Memoire Online - Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des objectifs du millénaire pour le développement.

MEMOIRE PROFESSIONNEL DE FIN DE FORMATION POUR
L'OBTENTION DU DIPLÔME DE MASTER OF BUSINESS
ADMINISTRATION

EFFETS DE LA TELEPHONIE MOBILE SUR LES CONDITIONS DE VIE DES POPULATIONS ET LE DEVELOPPEMENT SOCIOECONOMIQUE DU BENIN POUR L'ATTEINTE DES OBJECTIFS DU MILLENAIRE POUR LE DEVELOPPEMENT

Effects of mobile telephony on the people's living conditions and Benin socioeconomic development for the achievement of Millennium Development Goals (MDGs).

Spécialiste en Développement Local et Management des Projets
Ingénieur des Dispositifs de Formation Continue

L'INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT ISM ADONAI N'ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION, NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS CE MEMOIRE. CES OPINIONS DOIVENT ETRE CONSIDEREES COMME PROPRES A SON AUTEUR.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Dédicaces

A ma très chère mère, femme combattante tu es. Puisses-tu une fois encore voir en ce travail, le fruit de tes multiples efforts et sacrifices

A ma soeur cadette, pour l'amour et le soutien que tu ne cesses de me témoigner.

A tous les membres de ma famille pour la tendresse et l'affection que vous me témoignez. Je rends un hommage mérité aux miens disparus, en particulier à mon très cher feu père.

A mon fiancé, pour m'avoir accompagnée, soutenue inconditionnellement et pour avoir accepté de bon coeur toutes les perturbations engendrées par cette formation. Puisses-tu voir en ce travail, la récompense de tant d'efforts consentis.

A ma fille bien aimée pour tout le bonheur que tu me procures et t'inciter très tôt au goût du travail bien fait.

A tous mes amis, mes collègues, mes responsables et mes aînés dans le métier, pour vos conseils, votre soutien, votre affection, vos critiques positives et constructives.

A tous les enfants orphelins de père et/ou de mère, afin que vous sachiez que tant qu'il y'a de la vie, il y a de l'espoir et que seul le travail accomplit et libère son homme.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Remerciements

+ L'Eternel Dieu, Maître de la Vie et de toute chose, qui a permis la réalisation de ce travail. Béni soit le nom de l'Eternel.

Expert Comptable, de par la disponibilité de son corps
administratif et la qualité du savoir transmis par le corps enseignant.

+ Au corps enseignant de la spécialité Management des Projets pour la rigueur et la qualité du savoir transmis durant la formation.

+ Monsieur AHOUADI Franck, pour l'intérêt porté envers notre sujet de même pour sa rigueur intellectuelle et disponibilité qui nous ont permis de concrétiser ce travail.

+ A toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail et qui n'ont pas été citées dans le présent document.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Liste des sigles

SIGLE	DEFINITION
ATRPT	Autorité Transitoire de Régulation des Postes et Télécommunications
CAE	Conseil d'Analyse Economique
GSM	Global System for Mobile communication
INS-NIGER	Institut National de la Statistique -Niger
OMD	Objectifs du Millénaire pour le Développement
ONAPAD	Observatoire NAtional de la PAuvreté et du Développement humain durable
PIB	Produit Intérieur Brut
PNUD	Programme des Nations Unies pour le Développement
PVD	Pays en Voie de Développement
SCRP	Stratégie de Croissance pour la Réduction de la Pauvreté
SIM	Suscriber Identity Module
SMS	Short Message Service
TIC	Technologie de l'Information et de la Communication
UIT	Union Internationale des Télécommunications

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Liste des figures

N°	NOM DE LA FIGURE	PAGE
Figure 1	Evolution du secteur des TIC dans le monde, 2001-2011	5
Figure 2	Engouement du téléphone mobile auprès des populations	6
Figure 3	Evolution du parc global de la téléphonie mobile au Bénin	8
Figure 4	Répartition de l'échantillonnage selon la méthode non-probabiliste	13
Figure 5	Nouvelles activités nées de la téléphonie mobile	32

