CHAPITRE II : CADRE ORGANISATIONNEL
Section 1 : Présentation de Tigo
1. Historique
SENTEL S.A, second opérateur mobile au
Sénégal est une filiale du groupe Millicom International Cellular
(MIC). MIC est un des leaders mondiaux de la téléphonie
cellulaire et fait partie du même groupe que Télé 2 en
Europe. Il opère en Asie, Amérique Latine et Afrique. La
société SENTEL GSM est détenue à 75% par le groupe
Millicom International Cellular et 25% par un investisseur privé
Sénégalais. Sur le continent Africain, MIC est présent au
Sénégal en Tanzanie, au Ghana, en RDC, en Sierra Leone, au Tchad
et en Ile Maurice.
La SENTEL avec la marque Hello a démarré ses
activités officiellement le 16 Avril 1999.
Utilisant la technologie
numérique GSM 900/1800, SENTEL a ainsi placé la
téléphonie
mobile à la portée de tous aussi bien à
Dakar qu'à l'intérieur du pays avec une
qualitéexceptionnelle. Depuis le 8 novembre 2005 SENTEL a
changé sa marque commerciale. Ce
passage répond à une dynamique du groupe
Millicom d'innover en regroupant toutes ses marques sous une même
entité: « Tigo » tout en accompagnant son lancement par des
offres technologiques et tarifaires appropriées.
Avec Tigo la téléphonie mobile cellulaire au
Sénégal passe à la vitesse supérieure. Tigo est le
premier opérateur sénégalais à proposer le GPRS
(Général Paquet Radio Service). Cette nouvelle
génération de mobile qui utilise une transmission 15 fois
supérieur à la norme GSM permet aux abonnés d'envoyer et
de recevoir des images, des sons, de la vidéo et des données en
temps réel et de se connecter sur internet depuis leur cellulaire. Tigo
pratique une facturation à la seconde afin de permettre au consommateur
de ne payer que ce qu'il consomme. Les numéros mobiles de Tigo sont sous
la forme de 76 xxx xx xx.
Dans le graphe ci-dessous nous vous présentons
l'actionnariat du Groupe Millicom
Source
www.tigo.sn
2. Objectifs et Missions :
a. Objectifs
Tigo ambitionne :
- De renforcer sa politique de proximité par le biais
d'ouverture d'agences commerciales. En plus des neuf agences qui composent son
réseau national, l'ouverture de dix-huit autres est prévue dans
plusieurs quartiers de Dakar et dans chaque capitale régionale du
pays.
- De se rapprocher de ses clients consommateurs - De
développer une image sympathique
- De favoriser une meilleure communication entre les populations
à des couts économiquement accessibles à tous
- D'étendre son réseau de connexion
- De développer une technologie encore plus performante
à travers le Sénégal et le monde
- Rapprocher les communautés
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