Mise en place d'un système VoIP cas de l'INPP

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EPIGRAPHE

« Il n'_y a _pas des choses difficiles à accom_plir dans la vie, il existe seulement des choses _qu'on a jamais faites, car tout ce _que nous i_gnorons encore, existe ».

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DEDICACE

A mes Parents, KUMALA SADISA Jean de Dieu et SAKATA TEKOLAZAYA Jeanne ;

A mes frères et soeurs : Guy NGITUKA, Sarah KUMALA, Gaby-Justice KUMALA, Nancy KUMALA, L'or KUMALA, Ruth KUMALA, Darbine KUMALA ;

A mon grand frère Héritier KUMALA, malgré que la mort t'a séparé de nous si tôt.

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REMERCIEMENT

Au tout puissant, notre père céleste, le maitre de temps et de circonstances pour son souffle de vie bienveillant qu'il ne cesse de m'accorder pour que je prenne le courage et la motivation de travailler jour et nuit enfin de donner ce résultat.

Toutes nos gratitudes vont droitement au Prof. Dr. Justin Dupar KAMPEMPE BUSILI qui a approuvé d'être à la direction de ce travail et a été disponible tout au long de sa réalisation.

Nos remerciements vont également à nos amis de lutte, qui n'ont pas cessés de nous encourager de travailler sous pression et sans relâche, leurs suggestions et reproches scientifiques nous ont aidés à minimiser des erreurs, nous citons Emmanuel MATWO, Dofils MAFINGA, Philippe MBAMBI, Djef MILOLO, Abraham MANGETE, Emmanuel ZWABUDI, Landry PANGU, Glory MOKE, Didier MBAMBA, Hervé KABANGU et Archimene BIZAU.

Nos remerciements vont aussi à l'égard de l'assistant EMILLE NAWEJ pour son encadrement.

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LISTE DES FIGURES

Figure I.1 : Réseau informatique câblé interconnecté via un hub. 14

FigureI.1 : Réseau Lan 15

Figure I.3 : Réseau WAN. 15

Figure I.4 : Topologie en Bus. 17

Figure I.5 : Topologie en Etoile. 18

Figure I.6 : Topologie en Anneau. 19

Figure I.7 : Topologie Maillé. 19

Figure I.8 : Réseau poste à poste utilisant la topologie en étoile. 22

Figure I. 9 : Réseau utilisant l'architecture Client-serveur et la topologie en étoile. 24

Figure I.10 : Fonctionnement du Réseau Client-serveur. 24

Figure I.11 : Communication en couches. 25

Figure I.12 : Modèle OSI à 7 couches. 26

Figure I.13 : Fonctionnement du modèle OSI. 29

Figure I.14 : Modèle TCP/IP. 30

Figure I.15 : Fonctionnement d'une encapsulation. 32

Figure I.16 : Types des transmissions des données dans les supports 32

Figure I.17 : Câble coaxial. 33

Figure I.18 : Câble STP 33

Figure I.19 : Câble UTP. 33

Figure I.20 : Connecteur RJ45. 34

Figure I.21 : Câble à fibre optique. 35

Figure I.22 : Routeur et son importance. 35

Figure I.23 : Commutateur et son fonctionnement. 36

Figure I.24 : Carte réseau. 36

Figure I.25 : Fonctionnement de RTC 40

Figure I.26 : Architecture RTC. 40

Figure I.27 : Réseau Triple Play. 42

Figure I.28 : Equipements VoIP. 43

Figure I.29 : Architecture ancienne utilisant le PABX dans une entreprise. 44

Figure I.30 : Architecture nouvelle utilisant le IPBX dans une entreprise. 44

Figure I.31 : Standard téléphonique IPBX 45

Figure I.32 : Passerelle (Gateway) 45

Figure I.33 : Téléphone IP (Hard Phone) 46

Figure I.34 : Différence entre la VoIP et la ToIP. 49

Figure I.35 : Processus de traitement de la Voix analogique en paquet IP. 50

Figure I.36 : Etablissement d'une communication via le protocole SIP. 50

Figure II.1 Architecture du Réseau existant 72

Figure II.2 Organigramme de l'INPP 73

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Figure II. 3 Nouvelle Architecture proposée 75