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Liste des tableaux

N°	NOM DU TABLEAU	PAGE
Tableau 1	Amélioration du bien-être général des usagers par le téléphone mobile	21
Tableau 2	Analyse des effets économiques du téléphone mobile sur les usagers	22
Tableau 3	Degré de possession du portable selon les activités des usagers	23
Tableau 4	Principales raisons de possession de plus d'un téléphone mobile	24
Tableau 5	Principales difficultés rencontrées par les usagers	25
Tableau 6	Gestion des contraintes du téléphone mobile par les usagers	27
Tableau7	Impressions des usagers sur les effets économiques du téléphone mobile	30
Tableau 8	Satisfaction de la rentabilité financière des activités liées à la téléphonie mobile	31
Tableau 9	Evolution des emplois directs générés par la téléphonie mobile	31
Tableau 10	Relations entre les enquêtés et les acteurs des nouvelles activités	33
Tableau 11	Principales motivations des nouvelles activités	34
Tableau 12	Principales difficultés rencontrées par les acteurs au cours de leurs activités	37
Tableau 13	Satisfaction des acteurs des nouvelles activités liées à la téléphonie mobile	38
Tableau 14	Degré de possession du téléphone mobile	45

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Résumé

En terme simple, « la téléphonie mobile, ou téléphonie cellulaire est un moyen de télécommunications par téléphone sans fil (téléphone mobile) » ( www.wikipedia.org). Cette technique de communication a littéralement explosé partout dans le monde et encore plus dans les pays moins avancés dont notre pays le Bénin. Ce travail vise la compréhension des effets de la téléphonie mobile sur l'amélioration du bien-être des populations béninoises à travers le thème de recherche suivant : "Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement ". Ainsi, le but de cette recherche est de contribuer à l'orientation de la formulation des politiques du secteur des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et leur mise en oeuvre dans le sens des Stratégies de Croissance et de Réduction de la Pauvreté (SCRP) au Bénin. En conséquence, cet objectif global a été décliné en des objectifs spécifiques que sont: apprécier le degré d'accessibilité au téléphone mobile, évaluer les effets du téléphone mobile sur la vie socioéconomique des populations, enfin établir le lien entre l'évolution de la téléphonie mobile et la réduction de la pauvreté au Bénin.

Pour atteindre ces objectifs, nous avons formulé des hypothèses de travail, procédé à une revue de littérature, réalisé des enquêtes sur le terrain à travers deux types de questionnaires, analysé les résultats de ces enquêtes et enfin tiré les conclusions qui s'ensuivent. Les actions décrites ci-dessus ont permis de comprendre les comportements des usagers du téléphone mobile à travers leurs pratiques et les contraintes relevées, d'identifier et d'évaluer les effets socioéconomiques de la téléphonie mobile sur le bien-être des individus, enfin d'établir le lien entre la téléphonie mobile et l'amélioration des conditions de vie des populations.

Nancy Lee J. YIMBERE MBA Management des projets 2011-2012 ISM Adonaï VIII

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Les conclusions issues de ces résultats montrent que le téléphone mobile s'est imposé à beaucoup comme un véritable compagnon quotidien. Le nombre d'abonnés aux services de téléphonie mobile par 100 habitants est en nette évolution allant de 12,57 abonnés en 2006 à 85,64 en 2011. Les emplois directs générés par ce secteur progressent également de 552 emplois en 2006 à 1344 en 2011. Enfin, 52% des personnes interrogées affirment que cet outil contribue à l'amélioration de leur bien-être en général.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Abstract

In single term, «mobile telephony, or cellular telephony is a means of telecommunications by wireless telephone (mobile phone) » ( www.wikipedia.org). This mode of communication has exploded worldwide and more so in developing countries such as our country, Benin. This work intends to establish a basic and acceptable understanding of the role of mobile phone in the improvement the well-being of Benin people through the following research topic: "Effects of mobile telephony on the people's living conditions and Benin socioeconomic development for the achievement of Millennium Development Goals (MDGs)". Thus, this research aims at helping guide the formulation of Information Technology and Communication (ICT) sector policies and their implementation in the sense of Growth and Poverty Reduction Strategies in Benin. Accordingly, this general objective is translated into specifics objectives that are: assess the level of accessibility to mobile phone by people with limited income, assess the social, economic and cultural impacts of mobile phone on the well-being of individuals, and finally establish the link between the mobile telephony's evolution and the reduction of poverty in Benin.

