B) Synthèse des résultats et
préconisations pour
l'entreprise
Les taux de satisfactions concernant les
différents aspects de la gestion et des services touristiques sont
très élevés. Le taux de satisfaction global approche 90%.
Cela vient appuyer les nombreux commentaires élogieux fait par les
visiteurs sur les questionnaires. L'aménagement et le balisage du parc
sont aussi très appréciés par les visiteurs. De même
pour les panneaux pédagogiques et l'observation des oiseaux. Il est
très intéressant pour les visiteurs de pouvoir observer les
oiseaux et les différents milieux naturels dans les observatoires et les
tours. L'un des points positifs, par exemple, est le succès
rencontré par de l'installation des toilettes écologiques
installées l'année dernière.
La plupart des visiteurs (73%), étrangers ou
non, restent l'équivalent d'une demijournée dans le parc. Cette
durée correspond environ au temps nécessaire pour faire tout le
circuit (pauses comprises). Certains profitent de la buvette, des tables de
pique nique et n'hésitent pas à revenir à la fin de la
journée pour admirer le coucher du soleil. Les personnes qui restent
toute la journée sont la plupart ornithologues et pratique la
photographie. Une très grande majorité de la clientèle
(prés de 67%) continue la visite dans l'espace naturel F.C Fabre.
Cependant, une grande partie de ces personnes trouvent la seconde moitié
du circuit autour du marais de Ginès ennuyeuse et peu
intéressante.
Ensuite, il est intéressant de constater que
l'ornithologie n'est pas la motivation principale des visiteurs. Elle vient
s'ajouter à la découverte d'un espace naturel
protégé. Cette dernière variable est citée par 76%
des personnes interrogés contre 63% pour l'ornithologie. Cela vient
soutenir la thèse selon laquelle les visiteurs sont loin de venir
exclusivement pour voir des oiseaux. Ils viennent pour découvrir des
lieux de nature vivante et de liberté. Une partie du public
désire aussi profiter d'un espace de promenade. En effet, contrairement
à ce que l'on pourrait penser il existe assez peu de sentiers de
randonnée en Camargue. Proposer près de sept kilomètres de
sentiers balisés est donc un atout pour le parc du Pont de Gau qu'il
serait intéressant de valoriser.
L'origine géographique des visiteurs
français se concentre dans la région « sud-est
»
où se situe le parc ornithologique et dans les régions
voisines (Sud ouest et Rhône
Alpes). Le parc jouit, notamment dans les
régions Provence Alpes Côtes d'Azur et
Languedoc-Roussillon, d'une grande
notoriété. La Camargue est une destination touristique
nationalement reconnue : On retrouve donc dans les visiteurs du parc
ornithologique une importante clientèle de régions plus
éloignées comme l'Île de France ou encore la Bretagne. Il
est intéressant de noter que le parc du Pont de Gau est souvent connu
dans les régions où existent déjà ce genre de
structures. Par exemple, beaucoup de personnes originaires d'Aquitaine, de la
Somme ou de la Dombes font référence aux parcs ornithologiques
qui existent dans leurs régions. C'est pourquoi, l'idée de
fédérer les parcs français pourrait permettre de
développer de tourisme de nature et ornithologique.
Pour la clientèle étrangère, la
population de touristes italiens est la plus importante. On retrouve cependant
une grande diversité de pays représentés dans les
visiteurs du parc ornithologique. Ces résultats montrent encore une fois
le potentiel économique du tourisme ornithologique. La Camargue attire
un grand nombre de touristes étrangers. On retrouve aussi dans cet
échantillon la prédominance des pays anglo-saxon et d'Europe du
Nord (Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas et Belgique) très
sensibilisés à l'observation et la protection des
oiseaux.
Les visiteurs viennent le plus souvent en famille. Le
public familial représente en effet prés de 55% de la
clientèle. Les vacances scolaires du mois d'avril expliquent ce taux
important. Pourtant à cette période de l'année, la plus
intéressante pour l'observation des oiseaux, une grande partie du public
est essentiellement composé de passionnés, d'ornithologues ou de
photographes. Cela explique qu'une grande partie des visiteurs (près de
38% ne viennent pas au parc pou la première fois. En effet, le public
très sensibilisé à la nature a l'habitude de revenir
à des périodes bien précises. On comprend alors mieux
pourquoi 24% des personnes interrogées ont connu le parc par le bouche
à oreille, en suivant les recommandations d'amis passionnés comme
eux.
Néanmoins, à la différence de la
plupart des sites ornithologiques de France (excepté le bassin
d'Arcachon), le parc du Pont de Gau est situé dans une région
très touristique. La Camargue est une destination de renommée
internationale. C'est pourquoi on retrouve ici, plus qu'ailleurs, le public non
sensibilisé à la nature ou du moins qui ne fait pas de
l'observation des oiseaux la motivation de son voyage. Ainsi, beaucoup de
visiteurs ont connu le parc grâce à des guides touristiques,
à des informations sur leurs lieux leur d'hébergement, à
l'office de tourisme ou tout simplement en passant sur la route.
