L'intégration de l'outil informatique dans la gestion de réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés dans un centre d'encadrement.

i

DEDICACE

-A nos chers parents : KAMONYO MASUMBUKO Raphael, KURUHIJE Espérance,

pour leur affection envers nous ;

- A notre chère KAHINDO GEORGINE

-A notre ami-frère MASHENGESHO KABERUKA Dieudonné,

-A nos amis et connaissances ;

-A tous les chercheurs,

- A nos camarades étudiants.

ii

REMERCIEMENTS

Le présent travail étant le fruit d'efforts conjugués par des personnes d'horizons divers, nous nous trouvons dans un légitime devoir d'adresser nos mots de reconnaissances à tous ceux, d'une manière ou d'une autre, de près ou de loin, ont apporté leur contribution pour sa réalisation.

Nos sentiments de gratitude et de reconnaissance s'adressent en premier lieu à l'Eternel Dieu Tout Puissant qui n'a pas cessé de nous accorder la grâce et le courage de nous tenir et nous a épargné de différents risques de la vie depuis notre apparition sur terre jusqu'à ce stade.

Nos remerciements s'adressent ensuite au Directeur du Centre des Jeunes Don Bosco, Père Piero GAVIOLI, pour nous avoir soutenu matériellement.

Au Frère Georges MANZA et à l'Abbé Augustin MUYA pour leurs conseils.

Ils s'adressent également à toutes les autorités de l'ISIG pour la formation mise à notre disposition durant les trois ans que nous venons de parcourir à cette institution. Nous remercions parmi eux, le Directeur Général Déogratias BUGANDWA MUNGUAKONKWA, qui, à travers ses capacités, ses compétences, ses rigueurs ; nous sommes parvenus à nous distinguer des autres institutions au sein desquelles nous avons les mêmes options.

Ensuite, remercions tous les professeurs de cours et en particulier l'Assistant Amani HAGUMA, qui, malgré ses occupations, a accepté de nous suivre jusqu'au bout.

Nos sentiments de gratitude et de reconnaissance s'adressent à nos chers parents : KAMONYO MASUMBUKO, KARUHIJE Espérance, NYIRANEZIMANA, IYAKAREMYE Joseph et tous ceux dont les noms ne sont pas cité faisant parti de notre famille, et pensent avoir contribué de près ou de loin, pour notre développement et épanouissement sur tous les plans. Sans fermer cette page, nous remercions tous nos chers frères et toutes nos chères soeurs : Amani MASUMBUKO, Pascal MASUMBUKO, Furaha ALICE, Feza MASUMBUKO, AMINE, OLIVE, Léonard,...pour leur encouragement malgré les multiples difficultés qui ne manquent pas aux étudiants et aux autres.

MAPENDO TUMAINI Jean de Dieu

iii

Notre profonde gratitude s'adresse à tous nos amis et connaissances tels que : MASHENGESHO KABERUKA Maombi, Josaphat KIMBETE NGOKO,

TUMUSIFU MAFUNGO Jacques, MUNYAMASHARA MUGISHA Isaac, Claudine ZANINKA et son être cher SERAPHIN KIZA, KAMANA BIGATI Blaise, VIANNEY, Aspirant salésien ZACHARIE, Aspirant Augustin et tous ceux dont les noms nous échappent ; pour leur conseils.

Elle s'adresse enfin, aux camarades avec lesquels nous avons partagé notre moment de joie et de peine : Jonas VYALEMENE, Diallo WASUKUNDI, KAVIRA Prudence, MBAHIKYA Défrose, MUHIRE NDEMEZO Patrice.

Enfin, que tous ceux qui nous lisent reçoivent nos sincères remerciements.

iv

SIGLES ET ABREVIATIONS

A : Alphabétique

AB : Automatisé Batch

AMIDO : Amis de Don Bosco

AN : Alpha Numérique

ASBL : Association Sans But Lucratif

Ca : Calculé

CICR : Comité International de la Croix Rouge

CJDBN : Centre des Jeunes Don Bosco Ngangi

Co : Concaténé

CRS : Cours de Récupération Scolaire

ENA : Enfants Non Accompagnés

IG : Informatique de Gestion

IRS : Initiation à la Recherche Scientifique

ISIG : Institut Supérieur d'Informatique et de Gestion ITIG : Institut Technique Industriel de Goma

M : Manuel

MAI : Méthode d'Analyse Informatique

MAJ : Mise à Jour

MCD : Modèle Conceptuel de Données

MCT : Modèle Conceptuel de Traitement

MLT : Modèle Logique de Traitement

MOT : Modèle Organisationnel de Traitement

MPD : Modèle Physique de Données

PAM : Programme Alimentaire Mondiale

PF : Procédures Fonctionnelles

RDC : République Démocratique du Congo

SII : Système d'Information Informatisé

TFC : Travail de Fin de Cycle

UNICEF : Fonds de Nations Unies pour l'Enfance

UNS : Unité Nutritionnelle Supplémentaire

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INTRODUCTION

01. ETAT DE LA QUESTION

L'état de la question est défini comme étant une synthèse des écrits existants¹

Ainsi, l'informatisation, étant aujourd'hui un système qui bat le record dans la gestion des grandes et petites entreprises, nous avons été intéressé à étudier le système de la gestion de la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés du CJDB afin de pouvoir évoquer tous les problèmes auxquels se heurtait ce dernier dans la gestion de la réinsertion familiale des enfants et d'en trouver une solution efficace.

Cependant, nous ne sommes pas le premier à traiter sur ce domaine, raison pour laquelle nous nous sommes servis des idées et hypothèses de nos prédécesseurs qui ont été intéressé à travailler sur ce domaine et parmi lesquels nous avons pu retenir :

-SHAMAMBA CHIZA qui a travaillé sur « l'automatisation de recrutement des enfants orphelins et vulnérables dans une ONG locale². Cas de l'ONG Children's Voice. Celui-ci, après avoir décanté les problèmes qu'avait cette ONG dans la gestion de recrutement, est parvenu à concevoir une base des données en MS Access et qui leur a permis de faire un recrutement objectif, des enfants concernés et qui sont en besoin, d'une façon automatique selon les critères donnés.

-AYLA YOHALI Bijou a également travaillé sur la gestion automatisée des enfants mal nourris de minova³. Cas de l'Action Contre la Faim. Par la suite, après avoir constaté tous les problèmes de la maison en ce domaine, a automatisé le système en concevant une base de donnée pouvant faire un très bon suivi et donner une situation vraie sur les enfants mal nourris de cette contée. En plus, la base a été à mesure de

¹ BALEMBA, Initiation à la Recherche Scientifique, Cours inédit, ISIG-Goma, G2 IG/J 2011-2012

² SHAMAMBA CHIZA, Automatisation de recrutement des enfants orphelins et vulnérables dans une ONG locale, TFC, inédit, ISIG-GOMA, 2006-2007

³ AYLA YOHALI Bijou, Gestion automatisée des enfants mal nourris de Minova, TFC, inédit, ISC-GOMA, 20062007

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produire les états de sorties ci-après :-La liste des enfants mal nourris, la fiche de suivi des enfants, la situation globale des enfants mal nourris et la fiche de consultation.

-Adam MUHIMA MAMBOLEO ISC/Goma (2010-2011): « Conception et réalisation du système d'information pour la prise en charge des enfants malnutries par une organisation non gouvernementale⁴. Cas de solidarité internationale Goma.

Dans son hypothèse, il est parvenu, après analyse du système d'information existant et après avoir soulevé tous les problèmes liés à cette gestion ; à concevoir une base de données automatisée qui permettait de trouver une solution efficace à savoir :

L'établissement des rapports fouillés des malades par acte et par niveau de la malnutrition, la maitrise de la situation mensuelle de chaque malade, la facilité de la prise des décisions adéquates par le gestionnaire du CNS en se basant sur les informations fiables et disponibles au moment opportun.

-KIBOKO NYEMBO Boniface « Conception d'un système d'information de gestion des activités de la prise en charge des enfants défavorisés dans une organisation non gouvernementale⁵ ». Cas du CAJED/Goma.

Celui-ci, dans son hypothèse, il a souligné certains problèmes que connaissait CAJED dans ses opérations de la prise en charge des enfants défavorisés et a mis en place un système d'information informatisé conçu en Visual Basic et connecté en un système de gestion de base de données Access gérant les activités de prise en charge des enfants défavorisés.

Quant à nous : « L'intégration de l'outil informatique dans la gestion de réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés dans un centre d'encadrement. Cas du Centre des Jeunes Don Bosco Ngangi, contrairement à nos prédécesseurs qui ont traité sur le recrutement, les autres sur la prise en charge des enfants de la rue ; nous traitons ce qui est de la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés.

⁴ Adam MUHIMA MAMBOLEO, Conception et réalisation du système d'information pour la prise en charge des enfants mal nutris par une organisation non gouvernementale, TFC, inédit, ISC-GOMA, 2010-2011

⁵ KIBOKO NYEMBO Boniface, Conception d'un système d'information de gestion des activités de la prise en charge des enfants défavorisés dans une organisation non gouvernementale, TFC, inédit, ISC-GOMA, 2010-2011

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0.2. ORIGINALITE

Nous venons de le souligner ci-haut que les travaux de nos prédécesseurs ont traité sur le recrutement des enfants orphelins, la prise en charge des enfants de la rue.

Ceci étant, nous nous basons aux activités liées à la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés et plus précisément, ceux qui sont encadrés au centre des jeunes Don Bosco Ngangi et allons concevoir notre application dans MS Access, connecté en VB.

0.3. PROBLEMATIQUE

L'informatique étant intimement liée à l'objet « ordinateur » à la fois comme outil et objet de recherche, son utilisation dans notre quotidien est déjà extrêmement importante et ne cesse de croitre d'avantage.

L'ordinateur touche actuellement toutes les activités de la vie sociale voire même humaine.

Ainsi donc, l'apparition et l'intégration de l'ordinateur dans les différentes entreprises et organisations, ont permis d'énormes avancées en allégeant certaines tâches effectuées manuellement, et , consommant inutilement le temps, grâce à son universalité, son extraordinaire rapidité de traitements des informations et à sa capacité importante de mémorisation de grandes quantités d'informations.

Le Centre des Jeunes Don Bosco Ngangi, CJDBN en sigle étant l'un des centres d'encadrements des jeunes en situation difficile, a à son sein un très grand nombre d'enfants orphelins et non accompagnés et dont la gestion des activités liées à la réinsertion familiale cause encore beaucoup de problèmes.

Ce dernier, dès que ces enfants arrivent à son sein, organise des formations dans différents métiers pour qu'un jour, ils deviennent utiles non seulement pour eux-mêmes ; mais également pour la société. C'est après cette formation que le centre se trouve dans l'ultime devoir de les réinsérer dans des familles d'accueil pour ceux qui n'ont pas de parents, et dans les familles respectives pour ceux qui en ont. Face à cela et vu la situation que le monde est entrain de traverser en général et en particulier notre pays,

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les enfants ne manifestent pas la volonté de quitter ce centre parce qu'ils y sont bien encadrés. C'est une de raisons qui fait à ce que certains d'entre-eux y reviennent par de moyens de tricherie. Dans le système actuel, il n'est pas facile de découvrir le cas de tricherie, et cela entraine une perte de fonds pour une seule personne alors que cela devait servir les autres enfants.

En plus, le système manuel que ce centre utilise dans ces opérations de réinsertion ne permet pas le gain de temps et pose problème de manque des précisions lorsqu'il s'agit de lancer des cherches pour certaines données antérieures.

Pour ce faire, dans le but de pouvoir réfléchir sur ce sujet, nous tâcherons de répondre aux questions suivantes

? Quel système d'information peut-on mettre en place pour traiter automatiquement les données relatives aux enfants orphelins et non accompagnés encadrés au centre des jeunes Don Bosco Ngangi ?

? Est-il possible que ce système fasse un bon suivi en matière de la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés ?

0.4. HYPOTHESES

Selon Madeleine GRAWITZ, une hypothèse est définie comme étant une proposition des réponses aux questions posées⁶.

Ainsi, partant des problèmes ci-haut évoqués, nous avons formulé nos hypothèses de la manière suivante :

-L'intégration de l'outil informatique dans la gestion de la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés au sein du CJDB serait nécessaire pour donner des précisions dans ces bonnes actions et permettant de produire la liste exacte des enfants réinsérés à une période donnée toutes les fois qu'on en aurait besoin.

-Il serait nécessaire pour ce centre d'avoir une base de donnée pouvant l'aider à réaliser toutes ces tâches et distinguer les enfants déjà aidés pour permettre à ceux qui en sollicitent de trouver place au sein de ce présent centre.