To achieve these goals, we have put forward various working assumptions, proceeded to a literature review, carried out social investigations on the field through two types of questionnaires, analyzed the results of these investigations and finally drawn the following conclusions. The above mentioned actions have made it possible to understand the behavior of the mobile phone users through their practices and the identified constraints, identify and assess the socioeconomic and cultural impacts of mobile phones on the individuals wellbeing and finally to establish the interactions between the mobile and the improvement of population's living conditions.

The conclusions from these results show that the mobile phone has become essential to so many people as a daily companion. The number of subscribers to

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

mobile telephony services per 100 inhabitants has increased from 12.57 inhabitants in 2006 to 85.64 in 2011. The direct jobs generated by this sector have increased also by 552 jobs in 2006 to 1,344 in 2011. Lastly, 52% of respondents said that this tool helps to improve their well-being.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

SOMMAIRE

CHAPITRE II : Effets induits du téléphone mobile sur les conditions de vie des usagers - lien entre la téléphonie mobile et la réduction

CHAPITRE III : Limites du téléphone mobile - Vérification des

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

INTRODUCTION

La téléphonie mobile a connu une expansion extraordinaire dans le monde. Le confort, la mobilité, et les nombreux avantages qu'offre cet outil font qu'il a très vite "séduit les coeurs". Même les pays en voie de développement (PVD) ne sont pas restés en marge de l'utilisation de cette technologie car leurs populations s'en sont appropriées considérablement. Le succès fulgurant que connaît le téléphone mobile communément appelé "portable" est tel qu'il mérite que l'on s'intéresse de plus près aux raisons justifiant un tel engouement et probablement aux effets induits aussi bien sur la vie des populations que sur le développement socioéconomique et culturel des pays qui l'ont adopté.

Il est certain que le portable a profondément modifié en grande majorité les habitudes de ceux qui l'utilisent. Cependant, l'acquisition de cet outil ainsi que l'accès aux services offerts ne sont pas gratuits pour une population vivant déjà dans des conditions peu reluisantes avec un pouvoir d'achat relativement faible aggravé par la cherté de la vie qui sévit depuis quelques années. Au coeur de cette euphorie du téléphone mobile, des questions méritent d'être posées telles que : pourquoi les individus sont-ils profondément attachés à cet outil? Comment les usagers se sont-ils adaptés aux contraintes engendrées par le portable ? Perçoivent-ils les effets du téléphone mobile de la même manière ? La technologie de la téléphonie mobile a-t-elle apporté un plus au développement socioéconomique et culturel de notre pays ? Telle est la problématique qui justifie cette étude et que nous tenterons de résoudre à travers des enquêtes réalisées sur le terrain qui permettront d'apporter quelques éléments de réponse et analyser le comportement des usagers face au téléphone portable.

Plusieurs études de tout genre ont été réalisées dans de nombreux pays afin de ressortir l'impact du portable sur la société et ses membres. Au Bénin également, des études ont été menées sur l'utilisation des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dont notamment le téléphone

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

mobile. Notre recherche n'ambitionne pas d'être une étude de plus parmi tant d'autres, mais s'inscrit parfaitement dans l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement (OMD) particulièrement en sa cible 21 de l'objectif 8 dont le Bénin est signataire. La cible 21 recommande ceci : « en coopération avec le secteur privé, faire en sorte que les avantages des nouvelles technologies, en particulier des technologies de l'information et de la communication, soient à la portée de tous ». Par conséquent, l'objectif de cette étude sera de démontrer les effets du téléphone mobile sur les conditions de vie des populations et sur le développement socioéconomique du Bénin.

Pour ce faire, cette étude sera abordée selon une structure composée de trois chapitres. Dans le premier chapitre, il s'est agit du cadre théorique de la recherche. Dans le second chapitre, l'on a procédé à l'aide des résultats des enquêtes à une analyse des effets de la téléphonie mobile aussi bien sur les conditions de vie des usagers que sur le développement socioéconomique de notre pays. Enfin dans le troisième chapitre, les limites du téléphone mobile sont présentées assorties de la formulation de quelques recommandations et perspectives.

