Conclusion
On constate alors que la e-notoriété
dépend beaucoup des consommateurs et est actuellement un
élément clé de réussite des entreprises. C'est
aussi un outil à manier avec précaution qui peuvent très
vite avoir des effets négatifs sur le business.
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Le monde des sports extrêmes
Les particularités
Une identité double
À la fois personnelle et professionnelle, devenir une
e-image de marque, la e-réputation mélange le personnage et la
personne. Le sportif devient une entité professionnelle, il devient le
business.
Le but, dans le cas du sportif, sera de communiquer sur un
personnage et ses performances, et parfois savoir mettre en scène la
personne qu'il y a derrière celui-ci.
Un athlète « entreprise »
Dans le domaine des sports extrêmes, les athlètes
sont solitaires et, avant d'être sponsorisés, ils doivent
gérer un budget pour pouvoir assurer leurs préparations et leurs
entrainements. Ils doivent, au début, gérer eux-mêmes leur
communication pour faire valoir leurs exploits/performances sportives. Il faut
également gérer les relations avec les partenaires, notamment les
sponsors.
Un athlète « produit »
La performance et les exploits de l'athlète sont ce
qu'attendent le public et la communauté d'internaute. De plus, dans ce
type de sport, la personne elle-même est souvent mise en avant, venant
accompagner la communication sur ses performances. C'est pourquoi le sportif
devient alors lui-même le « produit » à commercialiser
et à « vendre » au public.
Impact fort de l'audiovisuel
Ce type de sport est caractérisé par des
performances spectaculaires qui en mettent plein les yeux aux spectateurs et
aux internautes. La création d'image et de vidéo mettant en avant
les exploits des athlètes est donc la clé de la diffusion et de
la communication dans ce domaine. C'est l'arme principale pour les sportifs
afin de se faire connaitre et de décrocher les sponsors qui leur
permettront de se professionnaliser et de vivre pleinement de leur
activité.
La prolifération et la popularité des
caméras embarquées jouent aujourd'hui un rôle majeur dans
la médiatisation. (The rider post, 2014). L'arrivée des drones
vient également changer la donne et permet de proposer au public des
images exceptionnelles de leurs sportifs préférés en
pleine action. L'audiovisuel permet ainsi de mettre en scène les
athlètes, de créer de véritables spectacles visuels qui
arrivent parfois à faire des buzz sur les réseaux sociaux en
touchant des milliers, voir des millions d'internautes. La communauté
des sports extrêmes est
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particulièrement sensible à ce type de support
qui lui permet d'apprécier les performances des sportifs.
Médiatisation web importante
Effectivement, la popularité de ce type de sport est
loin de celle du football américain, du rudgy ou du foot. La
médiatisation tv pour ce domaine est donc quasiment inexistante mais
s'étend énormément sur les plateformes web sociales qui
permettent de diffuser du contenu audiovisuel : YouTube, Dailymotion, Facebook,
etc. Il existe même des plateformes spécialement
dédiées à la diffusion de performances extrêmes
comme « Zapiks ».
Les sponsors : les tremplins indispensables de la
réussite
C'est l'incontournable pour la réussite d'un sportif de
l'extrême. Etre sponsorisé est pour les sportifs de
l'extrême un objectif qui définira ou non la possibilité de
vivre de leur passion et de réaliser des exploits qui feront le buzz et
surtout d'obtenir les moyens de réaliser des projets qu'ils n'auraient
pas pu financer ou construire seul.
- Redbull :
Le parfait exemple de ceci est Danny MacAskill ! Il a
posté une vidéo de street trail VTT qui, après avoir
été vue une bonne vingtaine de millions de fois, lui a ouvert les
portes de RedBull. C'est actuellement sa vidéo la plus vue, avec plus de
35 millions de vues ! RedBull lui a ensuite permis de réaliser un grand
nombres de rêves (avec l'aide de GoPro) comme la magnifique vidéo
«Imaginate» où on le voit jouer dans un chambre comme s'il
avait la taille d'un jouet ou la vidéo le montrant évoluer dans
la ville «Epucuén» dévastée par un raz de
marée il y a plusieurs années ! (Sebastien, 2015)
De plus, la force de cette marque est de créer des
événements dont la médiatisation touchera un public
très large. L'évent Redbull Stratos dans lequel Felix
Baumgarthner réalise le record du monde de chute libre en partant de la
stratosphère a été diffusé en direct à la
télévision et a touché toute la famille.