0.5. OBJECTIFS DU TRAVAIL

Lorsque nous avons pris l'initiative de travailler sur ce sujet, nous nous sommes assigné quelques objectifs à savoir :

⁶ M.GRAWITZ, Méthode des Sciences Sociales, édit. Dalloz, Paris, 1996, P.360

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-Mettre en place une base de donnée pouvant aider à la production des états de sorties suivants :

La liste des enfants encadrés dans le centre,

La Fiche de Réinsertion familiale,

La liste des enfants déjà réinsérés dans leurs familles, Le Kit de réinsertion familiale

0.6. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES

a. Méthodes utilisées

Une méthode est une démarche rationnelle de l'esprit pour arriver à la connaissance ou à la démonstration de la vérité⁷

Durant tout notre travail, nous avons utilisé la méthode apprise qui est la Méthode d'Etude et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d'Entreprise (MERISE) qui nous a permis de critiquer le système d'information existant au sein du centre des jeunes Don Bosco dans la gestion de la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés et d'en proposer une solution dans le futur.

b. Techniques utilisées

Une technique est l'ensemble des moyens, procédés mis en oeuvre dans un métier, un art, une activité⁸.

Au cours de ce travail, nous nous sommes servis de trois techniques à savoir :

c. La technique d'observation

Celle-ci nous a permis de regarder avec beaucoup d'attention la façon dont les agents chargés de la réinsertion familiale des enfants orphelins faisait à lisions enfin a permis de penser à la conception d'une application utile à ce centre et pour cette gestion.

d. La technique d'interview

Cette technique nous a permis de poser les questions à ces différents membres chargés des réinsertions familiales pour mieux comprendre la manière dont ils les font.

⁷ BALEMBA Bahane, Op.cit., page 1

⁸ Dictionnaire HACHETTE, Imprimé, Espagne, Juin 2008, P.560

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e. La technique documentaire

Cette dernière nous a permis de consulter les différents documents comme : les rapports de stage, les TFC antérieurs, les ouvrages, les notes de cours, l'internet qui étaient mis à notre disposition pour enrichir notre travail.

CHOIX ET INTERET DU SUJET

Le sujet « L'intégration de l'outil informatique dans la gestion de la réinsertion familiale au sein d'un centre d'encadrement », nous a beaucoup intéressés pour les motifs ci-dessous énumérés :

? Pratiquement, dans notre travail nous avons envisagé de concevoir une base de données pour ce centre afin d'améliorer et simplifier les tâches dans les opérations de réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés

? Scientifiquement, ce travail va constituer une source d'information pour les futurs chercheurs en matière de la détermination du nombre d'enfants déjà formés et réinsérés dans leurs familles au sein de ce dit centre.

? En fin sur le plan social, les solutions envisagées permettront à ce centre de bien déterminer les noms et figures des enfants déjà aidés pour donner une chance à ceux qui n'en n'ont pas encore bénéficié pourtant ils en sollicitent.

DELIMITATION DU SUJET

Le domaine d'étude étant spacieux, notre travail portera sur la réinsertion des enfants orphelins et non accompagnés dans le centre des jeunes Don Bosco Ngangi, situé dans la République Démocratique du Congo, Province du Nord-Kivu, ville de Goma, Commune de Nyiragongo. Ainsi, notre application sera opérationnelle dans ce centre dès sa mise en oeuvre jusqu'à son remplacement une autre plus performante.

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DIFFICULTES RENCONTREES

Pendant toutes nos recherches, nous ne pouvons vraiment pas dire que nous avons été satisfaits d'une manière souhaitée d'autant plus que nous avons eu difficile à accéder aux données de ce dit centre et surtout que, nous avons été donnés des rendez-vous qui ne tenaient presque pas.

Outre celle-ci, nous avons eu les difficultés financières qui sont générales presque pour tous les étudiants. Il y a également le manque d'une documentation nécessaire pour enrichir notre travail.

SUBDIVISION DU TRAVAIL

Hormis la partie introductive et la conclusion, ce travail présente quatre chapitres à savoir :

CHAP I : CADRE THEORIQUE ET PRESENTATION DU MILIEU

D'ETUDE,

CHAP II : ANALYSE DU SYSTEME D'INFORMATION EXISTANT,

CHAP III : CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION FUTUR,

CHAP IV : CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION INFORMATISE.

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CHAP I.CADRE THEORIQUE ET PRESENTATION DU MILIEU

D'ETUDE

I.1 CADRE THEORIQUE

DEFINITION DES QUELQUES MOTS DE CONCEPTS

1. LES INTERNES

Au centre des jeunes Don Bosco Ngangi, sont appelés internes, les enfants qui y passent toutes leurs journées et nuits. Ils bénéficient les études, mangent et y reçoivent tout autre nécessaire à leur formation.

2. LES AMIDOS

Ce mot tire son origine du nom de Saint Jean- Bosco, Père fondateur de la congrégation salésienne. Ainsi, précédé du nom « Ami », ils sont appelés des « AMIDOS » qui veulent dire « Amis de Don Bosco ». Ce sont donc des jeunes qui passent toutes leur journées au centre en étudiant ; après-midi, ils sont occupés par différents jeux et sports, pour regagner leurs domiciles le soir et précisément à 17heures.

3. LES EXTERNES

Différemment des INTERNES et des AMIDOS, les EXTERNES sont des jeunes qui étudient au centre et rentrent à la maison après cours sans bénéficier de cette nourriture de midi.

4. LES MAL NOURRIS

A part les trois catégories d'enfants qui existent au centre des jeunes Don Bosco Ngangi, nous avons aussi les enfants en situation difficile ou soit ceux pour qui les parents ne sont pas à mesure de supporter et qui présentent certains signes de Kwashiorkor c.à.d. les signes de mal nutrition. Le centre prend soin d'eux en leur offrant des nourritures spéciales pour leurs santés.

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5 LES BEBES

Les bébés sont des enfants de moins de deux ans que le centre récupère juste à leurs naissances si leurs mamans n'ont pas eu la chance de sur vivre après l'accouchement.

6 L'INTEGRATION : Action d'intégrer quelqu'un ou quelque chose

7 OUTIL INFORMATIQUE : Ordinateur

8 GESTION : Action ou manière de gérer, d'administrer, de diriger, d'organiser quelque chose⁹.

9 REINSERTION FAMILIALE : Le fait de remettre l'enfant dans sa famille

10 ENFANT ORPHELIN : Enfant qui a perdu son père et sa mère, ou l'un de deux

11 ENFANT NON ACCOMPAGNE (ENA) : Enfant qui, au cours d'une guerre, s'est séparé de ses parents et ne connait plus leur destination

I.2. PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE.

I.2.1 HISTORIQUE DU CENTRE DES JEUNES DON BOSCO NGANGI

Le centre des jeunes Don Bosco est l'oeuvre des prêtres de la congrégation salésienne

fondée par un Père TYRIN (Italie) du nom de JEAN BOSCO qui, après son ordination ; s'est intéressé aux jeunes en situation difficile et surtout ceux de la rue.

Ainsi, cette oeuvre s'est rependue partout dans le monde. Le 11novembre 1911, les premiers missionnaires de cette initiative au nombre de six arrivèrent à LUBUMBASHI pour venir en aide aux enfants et jeunes pauvres. Ils arrivèrent à Goma en juillet 1981, et s'installèrent à l'ITIG et où ils commencèrent leur apostolat : activités éducatives, sportives, culturelles, spirituelles, ...à leur arrivée à Goma, ils constatèrent que la plupart de jeunes étaient analphabètes et surtout les jeunes de la chefferie de Bukumu, localité de Ngangi, commune de Karisimbi. Ces jeunes sans encadrement, brebis sans berger ; c'est ainsi qu'en 1988 que fut créé le centre des jeunes Don Bosco Ngangi sous

⁹ Dictionnaire, LE PETIT LA ROUSSE, 2008

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l'initiative d'un salésien robuste et dynamique, Frère HONORATO SAIZ. Le petit poisson deviendra grand pourvu que Dieu lui donne vie. A cet effet, un terrain fut dans la localité de Ngangi et l'année 1988 fut consacrée aux activités sportives et para scolaires aux moments des vacances. Toute fois les conséquences du manque d'école dans les secteurs et de la pauvreté des habitants étaient dramatiques, plus de 80% d'enfants n'étaient pas scolarisés et nombreux d'adolescents analphabètes étaient encore plus visibles. A partir du mois de septembre 1997 et pour mieux répondre aux besoins des enfants en difficultés, le centre devint une oeuvre séparée et autonome de l'ITIG et a eu comme premier Directeur, Père France.

Ainsi au début de l'année scolaire 1989 et toujours à la demande des jeunes, des cours furent organisés, en collaboration avec des jeunes volontaires. Pendant tout ce temps, le centre n'avait qu'un container de nourriture et un terrain pour les exercices physiques. A cette époque une centaine de jeunes fréquentaient les cours et plus de 300 venaient aux activités sportives.

En 1991 afin de donner une continuité aux cours d'alphabétisation, et de nouveau à la demande de jeunes de cette contrée qui étaient offusqués par la pauvreté, un atelier de menuiserie fut mis sur pied et occasionna la possibilité aux adolescents de suivre un apprentissage. Deux classes pour 32 apprentis furent aménagées à côté du container, entre temps, le fruit du travail des jeunes et l'aide des privés permettent l'achat de la première parcelle et d'autres viendront après.

En 1993 une section de coupe et couture vit les jours avec 22 élèves. En cette même année, la guerre civile de Masisi a éclaté, et le centre avec l'aide de la Caritas, était obligé d'accueillir un nombre croissant des déplacés plus au moins 2500 qui furent logés sous tente, nourris et soignés par le centre. (Ça c'est le salésien ; ça c'est catholique, ça c'est biblique). Avec l'aide des apprentis maçons, un bâtiment en matériaux durables fut construit dans le but de servir comme salle des classes et le soir comme dortoirs des enfants non accompagnés (ENA). En 1994 les Rwandais fuyant le génocide, se trouvent à Goma, ainsi jusqu'en 1996 plus de 1500 ENA seront accueillis dans le centre Don Bosco Ngangi soutenu par le CICR, HCR et UNICEF.

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A la même époque, plus de 500 élèves réguliers fréquentaient le cours d'alphabétisation et les différents ateliers (menuiserie, maçonnerie et coupe et couture). Six autres salles de classes furent construites en blocs ciments et une salle pour les activités récréatives lorsqu'il pleuvait ou quand il faisait nuit. Le financement de la construction d'un internat convenable et un bon bâtiment pour la maçonnerie devait être approuvé par l'union européenne mais la guerre de 1996 et les problèmes engendré par le nouveau pouvoir bloquèrent toute aide extérieure, cette même guerre provoque la fuite de tous les enfants réfugiés ainsi que de nombreux congolais ; et l'année 1996 se termina avec seulement 12 ENA congolais. C'est avec l'arrivée de du Père Mario, (successeur du Père France), le Père Danilo, Frère Wilko, Frère Benoit, Frère François et les autres que Ngangi va se métamorphoser d'une manière ébouriffante. Certes, ces salésiens ont donné le meilleur d'eux-mêmes. Le Père Mario a été remplacé par le Père Piero GAVIOLI en 2009 et aujourd'hui le centre héberge plus de 2200 jeunes parmi lesquels plus de 150 logent à l'internat, et les autres après les cours rentrent dans leurs familles. De ces trois sections que comptait ce centre, s'est augmentée celle de la soudure, de la plomberie, de l'électricité, et beaucoup de jeunes, même ceux qui vivent aux environs de la ville de Goma ; en bénéficient.

I.2.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE

Le centre des Jeunes Don Bosco est situé dans le Quartier MAJENGO, Avenue Kibinda, N°100, dans la chefferie de Bukumu, Province du Nord-Kivu en République Démocratique du Congo. Le centre Don Bosco Ngangi se situe dans la zone de Nyiragongo à 5km du centre-ville de Goma.

I.2.3. MISSION ET OBJECTIF DU CENTRE DES JEUNES DON BOSCO

Le centre a comme mission d'accueillir, d'assister, d'éduquer, d'évangéliser, de réintégrer socio économiquement et de réinsérer les jeunes dans leurs familles après la formation.



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ACCUEIL&ASSISTANCE

EDUCATION

JEUNES

REINTEGRATION SOCIO-ECOMIQUE

EVANGELISATION

Outre la mission signalée ci-haut d'offrir l'assistance aux enfants (Filles et Garçons) qui se trouvent dans les conditions d'abandon ou de marginalisation sociale plus encore dans des conditions économiques critiques afin de leur permettre de bâtir une vie, s'ajoute les objectifs que voici :

? Offrir aux enfants et aux jeunes en situation difficile (enfants de la rue, orphelins partiel ou total, enfants soldats et enfants abandonnés), des conditions de vie similaires à celles qu'ils auraient dans leurs familles.