CHAPITRE I : Concepts fondamentaux et méthodologie de l'étude

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

CHAPITRE I : Concepts fondamentaux et

méthodologie de l'étude

Section 1 : Du choix de la problématique à la

question de recherche

1. Contexte et justification de la recherche

Aujourd'hui, il est certain que l'on ne peut ignorer le rôle capital que joue l'information véritable levier de développement dans la société. Conscient de ce fait, le secteur des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) ne cesse de se développer afin de rendre accessible l'information à tous en tout lieu et en tout temps. A cet effet, des gammes de technologies se succèdent, des supports de communication et de nombreux services sont conçus, afin de garantir une bonne circulation de l'information quelques soient les conditions et dans de meilleurs délais. Mieux encore, les Objectifs du Millénaire pour le Développement (OMD) recommandent en la cible 21 du huitième objectif OMD8 ceci : « en coopération avec le secteur privé, faire en sorte que les avantages des nouvelles technologies, en particulier des technologies de l'information et de la communication, soient à la portée de tous ». Au nombre de ces TIC, nous pouvons citer la technologie de communication cellulaire radio mobile. Il s'agit de l'utilisation du téléphone mobile pour communiquer et échanger à tout moment, sans restriction de lieu. Ce système connaît un essor fulgurant à tel enseigne que nul ne veut rester en marge. Selon les statistiques publiées par l'Union Internationale des Télécommunications (UIT) dans son rapport " Le monde en 2009: faits et chiffres relatifs aux TIC " en Octobre 2009 à Genève, « la téléphonie mobile apparaissait comme étant la deuxième technologie personnelle la plus adoptée à travers le monde après le téléviseur ». A cette époque et selon le même rapport, le parc d'abonnés du mobile à l'échelle mondiale était estimé à 4,6 milliards de personnes, soit environ 67% de la

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

population mondiale. Continuant son ascension fulgurante, le téléphone mobile a conquis environ 6 milliards d'individus en fin 2011 selon le résumé analytique publié par l'UIT : " Mesurer la société de l'information" en 2012. La rupture du cordon qui reliait l'abonné au téléphone conventionnel fixe et qui le contraignait à un et un seul emplacement géographique a été un véritable boom révolutionnaire partout dans le monde comme le démontre la figure 1 ci-dessous :

La population mondiale dans sa grande majorité et à quelque niveau que ce soit a adopté pleinement cet outil qui de par son rôle et sa taille non

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

encombrante a pris progressivement une place non négligeable dans la vie des individus devenant ainsi un véritable compagnon au quotidien parce qu'étant au coeur de presque toutes les activités.

L'Afrique en général et le Bénin en particulier n'est pas resté en marge de cette véritable révolution. En acceptant de signer "la Déclaration du millénaire" en septembre 2000 d'où sont dérivés les OMD à l'instar des autres pays, le Bénin doit par conséquent s'investir également dans l'atteinte de la cible 21 de l'OMD8.

La figure suivante illustre l'engouement suscité par le téléphone mobile auprès des populations. On y retrouve une représentation des différentes couches sociales de la société et des différentes catégories socioprofessionnelles.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

2. Spécification de la problématique

La communication cellulaire radio mobile a vu le jour au Bénin lors du sixième sommet de la francophonie organisé à Cotonou en 1995 mais était réservée à une minorité car l'objectif était en effet de permettre aux participants de pouvoir se joindre même dans leur déplacement. Ensuite l'opérateur historique Office des Postes et Télécommunications à l'époque a nommé sa partie mobile sous le nom de LIBERCOM. La technologie que déployait LIBERCOM était le standard GSM (Global System for Mobile communications) qui a connu une expansion fulgurante et qui permettait un accès à tous. En 2000, la démonopolisation de ce secteur a permis finalement l'établissement progressif de quatre (4) autres opérateurs privés à savoir : MOOV-BENIN, MTN-BENIN, BELL BENIN COMMUNICATION, GLO MOBILE BENIN. Ce secteur est réglementé par l'Autorité Transitoire de Régulation des Postes et Télécommunications (ATRPT) qui en est l'instance de régulation depuis 2007. Tous ces opérateurs réunis engendrent un parc de consommateurs global sans cesse croissant de 8.747.416 abonnés selon les dernières statistiques de Juin 2013 publiées par l'Autorité Transitoire de Régulation des Postes et Télécommunications du Bénin (ATRPT) comme le démontre la figure 3 suivante :

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Figure3 : Evolution du parc global de la téléphonie mobile au cours du 2^ème trimestre

Au regard d'un tel succès, il serait difficile de croire que le téléphone mobile n'est pas plus qu'un simple outil de communication dont les individus peuvent s'en passer sans que cela ne perturbe leurs activités. Par conséquent, les interrogations suivantes méritent d'être posées:

En quoi est-ce que le téléphone mobile est-il source d'assuétude pour l'usager ?

