2 La gestion des ressources humaine
2.1 Recruter et
intégrer le personnel
2.1.1 Identification du processus
Ø Finalité de processus :
Faire face aux besoins nouveaux en personnel qualifié et assurer son
intégration
Ø Domaine d'application : Tous
les postes de travail.
Ø Périmètre
d'application : Toutes les structures de l'entreprise.
Ø Nom de pilote : responsable
personnel.
Ø Entités concernées dans le
processus : DU, chef de département de planification de
formation, Responsable du personnel des unités
Ø Critère de performance :
- recrutements effectués hors délais/recrutement
total = 2 % ;
- recrutements effectués/recrutements prévus =
95 %.
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Données d'entrée
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Données de sortie
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- Besoin de recrutement
- Organigramme
- Recrutement à réaliser
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- Recrutement réalisé
- Rapport d'évaluation
- Décision de confirmation ou de cessation de la
relation du travail
- Création de dossier du personnel
- Mise à jour de fichier du personnel
|
Ø Document de
référence : Organigramme, fiche de poste et
nomenclature des postes, la loi 90/11 sur le recrutement et loi
complémentaire et le plan annuel.
2.1.2 - Recrutement réalisé
- Rapport d'évaluation
- Création de dossier de personnel
- Décision de confirmation ou de cessation de la
relation de travail
- Besoins de recrutement
- Organigramme
- Recrutement à réaliser
1- Exprimer les besoins (structure)
2- Consolider les besoins
3- Valider
4- Analyser et consolider les besoins exprimés
5- Valider et transmettre
6- prospecter le marché de l'emploi et
sélectionner les candidats
7- Réaliser les entretiens et choisir le ou les
candidats
8- Accord de recrutement
9- Installer
10- Intégrer et sensibiliser
11- Evaluer
Logigramme de processus
2.1.3 Indicateur de processus
a) Délais de satisfaction des besoins de
recrutements
Ø Nom d'indicateur :
Délais de satisfaction des besoins de recrutements.
Ø Mode de calcul : Recrutements
dans les délais/recrutements totaux..
Ø Origine de l'information :
Responsable de personnel de l'unité.
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Responsable
|
Fréquence
|
Mode de diffusion
|
Destinataire
|
|
Responsable de ressources humaines
|
1 fois / mois
|
Rapport d'activité du personnel
|
DRH
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Le tableau suivant présente l'évolution des
recrutements hors délai pour la période datant du mois de janvier
2004 au mois de février 2005 :
Tableau 28
Evolution des recrutements hors délai.
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Indicateur = recrutement dans les délais / recrutements
totaux
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Mois
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Recrutement dans les délais
|
Recrutements totaux
|
Responsable
|
Taux
|
Observation
|
|
Jan 2004
|
02
|
02
|
G.R.H
|
100%
|
//
|
|
Fev 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Mars 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Avr 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Mai 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Juin 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Jui 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Août 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Sep 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Oct 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Nov 2004
|
01
|
01
|
G.R.H
|
100%
|
//
|
|
Déc 2004
|
01
|
01
|
G.R.H
|
100%
|
//
|
|
Jan 2005
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Fev 2005
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Mars 2005
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
Source : réalisé par nous à partir
des données de l'RQU
On remarque, dans le tableau ci-dessus que tous les
recrutements réalisés durant la période
étudiée sont effectués dans leurs délais,
malgré que l'entreprise a toléré un taux de recrutement
hors délai de 2 %, ceci est dû principalement à la
disponibilité des ressources humaines sur le marché national du
travail.
b) Taux de satisfaction de recrutement
Ø Nom d'indicateur : Taux de
satisfaction de recrutement.
Ø Mode de calcul : Nombre
d'agents confirmés/Nombre d'agents recrutés.
Ø Origine de l'information :
Responsable de personnel de l'unité.
|
Responsable
|
Fréquence
|
Mode de diffusion
|
Destinataire
|
|
Responsable de ressources humaines
|
1 fois / mois
|
Rapport d'activité de personnel
|
DRH
|
Le tableau ci-dessous représente l'évolution de
la satisfaction des recrutements pour la période datant du mois janvier
2004 au mois de mars 2005 :
Tableau 29 Taux
de satisfaction de recrutement.
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Indicateur = Nombre d'agents confirmés / Nombre d'agents
recrutés
|
|
Mois
|
Nombre d'agents confirmés
|
Nombre d'agents recrutés
|
Responsable
|
Taux
|
Observation
|
|
Jan 2004
|
Néant
|
02
|
G.R.H
|
00 %
|
//
|
|
Fev 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Mars 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Avr 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Mai 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Juin 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Jui 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Août 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Sep 2004
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Oct 2004
|
01
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
Il avait eu un changement de poste
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Nov 2004
|
Néant
|
01
|
G.R.H
|
00%
|
//
|
|
Déc 2004
|
Néant
|
01
|
G.R.H
|
00%
|
//
|
|
Jan 2005
|
Néant
|
02
|
G.R.H
|
00%
|
//
|
|
Fev 2005
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
|
Mars 2005
|
Néant
|
Néant
|
G.R.H
|
//
|
//
|
Source : réalisé par nous à partir des
données de l'RQU
On remarque, dans le tableau n°29 que pour les
mois : janvier, novembre, décembre (2004) et janvier 2005 les
recrutements ne sont pas planifiés, parce que les ouvriers
embauchés sont des temporaires et on les recrute au besoin seulement,
pour le mois octobre 2004 on avait prévu de recruter un chef de service
comptabilité et finance, mais ce recrutement n'a pas eu lieu car on a
affecter à ce poste un ouvrier de la fonction, pour les autres mois on a
pas enregistré de recrutement.
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