? Former des jeunes pour devenir des bons chrétiens et des honnêtes citoyens dans la société.

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ORGANIGRAMME DU CENTRE DES JEUNES DON BOSCO :

L'organigramme est un tableau schématique qui représente l'organisation générale d'une administration ou d'une entreprise ou encore de toute l'organisation.



SERVICE DE COMPTABILIT

MICRO CREDIT

MATERNELLE

TISATION

ALPHABE

PRIMAIRE

SECRETARIA

SERVICE DE

ECOLE

T

CRS

PROFESSIONNEL

D'ENSEIGNEMENT

SECONDAIRE ET

SERVICE

ECOLE

MENUI

SERIE

SERVICE DE

LOGEMEN

ADMINISTRATION ET FINANCE

COMMUNAUTE SALESIENNE

MACONNERIE SOUDURE

DIRECTION DE CENTRE

SERVICE
INFORMATIQ

UE

ATELIERS

C.C

SERVICE SOCIAL

ELEC

BUREAU DU

TRAVAIL

UNS

DISPENSAIRE

MEDICAL

SERVICE

Il en est également une représentation graphique détaillée de l'organisation.

MENUISERIE		SOUDURE ET		COUPE ET		AGRICULTU		ELECTRICITE		MACONNERIE
3ans		AJUSTAGE 3ans		COUTURE 3ans		RE 3ans		ET		3ans

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I.2.3.4. ORGANISATION ADMINISTRATIVE ET DESCRIPTION DES
TACHES PAR POSTE

Le centre Don Bosco étant une oeuvre sociale, elle est structurée comme suit :

4. A. LA COMMUNAUTE SALESIENNE

Elle est l'organe suprême qui assure la gestion du centre, elle est l'ensemble

de tous les prêtres consacrés qui vivent dans le centre. Ceux-ci ont un responsable qui exerce même les fonctions du Directeur du Centre.

4. B. LA DIRECTION DU CENTRE

A la tête, il y a un responsable du centre qui est le Père Directeur. Il gère

également les contacts du centre avec les bienfaiteurs ainsi que les relations de celui-ci avec son environnement.

4. C.LE SERVICE D'ADMINISTRATION

Il patronne les oeuvres du centre et se charge fondamentalement de

l'administration, de la gestion des ressources humaines, des finances et d'élaboration des projets. Ce service est la tête du centre car tous les agents sont gérés selon les grés de ce service et moins selon les normes de la législation.

Celui-ci se charge de la passation des écritures comptables du centre. Eu égard à la grandeur du centre, nous observons beaucoup d'aide-comptable qui entourent un comptable central. Néanmoins, ce service est très vite confondu à l'administration car ce sont les mêmes personnes qui font l'administration, la comptabilité ainsi que les finances. Ce dernier est en collaboration étroite avec le Bureau de Microcrédit qui distribue des capitaux aux vulnérables dans le souci de les rendre autonomes.

4. D. LE SERVICE SOCIAL

Il s'occupe de la sensibilisation, de l'accueil, de l'accompagnement et de la

réunification socio-économique des bénéficiaires du centre. C'est ce service qui s'occupe de la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés. Il vérifie les cas sociaux des enfants en charge du centre. La mission principale de ce service est d'amener tous les bénéficiaires du centre à aune auto-prise en charge future. Ce service est accompagné par le bureau psychologique.

? Promouvoir les différents ateliers du centre et de faire le marketing de leurs

produits ;

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4. E.LE SERVICE DE LOGEMENT

Ce service s'occupe de tous les problèmes relatifs à l'approvisionnement des

biens vivres et non vivres des internes et externes qui sont à la charge du

centre.

C'est dans ce service, que nous plaçons le logement des internes ainsi que leur alimentation. C'est ici que nous arrivons à distinguer les différentes catégories des enfants bénéficiaires du centre.

En voici, la catégorisation :

Les internes qui sont totalement pris en charge par le centre, parmi lesquels, nous signalons les catégories selon l'âge car ils sont compris entre 0 et 18 ans. Les semi interne (Amido) ils sont majoritaires et le centre les prend en charge en tout sauf le logement. Ils passent donc toutes leurs journées au centre et rentrent dans leurs familles le soir. La dernière catégorie est celle des externes qui ne viennent au centre que pour les études seulement.

4. F. LE BUREAU DU TRAVAIL

Etant donné que le centre forme des hommes de métiers divers, il a instauré un service chargé de suivre tous ces jeunes en formation scolaire. Ainsi, ce service se charge de :

? Assurer la diffusion des informations et écoute les éventuelles requêtes, problèmes, propositions des élèves ;

? Accompagner et orienter les jeunes dans leurs parcours scolaires et formatif

et aussi pour améliorer leur capacité à définir leur propre projet de vie ;

? Accompagner les jeunes venant de la 6^ème année primaire dans le choix de différentes options de l'école secondaire ou professionnelle ;

? Accompagnement des jeunes finalistes dans leur insertion dans le monde du travail ;

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? Promouvoir le développement des micros entreprises autonomes des Anciens Elèves de Don Bosco.

4. G. LE SERVICE MEDICAL

Ce dernier s'occupe des soins de santé des enfants internes et externes qui fréquentent le centre, des agents et leurs familles. A celui-ci s'attache le dispensaire, le centre nutritionnel et le service d'hygiène qui veille à la propreté du centre.

4. H. LE SERVICE D'ENSEIGNEMENT

Ce service se rapporte à la gestion de l'école (maternelle, alphabétisation, primaire, cycle d'orientation et professionnel).

A l'école maternelle, nous y trouvons des mamans maîtresses qui se chargent de l'instruction de ces petits enfants internes et externes, qui n'ont pas l'âge de faire de l'école primaire.

L'école primaire quant à elle, reçoit ces enfants une fois terminés l'école maternelle et elle est très mouvementée parce qu'elle a un grand effectif des enfants qui viennent profiter de cette gratuité scolaire.

Après celle-ci, les écoliers abordent le cycle d'orientation pour deux ans avant de choisir un métier de son choix qui doit aussi durer au moins trois ans avant que ces enfants ne se livrent dans la vie professionnelle.

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CHAP II. ANALYSE DU SYSTEME D'INFORMATION

EXISTANT

II.1 MODELE CONCEPTUEL DES FLUX (MCF)

Pour mieux comprendre la réalité que couvre ce chapitre, rappelons d'abord quelques principes essentiels de la théorie du système.

Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisés en fonction d'un but bien donné. Il est aussi un ensemble d'éléments matériels ou immatériels (hommes, machines, méthodes, règles,...) en interaction et transformant, grâce à un processus, les éléments (les entrées) en d'autres éléments (les sorties)¹⁰

Autrement dit, c'est une combinaison de parties qui se coordonnent pour concourir à un résultat ou de manière à former un ensemble.¹¹

Quelques concepts de base :

? Diagramme des flux brut : Est une représentation graphique des acteurs et les flux échangés.

? Acteur : Est une personne ou un groupe de personnes qui s'échangent des informations (documents et messages) et qui accomplissent des actions sur ces informations.

? Flux : Celui-ci représente un lot d'informations (messages) émis par un acteur et reçu par un autre.

? Etude des flux : C'est le point de départ de toute démarche systématique en informatique 12

? Matrice des flux : C'est une représentation matricielle des acteurs et de flux échangés.

¹⁰ AMANI HAGUMA Joseph, Cours de MAI II, inédit G3IG, ISIG/Goma, 2012-2013

¹¹ Dictionnaire d'informatique, 3^ème édition, p.86

¹² BAHATI MUSHUMO Michael, Conception d'un système automatisé d'information pour la gestion des militaires blessés de guerres au sein des forcés armées ; TFC, inédit, ISC-Goma, 2011-2012

- 18 -

MODELE CONCEPTUEL DES FLUX BRUTS



6

5

14

Famille

10

Ecole

8

7

13 9

CODESPA

Bureau du travail

16 12

3

17 2

Cuisine

Dispensaire

15

4

Internat

11

Equipe Sociale

1

Enfant concerné

Direction centre

- 19 -

Légende

1. Arrivée Enfant&Présentation des plaintes

2. Accueil de l'enfant&Analyse des plaintes

3. Orientation à l'internat

4. Rapport de l'internat

5. Orientation

6. Rapport de l'école

7. Transmission rapport

8. Ordre et décision

9. Demande information pour les matériels

10. Fournissement information

11. Orientation cuisine

12. Rapport Cuisine

13. Orientation métier

14. Demande orientation au métier

15. Rapport état de santé

16. Orientation

17. Rapport sur l'évolution de l'enfant en famille

18. Réinsertion/Réunification familiale.

- 20 -

II.2 MATRICE DE FLUX

	Dispensaire	CODESPA	Ecole	Equipe Sociale	Cuisine	Enfant	Famille	Internat	Direction	B.Travail
Dispensaire		-	-	-	-	-	-	15	-	-
CODEPA	-		10	-	-	-	-	-	-	-
Ecole	-	9		-	-	-	-	6	7	14
Equipe sociale	-	-	-		-	2	18	3	-	-
Cuisine	-	-	-	-		-	-	12	-	-
Enfant	-	-	-	1	-		-	-	-	-
Famille	-	-	-	17	-	-		-	-	-
Internat	16	-	5	4	11	-	-		-	-
Direction	-	-	8	-	-	-	-	-	-	-
B.Travail	-	-	13	-	-	-	-	-

- 21 -

II.3 PRESENTATION DU MCF NET



ECOLE

INTERNAT

Rapport de Formation

GESTION DE
REINSERTION
FAMILIALE

Présentation

Formation

ENFANTS ORPHELINS OU NON ACCOMPAGNES

? Piste de travail : Un centre de l'organisme dont les activités sont assurées par une ou plusieurs personnes.

- 22 -

II.4 MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT

II.4.1 NOTION :

Le MOT décrit pour chaque ensemble de traitement les actions à effectuer par des acteurs de l'organisme en même temps qu'on identifie les acteurs externes qui agissent sur le système.

Les questions relatives aux conditions de déroulement des ces actions et les échanges intra-entreprise qu'elles impliquent relèvent du Modèle Organisationnel du Traitement et celui-ci devra répondre aux questions :

? Qui sont les intervenants au sein de l'entreprise ?

? Où sont-ils géographiquement ?

? De quelle ressource dispose t-on pour réaliser ces actions ? ? Selon quelle périodicité se déroulent les traitements ?

? Quelle est la durée d'exécution des traitements

II.4.2 QUELQUES CONCEPTS

? Procédure : C'est un ensemble logique de procédures fonctionnelles qui s'enchaînent et qui concourent à la même finalité et qui se déroulent selon une même périodicité.

? Périodicité : Le temps qui exprime la fréquence d'exécution des procédures fonctionnelles.

? Poste de travail : Ensemble d'activités élémentaires et

opérationnelles de l'organisme comprenant tout ce qui est
nécessaire (Homme, machine, espace, outillage) à exécution définie des traitements automatiques ou manuels.

- 23 -

II.4.3. REGLES D'ORGANISATION

RO1. Le centre des jeunes Don Bosco Ngangi accueille et héberge à son sein, tous les enfants sans distinction de sexe, race, milieu d'origine,...

RO2. Les membres chargés de cas sociaux écoutent et analysent les problèmes posés par ces enfants ou par les membres de leurs familles, avant d'en trouver une solution favorable ou non selon les cas.

RO3. Ces mêmes membres (de l'équipe sociale), organisent des descentes sur terrain pour évaluer les situations familiales des enfants à leurs charges ; c.à.d. ceux qui ont répondu aux critères et ont été retenus.

RO4. Le centre, avec son service de microcrédit, veille à sécurité de ces enfants en octroyant des crédits aux membres de familles les plus proches à ces enfants, pour bien préparer leur réunification.

RO5. Les enfants plus âgés, c.à.d. ceux qui atteignent 19ans au-delà, sont dotés de maisons en semi-durables en dehors du centre, en attendant la régularisation de leurs cas sociaux.

RO6. Ils bénéficient des matériels nécessaires à leurs domaines pour ceux qui finissent leurs études à dans ce centre dans un ou autre métier, afin de leur faciliter une bonne intégration dans la société.

RO7. Le centre accorde des chances à des élèves qui se sont bien comportés et qui manifestent la volonté de poursuivre les études par leurs capacités en les envoyant à des écoles normales en dehors du centre.