- Monster :
D'autres marques de boissons énergisantes sont,
toutefois, très présentes dans le sponsoring et l'image dans le
sport extrême. Monster est la seconde marque qui a le mérite de
communiquer fortement sur ces athlètes et à fournir le même
type de service. Si la marque est aussi très connue, elle n'égale
pas RedBull pour autant. (Sebastien, 2015)
- GoPro
Mais une autre marque a également travaillé son
image, c'est d'ailleurs son business model ! Il s'agit bien sûr de GoPro
! Elle est partout et joue beaucoup sur le sponsoring et
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l'image que chacun de ses sportifs peut faire. Il s'agit bien
de la marque de caméra embarquée la plus connue à travers
le monde. GoPro a inondé le monde de ses images et maintenant, quand on
pense sport, on pense GoProÉ Et pourtant, elle n'est pas utilisée
que dans le sport ! (Sebastien, 2015)
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GAP Théorique
Nous avons donc bien identifié les concepts de
l'E-réputation et de la communication sur les réseaux sociaux
ainsi que les spécificités du domaine des sports
extrêmes.
Le GAP théorique est ici de comprendre comment les
concepts identifiés dans la partie précédente s'adaptent
au cas du sport extrême. L'entité concernée par la
communication ne sera plus une entreprise mais une personne, un athlète.
De même pour l'objet de la communication qui ne sera plus un produit ou
un service mais une performance, un exploit sportif.
Il adviendra également de prendre compte les
particularités de ce cas, notamment la notion d'identité double
dans laquelle l'entité qui communique est à la fois
particulière et professionnelle.
L'objet de la démarche pratique sera donc d'aller
vérifier les hypothèses émises précédemment
mais aussi d'identifier d'éventuels concepts qui seraient propre au cas
des sports extrêmes.
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Hypothèses
Trois facteurs clés pour une implication réussie
des internautes et une communauté fidèle et investie et ainsi se
construire une e-réputation solide dans le sport extrême.
Story-Telling
En utilisant ce concept, le sportif va pouvoir raconter
l'histoire de sa vie d'athlète depuis ses débuts et donc partager
une partie de sa vie personnelle avec les internautes. Ils auront alors le
sentiment d'être privilégiés. Le fait de raconter son
histoire et de l'alimenter quotidiennement met le sportif dans une position de
personnage dont l'évolution est constamment suivie par la
communauté. Cette forme de story-telling permet de captiver les
spectateurs (internautes) et de leur donner l'impression de suivre un
personnage (athlète) dans un film (sa vie) constitué de
nombreuses péripéties (exploits, défis,
compétition...) sauf que cette fois-ci, tout est réel.
Co-construction
Les internautes sont alors immergés et captivés
par l'histoire de cet athlète, il faut maintenant les faire participer.
En effet, en utilisant les principes de la co-construction, les personnes
membres de la communauté qui suivent cet athlète et son histoire
se sentiront réellement concernées. Ils passeront alors du statut
de spectateur à celui de participant et c'est ce statut qui fera de ces
internautes une communauté de fans fidèles au sportif. Ils
pourront par exemple fixer des défis physiques et techniques que
l'athlète devra réussir pour le plaisir des yeux de sa
communauté, une forme de récompense pour leur soutien. Ces
exploits seront des sources potentielles de buzz qui pourront augmenter le
nombre de fans qui le suivent.
Campagne participative
Cette étape, qui peut être associée
à une forme de co-construction, permettra à l'athlète
d'obtenir un soutien financier de la part de chaque internaute qui aura fait un
geste pour soutenir celui-ci et ses projets. Dans le cas des athlètes de
sports extrêmes, ce type de campagne est souvent mise en place pour la
réalisation d'exploits sportifs ou le financement d'un processus
d'entrainement qui permettra à l'athlète d'atteindre un niveau
supérieur et d'intégrer le monde des professionnels.
Ces trois concepts réunis et associés les uns
aux autres autour d'un même athlète permettront de créer un
véritable lien entre celui-ci et les internautes qui le suivent. Ils se
sentiront impliqués et en partie responsable de la réussite du
sportif qu'ils ont suivi et soutenu. Ils auront en quelque sorte écrit
ensemble cette histoire de réussite (ou non) sportive. Une
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expérience d'une telle sorte réussie sera la
source d'une E-réputation en pleine évolution et de
qualité et permettra à l'athlète de se faire connaitre
d'avantage et d'attirer les sponsors.
Je pense que ces trois concepts réunis sont la
clé de l'implication des internautes au suivi et au soutien des
sportifs.
Choix des sponsors
Il convient simplement d'attirer l'attention et de contracter
avec les sponsors qui permettront à l'athlète de réaliser
ses « rêves » et de mettre en valeur ses performances sportives
et donc de satisfaire d'avantage les internautes en alimenter l'image de marque
du sportif.