Figure III.1 Processus de l'installation d'Elastix 78

Figure III.2 Fin d'installation 79

Figure III.3 Interface du Serveur Elastix 79

Figure III.4 Création de l'extension 80

Figure III.5 Lancement de X-Lite 81

Figure III.6Configuration de l'extension au client SIP 83

Figure III.7 Négociation de l'appel entre deux client SIP 84

Figure III.8 Début de la communication entre deux client SIP 85

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LISTE DES TABLEAUX

Tableau I.1 : Norme de couleur. 34

Tableau I.2 Equivalence des classes, masque de sous réseau et la plage d'adresse. 38

Tableau I.3 Les Codecs Audio. 52

Tableau I.4 Comparaison entre H323 et SIP. 55

Tableau II.1 : Listes des formations 68

Tableau II.2 Equipement du réseau Existant 71

Tableau II.3 Type des serveurs du réseau existant 71

Tableau III.1 Liste des extensions crées 81

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LISTE DES ABREVIATIONS

VoIP : Voice over IP (Voix sur IP)

PABX : Private Automatic Branch eXchange

PABX-IP : Private Automatic Branch eXchange Internet Protocol

RTC : Réseau Téléphonique Commuté

ESU : Enseignement Supérieur et Universitaire

LAN : Local Area Network

MAN : Metropolitan Area Network

WAN : Wide Area Network

RJ45 : Registered Jack 45

BNC : Bayonet Neil-Concelman connector

MAU : Media Adaptor Unit

FDDI : Fiber Data Distribution Interface

IEEE : Institute of Electrical and Electronic Engineer

OSI : Open System Interconnect

TCP/IP : Transmission Control Protocol / Internet Protocol

ISO : International Standard Organization

ANSI : American National Standard Institute

PDU : Protocol Data Unit

HTTP : HypertText Transfert Protocol

FTP : File Transfert Protocol

QoS : Quality Of Service

SMTP : Simple Mail Transfert Protocol

Bit : BInary digiT

RFC : Request For Comment

IETF : Internet Engineering Task Force

DNS : Domaine Name Server

DHCP : Dynamic Host Configuration Protocol

UDP : User Datagram Protocol

SNMP : Simple Network Management Protocol

UTP : Unsfielded Twisted Pair

STP : Shielded Twisted Pair

ACD : Automatic Call Distributor

ADSL : Asymmetrical Digital Subscriber Line

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PC : Personal Computer

DSP : Digital Signal Processor

RTP : Real-time Transport Protocol

RTCP : Real-time Transport Control Protocol

ITU : International Telecommunications Union

IDS : Intrusion Detection System

IP : Internet Protocol

GSM : Global System for Mobile

ACK : ACKnowledged

PCM : Pulse Code Modulation

SIP : Simple Internet Protocol

H.323 : Protocol de Signalisation VoIP

PSTN : Public Switched Telephone Network

ACL : Access Control List

INPP : Institut National de Préparation Professionnelle

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INTRODUCTION GENERALE

0. Introduction

L'être humain est doté des organes, lui permettant d'exercer certaines tâches plus courantes dans sa vie, parmi lesquelles nous évoquons la communication. Celle-ci fait appelle à deux (2) organes dont : l'ouïs et le goût. Lors d'une communication, nous avons deux aspects, le premier est de Parler (la langue qui inculque le goût) et le deuxième est l'Ecoute (l'ouïs).

Lorsqu'on parle, nous avons un aspect commun qui incarne les deux aspects, celui-ci est la Voix. Lors d'une conversation fiable, le Son ou la Voix joue le rôle d'un acteur principal, si nous répondons à des questions posées ce par ce que nous avons entendu grâce à la Voix le message caché de la question. C'est ainsi donc que la Voix est l'unité principal dans la communication, la Voix reste le seul moyen de communication rapide et fiable.

La naissance de réseau informatique a fait appel à plusieurs domaines technologiques, lorsqu'on parlera du réseau informatique, le terme IP joue le même rôle que la Voix dans la communication, celui de l'acteur principal.