Le parc ornithologique de Pont de Gau attire donc une
clientèle aux profils très variés. Mais en cette
période de l'année la plupart des visiteurs recherchent à
satisfaire un intérêt pour la nature ou les oiseaux. Et quelques
soient leur motivations et leur origines géographiques tous repartent
avec un excellent souvenir.
Toutefois, quelques propositions et critiques
émises sur les aménagements et les services sont
intéressantes à noter :
v' Des ornithologues passionnés qui pratiquent
la photographie se plaignent de la non-existence d'un système
d'abonnement à l'année ou à la semaine. Ils prennent
l'exemple du parc ornithologique du Teich en Gironde qui pratique ce service.
Il serait intéressant, facile et très peu cher de le
développer. Ce serait également l'occasion d'amener les gens
à visiter le parc en hiver et en automne où la
fréquentation diminue.
v' Toujours pour les ornithologues - photographes,
certains souhaiteraient dans les observatoires des ouvertures plus larges afin
de faire passer les gros téléobjectifs.
v' Le grand public voudrait pouvoir identifier les
principaux oiseaux présents sur le parc. L'idée d'un petit guide
en couleur pas cher (1 ou 2 euros) présentant les espèces et
leurs caractéristiques revient souvent parmi les remarques. Dans le
même ordre d'idée, les visiteurs préféreraient que
les panneaux présentant les espèces dans les observatoires soient
en couleur.
v' Certains visiteurs voudraient profiter de la visite
pour avoir des informations sur la Camargue et les activités humaines en
rapport avec la nature (élevage de chevreaux et de taureaux,
riziculture). Cela compenserait un peu la fermeture de la maison du PRNC
voisine du parc ornithologique.
v' Une autre grande attente des visiteurs, c'est la
rencontre avec un passionné qui saurait expliquer et présenter
les espèces, leurs comportements, la gestion des milieux naturels ... Un
large public sensibilisé à la nature est demandeur de visites
guidées ou même de simple présentation à la longue
vue. Ainsi nous avons menés avec les autres stagiaires de petites
animations auprès du public dans les observatoires. Il s'agissait de
faire observer les oiseaux et de présenter les différentes
espèces aux visiteurs. Ces derniers sont ravis de voir les oiseaux de si
près et de bénéficier d'explications. Il serait donc
intéressant de multiplier ce genre d'animations.
v' Beaucoup de touristes s'indignent du sort
réservé aux oiseaux dans les volières. Pourtant ces
oiseaux sont inaptes à la vie sauvage et ont été
recueillis au centre de soin situé dans le domaine et géré
par l'association des amis du parc. Le nouveau panneau d'informations sur le
centre de soins est donc important pour faire comprendre aux personnes le
rôle et l'intérêt des volières.
v' Enfin, concernant la gestion plus « sauvage
» de l'espace naturel F.C Fabre : Pour beaucoup de personnes cette gestion
est très cohérente car elle permet de répondre aux
attentes d'un public qui recherche un contact plus authentique avec la nature.
Pourtant la seconde partie du circuit n'est pas assez mis en valeur. La tour
d'observation qui devrait voir le jour permettra de rendre la ballade moins
monotone. Il faudrait que cet aménagement soit accompagné d'un
outil d'interprétation comme un panneau ou une table
d'orientation.
Le parc est reconnu par tous les professionnels du
tourisme (hébergeurs et offices de tourismes) comme l'une des
attractions majeures des Saintes Maries de la Mer et même de Camargue.
Afin de développer les relations avec les acteurs touristiques il serait
intéressant de réfléchir à la mise en place de
partenariats. Par exemple, un partenariat avec un hôtel permettrait de
proposer à la vente directe au sein de l'établissement de places
(à prix réduit ?) pour le parc ornithologique.
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Le parc ornithologique du Pont de Gau est donc un
acteur essentiel du tourisme de nature et ornithologique en Camargue. Il attire
un public de passionnés mais aussi et surtout une clientèle moins
sensibilisée aux oiseaux. Dans l'optique d'un futur développement
touristique en Camargue basé sur la nature et les oiseaux le parc doit
jouer un rôle majeur. Il est l'exemple de ce que devrait être le
tourisme dans le delta du Rhône, un site avec une fréquentation
élevée (plus de 100 000 personnes par an) qui s'intègre
dans la vie socio économique de la région et qui se
développe autour de la protection de l'environnement et des oiseaux.
C'est pourquoi il est primordial qu'il reste aussi un outil d'éducation
et de sensibilisation à l'environnement.
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