INTRODUCTION GENERALE
L'informatisation est l'un des phénomènes le
plus important de notre époque. Depuis ces dernières
années, l'informatique est devenue l'un des moteurs important dans les
entreprises. Il s'intègre dans presque tous les domaines et deviens
quasi indispensable pour une meilleur performance et productivité
grâce à son essence, à savoir l'automatisation de
l'information.
Et son outil de prédilection : l'ordinateur est
aussi devenu si indispensable qu'il bat son plein ; tant dans le secteur
économique et jusqu'à l'aéronautique. Ceci met en
flèche le secteur du génie logiciel, qui collabore avec presque
tous les domaines en vue d'un meilleur rendement et d'une meilleure
productivité.
L'internet est le réseau informatique mondial
accessible à tous, c'est un réseau composé de millions de
réseau aussi bien public que privé. Il permet ainsi de rendre
accessible au public une grande quantité d'information et de service, on
y trouve tout. Et chacun dans son domaine se retrouve grâceà des
applications web tel des « moteur de recherches » des sites
web de tout genre « e-commerce »,
« e-Banking » et bien d'autres encore.
Cela crée un vrai système cohérent ou
chimiste, biologiste, médecin, économiste... se sent
poussé à utiliser l'internet dans leur entreprise en vue de mieux
répondre à leur exigence. Chaque acteur dans son entreprise doit
donc pouvoir tirer parti de l'internet avec toute sa diversité s'il veut
arriver à ses fins etêtre compétitif dans le monde
professionnel.
Ceci nous amène à s'intéresser à
la tâche qui revient à chaque individu dans la réalisation
des objectifs de l'entreprise et d'évaluer sa productivité dans
la réalisation de ladite tache.
Pour essayer de délimiter le coût réel sur
la productivité, une étude de SignNow (Une entreprise
Informatique aux USA) s'est penchée sur l'impact d'internet en
entreprise. Il en ressort les statistiques suivantes :
- près de deux tiers des employés (64%) se
rendent sur des sites web qui n'ont aucun rapport avec leur travail. Parmi eux,
39% y passe au plus une heure, 29% deux heures, 21% cinq heures et 3% plus de
10 heures.
- En moyenne, les employés perdent 2,32 heures chaque
semaine sur des navigations web personnelles ou qui n'ont rien à voir
avec leur travail, ce qui coûte près de 3 000 dollars par
employé par an.
A ce titre,egedian.com en France publie une petite liste non
exhaustive des sites les plus consulté et qui n'ont aucun rapport avec
des sites professionnels :
Etude interne menée en mai 2012 sur plus de 150 000
visites de sites Internet effectuées entre le 1er janvier et le 31 mars
2010 dans les entreprises équipées de la solution Profil Network
Filter et ayant accepté de transmettre de façon anonyme leurs
informations au centre de R&D de Profil Technology.
Sans surprise, Google domine le classement des sites les plus
visités en entreprise grâce à ses nombreux services (moteur
de recherche, Gmail, Google maps, etc.), les réseaux sociaux (avec
forums et chats), plateformes d'hébergement et de partage de
vidéos et de musique en ligne occupent les places suivantes.
L'encadrement des accès et des utilisations par groupes
d'utilisateurs, par tranches horaires devient indispensable afin de limiter les
abus, réguler la productivité des salariés et
protéger l'entreprise.
Mais les sites web visités ne constituent pas la seule
distraction. Les résultats des recherches de l'entreprise SignNow aux
USA suggèrent que :
- Seuls 14% des courriels sont indispensables au travail.
- 62% du panel estime que perdre du temps sur des courriels
non essentiels est l'aspect le plus difficile de l'utilisation d'une
boîte email.
Il faut dire que SignNow estime à 192 milliards le
nombre de courriels envoyés par jour d'ici 2016. Le panel avance que 8%
des courriels reçus sont des spams. 10% de leurs conversations par
courriels sont personnelles ou non rien à voir avec leur travail. Le
nombre d'heures par jour passé pour utiliser sa boîte mail est de
4 heures, ce qui revient à dire que l'impact sur cette activité
est d'environ 50% sur une journée de travail.
Il ressort clairementqu'une importante perte en
productivité est constatée en entreprise ; et cela est
dû entre autre auxactivités connexes effectué par les
utilisateurs pendant les heures de travail au travers de l'internet. Il est
donc nécessaire de mieux superviser et coordonner les taches des
utilisateurs, évaluer et réévaluer leurs performances pour
améliorer la productivité de l'entreprise.
Le présent travail vise donc à réduire ce
déficit en proposant une application qui permet de monitorer les taches
en cours dans un réseau d'entreprise.
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