Comme la communication sur le plan physique et internet fait appel à la Voix et IP, l'acronyme de ces deux noms donne naissance à une technologie appelée VoIP. C'est-à-dire La Voix sur IP (Voice over IP ou VoIP) elle est une technologie permettant de transmettre la voix sur un réseau numérique et sur Internet.

Depuis quelques années, la technologie VoIP commence à intéresser les entreprises dans plusieurs domaines, notamment les centres d'appels. Cette migration ou l'accent que les entreprises assignent à cette technologie ne pas en vain. Le but primordial est de : minimiser le coût des communications ; utiliser le même réseau pour offrir des services de données, de voix, et

d'images ; et simplifier les coûts de configuration et d'assistance. [6]

La technologie de la Voix sur IP offre des multitudes avantages mais, il faut plus des connaissances pour réduire les failles et les inconvénients qui y existent encore. Dans ce cadre, on a proposé de mettre en place une solution Voix sur IP se basant sur le protocole SIP au sien de de L'Institut National de Préparation Professionnelle (INPP) tout en prenant les mesures de sécurité nécessaire.

Toute technologie nécessitant l'aspect Internet est contraint d'évoquer la sécurité sur tous le plan, ceci sera important pour réduire les attaques liées à la sécurité que peux connaitre les réseau VoIP. Cette sécurité doit être intégrale, ici nous dirons que la sécurité devra être au niveau de : tous les équipements qui permettent la communication dans ce réseau VoIP (routeurs, commutateurs, ordinateurs, téléphone...), l'infrastructure réseau, le système d'exploitation installé dans le serveur VoIP, protocoles de transport de données et de signalisation.

Notre mise en place de la solution VoIP sera basée sur les outils open source dont : le serveur Asterisk et le Client SIP X-Lite.

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1. Présentation du sujet

La technologie VoIP ou le réseau de Voix ou encore le réseau IP est venu après le réseau de données. Les deux dans la diversité, marchaient différemment dans plusieurs aspects notamment : protocoles, configurations, câblages, fonctionnalités etc. il se faisait que les entreprises utilisaient deux (2) réseau distincts, l'un pour les partages des ressources (données) et l'autre pour la Téléphonie (la communication).

Cela était dû à l'utilisation du commutateur PABX dans la VoIP, Le PABX est le commutateur du réseau téléphonique classique, il permettait de faire le lien entre la passerelle ou le routeur et le réseau RTC. Comme nous avons dit là plus haut, ce matériel avait sa façon de fonctionner sur tous le plan un matériel qui connaissait plusieurs fabriquant (Cisco, Alcatel...) tout un chacun avait sa manière et principe de conception.

Les réseaux IP se sont démocratisés : on assiste à une convergence des données, de la voix et même de la vidéo, de nos jours, la VoIP parait une solution inévitable pour les entreprises. L'existence du réseau téléphonique et Internet a donné une inspiration aux scientifique à penser comment unifier les deux réseaux, donc la convergence de Voix, Données, et l'instauration de la Vidéo en outre appelé « Réseau Triple Play ». Les opérateurs, les entreprises ou les organisations et les fournisseurs devaient, pour bénéficier de l'avantage du transport unique IP, introduire de nouveaux services voix et vidéo. Alors la solution était de remplacer l'ancien système PABX par le nouveau PABX-IP ou IPBX qui est un système formé d'un logiciel qui achemine la Voix sur le réseau IP et analogique. Partant de cette approche on a un seul réseau appelé Réseau IP. Ainsi le travail que nous vous présentons sera [6] :

« MISE EN PLACE DU SYSTEME VOIP CAS DE INPP/ LIMETE »

2. Problématique

L'INPP représente l'icône des Institutions le plus célèbre en matière des formations professionnelle en République Démocratique du Congo, ce renom est suite à sa gestion et ses enseignements de qualité. Celle-ci représente le moteur du développement. Vu sa diversité, plusieurs questions peuvent se posées :

Est-il possible ? lorsqu'un formateur de l'INPP se rend dans son bureau, dès qu'arrivé ne dépense plus un rond pour la communication avec d'autres corps académiques ou avec ses stagiaires tous se trouvant au sein de l'INPP.