Quelles sont les contraintes liées à son utilisation ? Quel est son degré d'accessibilité aux populations ? Les avantages tirés sont-ils profitables à tous ?

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

L'usage de cette technologie contribue-t- elle à la réduction de la pauvreté?

Cette technologie s'inscrit-elle dans une démarche de développement durable pour la nation ?

Au-delà des principales raisons qui justifient l'élaboration de ce document, nous émettons le souhait vivant que ce travail oriente dans une certaine mesure les dirigeants de ce pays quant à la formulation des politiques dans le domaine des TIC susceptibles de contribuer à la lutte contre la pauvreté dans laquelle le Bénin est résolument engagé.

3. Formulation de la question de recherche

Au regard des interrogations suscitées dans la problématique et qui vont servir à baliser notre travail tout au long de nos recherches, la question fondamentale qui en résulte et qui peut résumer tout ce qui a été dit jusque là est celle-ci : « la téléphonie mobile contribue- t-elle à l'amélioration du bien-être des populations béninoises ? » Pour tenter de répondre à cette question fondamentale, les travaux ont été circonscrits autour de l'intitulé « Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement. » qui sera développé à travers une démarche méthodologique décrite dans les lignes à suivre.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Section 2 : Conditions de mise en oeuvre des solutions

1. Objectifs de l'étude

L'objectif général est de contribuer à l'orientation de la formulation des politiques du secteur des TIC et leur mise en oeuvre dans le sens des stratégies de réduction de la pauvreté au Bénin.

- Apprécier le degré d'accessibilité au téléphone mobile par rapport aux populations.

- Evaluer les effets du téléphone mobile sur la vie socioéconomique des populations;

- Etablir le lien entre l'évolution de la téléphonie mobile et la réduction de la pauvreté au Bénin.

- Les comportements des usagers du téléphone mobile à travers leurs pratiques et les contraintes relevées sont bien compris ;

- Les effets socioéconomiques de la téléphonie mobile sur le bien-être des individus sont identifiés et évalués ;

- Le lien entre la téléphonie mobile et l'amélioration des conditions de vie des populations est établi.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Elles ont été formulées à partir des objectifs spécifiques identifiés. Les hypothèses proposées sont :

- Environ 5 personnes sur 10 possèdent au moins un téléphone mobile parce que les populations surtout celles ;

- L'utilisation du téléphone mobile a changé le mode de vie des usagers et les soumet à la gestion de certaines contraintes telles que financières, matérielles, etc. ;

- La démonopolisation du secteur de la téléphonie mobile et son ouverture à d'autres opérateurs, a sans doute constitué un levier pour l'économie béninoise et aurait contribué à la croissance du Produit Intérieur Brut (PIB), favorisé l'insertion des jeunes diplômés dans l'emploi et participé à la création de la richesse nationale.

2. Méthodologie de la recherche

Pour mener à bien cette étude afin d'aboutir aux résultats ci-dessus définis, la méthodologie adoptée est la suivante :

La recherche documentaire a permis d'avoir une idée précise de l'évolution des abonnés du téléphone mobile aussi bien au Bénin que dans le monde en général. Egalement, il a été pris connaissance des résultats de certaines études abordant le domaine de la téléphonie mobile au Bénin et des expériences vécues dans d'autres pays quant à la réalisation d'une étude dans ce domaine ayant abouti à des résultats satisfaisants. A l'issue de cette étape, la décision a été prise d'élaborer des questionnaires qui permettront de réaliser des enquêtes d'opinion

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

sur des échantillons représentatifs de la population des usagers du téléphone mobile au Bénin.

