concrète du développement de la marque SCAL'In, ainsi que sur la
rédaction des documents nécessaires à son
développement.
Le temps qui m'était imparti pour cette mission, quatre
mois, allait conditionner mes choix méthodologiques. J'étais dans
l'incapacité de mener de nouvelles analyses ou enquêtes
comparatives sur le développement des TPE et leur croissance externe.
Cette méthode, si elle est fructueuse, aurait imposé par la suite
de comparer les différentes entreprises entre elles et ensuite de mettre
en lumière les différences caractéristiques avec le cas
qui m'était confié.
Le dirigeant de SCAL'In attendait la réalisation
concrète de documents (les livrables) et je devais m'assurer que ces
livrables soient en adéquation avec l'avenir de l'entreprise.
Le choix méthodologique a donc était le suivant.
J'ai dû dans un premier temps faire un état des
lieux des documents déjà existants au sein de l'entreprise,
étude de marché, enquêtes, document de formation. Il en
existait un certain nombre créés par le dirigeant lui-même,
son ancienne assistante, un cabinet conseil, une agence de communication. Ces
documents étaient riches d'enseignement mais posaient un souci : aucune
liaison entre eux, aucune charte graphique commune, pas d'outil de pilotage
pour les faire vivre.
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L'heure était donc venue de m'entretenir avec les
différents auteurs des documents et avec le dirigeant afin de bien
m'imprégner de l'esprit de SCAL In. J'ai pu, grâce à cette
méthode, mieux comprendre SCAL'In et l'esprit que souhaitait y faire
régner le dirigeant.
J'ai ensuite rencontré des professionnels
compétents afin de garantir que les documents que nous allions
élaborer soient conformes aux différentes réglementations
:
? Un responsable RH de la Fédération
Française du Bâtiment (FFB) en ce qui concerne les
fiches métiers, les plans de formation et les
organisations structurelles du monde du BTP. ? L'agence de communication pour
valider la charte graphique en conformité avec le site
Web.
? L'avocat de SCAL'In afin d'étudier ensemble le
document d'information préalable (DIP), obligatoire avant toute
signature d'un contrat avec un partenaire et l'étude préalable de
marché qui s'y attache, le contrat de partenariat.
? Un cabinet d'assurance afin de lister les garanties
nécessaires à un futur entrepreneur partenaire.
? Les différents organismes de formation (GRETA,
AFPA....), les organismes d'aide à la création (Iniative, France
Active, Boutique de gestion...) et la Chambre de Commerce et d'Industrie ainsi
que la Chambre des Métiers (sur 3 régions différentes).
Ces différents entretiens, face/face ou
téléphoniques ont été menés soit en semi
directif (recueil d'avis et recherche d'information), soit à «
bâton rompu » (recherche d'idée), ont été
retranscrits et transmis régulièrement au dirigeant (mail ou
rencontre face/face), afin de le maintenir informé des recherches et
valider avec lui les options qui nous étaient offertes.
Riche de tous ces entretiens, nous pouvions maintenant
envisager la création de documents propres à SCAL'In et en
conformité avec la réglementation.
Pour les plans de formation, nous avons aussi opté par
une validation sur chantier. Ce qui avait été écrit par le
dirigeant durant son activité (ébauche de plans de formation)
devait être confirmé et détaillé (oeil du
naïf). Chaque processus devait être expliqué pas à pas
pour servir de base de référence pour les futurs partenaires. Des
vidéos et photographies ont été alors
réalisées pour apporter une animation et des
éclaircissements.
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Cette méthodologie « in situ » et les
entretiens avec des professionnels ont été fructueux quant
à l'élaboration des documents comme le souhaitait le dirigeant.
Cela nous a aussi permis d'aborder au fur et à mesure les notions de
gouvernance d'entreprise que SCAL'In allait devoir mettre en oeuvre.
Cette méthodologie est moins rigoureuse que la mise en
comparaison avec SCAL'In de différentes entreprises ayant le même
profil. Cette mise en comparaison aurait nécessité beaucoup plus
de temps d'étude (que ce que nous disposions). La méthode
choisie, même si elle n'est pas optimale, donne une solution clé
en main adaptée.
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