Est-il possible ? au sein de l'INPP, que le Directeur Provincial organise une réunion avec tous les chefs des différents services sans que ceux-ci se déplacent de leurs bureaux et sans consommer un rond de frais de communication.

Est-il possible ? que les stagiaires académiques lorsqu'ils sont au sein de l'INPP se communiquent entre eux sans dépensé un rond de frais de communication ?

Face à cette nécessité et par souci d'apporter notre modeste contribution en matière de développement des enseignements à l'INPP et d'appropriation des nouvelles applications réseaux, nous pensons que l'implémentation de la VoIP sera la meilleure solution et l'unique pour répondre à cette liste exhaustive de nécessités.

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Pour se faire, les questions spécifiques peuvent être utiles :

Serait-il possible qu'on améliore la méthode communicationnelle de l'INPP ? Serait-il vraiment possible d'instaurer la VoIP au sien de l'INPP ?

Lors des attaques que peux connaitre ce réseau, comment allons-nous le sécurisé ? Comment déployé la VoIP à l'INPP ?

Tout au long de ce travail, nous tenterons de répondre théoriquement et pratiquement aux questions ci-haut.

3. Hypothèse

La communication étant indispensable pour l'être humain et beaucoup plus pour une meilleure fonction des Institutions et Entreprises et voyant les exigences qu'elle pose pour l'avoir en permanence, Ainsi donc, nous sommes persuadés que l'implémentation d'une solution VoIP est l'option optimale pour permettre la communication gratuite et permanente au sein de l'Institution.

4. Choix et intérêt du sujet

Notre priorité dans ce travail est de réfléchir sur comment les gens peuvent s'épargner de frais de la communication lorsqu'ils sont au sein de l'INPP. Voilà pourquoi le choix de notre travail « MISE EN PLACE DU SYSTEME VOIP CAS DE INPP/LIMETE

Objectifs :

Permettre la téléconférence des Directeurs et des chefs des services ;

La communication permanente au sein de l'INPP sans frais de communication ;

Comme le ministère de l'ESU nous obliges de présenter un travail scientifique avant d'être déclaré finaliste du premier cycle. Pour nous, l'intérêt est d'apporter une humble contribution aux problèmes de la communication que l'INPP reconnait avoir.

5. Délimitation du sujet

Nous nous restreindrons exclusivement aux situations se rapportant à la solution VoIP et à la description des matériels de base permettant son déploiement et nous aborderons aussi à une expérimentation pour le test de ce déploiement à l'INPP dans la salle de Cisco.

Pour se faire, notre étude s'est étendu du mois de Décembre 2020 au mois d'Avril

2021.

6. Méthodes et Techniques utilisées a. Méthodes

Dans le cadre de notre travail nous avons eu l'option d'utilisé la méthode Analytique

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Cette méthode nous a vraiment permis pour inspecter et détecter l'existence d'un réseau informatique à l'INPP pour enfin comprendre son fonctionnement, en vue d'envisager des solutions adaptées aux conditions particulières de l'Institution.

b. Techniques

Dans le cas de notre travail, nous avons utilisés les techniques ci-dessous :

Technique de l'interview ; Technique de l'observation ; Technique de documentation.

6.2.1 Interview

Elle nous a permis de parler de bouche à l'oreille avec ceux qui sont au coeur de la gestion du réseau de l'INPP et certains formateurs de l'Académie Cisco, cette interlocution nous a donné la possibilité de connaitre le fonctionnement global de ce réseau.

6.2.2 Observation

Celle-ci a permis à ce que nous entrons en contact avec les équipements qui forme le réseau de l'INPP, en quelque sorte ça nous donner l'opportunité de palper du doigt à la salle des matériels.

6.2.3 Documentation

Elle nous a permis de faire une revue de littérature ayant trais aux réseaux de communication. L'INPP avait mis à notre disposition un document explicitant l'historique en détail de cette Institution dans sa diversité. Mais en ce qui concerne leur réseau de données, aucun document nous a été donné. Nous avions observé et interviewé.

7. Subdivision du travail

Outre l'introduction générale et la conclusion, notre travail s'articule en trois (3) chapitres à savoir :