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PARTIE 2 : Elaboration de la démarche
marketing
du cabinet
comptable, ou encore technologique par la non maîtrise
de tableur Excel par exemple. Ils ont donc besoin de formations
complémentaires. Pour le cabinet cela signifie qu'il existe des
capacités mais que celles-ci sont inexploitées. C'est pour cette
raison, qu'il est souhaitable de faire régulièrement un point sur
les besoins des collaborateurs.
Le problème n'est pas seulement axé sur la
formation, mais sur la vision même du « marketing ». Pourtant
il n'est pas contraire à la déontologie même si ces deux
notions semblent incompatibles, il est important de clarifier la situation
auprès de ses collaborateurs : les cabinets d'expertise comptable
peuvent faire de la publicité. Il est nécessaire de rappeler que
les objectifs d'un cabinet d'expertise comptable sont les mêmes que
toutes autres entreprises.
L'expert-comptable entrepreneur souhaite :
· Chercher à mieux satisfaire sa clientèle et
de surcroît la fidéliser ;
· Attirer de nouveaux prospects ;
· Motiver son équipe avec de nouvelles missions ;
· Connaitre ses concurrents ;
· Disposer d'une démarche stratégique et en
analyser les résultats.
Il en est de même pour l'éthique et
l'intégrité ; deux notions qui ne sont pas remises en cause par
la mise en place d'une démarche marketing. Vendre des missions
adéquates à son client, ne remet pas en cause
l'honnêteté de notre profession.
B. Evaluation des collaborateurs à travers un
questionnaire
Fort de ce constat, il paraît essentiel
d'établir un questionnaire à l'attention des collaborateurs pour
avoir une idée précise des compétences de chacun. Ce
questionnaire est présenté en annexe 4 page 65. Les
réponses apportées permettront à l'expert-comptable de
discerner, si les prestations susceptibles d'être proposées sont
en adéquation avec la stratégie du cabinet. De plus, il permet au
cabinet d'éviter
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