- 24 -

II.4.4. TABLEAU DE PROCEDURE FONCTIONNELLE

« Processus Réception Enfant »

PF	Déroulement		Action	Nature	Poste de travail
	Début-Fin	Durée			Lieu	Respo.	Ressourc e
PF1	8h00'>t<1	X'	Réception	Ma	Equipe	Agent	Agent
	6h00'				sociale	social	social
PF2	8h00'>t<1	X'	Identification	Ma	Equipe	Agent	Agent
	6h00'				sociale	social	social
PF3	8h00'>t<1	X'	Enregistrement	Ma	Equipe	Agent	Agent
	6h00'		plaintes		sociale	social	social
PF4	8h00'>t<1	X'	Analyse plaintes	Ma	Equipe	Agent	Agent
	6h00'				sociale	social	social
PF5	8h00'>t<1	X'	Catégorisation	Ma	Equipe	Agent	Agent
	6h00'				sociale	social	social
PF6	8h00'>t<1	X'	Affectation	Ma	Centre	Educate	Educateu
	6h00'		Enfant			ur	r
PF7	8h00'>t<1	X'	Elaboration	Ma	Centre	Agent	Agent
	6h00'		rapport			Social	Social
PF8	8h00'>t<1	X'	Transmission	Ma	Centre	Agent	Agent
	6h00'		rapport			Social	Social

« Processus Réinsertion Enfant »

PF	Déroulement		Action	Nature	Poste de travail
	Début-Fin	Durée			Lieu	Respo	Resso urce
PF9	8h00'>t<16h00'	X'	Choix de l'orientation au métier	Ma	Centre	Agent Social	Agent B.du travail
PF10	8h00'>t<16h00'	X'	Formation	Ma	L'école	Enseignant	Enseig nant
PF11	8h00'>t<16h00'	X'	Renseignem ent sur l'enfant	Ma	L'école	Agent Social	Agent Social
PF12	8h00'>t<16h00'	X'	Déterminatio n des matériels à livrer	Ma	Centre	A. Social, Agent CODESPA	A.S, Agent CODES PA
PF13	8h00'>t<16h00'	X'	Vérification de dispo.mat	Ma	Centre	Agent CODESPA	Agent CODES
							Agent



Enfant identifié



A

- 25 -

PF14	8h00'>t<16h00'	X'	Livraison matériels	Ma	Centre	Agent CODESPA	CODES PA+A. S
PF15	8h00'>t<16h00'	X'	Réinsertion	Ma	Famill e	Membre de famille	Membr e de famille +A.S
PF16	8h00'>t<16h00'	X'	Elaboration rapport	Ma	Centre	Agent Social	Agent Social
PF17	8h00'>t<16h00'	X'	Transmission rapport	Ma	Centre	Agent Social	Agent Social

II.4.5 DIAGRAMME D'ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIONNELLES (Processus Réception »

Déroulement D-Fin&Durée	Enchainement de Procédure Fonctionnelle				Nat	Poste de travail
						Lieu, Respons, Ressource
					Ma	Réception, Réceptionniste, Réceptionniste
8h00'>t<16h00'	Arrivée de Porte ouverte l'Enfant
	ET
			PF1	Réception Eft
				Toujours
	Enfant reçu Agent social				Ma	Equipe Sociale, Agent Social Agent Social
8h00'>t<16h00'	dispo	ET dentification Eft PF2
		Toujours



Enfant hors critères

Enfant dans les critères

B

- 26 -

8h00'>t<16h00'

Equipe Sociale, Agent Social, Enfant

A Registre des plaintes

ET

PF3

Enregistrement plaintes

Toujours

Ma

Plaintes enregistré

8h00'>t<16h00'

Equipe Sociale, Agent social, Enfant

Cahier de Critères

Ma

ET

Analyse plaintes

PF4

Non Admis

Admis

Enfant non Enfant admis admis

8h00'>t<16h00'

Enfant présent

Equipe Sociale, Agent social, Enfant

ET

PF5

Catégorisation

Ma

Pas.ENA

ENA ou Orph



- 27 -

Internat,

Agent social, Educateur

Centre,

Equipe Sociale Agent Social,

Centre,

Agent Social, Directeur

8h00'>t<16h00'

8h00'>t<16h00'

8h00'>t<16h00'

Processus

« Réinsertion »

Cahier de rapport dispo

Internat ouvert

Bureau du directeur

PF6	Elaboration rapport
	Toujours

PF7

PF5

Transmission rapport

Affectation enfant

Toujours

Toujours

ET

Enfant affecté

Rapport élaboré

ET

ET

Rapport transmis

B

Ma

Ma

Ma



Nat

Déroulement D-Fin& Durée

Poste de travail

Lieu,

Responsable, Resource

Enchainement des procédures

- 28 -

« Processus Réinsertion Enfant »

	Choix de l'orientation au
PF8	métier
	Toujours

Atelier pour le métier

Atelier ouvert

PF9	Formation Enfant
	Toujours

ET

Enfant formé

Métier choisi

ET

Enfant Présent

A

Ma

Ma

Ma

8h00'>t<16h00'

Centre, Agent Social, Agent bureau du travail

8h00'>t<16h00'

8h00'>t<16h00'

Centre, Encadreur, Enseignant

Famille, Encadreurs,



Agent Social

Centre, Agent bureau du travail, Agent social

B

Matériels déterminés

8h00'>t<16h00'

- 29 -

PF10	Renseignement sur l'enfant
	Toujours

Matériel de réinsertion

PF11

A Fiche de

renseignement

Détermination de matériel à livre

ET

Toujours

Renseigneme nt effectué

ET

Ma

- 30 -



C

Matériels livrés

8h00'>t<16h00'

Approvisionn ement	B Stock matériels									Centre, Magasinier Agent bureau du travail
									Ma
	ET
		PF12		Vérification disponibilité matériels de réinsertion
				M.N dispo		M. Disponible
	Matériels
	non Matériel dispo en stock
8h00'>t<16h00'	Enfant disponible								Ma	Centre, Agent bureau du travail, Agent Social
	ET
					Livraison matériels
			PF13		Toujours

- 31 -

8h00'>t<16h00'									Ma	Centre, Agent Social, Membre de famille
	C					Membre de famille disponible
	ET
				Réinsertion enfant
		PF14		Toujours
	Enfant réinséré
8h00'>t<16h00'	Agent Social dispo								Ma	Equipe Sociale, Agent Social, Agent Social
	ET
					Elaboration rapport
			PF15		Toujours
	Rapport élaboré
	D



- 32 -

8h00'>t<16h00'

Centre, Agent Social, Responsable du centre

PF16

D Bureau du

directeur

Transmission rapport

ET

Toujours

Fin Processus

Rapport transmis

Ma

- 33 -

II.5. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT)

II.5.1. Notion :

Le Modèle Conceptuel de Traitement est un zoom sur le Modèle de communication.

Dans le modèle de communication, sont représentés les messages échangés entre intervenants. Dans le MCT, nous voyons comment ces intervenants régissent quand ils reçoivent ces messages.

Il a comme objectif de répondre à la question « Quoi faire ? » par rapport à un événement. Ainsi, il est une représentation de la succession des règles de gestion dont l'entreprise veut se doter pour répondre aux événements auxquels elle doit faire face, du fait de son activité et de son environnement.

II.5.2 QUELQUES CONCEPTS

? Un événement : C'est une sollicitation du système d'information qui génère une réaction de la part de celui-ci.

Il est également un fait qui arrive et on le sent. Pour notre domaine, l'arrivée d'une nouvelle information vers le processus décrit, est pour nous un événement.

? Une opération : C'est un ensemble d'actions accomplies par le système d'information en réaction à un événement ou à une conjonction d'événement et non interruptibles par un événement externe¹³.

? Un processus : C'est un enchaînement synchronisé d'opérations au sein d'un même domaine, généralement déclenché par un événement externe.¹⁴

? Un résultat : C'est ce qui résulte d'une action, d'un fait, d'un principe ou d'un calcul. C'est aussi la représentation de la

¹³ AMANI HAGUMA Joseph, Op.cit., P.1

¹⁴ KAKULE MILANDO Eurasme, Méthode d'Analyse du Système d'Information, Cours inédit, ISIG-Goma, 2011-2012

- 34 -

réponse codifiée du système généré par une opération, actionnée par un événement ou par une synchronisation¹⁵.

? Une synchronisation : Une condition booléenne (ET/OU) traduisant les règles de gestion que doivent respecter les événements pour déclencher une opération.

? Règle d'émission : sont des règles qui permettent de sortir une action ou une règle de gestion conditionnellement à la reproduction de l'événement.

II.5.3 CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT Processus Réception Enfant



ET

Porte ouverte

RECEPTION ENFANT

Arrivée Enfant

Toujours

ET

Réception faite

Fiche

d'identificati



Toujours

Identification faite

Registre des plaintes dispo

ET

ENREGISTREMENT PLAINTES ENFANT

Toujours

¹⁵ BAHATI MUSHOMO Michael, Op.cit., Page 1

Enregistrement A

effectué

Identification Enfant

- 35 -



Plaintes enregistrées

ET

A



Maison d'affectation disponible

ET

Catégorisation faite



B

Affectation faite

ANALYSE DES PLAINTES

PAS OK ! OK !



Cas accepté

Plaintes non analysées

ET

Analyse effectuée

CATEGORISATION ENFANT

Toujours

AFFECTATION ENFANT

Toujours

- 36 -



Cahiers de rapport dispo

ET

B

ELABORATION RAPPORT

Toujours

Ordre de
transmission

Rapport élaboré



ET



Toujours

Processus Réinsertion Enfant

Rapport transmis

TRANSMISSION RAPPORT



ET

Fiche de
renseignement
dispo

Formation faite

RENSEIGNEMENT SUR ENFANT

Toujours

A

Renseignem ent fait

- 37 -

Processus Réinsertion



Données sur le métier

ET

Arrivée enfant

CHOIX DE L'ORIENTATION AU METIER

Toujours



Orientation choisie

Matériels de formation

ET

FORMATION ENFANT

Toujours

- 38 -



Infos sur les
matériels de
réinsertion

ET

A



Données sur les matériels

VERIFICATION DISPONIBILITE MATERIELS A LIVRER

A et (b ou c)

a

b

Matériels déterminés

L

Approvisionnemen t

Matériels disponibles

Matériels non disponibles



Vérification effectuée

ET

Ordre de livraison

Mise en attente



Matériels livrés



B

DETERMINATION DES MATERIELS A LIVRER

Toujours

LIVRAISON MATERIELS

Toujours

- 39 -



B Fiche de réinsertion

ET

REINSERTION FAMILIALE DE L'ENFANT



Rapport validé

ET

Rapport élaboré



Fin du Processus



Rapport transmis

Toujours



Rapport constaté

ET

Enfant réinséré

ELABORATION RAPPORT DE REINSERTION

Toujours

TRANSMISSION RAPPORT

Toujours

- 40 -

II.6. MODELE CONCEPTUEL DES DONNES

II.6.1 Notions

Le Modèle Conceptuel des Données est une représentation statistique d'information de l'entreprise qui met en évidence sa sémantique. Il a pour but d'écrire de façon formelle les données qui seront utilisées par le système d'information. Il s'agit donc d'une représentation des données facilement compréhensibles. Cet aspect recouvre les mots qui décrivent le système ainsi que les liens qui existent entre ces mots. Ainsi, nous allons en premier lieu, identifier les différents éléments constitutifs du MCD par l'élaboration d'un dictionnaire des données.

II.6.2 QUELQUES CONCEPTS DE BASES

· Une entité : C'est la d'un élément matériel ou immatériel de l'univers extérieur et qui a un rôle dans le système que l'on désire décrire.

· Une relation : C'est la prise en charge par le système d'information du fait qu'il existe une association entre les objets de l'univers extérieur.

· Une propriété : C'est une rubrique ou attribut d'une relation. Elle peut être « élémentaire », « concaténée », ou « calculée » selon la façon dont elle est utilisée.

· Une occurrence d'un type : Représente un élément particulier d'un type appartenant à cet ensemble.

· Un identifiant : C'est une propriété qui permet de distinguer de l'entité-type, les occurrences d'une manière unique.

· Un type : C'est un ensemble d'éléments qui présentent les mêmes caractéristiques.

- 41 -

II.6.3 DOCUMENTS UTILISES

		FICHE DE					PHOTO
OEuvre de Don Bosco ASBL Centre des Jeunes Don Bosco		DATE ..../.../

IDENTITE

SOLICITANT

PERE

N° Fiche

	g SERVICE	CLASSE	AMIDO	TRANSIT	EXTERNE		INTERNE
Sexe ....Né (e) le....../..../..... A (Ville)...Nationalité .... En provenance de (Adresse complète) .... Etat de santé au moment de renseignement .... Etudes Faites ....Ecole ....Dernière année d'études... Catégorie de vulnérabilité : Orphelin total, Orphelin partiel, Enfant de la rue, Déplacé, Réfugié, Difficulté Familial, ENA, Ex Soldat
Organisme sollicitant .... Identité du sollicitant.... Relation du sollicitant avec l'enfant .... Adresse, téléphone... Demande du sollicitant .... Signature
Nom .... Profession .... Adresse, téléphone... Vivant : Oui Non Date du décès ..../.../... Séparé : Oui Non Date de séparation ..../.../... Remarié : Oui Non Date du deuxième mariage ..../.../...

SORTIE

- 42 -

MERE	Nom : Profession : Adresse, téléphone Vivant : Oui Non Date du décès : / / Séparé : Oui Non Date de séparation : / / Remarié : Oui Non Date du deuxième mariage : / /
Réunification Date : / / Lieu de réunification Famille d'accueil : Date / / Lieu : Adoption : Date / ./ , Lieu : Projet Autonomie : Date ./ ./ Passage dans un autre centre : Date / / . Parti : Date : / / Retour :

- 43 -



OEuvre de Don Bosco

ASBL Centre des Jeunes Don Bosco Goma-Rép.Dém.du Congo

Nom et Prénom de l'enfant

Lieu et date de naissance

Nom du Père

Nom de la Mère

Nom du tuteur

Catégorie

FICHE DE REUNIFICATION FAMILIALE/REINSERTION

Date :

Numéro fiche :

Fait par :

	Vivant		Oui		Non
	Vivant		Oui		Non
L'enfant a séjourné à :		Du						Au



En Provenance de : Prise en charge par :

Kit de réinsertion et ............................................................ documents remis à la famille :

Classe terminée, Cours de formation réalisées, Connaissances acquises :

Etat de santé, maladies soufferts, interventions soutenues :

...

Adresse :

-Région -Territoire/Zone

-Commune .-Groupement

-Quartier -Collectivité

-Av. /Rue .- Pays

-Numéro d'habitation -Contact

- 44 -

Nom de la personne qui reçoit l'enfant :				Date de naissance :
Lien avec l'enfant/Jeune :					Profession :
ACCUEIL DE L'ENFANT DANS LA FAMILLE Je soussigné que : j'accueille officiellement dans ma famille . Je m'engage à protéger ses droits et à ne poser aucun acte de discrimination à son égard. En cas de problème d'adaptation de l'enfant/Jeune quelque soit la cause, je ferai recours, si nécessaire, au
CONSIDERATIONS FINALES : '
Signature/empreinte de la personne qui reçoit l'enfant		Signature/empreinte de l'enfant/jeune
Nom et signature du témoin/autorité locale		Adresse et fonction du témoin
Date et lieu de réunification :			Signature et rôle de l'agent qui ramène l'enfant

- 45 -

II.6.4. DICTIONNAIRE DES DONNEES

VARIABLES	SIGNIFICATION	TYPE A, AN, N, D	LONG	NATURE		REGLES DE GESTION
				E, Co, Ca	M, SIGN, SIT
*NumEnf	Numéro Enfant	AN	6	E	SIGN	A créer
NomEnf	Nom Enfant	AN	50	E	SIGN
PrenEnf	Prénom Enfant	AN	50	E	SIGN
LieuNais	Lieu Naissance	AN	10	E	SIGN
DateNais	Date Naissance	D	8	E	SIGN	jj/mm/aaaa
EtatSanté	Etat de Santé de l'enf	A	20	E	SIGN
NomPère	Nom du Père	AN	50	E	SIGN
NomMère	Nom de la Mère	AN	50	E	SIGN
NomTut	Nom du Tuteur	AN	50	E	SIGN
*CodCat	Code Catégorie	AN	5	E	SIGN	A Créer
CatEnf	Catégorie de l'Enfant	AN	15	E	SIGN
*CodSejour	Code lieu séjour	AN	6	E	SIGN	A Créer
LieuSejour	Lieu de séjour	AN	16	E	SIT
Provenance	Lieu de provena	AN	20	E	SIGN
*CodClass	Code de la classe	AN	8	E	SIGN	A Créer
NomClass	Nom de la Classe	AN	20	E	SIGN
*CodCours	Code de Cours	AN	8	E	SIGN	A Créer
IntituléCours	Intitulé du Cours	A	18	E	SIGN
ObjetCours	Objet du cours	A	40	E	SIGN
*CodInterv	Code de l'intervention	AN	8	E	SIGN	A créer
Interventions	Interventions	A	30	E	SIGN
*CodKitReins	CodeKitRéinsertion	AN	8	E	SIGN	A Créer
KitReinsert	Kit de Réinsertion	AN	20	E	SIGN
*CodBrevet	Code du brevet	AN	8	E	SIGN	A Créer
DesignBrevt	Désignation du brevet	AN	30	E	SIGN
*CodeFam	Code de la famille	AN	8	E	SIGN	A Créer
AdreeFam	Adresse de la Famille	AN	30	Co	SIGN
Region	Région de la famille	AN	20	E	SIGN
Commune	Commune de Famille	AN	20	E	SIGN
Quartier	Quartier de Famille	AN	12	E	SIGN
AvFam	Avenue de Famille	AN	12	E	SIGN
RueFam	Rue de la Famille	AN	12	E	SIGN
NumHab	Numéro Habitation	N	6	E	SIGN
TerritFam	Territoire de Famille	AN	20	E	SIGN
GroupFamil	Groupement Famille	AN	20	E	SIGN
CollectivitFa	Collectivité de Famille	AN	20	E	SIGN
PaysFam	Pays de la Famille	A	20	E	SIGN
ContactFam	Contact de la Famille	N	18	E	SIGN
*NumRepFa	N°de Représentant	AN	8	E	SIGN	A Créer
NomRepFami	Nom de Représentant	AN	50	E	SIGN

- 46 -

DateNais	Date de Naissance	D	12	E	SIGN	jj/mm/aaaa
LienavecEnf	Lien avec l'Enfant	A	15	E	SIGN
Profession	Profession Représentan	A	18	E	SIGN
DateReinser	Date de Réinsertion	D	12	E	SIGN	jj/mm/aaaa
LieuRéinsert	Lieu de Réinsertion	A	30	E	SIGN

II.6.5 GRAPHE DE DEPENDANCE



CodCat

Nom

Prénom NomPère

Catégorie

Enfant

NomTuteur

NomMère

LieuNais CodeSejour
DateNais

EtatSanté LieuSejourLieu de Provenance

CodeIntervention

Code Classe

CodeKitReinser CodeCours NomClasse

Intervention

ObjetCours IntituléCours CodeBrevet

KitReinsert

C

odeFam

NumRep DesignBrevet

Région

Territoire

Pays

Rue NomRep Profession

Quartier Groupe Collectivité DateNais LienavecEnfant

NumEnf

- 47 -

II.6.6 REGLES DE GESTION

RG1 : Un enfant est affecté dans une ou plusieurs classes selon la date et l'année d'étude

RG2 : Dans une classe on peut avoir un ou plusieurs enfants

RG3 : Un enfant appartient à une et une seule catégorie

RG4 : Une catégorie comprend un ou plusieurs enfants

RG5 : Un enfant est réinséré dans une et une seule famille

RG6 : Dans une famille, on peut avoir un ou plusieurs enfants

RG7 : Une famille est représentée par un et un seul représentant

RG8 : Un enfant peut subir une ou plusieurs interventions

RG9 : Un enfant peut avoir un ou plusieurs brevets selon les années d'études

RG10 : Un enfant peut avoir un ou plusieurs séjours

RG11 : Dans une classe, on peut dispenser un ou plusieurs cours

RG12 : Un cours peut être dispensé dans une ou plusieurs classes

RG13 : Un enfant a un ou plusieurs représentants selon le lien

RG14 : Un représentant peut représenter un ou plusieurs enfants

- 48 -

II.6.6. CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES

CATEGORIE

CodeCat, DesignCat

1, n



INTERVENTION

Code Intervention, Intervention

1, 1



APPARTENIR

SUBIR

1, n

1, 1





CodeClasse, NomClasse,

ENFANT

NumEnf, NomEnf, PrenomEnf, LieuNais, DateNais, NomPère, NomMère, NomTuteur, EtatSanté

1, n

1, n

1, n

SEJOUR

CodeSejour,

LieuSejour, Provenance

1, n

AVOIR

Date, Année

FAIRE

Date,NbreJour

AFFECTER Année

1, 1

1, n

CLASSE

1, n

BREVET

AVOIR Lien

1, n

Code Brevet, Design Brevet

DISPENSER

1, n



REPRESENTER

1, 1

1, n

REPRESENTANT

NumRep, NomRep, DateNais, Lien avecEnf, Profession,

COURS

CodeCours, Intitulé, Objet

1, n

FAMILLE CodeFam, RégionFam, CommuneFam, Quartier, AvFam, RueFam, NumHab, TerritoireFam, Collectivité, PaysFam, ContactFam

- 49 -

II.6.7. CRITIQUE DE L'EXISTANT ET PROPOSITION DES SOLUTIONS

L'objectif majeur du Centre des Jeunes Don Bosco Ngangi était de former le jeune afin qu'il se bâtisse une vie meilleure et qu'ils se prennent en charge après une formation et encadrement lui accordés. Sa mission est celle d'Accueillir, Assister, Eduquer, Evangéliser, Réintégrer et Réinsérer les jeunes.

Ainsi, après l'analyse du système d'information appliqué au sein de ce centre, dans le service chargé de la réinsertion familiale, avons eu à constaté ce qui suit:

Le centre, malgré la possession des outils informatiques, son système reste manuel raison pour laquelle les données relatives à la réinsertion familiales des enfants antérieurement accueillis, ne sont pas bien conservées, certaines de ces données sont disparues.

A cet effet, notre critique sur le système d'information existant s'attèlera sur les points suivants :

o Du point de vue structure MCF, le système est un peu bien organisé d'autant plus que chacun essaie de faire de tout son mieux pour répondre favorablement à ses attributions.

o En ce qui est de l'organisation, nous avons remarqué que toutes ces activités se font manuellement et par conséquent, nous observons un manque d'assiduité dans le traitement d'information.

o Du point de vue traitement, les informations traitées dans tous les services et particulièrement dans celui chargé de la réinsertion ne sont pas fiables et ne donnent pas satisfaction désirée aux personnes qui en cherchent. Pour ce faire, les enfants réinsérés sans leur volonté, visant toujours les biens qu'ils reçoivent au centre, exercent de tout leur moyen pour retourner sans que ces membres ne s'en rendent compte.

- 50 -

o Dans le MCD, les entités ne parviennent pas à définir au vrai sens les relations qui existent entre l'enfant et la famille dans laquelle il est réinséré pourtant leurs données sont faciles à manipuler.

Cependant, nous proposerions au centre des Jeunes Don Bosco, de mettre en place une cellule informatique dans leurs activités de réinsertions familiales pour répondre à ces caprices précitées.

-Mettre en place une base des données pour une simple manipulation et qui va leur permettre d'avoir des informations fiables dans moins de quelques minutes.

- 51 -

CHAP III. CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION

FUTURE

III.1. MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES

III.1.1. DICTIONNAIRE DES DONNEES

VARIABLES	SIGNIFICATION	TYPE A, AN, N, D	LONG	NATURE		REGLES DE GESTION
				E, Co, Ca	M, SIGN, SIT
NumEnf	Numéro Enfant	AN	6	E	SIGN
NomEnf	Nom Enfant	AN	50	E	SIGN
PrenEnf	Prénom Enfant	AN	50	E	SIGN
LieuNais	Lieu Naissance	AN	10	E	SIGN
DateNais	Date Naissance	D	8	E	SIGN	jj/mm/aaaa
EtatSanté	Etat de Santé de l'enf	A	20	E	SIGN
NomPère	Nom du Père	AN	50	E	SIGN
NomMère	Nom de la Mère	AN	50	E	SIGN
NomTut	Nom du Tuteur	AN	50	E	SIGN
CodCat	Code Catégorie	AN	5	E	SIGN
CatEnf	Catégorie de l'Enfant	AN	15	E	SIGN
CodSejour	Code lieu séjour	AN	6	E	SIGN
LieuSejour	Lieu de séjour	AN	16	E	SIT
Provenance	Lieu de provena	AN	20	E	SIGN
CodClass	Code de la classe	AN	8	E	SIGN
NomClass	Nom de la Classe	AN	20	E	SIGN
CodCours	Code de Cours	AN	8	E	SIGN
IntituléCours	Intitulé du Cours	A	18	E	SIGN
ObjetCours	Objet du cours	A	40	E	SIGN
CodInterv	Code de l'intervention	AN	8	E	SIGN
Interventions	Interventions	A	30	E	SIGN
CodKitReins	CodeKitRéinsertion	AN	8	E	SIGN
KitReinsert	Kit de Réinsertion	AN	20	E	SIGN
CodeBrevet	Code du brevet	AN	8	E	SIGN
DesignBrevt	Désignation du brevet	AN	30	E	SIGN
CodeFam	Code de la famille	AN	8	E	SIGN
AdreeFam	Adresse de la Famille	AN	30	Co	SIGN
Région	Région de la famille	AN	20	E	SIGN
Commune	Commune de Famille	AN	20	E	SIGN
Quartier	Quartier de Famille	AN	12	E	SIGN
AvFam	Avenue de Famille	AN	12	E	SIGN
RueFam	Rue de la Famille	AN	12	E	SIGN
NumHab	Numéro Habitation	N	6	E	SIGN
TerritFam	Territoire de Famille	AN	20	E	SIGN
GroupFamil	Groupement Famille	AN	20	E	SIGN
CollectivitFa	Collectivité de Famille	AN	20	E	SIGN

