Section 4 : Développement de la politique
Commerciale de Tigo
1. Marketing Mix de Tigo
1.1. Le mix produits et services de Tigo
a. Les services et promotion de Tigo
Tigo offre une gamme de services qui vont de la
téléphonie mobile à l'internet, en segmentant son offre
selon la cible et par conséquent en adoptant une stratégie
marketing spécifique à chacun des segments du marché et de
sa cible.
Sur la téléphonie mobile, Tigo offre les services
suivants
L'offre Tigo
Accessible et disponible, l'offre Tigo vous permet de
bénéficier de tous les services de Tigo. Le kit à 750 frs
avec :
- 500 Frs de crédit initial, utilisable vers le
réseau Tigo - 250Frs de crédit utilisable vers toutes les
destinations
- La facturation à la seconde : tu ne payes que ce que tu
consommes.
Les services
Le service partage de crédit pour seulement 10f par
transfert Le service « envoie moi du crédit »
Le service conférence call (sur demande)
La liste rouge permanente (sur demande)
L'Internet mobile GPRS (activation Automatique sur demande
gratuite) ++Le GPRS activé automatiquement vous donne la
possibilité de:
naviguez sur Internet
télécharger des sons
consulter votre horoscope
Et beaucoup d'autres services
Les autres promotions qui offrent du bonus ou des
facilités de communication à Tigo sont :
· Tigo extrêm
· Tigo nuit blanche
· Tigo Woma
· Tigo Sama Waye
· Tigo extrem sms
· Tigo rêve
· 100%, 200%, 300% crédit (bonus crédit)
b. Internet Mobile de Tigo
Sénégal
L'Internet sur mobile c'est pouvoir surfer sur le net avec son
mobile n'importe où et à tout moment. Pour
bénéficier de ce service il faut:
· Si vous avez une puce hello passez à Tigo en
envoyant Tigo au 67100
· Si vous n'êtes pas chez Tigo, achetez une puce Tigo
et bénéficiez ainsi de la facturation à la seconde.
Demandez ensuite l'activation du service sur votre mobile.
Configurez votre mobile en envoyant par sms: wap espace modèle de votre
téléphone au 200133. ex: wap nokia6680
Sur L'Internet mobile GPRS (activation Automatique sur demande
gratuite), le GPRS activé automatiquement donne la possibilité
aux clients abonné de:
· naviguer sur Internet
· télécharger des sons
· consulter de l'horoscope
· Et beaucoup d'autres services tels que des logos, des
sonneries, des vidéos, des jeux, de chattez sur msn, personnaliser votre
mobile avec des logos tops.
1.2. Le mix prix de Tigo
La communication interpersonnelle sur le réseau Tigo offre
de nombreuses opportunités d'abonnement avec des prix qui varient selon
le besoin et le service sollicité.
a. Tarification à la seconde des
appels
b. Facturation des services de MMS
c. Tarification des abonnements
· Abonnement illimité
· Les plus des Abonnements Particuliers de
Tigo
- La tarification à la seconde
- Un service clientèle 7jrs/7 et 24h/24
- l'option report de minutes (pour les forfaits)
- l'option voyage qui permet de suspendre gratuitement votre
abonnement pendant un mois une fois par an (Abonnement illimité et
Forfaits)
· Les services en plus
- La Solution BlackBerry de Tigo: recevez vos mails sur votre
mobile avec la solution numéro un dans le monde.
- Les Tones de Tigo:
- Internet Mobile: avec les forfaits GPRS, la Carte Internet
- Téléchargements de Jeux, Vidéos, logos,
Sonneries,
Avec Tigo le client bénéficie d'une bonne
qualité de réseau et d'une couverture nationale,
iivoyage en toute tranquillité avec des partenaires roaming
partout dans le monde.
· Pour s'abonner le client doit suivre la procédure
suivante et se présenter à l'agence Tigo le plus proche de lui
avec:
- Une Pièce d'identité en cours de
validité:
- Une Pièce justificative de moins de 3 mois:
- la facture SDE
- la facture SENELEC
- Un certificat de résidence
- Un contrat de location en cours
d. Les Forfaits Tigo
· La juste mesure entre liberté et
contrôle :
L'abonnement est adapté à ceux qui ont besoin de
gérer leur budget sans aucune contrainte. Lorsque votre forfait est
épuisé vous pouvez continuer à émettre des
appels.
e. Les Offres Professionnelles : le Sur
mesure de l'Entreprise
Tigo vous propose de gérer vos communications en
entreprise sous un angle global, à travers
l'intégration de
services qui permettent à tout décideur de maîtriser
l'outil Téléphone en
tenant compte de ses contraintes et des
besoins spécifiques de chaque collaborateur concerné.
Des exclusivités pour l'entreprise: Une
gamme de Solutions adaptées à chaque type d'utilisateur dans
l'entreprise
· Forfaits
Appel vers
Tigo par seconde 0,86
Appel vers
Expresso par seconde 1,86 1,86 1,86 1,86
Appel vers
Orange par seconde 1,30 1,27 1,17 1,07
Appel vers
International par seconde 2,45
SMS
Service Client* 8,47
Boite vocale* Oferte
International 84,75
Tigo 8,47
Autres
Réseaux 25,00
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Frais Mensuel
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10 000
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22 500
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49 500
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94 500
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· Communications hors forfait
Prix HTVA
Abonnements Contrôles / Forfaits
Appel vers
Tigo et Orange par seconde 1,30
Appel vers
Expresso par seconde 1,86
Appel vers
International par seconde 2,40
SMS Tigo 8,47
International 84,75
Vers autres
réseaux 25,00
Solution partage pro
Mode de rechargement rechargement
électronique
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Coupons de
rechargement
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Montant du
rechargement Entre 50 000 F et 100 000 F Entre 70 000
F et 100 000 F
Réduction du facture 6% 3%
Bonus de rechargement 20% 0%
Prix d'un appel Dépend de l'offre détenue par le
destinataire
du transfert
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Source des tarifs
www.tigo.sn
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