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Place du marketing dans une entreprise publique. Cas de la SONAS

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par Rosyne Kapita Mabala
Université protestante du Congo - Certificat de graduat 2008
  

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CHAPITRE II. PRÉSENTATION DE LA SONAS

1. APERÇUS HISTORIQUE DE LA SONAS

A. période avant la création

Les assurances ont commence depuis la période colonial. C'étaient les colons qui exploitaient le marché d'assurance, tous les profits étaient tournés vers l'Europe.

Tout le marché congolais était entre les mains des étrangers, Parmi les compagnies qui exploitaient le marché d'assurance au pays, nous citerons entre autre le Crédit foncier Africain, L'helvetia, l'Immoaf Charles le jeune, Immocongo, Bols, Begaut ...

En décembre 1960, il ya eu un sursaut de nationalisme. L'État congolais créa une compagnie Nationale d'assurance en sigle «CONASCO». Cette Compagnie n'a pas fait long feu. En 1965, il ya eu un nouveau régime, une année après, l'autorité suprême du pays avait constaté que l'économie du pays en général et en particulier le marché d'assurance était pratiquement entre les mains des étrangers. C'est ainsi que le Président de la République avait décidé de remettre l'économie du pays entre les mains des enfants du pays et décida de crée la société d'assurance et ce fut la cessation de toutes les activités des sociétés étrangères.

B. création de la Sonas

Les marchés congolais des assurances sont organisés dans un contexte d'économie intégrée, le produit ne tournait plus vers l'Europe, mais investi au pays.

Le 23 novembre 1966, l'autorité a rendu les assurances pleinement obligatoires sur toute l'étendue du pays, c'est par l'ordonnance loi n° 66/622 que fut créée la Sonas, les raisons qui ont poussé, le chef de l'Etat à prendre l'initiative de créer la Société Nationale de l'Assurance sont multiples, entre autre :

· Sur le plan économique

La création de la Sonas permet :

- D'éviter la fuite des capitaux vers l'étranger au détriment de notre pays

- De renforcer le circuit économique national

- De jouer le rôle d'une institution financière d'épargnes

· Sur le plan politique

Elle permet :

- D'affirmer notre Indépendance en utilisant au mieux notre élite intellectuelle;

- D'éviter les dépendances vis-à-vis des compagnies d'assurances étrangères.

· Sur le plan social

Elle contribue aussi au bien être des populations congolaises par l'indemnisation des dommages et la création des emplois...

Elle constitue un système modern d'épargne à la moindre assurance pour la communauté des assurances.

Les activités de la Sonas ont commence le 01/01/1967.

2. CADRE JURIDIQUE

La société nationale d'assurance est une Enterprise publique à caractère technique et commercial, créée par l'ordonnance loi n° 66/622 du 23 novembre 1966.

L'ordonnance loi n° 72/049 du 14 septembre 1972 portant statut de la Sonas précise que la Sonas est une société d'Etat dotée de la personnalité juridique.

· son article II, dit que le siège de la Sonas est établi à Kinshasa.

L'ordonnance loi 78/022 du 06 janvier 1978 portant disposition générale applicable aux entreprises publiques par l'ordonnance loi n° 78/194 du 5 mai 1978 portant statut d'une Enterprise dénommée Société Nationale d'Assurance, elle est place sous tutelle des ministres de portefeuille et de finances.

3. MISSION DE LA SONAS

La Sonas a pour mission de :

a) Renforcer la souveraineté sur le plan socio-économique ;

b) Etendre, à l'échelle de la population, le besoin de protection du patrimoine par les assurances ;

c) Sensibiliser la population aux systèmes d'épargne au moyen des assurances ;

d) Procéder, au plan national, à l'accroissement de la capacité d'épargne par le canal des assurances ;

e) Créer, à court et à long terme, un générateur des revenus pour l'Etat ;

f) Augmenter la capacité contributive du secteur des assurances au développement du pays.

4. OBJET SOCIO-ÉCONOMIQUE DE LA SONAS

L'ordonnance loi n° 68/029 du 20 janvier 1968 stipule que la Sonas a pour objet les opérations d'assurance, de réassurance et de coassurance et notamment les opérations suivantes :

· L'assurance maritime et fluviale tant sur corps que sur facultés (marchandises);

· L'assurance contre les dommages qui peuvent causer ou qui peuvent atteindre les véhicules automobile;

· L'assurance contre les risques d'incendie des immeubles et des biens corporels faisant porté d'un fonds de commerce,

· L'assurance sur la vie;

· L'assurance aérienne;

· L'assurance de la responsabilité civile des transporteurs par eau, par terre et par air.