- 52 -

PaysFam ContactFam NumRepFa NomRepFami	Pays de la Famille Contact de la Famille N°de Représentant Nom de Représentant	A N AN AN	20 18 8 50	E E E E	SIGN SIGN SIGN SIGN
DateNais	Date de Naissance	D	12	E	SIGN	jj/mm/aaaa
LienavecEnf	Lien avec l'Enfant	A	15	E	SIGN
Profession	Profession Représentan	A	18	E	SIGN
DateReinser	Date de Réinsertion	D	12	E	SIGN	jj/mm/aaaa
LieuRéinsert	Lieu de Réinsertion	A	30	E	SIGN
CodeMatRéin	Code de matériels réin	A	8	E	SIGN
DesignMatRéi	Désignation matériels	A	50	E	SIGN

III.1.2. GRAPHE DE DEPENDANCE FONCTIONNELLE

CodEnf

CodeCat

Nom

Prénom NomTuteur

NomMère Catégorie Enf

LieuNais

DateNais

NomPère



CodeIntervention CodeCours CodeClasse

NomClasse

CodeKitReinser Objet Cours

KitRéinsertion Intitulé Cours

CodeFam CodeRep

Quartier

Région Nom DateNais Profession

Rue Territoire Pays Groupement

LienavecEft

CodeBrevet

Lieu de Provenance



DesignBrevt CodSejour
Intervention

Lieu Séjour

- 53 -

II.1.3 REGLES DE GESTION

RG1 : Un enfant est affecté dans une ou plusieurs classes selon la date et l'année d'étude

RG2 : Dans une classe on peut avoir un ou plusieurs enfants

RG3 : Un enfant appartient à une et une seule catégorie

RG4 : Une catégorie comprend un ou plusieurs enfants

RG5 : Un enfant est réinséré dans une et une seule famille

RG6 : Dans une famille, on peut avoir un ou plusieurs enfants

RG7 : Une famille est représentée par un et un seul représentant

RG8 : Un enfant peut subir une ou plusieurs interventions

RG9 : Un enfant peut avoir un ou plusieurs brevets selon les années d'études

RG10 : Un enfant peut avoir un ou plusieurs séjours

RG11 : Dans une classe, on peut dispenser un ou plusieurs cours

RG12 : Un cours peut être dispensé dans une ou plusieurs classes

RG13 : Un enfant a un ou plusieurs représentants selon le lien

RG14 : Un représentant peut représenter un ou plusieurs enfants

RG15 : Un enfant peut recevoir un ou plusieurs matériels de réinsertion

- 54 -



1,n

MATERIELS

III.1.5. CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES DU FUTUR

1,n

Qté Date

LIVRER

Codemateriel, Designmat

INTERVENTION

CodeIntervention, Intervention

1,1 1,n

SUBIR



CATEGORIE

CodeCat, Design cat

ENFANT

CodEnf, NomEnf, PrenomEnf, LieuNais, DateNais, NomPere, NomMere, NomTuteur, EtatSante





1,n

1,n

1,n

,

APPARTENIR

Plaintes

AFFECTER Année, Date

1,n



REPRESENTER

1,n

1,1

REPRESENTANT

NumRep, NomRep, DateNais, LienavecEnf, Profession

1,n

1,1

CLASSE

¹

CodeClasse, NomClasse

1,n

1,n



DISPENSER

COURS

CodeCours, Intitule, Obj

BREVET

CodeBrevet, Design Brevet

1, n

AVOIRSEJOUR Date

1,n

.

AVOIR

Date, Année

1,n

AVOIR REPRES 1

,

SEJOUR

Lien

CodeSejour, LieuSejour, Provenance

1,n

FAMILLE

CodeFam, RegionFam, CommuneFam, QuartierFam, AvFam, RueFam, NumHabFam, TerritFam, CollectiviteFam, PaysFam, ContactFam



Analyse effectuée

ET

Registre dispo

Cas Refusé

ENREGISTREMENT

Toujours

- 55 -

III.2. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT DU FUTUR « Processus Réception Enfant »



Arrivée Enfant Porte Ouverte

ET

RECEPTION ENFANT

Toujours



Cas constaté

ET

Réception faite

ANALYSE PLAINTES

OK NON OK



- 56 -

Liste d'enfants éditée Enregistrement effectué

ET

AFFECTATION

Toujours



Cahiers de rapport

ET

Affectation fait

ELABORATION RAPPORT

Toujours

TRANSMISSION RAPPORT



Rapport édité

ET

Rapport élaboré



Processus Réinsertion Enfant

Rapport transmis

Toujours



A

Renseignement fait

- 57 -

Processus Réinsertion Enfant



Arrivée Enfant

Données sur le métier

ET

CHOIX DE L'ORIENTATION AU METIER

Toujours



Orientation choisie

Matériels de formation

ET

FORMATION ENFANT

Toujours



Formation faite

Formation enregistrée

ET

RENSEIGNEMENTS SUR ENFANT

Toujours

- 58 -



Infos sur les matériels de

ET

A

DETERMINATION DES MATERIELS A LIVRER





Toujours

Données sur les matériels

a b c

Matériels déterminés

a et (b ou c)

Approvisionnement

Matériels disponibles

Matériels non dispo

Vérification effectuée

Mise en attente

B

VERIFICATION DISPONIBILITE MATERIELS



Rapport élaboré

C

- 59 -



B

LIVRAISON MATERIELS

ET

Ordre de livraison

Toujours



Fiche de réinsertion

REINSERTION FAMILIALE DE L'ENFANT

ET

Matériels livrés

Toujours



Cahier des rapports

ELABORATION RAPPORT DE REINSERTION

ET

Enfant réinséré

Toujours

- 60 -



Rapport édité

C Rapport validé

a

b c

A et (BouC)

b c

TRANSMISSION RAPPORT



Toujours

Rapport transmis

Fin du Processus

- 61 -

III.2.1 TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES
« Processus Réception Enfant »

PF	Déroulement		Action	Nature	Poste de Travail
	Début-Fin	Durée			Lieu	Respo	Ress.
PF1	8h00'<t<16h00'	X'	Réception Eft	M	Eq.Sociale	Agent Social	Agent Social
PF2	8h00'<t<16h00'	X'	Identification Eft	AC	Eq.Sociale	Agent Social	Agent Social+Ordi
PF3	8h00'<t<16h00'	X'	Enregistrement Plaintes	AC	Eq.Sociale	Agent Social	Agent Social+Ordi
PF4	8h00'<t<16h00'	X'	Edition plaintes	AB	Cellule Inf	Informatici en	Ordinateur
PF5	8h00'<t<16h00'	X'	Analyse plaintes	M	Eq.Sociale	Agent Social	Enfant
PF6	8h00'<t<16h00'	X'	Catégorisation	M	Eq.Sociale	Agent Social	Enfant
PF7	8h00'<t<16h00'	X'	Affectation Eft	AC	Internat	Educateur	Educateur +Ordi
PF8	8h00'<t<16h00'	X'	Elaboration rapport	AC	Centre	Agent Social	Agent Social+Ordi
PF9	8h00'<t<16h00'	X'	Edition rapport	AB	Cellule inf	Informatici en	Ordinateur
PF10	8h00'<t<16h00'	X'	Transmission rapport	M	Centre	Agent Social	Agent Social

- 62 -

« Processus Réinsertion Enfant »

PF	Déroulement		Action	Nature	Poste de travail
	Début-Fin	Durée			Lieu	Respo	Ress.
PF11	8h00'<t<16h00'	X'	Choix de l'orientation au métier	M	Centre	Agent B.Travail	Agent B.Travail
PF12	8h00'<t<16h00'	X'	Formation Eft	M	Ecole	Enseigna nt	Enseignant
PF13	8h00'<t<16h00'	X'	Enregistrement formation	AC	Centre	Agent B.Travail	Agent B.Travail+Ord
PF14	8h00'<t<16h00'	X'	Renseignement sur l'enfant	M	Ecole	Agent Social	Agent Social
PF15	8h00'<t<16h00'	X'	Détermination des matériels à livrer	M	Centre	Agent CODESP A	Agent Social, A.CODESPA
PF16	8h00'<t<16h00'	X'	Vérification dispo.matériels	M	Centre	Agent CODESP A	Agent CODESPA
PF17	8h00'<t<16h00'	X'	Enregistrement matériels à livrer	AC	Centre	Agent B.Travail	Agent B.Travail+Ord inateur
PF18	8h00'<t<16h00'	X'	Edition liste matériels à livrer	AB	Centre	Infomati cien	Ordinateur
PF19	8h00'<t<16h00'	X'	Livraison mat	M	Centre	Agent CODESP A	Agent CODESPA
PF20	8h00'<t<16h00'	X'	Réinsertion Eft	M	Famille	Membre Fam	Membre Fam
PF21	8h00'<t<16h00'	X'	Elaboration rapport	AC	Agent Social	Agent Social	Agent Social +Ordi
PF22	8h00'<t<16h00'	X'	Edition rapport	AB	Centre	Infomati cien	Ordinateur
PF23	8h00'<t<16h00'	X'	Transmission rapport	M	Centre	Agent Social	Agent Social

- 63 -

III.2.2 DIAGRAMME D'ENCHAINEMENT DES PROCEDURES
FONCTIONNELLES

« Processus Réception »

Déroulement Enchainement de Procédure D-Fin&Durée Fonctionnelle Nat						Poste de travail
						Lieu, Respons, Ressource
					Ma	Réception, Réceptionniste, Réceptionniste
Arrivée de l'Enfant 8h00'>t<16h00'				Porte ouverte
		ET
		PF1		Réception Eft
				Toujours
				Enfant reçu
					AC	Equipe Sociale, Agent Social Agent Social +Ordinateur
Agent social dispo
8h00'>t<16h00'	ET
	PF2		Identification Eft
			Toujours
				Enfant identifié
	A



- 64 -

8h00'>t<16h00'

8h00'>t<16h00'

A

Imprimante dispo

PF3

PF4

ET

Enregistrement plaintes

Toujours

Edition plaintes

Plaintes enregistrées

ET

Support disponible

Toujours

Plaintes éditées

B

Equipe Sociale, Agent Social, Enfant +Ordinateur

Cel. Informatique Informaticien Ordinateur

AC

AB

- 65 -

											Equipe Sociale, Agent social, Enfant
8h00'>t<16h00'	Critères de B délibération
	ET
		PF5	Analyse Plaintes							Ma
			Pas ENA			ENA ou Orph
	Enfant admis Enfant non admis
	Situation familiale										Equipe sociale, Agent social, Educateur
8h00'>t<16h00'	ET									Ma
				PF6	Catégorisation Enfant
					Pas ENA		ENA
	Enfant hors Enfant dans critères les critères
	C

- 66 -

8h00'>t<16h00'		Internat Ouvert		C			AC	Internat, Cellule Inform Agent Social, +Ordinateur
			ET
		PF7		Affectation Enfant
				Toujours
					Enfant affecté
8h00'>t<16h00'	Cahier des rapports						AC	Equipe Sociale Agent Social, Agent Social +Ordinateur
					ET
			PF8		Elaboration rapport
					Toujours
					Rapport élaboré D



- 67 -

AB

Ma

Cel. Informatique Informaticien Ordinateur

Centre,

Agent Social Directeur

8h00'>t<16h00'

8h00'>t<16h00'

Rapport validé

Bureau ouvert

PF10

Processus

« Réinsertion »

PF9	Edition rapport
	Toujours

Transmission rapport

ET

Toujours

Rapport transmis

Rapport édité

ET

D

Enchainement des procédures

Atelier disponible

Atelier pour le métier

PF11	Choix Orientation au métier Toujours
		Formation Enfant
PF12
		Toujours

ET

ET

Métier choisi

Enfant Présent

Enfant formé

Nature

Ma

Ma



- 68 -

« Processus Réinsertion Enfant »

Déroulement
D-Fin& Durée

8h00'>t<16h00'

A

8h00'>t<16h00'

