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La stratégie de marketing opérationnel appliquée aux cabinets d'expertise comptable de moins de 20 salariés

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par Audrey BERAUD
IAE de Valenciennes - Master 2 Comptabilité contrôle audit 2013
  

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PARTIE 1 : Constat sur la profession et intérêts de la

mise en place d'une démarche marketing

B. Technologiques

Au-delà des changements législatifs, la profession a connu un vrai bouleversement avec l'arrivée des technologies. Les innovations modifient de façon générale le fonctionnement des entreprises, mais elles ne cessent d'accroitre et d'apporter de nouvelles solutions permettant une meilleure organisation des sociétés et de réaliser des gains de productivité important. Aujourd'hui, elles permettent notamment une dématérialisation complète des documents qui deviennent accessibles de partout ; celles-ci s'étendent également aux documents servant de modèles qui sont formatés et facilitent la transmission interne ou encore externe.

Les NTIC5 nous permettent également de gérer au mieux la profusion d'informations transmises par les législations ou encore celles des clients... D'après des statistiques, les professionnels passent de 5 à 15% de leur temps à lire de l'information, et jusqu'à 50% à la rechercher.

Ces innovations technologiques ont transformé les habitudes des comptables devant repenser leurs méthodes. Les outils tels que le protocole EBICS6 ou EDI illustrent ces propos. Tous ces dispositifs permettent aux cabinets de réaliser des gains de productivité importants. Actuellement, même si cela concerne peu de structures, la numérisation, la reconnaissance des pièces comptables permettent de réduire les coûts de production en allégeant l'intervention des collaborateurs.

Le « cloud computing7 » donne l'accès, grâce à un réseau de télécommunication des ressources qui sont partagées et configurables selon les besoins. Il permet aux entreprises d'externaliser tout ou partie de leurs ressources numériques et offrent des capacités de stockages quasi illimitée. Cette innovation conduit les cabinets à repenser leur façon de partager et d'accéder à l'information autant sur le plan interne qu'externe.

Les nouvelles technologies ne changent rien en l'esprit du cabinet, mais elles exigent plus de transparence et une réactivité plus élevée.

5 NTIC : Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

6 EBICS : protocole de transmission bancaire (dans le passé, on parlait d'ETEBAC)

7 Traduction littérale : « informatique dans les nuages »

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"Il existe une chose plus puissante que toutes les armées du monde, c'est une idée dont l'heure est venue"   Victor Hugo