Pour cette étude, le choix de l'échantillon s'est fait selon la méthode non-probabiliste. Cette méthode consiste à identifier dans la population-mère quelques critères de répartition significatifs puis d'essayer de respecter cette répartition dans l'échantillon des personnes interrogées. Ainsi, concernant les enquêtes, le premier critère de répartition c1 retenu dans la population-mère est basé sur l'âge de l'individu : l'individu à interroger doit être âgé au minimum de quinze ans : c'est la population-mère identifiée PMI. Ensuite le second critère c2 retenu mais pris dans la population PMI est relatif à la possession d'un téléphone mobile ou non : l'individu à interroger doit posséder au moins un téléphone mobile. A partir de ces deux critères se définie une première catégorie de population P1 à enquêter qui est composée en général d'individus abonnés au service de téléphonie mobile. Pour finir, un troisième critère c3 considérant ceux de la population P1 a été pris en compte mais en ajoutant le type d'activité que mène l'individu : l'individu appartenant à P1 doit être soit un Master distributeur ou un revendeur en détail de cartes SIM / recharges ou un vendeur de téléphones mobiles ou un réparateur de téléphones mobiles. L'on obtient alors une deuxième catégorie de population P2 contenant les individus exerçant au moins une des activités citées ci-dessus. En fonction de ces deux types de populations, deux différents questionnaires respectivement Q1 et Q2 ont été élaborés.

La taille de l'échantillon se compose pour le questionnaire Q1 de cinquante (50) usagers par opérateurs mobiles soit deux cent cinquante (250) usagers au total pour les cinq (5) opérateurs de téléphonie mobile que sont : Bell Bénin communication, ETISALAT-MOOV, GLO Mobile Bénin, MTN et LIBERCOM. En ce qui concerne le questionnaire Q2, il a été prévu sept (7)

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Masters distributeurs, trente (30) revendeurs en détail de cartes de recharge, vingt (20) vendeurs de téléphones mobiles et accessoires, et enfin vingt (20) réparateurs de téléphones mobiles. Il peut arriver que dans quelques cas, certains individus enquêtés reçoivent les deux types de questionnaires car appartenant simultanément aux populations P1 et P2. Schématiquement, la méthode non-probabiliste considérée pour le choix de l'échantillon peut être représentée de la manière suivante :

Figure 4 : Répartition de l'échantillonnage selon la méthode non-probabiliste

Lors des enquêtes, les personnes ont été rencontrées sur leurs lieux de travail, dans les maisons (ménages), au marché, dans les lieux de distraction, dans des communautés locales, etc.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Les outils de collecte des données dans le cadre des recherches sont essentiellement des questionnaires. Comme mentionné plus haut, deux types de questionnaires ont été élaborés. Ils contiennent chacun des questions ouvertes afin de permettre aux enquêtés de s'exprimer à leur aise, et ainsi justifier dans les moindres détails, leurs usages du téléphone mobile dans leur vécu quotidien. Ce procédé permettra de mieux comprendre et d'apprécier le comportement des individus. Les exemplaires de chacun des types de questionnaires sont présentés en annexe.

Une fois les données recueillies, le logiciel SPHINX Plus²a été utilisé pour réaliser le traitement et analyser les informations selon les étapes suivantes :

Le rapport d'étude à l'issue de ces différentes phases suscitées est présenté et analysé dans le deuxième chapitre.

Dans le cadre de la réalisation de cette étude, des outils, des ressources humaines, financières et matérielles ont été mobilisés et sont décrits de façon sommaire dans cette partie :

? Le logiciel SPHINX Plus²est un outil d'aide de conception de questionnaires et de traitement des données pour des besoins d'enquête ;

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

? Quatre cent (400) exemplaires et cent quinze (115) exemplaires respectivement du premier type et second type des questionnaires ont été imprimés puis remis aux enquêteurs ;

? Vingt-deux (22) enquêteurs ont été recrutés et formés sur les techniques d'enquêtes ainsi qu'informés des objectifs de l'étude. Ces enquêteurs ont été répartis dans onze (11) localités présentées en annexe 5 ;

3. Revue de littérature

Cette partie du document vise à mettre en exergue les sources d'informations utiles qui ont servi tout le long de nos travaux. En effet, dès lors que le thème d'étude est retenu, il importe de baliser les recherches afin de se concentrer sur celles qui présentent une pertinence vis-à-vis de l'objet de l'étude. Signalons que pour la plupart, ces sources sont sous forme électronique.