Poste de travail

Lieu,

Responsable, Resource

Centre, Agent Social, Agent bureau du travail

Centre, Encadreur, Enseignant

- 69 -

8h00'>t<16h00'				AC	Centre, Encadreurs, Agent Social +Ordinateur
	Fiche de A renseignemen t
	ET
	PF13	Enregistrement Formation
		Toujours
	Enregistrement fait
8h00'>t<16h00'	Fiche de renseignement			Ma	Famille, Encadreur, Agent social
	ET
	PF14	Renseignement sur l'enfant
		Toujours
	Renseigneme nt fait
	B



Centre,

Agent B.Travail, Agent Social

Centre, Magasinier Ordinateur

Centre,

Agent bureau du travail,

Agent Social +Ordinateur

- 70 -

8h00'>t<16h00'

8h00'>t<16h00'

8h00'>t<16h00'

		Détermination des matéreils à
PF15		livrer
		Toujours
	Vérification disponibilité
PF16	matériels de réinsertion
	M.N. Disponible
PF17			Enregistrement matériels à livrer
			Toujours

Support disponible

Stock matériels

Matériels de réinsertion

Vérification effectuée

C

a b

a et(bouc)

ET

ET

Mise en attente

Matériels déterminés

c

Enregistreme nt fait

Approvisi onnement

B

AB

AC

Ma



D

- 71 -

8h00'>t<16h00'	Imprimante C dispo						AB	Cel. Informatique Agent B.Travail Ordinateur
	ET
		PF18		Edition liste matériels à livrer
				Toujours
	Liste matériels éditée
8h00'>t<16h00'	Ordre de livraison						Ma
								Centre, Agent CODESPA, Agent Social
	ET
					Livraison matériels
			PF19		Toujours
	Matériels livrés



Fin Processus

Rapport transmis

- 72 -

8h00'>t<16h00'

Membre de D famille disponible

Ma

Centre, Agent Social, Membre de famille

ET

Réinsertion enfant

PF20

Toujours

Enfant réinséré

8h00'>t<16h00'

Cahier de rapport

AC

Equipe Sociale, Agent Social, Agent Social +Ordinateur

ET

Elaboration rapport

PF21

Toujours

8h00'>t<16h00'

Rapport Rapport élaboré validé

AB

Cel. Informatique Informaticien, Ordinateur

ET

Edition rapport

PF22

Toujours

8h00'>t<16h00'

Ma

Centre, Agent Social, Agent Social

Bureau ouvert Rapport édité

ET

PF 23

Transmission rapport

Toujours

- 73 -

III.3. MODELE ORGANISATIONNEL DU TRAITEMENT DU FUTUR

III.3.1 Règles d'organisation

RO1. Le centre des jeunes Don Bosco Ngangi accueille à son sein les enfants en situation difficile et surtout ceux qui n'ont pas des parents et ceux qui sont séparés de leurs familles.

RO2. Ils sont accueillis par le service chargé de cas social et dans lequel les agents sociaux se chargent de l'écoute et de l'analyse du dossier.

RO3. Une fois admis, les enfants concernés sont envoyés à l'internat pour le logement.

RO4. En attendant leur réinsertion familiale, ils sont envoyés à l'école pour la scolarité.

RO5. Ceux qui terminent les études avant que leurs situations familiales ne soient réglées, sont dotés des maisons en semi-durables pour l'autonomie.

RO6. Les enfants pour lesquels la situation familiale est bien réglée, seront réunifiés même s'ils n'ont pas encore terminés les études pour les poursuivre étant en famille, en charge du centre.

RO7. Ce travail de réunification ou de réinsertion familiale, s'opère chaque jour du lundi au samedi, de 8h00' à 16h00'.

RO8. Les enfants prêts à la réunification, ont droit à un kit de réinsertion, à chacun selon le domaine qu'il a fait au centre.

- 74 -

III.4 GRAPHE DE CIRCULATION D'INFORMATION

III.4.1 Notion :

Le graphe de circulation de l'information est la représentation schématique de la circulation de l'information dans les différents services et selon la structure informatique.

III.4.2. SYMBOLES UTILISES

: Support Homme, lorsque l'information est émise par une Personne physique.

: Parcours de l'information

: Disque

: Support papiers

: Imprimante

: Procédure fonctionnelle (Manuelle)



: Ordinateur (Procédure automatisée conventionnelle)



A

- 75 -

III.4.3.PRESENTATION DU SCHEMA DECIRCULATION DES
INFORMATIONS

INTERNAT

CELLULE INFORM

CENTRE

EXTERIEUR

PF1

Réception

PF2

Identification enfant

PF3

Enregistrement plaintes

PF4

Edition Plaintes

- 76 -



B

A

PF5

Analyse plaintes

PF6

Catégorisation

PF7

Affectation Enfant

PF8

Elaboration rapport

- 77 -

B

PF 9

Edition rapport

PF10

Transmission rapport

PF11

Choix de l'orientation au métier

PF12

Formation Enfant

C



Enregistrement matériels à livrer

D

- 78 -

C

PF13

Enregistrement Formation

PF14

Renseignement sur l'enfant

PF15

matériels

Détermination des à livrer

PF16

Vérification à li

disponibilité matériels

PF 17



- 79 -

D

PF18

Edition liste matériels

PF19

Livraison matériels de réinsertion

PF20

Réinsertion enfant

PF 21

Elaboration rapport

E

- 80 -

E

PF22

Edition rapport

PF23

Transmission Rapport

Fin du

Processus

III.5. FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLE

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 1

Nature : Ma

Objet : Réception

Evénement entrant : Equipe Sociale, Enfant Présent

Evénement sortant : Réception faite

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Néant

- 81 -

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 2

Nature : AC

Objet : Identification Enfant

Evénement entrant : Equipe Sociale, Enfant Présent

Evénement sortant : Enfant identifié

Données entrées : CodEnf, NomEnf, PostNomEnf, NomMère, NomPère, DateNais

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Ajout des données dans tEnfant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 3

Nature : AC

Objet : Enregistrement plaintes

Evénement entrant : Enfant identifié

Evénement sortant : Enregistrement effectué

Données Entrées : CodEnf, Plaintes, CodeCatégorie

Données Sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Ajout des données dans tAPPARTENIR

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 4

Nature : AB

Objet : Edition plaintes

Evénement entrant : Enregistrement effectué

Evénement sortant : Plaintes éditées

Données entrées : Néant

Données sorties : CodeEnf, CodeCatégorie, Plaintes

Action sur la base des données : -Consultation : Visualisation des données

dans tAPPARTENIR

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 5

Nature : Ma

Objet : Analyse plaintes

Evénement entrant : Plaintes éditées

Evénement sortant : Analyse effectuée

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données :-Consultation : Néant

-MAJ : Néant

- 82 -

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 6

Nature : Ma

Objet : Catégorisation

Evénement entrant: Analyse effectuée

Evénement sortant: Catégorisation faite

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 7

Nature : AC

Objet : Affectation Enfant

Evénement entrant : Catégorisation faite

Evénement sortant : Affectation effectuée

Données entrées : CodEnf, CodeClasse, Année, Date

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Ajout des données dans tAFFECTER

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 8

Nature : AC

Objet : Elaboration rapport

Evénement entrant : Affectation effectuée Evénement sortant : Rapport élaboré

Données entrées : CodEnf, CodeClasse, Année, Date Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Néant -MAJ : Apport des données dans tAFFECTER

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 9

Nature : AB

Objet : Edition rapport

Evénement entrant : Rapport élaboré

Evénement sortant : Rapport édité

Données entrées : Néant

Données sorties : CodEnf, NomEnf, PrenomEnf, Mère, Père, NomTuteur, DateNce

Action sur la base des données : -Consultation : Visualisation des données

dans tAFFECTER

-MAJ : Néant

- 83 -

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 10

Nature : Ma

Objet : Transmission rapport

Evénement entrant : Rapport édité

Evénement sortant : Rapport transmis

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 11

Nature : Ma

Objet : Choix de l'orientation au métier

Evénement entrant : Rapport transmis

Evénement sortant : Orientation choisie

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation :- Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 12

Nature : Ma

Objet : Formation Enfant

Evénement entrant : Orientation choisie

Evénement sortant : Enfant formé

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données :-Consultation : Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 13

Nature : AC

Objet : Enregistrement Formation Enfant

Evénement entrant : Enfant Formé

Evénement sortant : Formation enregistrée

Données entrées : CodeCours, IntituléCours, Objet Cours

Données sorties : Néant

Action sur la base des données :-Consultation : Néant

-MAJ : Ajout des données dans tDISPENSER

- 84 -

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 14

Nature : Ma

Objet : Renseignement sur l'enfant

Evénement entrant : Formation enregistré

Evénement sortant : Renseignement effectué

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 15

Nature : Ma

Objet : Détermination des matériels de livraison

Evénement entrant : Renseignement effectué

Evénement sortant : Matériels déterminés

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 16

Nature : AB

Objet : Vérification disponibilité matériels

Evénement entrant : Matériels déterminés

Evénement sortant : Vérification matériels effectué

Données entrées : Néant

Données sorties : CodeMat, Designation, Qté

Action sur la base des données : -Consultation : Affichage des données des

tMatériels à Livrer -MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 17

Nature : AC

Objet : Enregistrement matériels à livrer

Evénement entrant : Vérification matériels déterminée

Evénement sortant : Enregistrement matériels effectué

Données entrées : CodeMat, DesignMat, Qté

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Ajout données dans tLivrer

- 85 -

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 18

Nature : AB

Objet : Edition liste matériels à livrer

Evénement entrant : Enregistrement matériels effectué

Evénement sortant : Liste matériels éditée

Données entrées : Néant

Données sorties : CodeMat, DesignMat

Action sur la base des données :- Consultation : Visualisation des données

dans tMatériels, tLivrer

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 19

Nature : Ma

Objet : Livraison matériels

Evénement entrant : Liste matériels éditée

Evénement sortant : Matériels livrés

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données :- Consultation : Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 20

Nature : Ma

Objet : Réinsertion Enfant

Evénement entrant : Matériels livrés

Evénement sortant : Enfant réinséré

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données :- Consultation : Néant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 21

Nature : AC

Objet : Elaboration rapport

Evénement entrant : Enfant réinséré

Evénement sortant : Rapport élaboré

Données entrées : CodEnf, NomEnf, PrenomEnf, Mère, Père, NomTuteur, DateNce

Données sorties : Néant

Action sur la base des données :- Consultation : Néant

-MAJ : Ajout des données dans tEnfant

- 86 -

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 22

Nature : AB

Objet: Edition rapport de réinsertion

Evénement entrant : Rapport élaboré

Evénement sortant : Rapport édité

Données entrées : Néant

Données sorties : CodEnf, NomEnf, PrenomEnf, Mère, Père, NomTuteur, DateNce

Action sur la base des données : -Consultation : Visualisation des données

dans tEnfant

-MAJ : Néant

FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES 23

Nature : Ma

Objet : Transmission rapport

Evénement entrant : Rapport édité

Evénement sortant : Rapport transmis

Données entrées : Néant

Données sorties : Néant

Action sur la base des données : -Consultation : Néant

-MAJ : Néant

- 87 -

CHAP IV.CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION INFORMATISE

Dans ce chapitre, il sera question d'évoquer ou mettre en considération toutes les procédures qui ont permis la conception de l'application afin de répondre favorablement aux problèmes du centre en matière de réunification familiale des enfants orphelins et non accompagnés.

IV.1. MODELE LOGIQUE DES DONNEES (MLD)

Le Modèle Logique des Données a pour objet de d'écrire les enregistrements logiques

et permet d'entrevoir la structuration physique des données grâce notamment aux estimations que l'on peut faire sur les volumes des enregistrements à mémoriser.

IV.1.1 CONSTRUCTION DU MODELE LOGIQUE DES DONNEES

INTERVENTION (Code Intervention, Intervention)

CATEGORIE (Code catégorie, Design catégorie, CodeEnf)

ENFANT (NumEnf, NomEnf, PrenomEnf, LieuNais, DateNais, NomPère, NomMère,

NomTuteur, EtatSanté, CodeIntervention, CodeBrevet)

AVOIR (Code séjour, NumEnf, Date)

SEJOUR (Code séjour, lieu séjour, provenance)

BREVET (Code brevet, Design Brevet)

AFFECTER (NumEnf, Code classe, Année, Date)

COURS (Code cours, intitulé, Objet)

AVOIRREPRESENTANT (NumEnf, NumRep, lien)

REPRESENTANT (NumRep, NomRep, DateNais, Lien avecEnf, Profession)

FAMILLE (CodeFam, RegionFam, CommuneFam, Quartier, AvFam, RueFam,

NumHab, TerritoireFam, Collectivité, PaysFam, ContactFam, NumRep)

CLASSE(Code classe, Nom Classe, CodeCours)

DISPENSER (CodeClasse, CodeCours)

MATERIELS (CodeMat, DesignMat)

RECEVOIR (CodeEnf, CodeMat, Qté, Date)

- 88 -

IV.2 MODELE PHYSIQUE DES DONNEES (MPD)

Le Modèle Physique des Données est un modèle de la base des données. C'est une représentation graphique des relations réduites du modèle logique des données.

