Mise en œuvre d'un système informatisé pour le suivi de paiement de préfinancement dans une agence en douane

1. ABREVIATION  ET SIGLES UTILISES

 

LCP   : LISTE DES CLIENTS PREFINANCES ;

LCI          : LISTE DES CLIENTS INSOLVABLE ;

LCS         : LISTE DES CLIENTS SOLVABLE ;

ATEV  : ATTESTATION DE VERIFICATION ;

LIC   : LICENCE D'IMPORTANCE ;

BL   : BILL OF LOADING;

LSQ   : LETTRE DE SEQUENCE;

SECRET: SECRETARIAT ;

CH     : CHEQUE ;

CCE    : CAHIER DES COURRIERS ENTRANTS ;

MOD    : MODELE ORGANISATIONNEL DE DONNEE ;

MPD     : MODELE PHYSIQUE DE DONNEE ;

MPT      : MODELE PHYSIQUE DE TRAITEMENT ;

MCD    : MODELE CONCEPTUEL DE DONNEE ;

MLD    : MODELE LOGIQUE DE DONNEE ;

MLT     : MODELE LOGIQUE DE TRAITEMENT ;

MOT    : MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT ;

MCT     : MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT ;

MCC    : MODELE CONCEPTUEL DE LA COMMUNICATION ;

SGBD    : SYSTEME DE GESTION DE BASE DE DONNEE ;

BDD     : BASE DE DONNEE ;

SCTP      : SOCIETE COMMERCIALE DES TRANSPORTS ET DES PORTS ;

DGDA  : DIRECTION GENERALE DES DOUANES ET ACCISES ;

DGRAD : DIRECTION GENERALE DES RECETTES ADMINISTRATIVES, JUDICIAIRES ; DOMANIALES  ET DES PARTICIPATIONS ;

SGF : SYSTEME DE GESTION DES FICHIERS ;

EXPEDIE : EXPEDITION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. LISTE DES SYMBOLES UTILISES

 

SYMBOLES	EXPLICATION
	Document circulant
	Document permanent
	Sortie
	Entrée vers une nouvelle tache
	Document circulant a deux exemplaires
	Tâche d'exécution
	Listing
		Classement

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. LISTE DES TABLEAUX ET LES FIGURES UTILISES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

0.1. PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESE

 

La problématique est la présentation d'un problème sous différents aspects. C'est la question à la quelle nous allons entreprendre de répondre, une problématique mal posée est un hors sujet. ¹

Le préfinancement est défini comme un crédit spécial accordé à titre provisoire pour permettre de financer une opération économique en attendant un moyen de financement durable. ²

En douane le terme préfinancement est le fait que le commissionnaire en douane paye en lieu et place du client, et se fait  rembourser à la livraison de la marchandise. Les agences sont, en général indépendantes, c'est-à-dire sans lien direct ni avec les annonceurs ni avec les medias, afin de garantir l'objectivité de leurs analyses et de leurs choix. ³ L'agence envisage un intérêt sur la confiance du marché et leur accorde une échéance de quelques mois pour rembourser le préfinancement. Au-delà du bénéfice, l'agence doit assurer sa pérennité. Elle s'accompagne aussi de la volonté de développer son chiffre d'affaires et sa part de marché, dans cette optique il faut viser la satisfaction du client. ⁴ Dans le cadre d'approches relationnelles, la connaissance du client pour toute entreprise qui cherche à accroître son chiffre d'affaire est très primordial. Pour conserver durablement ses clients, l'Agence Pacific Trading S.P.R.L. doit les satisfaire et les fidéliser. Pour y parvenir, cette Agence doit connaître ses clients c'est-à-dire connaître leurs besoins et leurs attentes le profit d'une Agence en douane comme Pacific Trading est directement lié à la fidélité de ses clients parce que le client est la principale source de revenu de l'entreprise. La meilleure façon que Pacific Trading peut gérer ses clients est d'avoir une base de données intégrée

Ainsi pour élargir notre étude nous sommes  posés les questions suivantes :

1. Est -ce que la mise en oeuvre d'un système d'information informatisé s'avère-t-il indispensable ?

2. Le système existant répond-t-il à l'efficacité et l'efficience pour le contrôle du système existant ?

3. L'informatisation de la procédure de cette gestion aura-t-elle un impact positif sur le rendement de l'entreprise ?

4. Comment allons-nous-procéder à l'implémentation de ce nouveau système ?

C'est dans cette optique que nous allons essayer de répondre à ces préoccupations.

 

0.1.2. HYPOTHESE

 

L'hypothèse est une proposition qui tente d'expliquer les problèmes posés à partir de l'observation. Elle est une directive, une tentative d'explication des faits fournis au début de la recherche, destinée à l'investigation et à être abandonnée ou maintenue d'après les résultats d'observation et de l'analyse. ⁵ En rapport avec les problèmes que nous venons d'évoquer.  Nous affirmons que la mise en place d'une base de données intégrée permettra à l'Agence Pacific Trading de résoudre ses multiples difficultés telles que :

· La lenteur dans le traitement de données ;

· L'élaboration de liste des clients préfinancés ;

· L'élaboration de liste des clients douteux ;

· La fiabilité des résultats

· Etc.