Un particulier professionnel
Le sportif de l'extrême doit à la fois utiliser
les aspects de la communication d'un particulier et à la fois ceux d'un
professionnel sur les réseaux sociaux. On parlera par exemple sur
Facebook d'un sportif qui se créer une page dite « professionnelle
» qu'il animera également comme un particulier.
Faire le buzz
Il faut évidemment faire le buzz, d'autant plus que le
domaine des sports extrêmes est un étalage des compétences
et des exploits. Il ne peut y avoir que très difficilement de contenu
qui pourrait mener à un « BAD BUZZ ». Dans ce domaine, sauf
cas exceptionnel comme de l'irrespect en compétition ou un manque de
fairplay, si l'e-notoriété est présente,
l'e-réputation est bonne.
Présence SERP
Pour arriver à des e-réputations et
notoriétés importantes, travailler sa présence sur les
SERP sera indispensable. Dans le domaine des sports extrêmes, le sportif
devra certes, faire parler de lui sur les réseaux sociaux, mais il devra
réaliser des performances en compétition, créer des
défis, des évènements médiatisés qui lui
permettrons d'apparaitre dans des articles, des forums, sites Webs... qui
boosteront sa présence sur Google.
Impact de la vidéo
Elle permet de mettre en scène son activité dans
des lieux ou autour de défis hors du commun et surtout de mettre en
avant ses capacités sportives et techniques. Support indispensable dans
le domaine des sports extrêmes pour attirer les internautes, faire le
buzz et surtout attirer les sponsors.
De plus, la création vidéo est maintenant
devenue accessible au grand public avec l'essor des caméras
embarquées et les drones. Ainsi, le grand public est capable de
réaliser des contenus
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vidéos de haute qualité et avec
différentes prises de vue. Elles permettent à la fois de suivre
le sportif (fonction de suivi GPS des drones ou même en pilotage manuel)
ou même de filmer ses exploits de manière embarquée pour
donner l'impression au spectateur d'être immergé dans l'action et
de ressentir les impressions du sportifs, d'être à sa place.
La qualité de la vidéo va également jouer
un rôle indispensable, plus le montage sera professionnel, plus l'impact
de son contenu pourra marquer les internautes et créer le Buzz. Ainsi,
même un sportif seul, dans ses débuts, peut créer une
vidéo de ses performances extrêmes avec différentes prises
de vue : embarquées (caméra type Gopro) et en mode suivi de la
personne (Drone type Phantom, Karma...). Le résultat, après
montage peut alors être très professionnel et permettre à
l'athlète d'attirer les internautes et les sponsors. Il convient,
cependant, de se former à ce type de technologie et de pratique, ce qui
nous amène au point suivant...
Une auto-formation indispensable
Pour finir, l'auto-formation à la création de
contenu vidéo et à l'animation des réseaux sociaux est
indispensable. Certes, passé un certain niveau, les athlètes
disposent d'un community manager attitré et d'une équipe de
tournage pour les créations audiovisuelles. Cependant, c'est un domaine
où les prises de vues, grâce à l'essor de caméras
embarquées, sont réalisées par l'athlète
lui-même. Ces prises de vues sont indispensables et donnent l'impression
au spectateur d'être immergé à la place des sportifs, en
pleine action. Le sportif se doit donc d'être un minimum formé
pour réaliser de la prise de vue exploitable. De plus, comme dans les
parties précédentes, le sportif doit animer les réseaux
sociaux avec ses performances et ses exploits, mais doit également
apporter son histoire et se mettre en avant, en tant que personne. Il doit donc
être capable d'animer correctement les réseaux sociaux afin de
« rassasier » sa communauté et de ne pas faire des erreurs qui
pourraient mener au Bad Buzz ou à la baisse de sa
e-notoriété.
Originalité
« L'originalité », c'est ce qu'attendent les
internautes et ce qui fera de l'athlète une image de marque à
haute notoriété. En effet, les sportifs de l'extrême sont
nombreux, et une fois arrivée au haut niveau, leurs performances
deviennent difficilement discernables les unes des autres. Pour gagner le coeur
des internautes, il faut donc créer du contenu hors du commun alliant
ses capacités sportives à un cadre, une histoire, un objectif, ce
qui permettra de mettre en scène les compétences du sportif
autour d'un contenu qui « vend du rêve ». On rejoint alors les
notions de story-telling et de participation des internautes, il faut donner
à notre
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communauté ce qu'elle veut mais aussi la surprendre
avec des mises en scène audiovisuelles hors du commun, il faut
être créatif.
Ainsi, on en revient à l'importance de la
création audiovisuelle dans ce domaine, notamment la vidéo, qui
permet à un sportif de moins bon niveau qu'un autre de créer
d'avantage le buzz avec du contenu audiovisuel original et travaillé.
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