La résilience de l'hôpital public face aux catastrophes: cas du centre hospitalier universitaire Yalgado Ouedraogo

Paragraphe 2 : Instruments de collecte des données

Afin de confirmer ou d'infirmer nos hypothèses de recherche, il nous a fallu recueillir des informations sur le terrain (démarche empirique précédée d'une enquête exploratoire) à travers plusieurs outils. Mais au préalable, grâce à la revue documentaire, nous nous sommes inspirés des trois (03) indicateurs ou dimensions de résilience des réseaux techniques déjà expérimentés par Serge LHOMME et ali. (juin 2010) en les adaptant aux objectifs de notre recherche : (i) la dimension structurelle qui renvoie aux ressources infrastructurelles ; (ii) la dimension fonctionnelle qui regroupe les ressources humaines et matérielles ; (iii) la dimension organisationnelle qui fait l'alchimie d'une part entre les ressources humaines etmatérielles, et d'autre part entre la dimension fonctionnelle et la dimension structurelle. Toujours à la suite des travaux de LHOMME et ali., nous avons ajouté (v) la dimension externe, dans une approche systémique de la résilience hospitalière, qui traite duniveau d'implication d'autres acteurs, notamment étatiques et communaux. Enfin, en partant de la Sociologie des organisations et précisément de la théorie de l'acteurstratégique de Michel CROZIER^61(*), nous nous sommes aperçu que la résilience de l'hôpital ne peut pas prospérer sans une adhésion des agents de santé. C'est pourquoi, la dimension appropriation par les agents de la gestion des catastrophes (iv) a été prise en compte. La figure n°2 ci-dessous en donne les détails.

Figure 2 : Schéma du modèle d'analyse théorique

Source : construit par l'auteur en s'inspirant des travaux de Raymond QUIVY et Luc van CAMPEHOUDT (1995 : 105-151)^62(*)

A. Recherche documentaire

La recherche documentaire nous a conduitdans plusieurs bibliothèques. En plus de la bibliothèque de l'Ecole nationale d'administration et de magistrature (ENAM), nous avons visité le Centre d'information et de recherche pour le développement (CIRD) et Institut national de formation en travail social (INFTS). Nous avons eu à exploiter diverses sources : ouvrages généraux et spécialisés, revues, mémoires et thèses, etc.Les technologies de l'information et de la communication (notamment internet) nous ontété fort utiles. Aussi, notre stage du 06 septembre au 03 octobre 2016 au CHU-YO a été mis à profit pour consulter des documents en lien avec notre thème. Les données de la revue documentaire ont constitué des éléments de comparaison avec nos résultats.

B. Enquêtes de terrain

Les enquêtes de terrains se sont déroulées en trois étapes : d'abord, pendant notre stage du 06 septembre au 03 octobre 2016 au CHU-YO, nous avons observé les aspects relatifs aux risques de catastrophe et touché du doigt les réalités de notre site de recherche. L'enquête proprement dite a été précédée d'une pré-enquête au Centre hospitalier universitaire pédiatrique Charles de Gaulle (CHUP-CDG). Suivant autorisation N°2017-413/MS/SG/CHUP-CDG/DG/DRH/SRF du 07 mars 2017, nous y avons conduit une pré-enquête du 07 au 08 mars 2017. Elle a concerné 10 personnes : 01 pharmacien de santé publique, 01 médecin, 03 attachés de santé en chirurgie, 03 attachés de santé en anesthésie-réanimation, 01 administrateur des hôpitaux et 01 communicateur.Cela nous a permis de tester nos questionnaires et guides d'entretien. Certaines questions ont été précisées, les unes ajoutées et les autres supprimées. Le choix du CHUP-CDG a été guidé par ses similitudes avec le CHU-YO. En effet, le CHUP-CDG est un hôpital public qui a reçu des blessés de l'insurrection populaire des 30 et 31 octobre 2014 et du coup d'Etat manqué du 16 septembre 2015. De plus, cet hôpital a participé à la gestion des inondations du 1^er septembre 2009, car ayant été l'un des sites d'accueil des malades issus des services inondés du CHU-YO.

Ensuite, muni de l'autorisation N°2017-0179/MS/SG/CHU-YO/DG/DSG du 14 février 2017, nous avons réalisé notre enquête de terrain au CHU-YO du 14 mars 2017 au 07avril 2017. Cette période a été mise à profit pour faire plusieurs prises de vue qui, avec d'autres images d'archives du service communication du CHU-YO, font partie intégrante du présent mémoire. Les outils d'enquête ont été les suivants : les questionnaires et les guides d'entretien.

1. Les questionnaires

Les enquêtés ont été soumis à des questions directives et semi-directives. Cela nous a permis de recueillir des données essentiellement quantitatives sur la résilience du CHU-YO face aux catastrophes. Toutefois, une partie des questions était de nature qualitative.

* ⁶¹La théorie de l'acteur stratégique, élaborée par Michel CROZIER et Erhard FRIEDBERG suppose qu'il n'est pas possible de considérer que le jeu des acteurs n'est déterminé que par la cohérence du système ou par les contraintes environnementales. On doit chercher en priorité à comprendre comment se construisent les actions collectives à partir de comportements et d'intérêts individuels parfois contradictoires entre eux. In Sociologie des organisations https://fr.wikipedia.org/wiki/Sociologie_des_organisations édition en ligne du 29 février 2016 à 15h40

* ⁶²Raymond QUIVY et Luc van CAMPEHOUDT, «Manuel de recherche en sciences sociales», Dunod, Paris, 1995, 287p.