5. STRUCTURE ORGANIQUE ET FONCTIONNELLE

Il sera ici décrit brièvement la philosophie mise en place et les conditions de fonctionnement des différentes directions au sein de la Sonas.

Les directions s'organisent en fonction des objectifs assignés et elles se présentent de la manière suivante :

I. Les directions techniques : sont des directions qui s'opposent de l'objectif général d'assurance et Assurent le règlement des sinistrés, il s'agit de :

Ø Direction automobile

S'occupe de la gestion de tous les contrats d'assurance automobile.

Ø Direction de transport

Elle s'occupe de la gestion de tous les contrats d'assurances de transport maritime, aérien, fluvial et terrestre. C'est la direction qui couvre les différents risques auxquels le patrimoine est exposé au cours de voyage.

Ø Direction Incendie, Accident et Risques divers (IRAD)

Gestion de tous les contrats d'assurance incendie. Elle s'étend à tout bâtiment à l'usage commercial administratif à tout bâtiment à usage commercial, administratif et couvre aussi le dommage matériel constant en détérioration, la destruction des objectifs assurés. Elle couvre le dommage de donné des biens individuels, elle gère aussi tous les contrats d'assurances accidents et risqué divers, elle représente le secteur complet des assurances terrestres.

C'est la direction la plus étendue, regroupée en 4 grandes rubriques qui sont :

· Les assurances : des risqué technologiques

· Les assurances individuelles contre les accidents corporels

· Les assurances de responsabilité civile

· Les assurances des dommages

Ø Direction d'assurance vie

Elle s'occupe de garantie de l'Épargne qui réduit le risqué et l'incertitude du lendemain. Cette précaution est prise par un chef d'entreprise en vue de protéger ses membres contre ces trois événements :

· Le décès

· L'invalidité

· La vieillesse

L'assurance vie est la seule formule d'épargne qui permet à l'assuré d'avoir un capital en versant une partie déprime, cette somme est payable soit après le décès, si celui-ci survient avant l'assuré et à cette époque.

Ø Direction de réassurance

S'occupe de la gestion de traités en cession et acceptable en réassurance, elle a pour but la réparation d'un dommage.

C'est une opération par laquelle une société d'assurance s'assure elle même auprès d'une société spécialisée pour une partie de risque susceptible de compromettre son équilibre technique.

Ce contrat s'appelle « Traite »

Ø Direction indirecte

Elle gère les courtiers et les producteurs indépendants.

II. La direction fonctionnelle : s'occupe de la logistique, c'est- à-dire la gestion financière, la gestion des ressources humaines... de la Sonas.

Elle compte 8 directions qui sont les suivantes :

· Direction Financière

Elle s'occupe de la gestion financière et budgétaire.

· Direction de l'Organisation, Informatique et Statistique

- Collecte de données liées à l'exploitation des assurances;

- Étude et organisation de structure, le traitement informatique.

· Direction de Services généraux

S'occupe de la gestion du personnel, gestion administrative et la gestion des immeubles pour compte de la Sonas et le tierce.

· Direction de Comptabilité

S'occupe de toutes les opérations comptables de la société.

· Direction Médicale

S'occupe des activités médicales et du bien être physique de tous les travailleurs, notamment en ce qui concerne la médecine curative et préventive.

· Direction de Recherche et Développement

S'occupe de la conception des produits d'assurance ainsi que les stratégies de redressement de l'entreprise et l'élaboration de document technique.

· Direction Audit-Interne

S'occupe du contrôle technique, financière de l'entreprise; elle s'occupe encore du contrôle de conformité de l'exécution de l'opération et de l'instruction en vigueur, proposé par l'entreprise et l'Etat congolais.

· Direction juridique

S'occupe de dossiers contentieux, de l'étude judiciaire et le recouvrement forcé.

· Direction Marketing

Elle est nouvelle dans la Sonas; s'occupe des activités du marketing de la Sonas.

6. ORGANISATION ADMINISTRATIVE

La Sonas est placée sous tutelle des ministères des finances et celui de portefeuille, chacun y intendant dans la sphère de ses attributions.

I. Conseil d'administration

Le conseil d'administration est un organe de conception et d'orientation de la politique générale de l'entreprise. Il est composé de 9 membres appelés : Administrateur qui sont nommés et les cas échéant relève de leur fonction par le président de la république.

II. Comité de gestion

C'est un organe qui veille à l'exécution des décisions du conseil d'administration, il est composé de 5 membres qui sont :

- L'administrateur Délégué Générale (ADG)

- L'Administrateur Délégué Générale Adjoint (ADGA)

- L'Administrateur Directeur Technique (ADT)

- L'Administrateur Directeur Financier (ADF)

- Un représentant du personnel.

7. ORGANIGRAMME DE LA SONAS

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore