2.2 Assurer la
formation
2.2.1 Identification du processus
Ø Finalité du processus :
Elever le niveau de qualification du personnel suite à un besoin
exprimé.
Ø Domaine d'application : Toutes
les activités de l'entreprise.
Ø Périmètre
d'application : Toutes les structures et unités de
l'entreprise
Ø Nom de pilote : Responsable
personnel de chaque unité
Ø Critères de
performance :
- Nombre d'agents formés/nombre d'agent prévus =
95 % ;
- Nombre de formation hors délais/nombre de formations
réalisées = 5 % ;
- Coût réalisé/masse salarial = 2
% ;
|
Données d'entrée
|
Données de sortie
|
|
- Revue de direction (CPE-CPU) ;
- Revue de processus ;
- Grille de polyvalence ;
- Besoins de formation.
|
- Personnel formé ;
- Dossier de formation mis à jour ;
- Fiche d'évaluation ;
- Grille de polyvalence mise à jour.
|
Ø Document de
référence :
- Catalogue des organismes de formation (DRH) ;
- Listes des organismes de formation
sélectionnés (DRH) ;
- Loi 90/11 et loi complémentaire (DRH) ;
- Plan annuel (DRH) / plan stratégique
2002-2006 ;
- Organigramme (DU, DRH).
2.2.2 - Recrutement réalisé
- Rapport d'évaluation
- Création de dossier de personnel
- Décision de confirmation ou de cessation de la
relation de travail
- Revue de processus - Besoins en formation
- Revues de direction - Grille de polyvalence
1- Analyser et exprimer les besoins (structure)
2- Consolider les besoins de formation
3- Valider les besoins
4- Transmettre à la DRH
5- Consolider les besoins de formation
6- Valider le pré-plan de formation
7- Etablir le plan de formation
8- Valider le plan de formation
9- choisir l'organisme et qualifier la structure
10- Signer le contrat de formation
11- Assurer la formation
14- Mettre à jour
13- Evaluer la formation à froid
12- Evaluer la formation à chaud
Logigramme de processus
2.2.3 Indicateurs de processus
a) Délai de formation
Ø Nom d'indicateur : Délai
de formation.
Ø Mode de calcul : Nombre de
formations réalisées hors délais/nombre de formation
réalisées.
Ø Origine de l'information :
Responsable du personnel des unités.
|
Responsable
|
Fréquence
|
Mode de diffusion
|
Destinataire
|
|
Responsable de ressources humaines
|
1 fois / mois
|
Rapport d'activité de personnel
|
DRH, DU, RQU
|
Le tableau ci-dessous nous montre l'évolution des
formations réalisées dans les délais pour la
période datant du mois août 2004 au mois de mars 2005 :
Tableau 30
Evolution des formations réalisées dans les
délais
|
Indicateur = Nombre de formations réalisées dans
les délais / nombre de formation totales
|
|
Mois
|
Nombre de formations réalisées dans les
délais
|
Nombre de formations totales
|
responsable
|
Taux
|
observation
|
|
Aoû 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Sep 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Oct 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Nov 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Déc 2004
|
02
|
02
|
C.S.R.H
|
100%
|
//
|
|
Jan 2005
|
01
|
01
|
C.S.R.H
|
100%
|
//
|
|
Fev 2005
|
01
|
01
|
C.S.R.H
|
100%
|
//
|
|
Mars 2005
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
Source : réalisé par nous à partir des
données de l'RQU
Dans le tableau n°30, on remarque que toutes les
formations sont réalisées dans leurs délais.
b) Taux de réalisation de la
formation
Ø Nom d'indicateur : Taux de
réalisation de la formation
Ø Mode de calcule : Effectif
formé/effectif prévu
Ø Origine de l'information :
Responsable du personnel des unités.
|
Responsable
|
Fréquence
|
Mode de diffusion
|
Destinataire
|
|
Responsable de ressources humaines
|
1 fois / mois
|
Rapport d'activité de personnel
|
DRH, DU, RQU
|
Le tableau ci-dessous présente l'évolution de
taux de réalisation de la formation pour la période datant du
mois d'août 2004 au mois de mars 2005 :
Tableau 31
Evolution de taux de réalisation de la formation
|
Indicateur = Effectif formé / effectif prévu
|
|
Mois
|
Effectif formé
|
Effectif prévu
|
Responsable
|
Taux
|
Observation
|
|
Aoû 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Sep 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Oct 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Nov 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Déc 2004
|
02
|
02
|
C.S.R.H
|
100%
|
//
|
|
Jan 2005
|
01
|
01
|
C.S.R.h
|
100%
|
//
|
|
Fev 2005
|
01
|
01
|
C.S.R.H
|
100%
|
//
|
|
Mars 2005
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
Source : réalisé par nous à partir
des données de l'RQU
On remarque dans le tableau n° 31 que le taux de
réalisation de la formation est de 100% pour les mois :
décembre (2004), janvier et février (2005), pour les autres mois,
il n'a pas eu de formation.
c) Coût de formation
Ø Nom d'indicateur : coût
de formation ;
Ø Mode de calcul : coût
réalisé/masse salariale ;
Ø Origine de l'information :
Responsable du personnel des unités.
|
Responsable
|
Fréquence
|
Mode de diffusion
|
Destinataire
|
|
Responsable de ressources humaines
|
1 fois / mois
|
Rapport d'activité de personnel
|
DRH, DU, RQU
|
Le tableau ci-dessous présente l'évolution des
coûts de formation pour la période datant du mois août 2004
au mois mars 2005 :
Tableau 32
Evolution des coûts de formation.
|
Indicateur = coût réalisé / masse
salariale
|
|
Coût réalisé
|
Masse salariale
|
Responsable
|
taux
|
Observation
|
|
Aoû 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Sep 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Oct 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Nov 2004
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
|
Déc 2004
|
24 000,00
|
1 169 117,42
|
C.S.R.H
|
2,05 %
|
//
|
|
Jan 2005
|
12 500,00
|
3 992 247,00
|
C.S.R.H
|
0,31 %
|
//
|
|
Fev 2005
|
12 500,00
|
1 208 334,87
|
C.S.R.H
|
1,03 %
|
//
|
|
Mars 2005
|
Néant
|
Néant
|
C.S.R.H
|
//
|
//
|
Source : réalisé par nous à partir des
données de l'RQU
Dans le tableau n°32, on remarque que, le taux du
coût de formation pour la période :
août-décembre 2004 est nul, pour les trois derniers mois est en
moyenne de 1,13 %, par contre, l'entreprise exige un taux supérieur ou
égal à 2 %. De ce fait, on peut dire que l'unité est
appelée à revoir à la hausse les parts des frais du
personnel affectées à la formation.
| 
