Section 2 : Présentation des
activités et des produits de Bénin Télécoms SA
Il s'agira dans la présente section de mettre
un accent sur les différentes activités et produits de la
société.
Paragraphe 1 : Présentation des
activités
Bénin Télécoms SA est une
société d'Etat dont la survie passe d'abord par l'ouverture de
son capital au privé et son aptitude à augmenter sa part de
marché à travers la qualité de ses produits et des
activités qu'elle exerce.
Au nombre de ses activités, nous pouvons
citer :
(1) la conception, l'installation, l'exploitation et la
maintenance des réseaux de télécommunication fixe et
mobile ;
(2) la fourniture des services liés aux technologies de
l'Information et de la Communication.
Il faut remarquer que BT-SA a une grande
réputation dans la télécommunication au Bénin
et dispose également d'un monopole de fourniture d'accès aux
réseaux de télécommunication. Aussi, met-elle tout en
oeuvre pour le développement des Technologies de l'Information et de la
Communication. La Direction Commerciale propose à la population un large
portefeuille de produits dont la téléphonie fixe.
Paragraphe 2 : Présentations des produits
I - La téléphonie fixe
Elle comprend le téléphone
conventionnel fixe et le téléphone sans
fil « Zékédé ».
A - Le téléphone conventionnel
fixe
Il englobe tous les services
téléphoniques fournis par BT-SA à partir du réseau
câblé. Il intègre aussi bien le service
téléphonique offert aux abonnés que tous les produits qui
accompagnent l'utilisation du téléphone, notamment les
différentes cartes prépayées et la carte de
téléphone des redevances d'abonnement « TELE
CASH ».Signalons que BT-SA couvre la quasi-totalité du
territoire national par le téléphone fixe. Mais en se
référant à la statistique des demandes en instance, on
constate que de nombreuses demandes de lignes sont restées insatisfaites
au fil des années pour des problèmes de saturation du
réseau et de manque de matériels.
1 - Les cartes prépayées
Ce sont des cartes téléphoniques qui
offrent aux utilisateurs l'avantage de contrôler leur budget
téléphonique et de joindre leur correspondant à partir
d'un poste téléphonique de BT-SA :
(1) la carte nova plus
C'est une carte à code secret accessible
sur le réseau numérique, lancée le 17 mai 2004. Elle est
destinée aux télécentres privés et aux
entreprises.
(2) la carte télé
plus
C'est une carte à code secret accessible
sur le réseau numérique lancée le 18 septembre 1999 et qui
convient aussi bien aux appels nationaux qu'internationaux en ce qui concerne
le coût d'appel.
2 - La carte télé cash
Née de la dernière innovation de BT-SA,
c'est une carte de télépaiement qui permet de payer la redevance
d'abonnement téléphonique. Il s'agit en fait d'un guichet
électronique de paiement qui est ouvert pendant une période
déterminée.
L'usage de cette carte ne permet que le paiement d'un
seul mois de redevance d'abonnement. Tout cela montre l'esprit d'innovation de
BT-SA.
B - Le téléphone
Zékédé
Le nouveau produit de BT-SA qui était connu
sous le nom technique de CDMA, Code Division Multi Accès, connaît
une nouvelle appellation depuis le 31 juillet 2007.
Dès lors le nom commercial donné
à ce produit est Zékédé. C'est un système
à boucle local radio qui consiste à payer le poste sans autres
installations. Le téléphone fixe sans fil
Zékédé est une famille qui comprend :
(3) Zékédé
cabine,
(4) Zékédé Gota ou talkie
Walkie et
(5) Zékédé Internet
C'est un produit qui crée des services
à valeur ajoutée notamment la conférence à
plusieurs, l'envoi des sms, la consultation de crédit. Pour sa mise en
oeuvre, BT-SA a installé dans chaque région des mini-stations qui
aident au fonctionnement du système, ce dernier étant
conçu à base de fibres optiques.
Nous remarquons qu'il y a une insuffisance des
actions commerciales à l'endroit du client et une inefficacité du
système de veille concurrentielle.
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