5.5.5 L'approche
systémique
L'approche systémique consiste à répondre
à une demande en s'appuyant sur les fondamentaux du système afin
d'élaborer une stratégie visant à mobiliser les
employés dans une direction demandée par le chef de secteur.
C'est un instrument pour accéder à la
complexité d'un système.
L'approche systémique permet d'appréhender de
manière globale un système et son environnement.
Elle utilise un langage commun pour travailler avec plusieurs
secteurs.
Elle permet de choisir une stratégie pour agir sur la
problématique d'un système.
L'approche systémique se réalise en plusieurs
étapes :
- Délimiter le sujet, de quoi parle-t-on,
déterminer le périmètre.
- Observer les échanges avec l'environnement.
- Identifier les processus principaux par des diagrammes...
- Identifier les acteurs, qui va exécuter les
processus, lié à la notion de fonction
- Vérifier les liens entre les processus
- Décrire les processus sous forme de graphique ou de
tableaux
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