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Impact de la surcharge du travail infirmier sur la qualité de soins à  l'hôpital provincial du Kasaï central.


par Serge Albert MUTEBA KABUEBUE
Institut Supérieur des Techniques Médicales ISTM/ KANANGA - Licence en Enseignement et Administration en Soins Infirmier  2017
  

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CHAPITRE PREMIER : REVUE DE LITTERATURE

I.1 DEFINITION OPERATIONNELLE DES CONCEPTS CLES

Il est important de définir les concepts clés dès le départ en précisant le sens qu'ils gardent dans le travail, car l'ambigüité des termes empruntés le plus souvent gène le chercheur.

Un concept est une représentation mentale d'un objet. Le concept peut avoir des significations différentes d'une approche à une autre.

C'est pour cette raison que nous avons jugé bon de préciser la signification des certains concepts clés de notre travail pour lever toute équivoque et orienter la pensée et sans doute, faciliter la compréhension de nos propos aux lecteurs. Ainsi, les termes suivants ont fait l'objet dans ce chapitre :

I.1.1. IMPACT : selon le dictionnaire de Français Larousse (2008), un impact est un effet ou une influence produit par quelque chose.

Dans le cadre de notre étude , un impact est un résultat consécutif produit par un fait(MULOMBA , 2017)

Il s'agit d'une influence ou retentissement ou encore répercussion de la surcharge du travail infirmiersur la qualité de soins infirmer.

I.1.2. SURCHARGE :

Selon FERRERI (2002) ; une surcharge est une accumulation des tâches à remplir dépassant la capacité de la personne qui les exerce.

On parle d'une surcharge quantitative, si le degréélevédevigilance doit etre maintenu pendant des périodes assez longues ou des informations à traiter se succèdent à un rythme rapide.

On parle de surcharge qualitative, si la tache est difficile et exige un niveau élevé de qualification.

Pour ce qui concerne notre étude, une surcharge est une accumulation des tâches à remplir dépassant la capacité de la personne qui les exerce

I.1.3. TRAVAIL

Selon le dictionnaire Larousse de poche ( 2010) ; un travail est une activité d'un homme ou d'un groupe d'hommes accomplie en vue d'un résultat utile.

Selon Alain DESIRE MBUYA (2014) le travail est un ensemble d'Operations propres à un domaine précis.

Partant de notre étude, un travail est un ensemble d'activités à réaliser par un groupe des gens aboutissant à une rémunération.

I.1.4. INFIRMIER

Pour TSHITADI MAKANGU,A. (2017) , un infirmier est une personne ayant reçu une formation de niveau secondaire ou supérieure dans une institut de formationofficiellement reconnue sanctionnée par un diplôme d'infirmier pour administrer les soins à la population dans les structures de santé.

Pour notre étude, un infirmier est une personne ayant suivi une formation infirmière dans une école de formation médicale et qui est appelé à dispenser les soins curatifs ;préventifs; promotionnels et de réhabilitation.

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