- 88 -

IV.2.1 CONSTRUCTION DU MODELE PHYSIQUE DES DONNEES



- 89 -

IV.3 MODELE LOGIQUE DE TRAITEMENT (MLT)

Il sied de signaler que le Modèle Logique de Traitement (MLT) suit le Modèle Organisationnel de Traitement. Celui-ci comprend les opérations effectuées par des postes de travail. A chaque opération organisée, sont associés un ou plusieurs outils informatiques. Le Modèle Logique de Traitement comprend la partie visible, la spécification externe des transactions informatiques, le cheminement possible d'écran à écran après un menu principal.

IV.3.1 CONSTRUCTION DU MODELE LOGIQUE TRAITEMENT

« Processus Réception Enfant »



Début Processus

SAISIE IDENTITE DE L'ENFANT



tENFANT

Maquette 001

Saisir : CodeEnf, NomEnf, Prénom, LieuNais, DateNais, EtatSanté, NomPère, NomMère, NomTuteur

SUIVANT	OK	ANNULER
ELABORATION RAPPORT ENFANT



tENFANT



A



B

Maquette 002

Saisir : CodeEnf, NomEnf, PrénomEnf, LieuNais, DateNais EtatSanté, NomPère, NomMère, NomTuteur

		SUIVANT	OK	ANNULER



IMPRIMER

ANNULER

SUIVANT

SUIVANT

OK

- 90 -

EDITION RAPPORT

Maquette 004

Visualiser le rapport

Fin du Processus

PROCESSUS REINSERTION ENFANT

Début Processus

ENREGISTREMENT FORMATION ENFANT

Maquette 005

Saisir : CodeClasse, NomClasse, CodeCours, IntituléCours, ObjetCours, CodeBrevet, DesignBrevet

ANNULER

tBREVET,

tCOURS

A B

tCLASSE

A B

tENFANT

- 91 -



A



B



EDITION LISTE MATERIELS A LIVRER

Maquette 009

Saisir : CodeMat, DesignMat

SUIVANT

ANNULER

C

D

IMPRIMANTE

tMATERIELS

ENREGISTREMENT MATERIELS A LIVRER

Maquette 008



tMATERIELS

Saisir : CodeMat, DesignMat

SUIVANT

OK

ANNULER

- 92 -



C

D



ELABORATION RAPPORT

tENFANT

Maquette 011

Saisir : CodeEnf, NomEnf, PrénomEnf, LieuNais, DateNais, EtatSanté, NomPère, NomMère, NomTuteur, CodeFam, Régionn Commune, Quartier, Avenue,

Territoire, Rue,N°Hab, Collectivité, Pays, Contact

SUIVANT

OK

ANNULER

tFAMILLE

tENFANT

EDITION RAPPORT DE REINSERTION

Maquette 012

Visualiser le rapport

tFAMILLE



Fin Processus

	SUIVANT	IMPRIMER	ANNULER

- 96 -

IV.3.2 PRESENTATION DE L'APPLICATION

Notre application est conçue en VB.NET interconnectée à une base des données en MS Access. Au lancement du formulaire principal, au niveau de saisie, vous trouverez la liste de toutes les interfaces de notre application. Pour ouvrir, il suffira de double-clicker sur celle que vous désirez.





- 97 -



- 98 -



- 99 -



- 100 -



- 101 -



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- 103 -

- 104 -

ETATS DE SORTIES





- 105 -



FICHE DE REUNIFICATION FAMILIALE



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CONCLUSION

Nous voici au terme de notre travail qui a porté sur l'integration de l'outil informatique dans la gestion de réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés dans un centre d'encadrement des jeunes. Cas du Centre des Jeunes Don Bosco Ngangi

Ceci étant, après analyse du système d'information au sein de ce centre et après avoir évoqué tous les problèmes que ce dernier connait en matière de réinsertion familiale des enfants Orphelins, nous nous sommes fixé un objectif qui est celui d'apporter une solution meilleure à ce problème.

Ainsi, pour mener à bord notre étude, nous nous sommes posé quelques questions à savoir :

? Quel système d'information peut-on mettre en place pour traiter automatiquement

les données relatives à la réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés encadrés au centre des jeunes Don Bosco Ngangi ?

? Est-il possible que ce système fasse un très bon suivi en cette matière de réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés ?

Pour répondre à ces questions, nous avons formulé les hypothèses suivantes :

? L'intégration de l'outil informatique dans la gestion de réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés au sein du CJDBN serait d'une importance capitale pour donner des précisions dans ces bonnes actions et permettant de produire la liste exacte des enfants réinsérés dans leurs familles selon une période donnée.

? Il serait nécessaire pour ce centre d'avoir une base des données permettant de déterminer et distinguer les enfants déjà aidés pour donner plus de la chance aux autres qui en sollicitent de l'aide.

La vérification de toutes ces hypothèses a été appuyée par les méthodes et techniques ci- après :

-La méthode Merise qui nous a permis de critiquer le système d'information existant au sein du CJDBN dans la gestion de réinsertion familiale des enfants orphelins et non accompagnés afin d'en proposer une solution dans le futur,

- 109 -

-La technique d'observation,

-La technique documentaire

A la fin, nous sommes parvenus à mettre en place une application conçue en

VB.NET interconnectée à une base des données en MS Access qui fera sortir d'une

manière automatique les états de sorties suivants :

La liste des enfants encadrés dans le centre,

La Fiche de Réinsertion familiale,

La liste des enfants déjà réinsérés dans leurs familles,

Le Kit de réinsertion familiale

Disons avant de fermer cette page que toute oeuvre humaine ne manque jamais

d'imperfection, raison pour laquelle, nous encourageons les futurs chercheurs dans ce

domaine afin d'améliorer les points sur lesquels nous avons faillis.

- 110 -

BIBLIOGRAPHIE

I.OUVRAGES :

1. M. GRAWITZ, Méthode des Sciences Sociales, éd. Dalloz, Paris, 1996, P.360

2. DICTIONNAIRE HACHETTE, Imprimé, Espagne, Juin 2008, P.560

3. DICTIONNAIRE, PETIT LA ROUSSE, 2008

4. DICTIONNAIRE D'INFORMATIQUE, 3^ème édition, P.86

II.COURS

1. BALEMBA BAHANE Léon, Initiation à la Recherche Scientifique, Cours inédit, ISIG-Goma, G2 IG/2011-2012

2. E.KAKULE MILANDO, Méthode d'Analyse Informatique, Cours inédit, ISIG-Goma,

G2 IG/2011-2012

3. AMANI HAGUMA Joseph, Méthode d'Analyse Informatique, Cours inédit, ISIG-Goma,

G3 IG/2012-2013

III. TRAVAUX DE FIN DE CYCLE

1. SHAMAMBA CHIZA, Automatisation de recrutement des enfants orphelins et vulnérables dans une ONG locale, TFC, inédit, ISIG-Goma, 2006-2007

2. AYLA YOHALI Bijou, Gestion automatisée des enfants mal nourris de Minova, TFC, inédit, ISC-Goma, 2006-2007

3.Adam MUHIMA MAMBOLEO, Conception et réalisation du système d'information pour la prise en charge des enfants mal nutris par une organisation non gouvernementale, TFC, inédit, ISC-Goma, 2010-2011

4.KIBOKO NYEMBO Boniface, Conception d'un système d'information de gestion des activités de la prise en charge des enfants défavorisés dans une organisation non gouvernementale, TFC, inédit, ISC-Goma 2010-2011

5. BAHATI MUSHUMO Michael, Conception d'un système automatisé d'information pour la gestion des militaires blessés de guerres au sein des forces armées, TFC, inédit, ISC-Goma, 2011-2012

- 111 -

Table des matières

DEDICACE i

REMERCIEMENTS ii

SIGLES ET ABREVIATIONS iv

INTRODUCTION - 1 -

0.2. ORIGINALITE - 3 -

0.3. PROBLEMATIQUE - 3 -

0.4. HYPOTHESES - 4 -

0.5. OBJECTIFS DU TRAVAIL - 4 -

0.6. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES - 5 -

c. La technique d'observation - 5 -

d. La technique d'interview - 5 -

e. La technique documentaire - 6 -

CHOIX ET INTERET DU SUJET - 6 -

DELIMITATION DU SUJET - 6 -

DIFFICULTES RENCONTREES - 7 -

SUBDIVISION DU TRAVAIL - 7 -

CHAP I.CADRE THEORIQUE ET PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE - 8 -

I.1 CADRE THEORIQUE - 8 -

DEFINITION DES QUELQUES MOTS DE CONCEPTS - 8 -

I.2. PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE. - 9 -

I.2.1 HISTORIQUE DU CENTRE DES JEUNES DON BOSCO NGANGI - 9 -

ORGANIGRAMME DU CENTRE DES JEUNES DON BOSCO - 13 -

I.2.3.4. ORGANISATION ADMINISTRATIVE ET DESCRIPTION DES TACHES PAR

POSTE - 14 -

4. A. LA COMMUNAUTE SALESIENNE - 14 -

4. B. LA DIRECTION DU CENTRE - 14 -

4. C.LE SERVICE D'ADMINISTRATION - 14 -

4. D. LE SERVICE SOCIAL - 14 -

4. E.LE SERVICE DE LOGEMENT - 15 -

4. F. LE BUREAU DU TRAVAIL - 15 -

4. G. LE SERVICE MEDICAL - 16 -

4. H. LE SERVICE D'ENSEIGNEMENT - 16 -

CHAP II. ANALYSE DU SYSTEME D'INFORMATION EXISTANT - 17 -

II.1 MODELE CONCEPTUEL DES FLUX (MCF) - 17 -

MODELE CONCEPTUEL DES FLUX BRUTS - 18 -

II.2 MATRICE DE FLUX - 20 -

II.2 PRESENTATION DU MCF NET - 21 -

II.2 MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT - 22 -

II.2.1 NOTION : - 22 -

II.2.2 QUELQUES CONCEPTS - 22 -

II.2.3. REGLES D'ORGANISATION - 23 -

II.2.4. TABLEAU DE PROCEDURE FONCTIONNELLE - 24 -

II.2.5 DIAGRAMME D'ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIONNELLES - 25 -

II.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT) - 33 -

II.3.1. Notion - 33 -

- 112 -

II.3.2 QUELQUES CONCEPTS - 33 -

II.3.3 CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT - 34 -

II.4. MODELE CONCEPTUEL DES DONNES - 40 -

II.4.1 Notions - 40 -

II.4.2 QUELQUES CONCEPTS DE BASES - 40 -

II.4.3 DOCUMENTS UTILISES - 41 -

II.4.4. DICTIONNAIRE DES DONNEES - 45 -

II.4.5 GRAPHE DE DEPENDANCE - 46 -

II.4.6 REGLES DE GESTION - 47 -

II.4.6. CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES - 48 -

II.4.7. CRITIQUE DE L'EXISTANT ET PROPOSITION DES SOLUTIONS - 49 -

CHAP III. CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION FUTURE - 51 -

II.1.3 REGLES DE GESTION - 53 -

III.2.1 TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES - 61 -

III.2.2 DIAGRAMME D'ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIONNELLES - 63 -

III.3. MODELE ORGANISATIONNEL DU TRAITEMENT DU FUTUR - 73 -

III.3.1 Règles d'organisation - 73 -

III.4 GRAPHE DE CIRCULATION D'INFORMATION - 74 -

III.4.1 Notion - 74 -

III.4.2. SYMBOLES UTILISES - 74 -

III.4.3.PRESENTATION DU SCHEMA DECIRCULATION DES INFORMATIONS - 75 -

III.5. FICHE DE DESCRIPTION DES PROCEDURES FONCTIONNELLE - 80 -

CHAP IV.CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION INFORMATISE - 87 -

IV.1. MODELE LOGIQUE DES DONNEES (MLD) - 87 -

IV.1.1 CONSTRUCTION DU MODELE LOGIQUE DES DONNEES - 87 -

IV.2 MODELE PHYSIQUE DES DONNEES (MPD) - 88 -

IV.2.1 CONSTRUCTION DU MODELE PHYSIQUE DES DONNEES - 88 -

IV.3 MODELE LOGIQUE DE TRAITEMENT (MLT) - 89 -

IV.3.2 PRESENTATION DE L'APPLICATION - 96 -

ETATS DE SORTIES - 104 -

CONCLUSION - 108 -

BIBLIOGRAPHIE - 110 -