Autorité Transitoire de Régulation des Postes et Télécommunications, (2013), " TABLEAU DE BORD DE LA TELEPHONIE MOBILE ", 8 pages ;

Ce rapport édité par l'Autorité Transitoire des Postes et Télécommunications (ATRPT) du Bénin, présente pour la période allant de Janvier 2013 à Juin 2013, l'évolution des principaux axes du marché de la téléphonie mobile que sont : le marché global de la téléphonie mobile, le marché du postpayé, le marché du prépayé, les ressources humaines des opérateurs mobiles. L'attention s'est portée sur les différents indicateurs du marché global de la téléphonie mobile qui ont permis d'avoir une idée précise de son évolution.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Union Internationale des Télécommunications (UIT), (2012), "Mesurer la société de l'information ", 36 pages ;

Ce rapport annuel de l'UIT présente les résultats de l'évaluation de l'évolution de la société de l'information dans le monde à travers deux critères de références qui sont : l'Indice de développement des TIC (IDI) et le Panier des prix TIC (IPB). Le premier fait ressortir l'évolution en termes d'infrastructures, d'utilisation et de compétences des TIC, alors que le second sert à mesurer l'accessibilité économique des services TIC ce qui permet d'expliquer la raison pour laquelle ce secteur se développe plus vite dans certains pays que dans d'autres. Ce rapport recommande aux acteurs du secteur des TIC de tenir compte de certains facteurs afin de rendre accessible les produits de la technologie à tous y compris les populations pauvres.

Luc Rigouzzo, Guy Zibi, Christine Zhen-Wei Qiang, Jenny C. Aker, François-Xavier Roger, Annie Chéneau-Loquay, Samir Satchu, Guillaume Barberousse, Tanguy Bernard, Véronique Pescatori, Julien Lefilleur, (2010), "LA TÉLÉPHONIE MOBILE DANS LES PAYS EN DÉVELOPPEMENT : QUELS IMPACTS ÉCONOMIQUES ET SOCIAUX ", Secteur Privé & Développement, LA REVUE DE PROPARCO, 39 pages ;

Il s'agit d'une revue qui expose à travers huit (8) articles différents, les avis de neuf (9) experts sur la question des impacts socioéconomiques de la téléphonie mobile dans les pays en voie de développement en général avec des résultats d'études de cas de trois (3) pays que sont : le Niger, l'Afghanistan et Haïti. L'évolution technologique et la démonopolisation qui a débouché sur la compétition entre opérateurs en matière de coûts et d'accès aux nouveaux services, ont favorisé le succès indéniable que l'on connaît aujourd'hui à cette technologie. Elle contribue d'ailleurs à hauteur de 5 voire 10% du PIB dans de

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

nombreux pays. Néanmoins, l'engouement relevé auprès des consommateurs qui se traduit par leur nombre sans cesse croissant n'empêche le fait que le revenu moyen par utilisateur (du téléphone mobile) continue de baisser et atteint moins de 5 dollars/mois dans certains pays. C'est hélas le constat qui est fait au niveau des plateformes de recharge des opérateurs. La question de rentabilité des opérateurs se pose donc, au regard de l'investissement apporté sans cesse croissant. Ainsi pour tenir le coup, les perspectives d'avenir pour ces derniers s'articulent autour de l'internet mobile.

Institut de la Statistique du Niger (INS-NIGER) et le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD), (2009)," Impact de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des utilisateurs et des intervenants du marché ", 84 pages ;

Cette étude a été réalisée par l'Observatoire National de la Pauvreté et du Développement Humain Durable (ONAPAD) de l'INS-NIGER en collaboration avec le PNUD, dans le but de déterminer les effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations nigériennes en général, et en particulier sur les acteurs directement liés au téléphone mobile tels que les revendeurs de cartes prépayées, les réparateurs de téléphone, les revendeurs de téléphone sans oublier les revendeurs de céréales ou de bétail. Selon les résultats de l'étude, cet outil malgré les contraintes financières et matérielles liées à son utilisation, a contribué à l'amélioration de la qualité de vie (économique, social, culturel) de bon nombre de nigériens par la création d'opportunités, le développement des activités (biens et services), etc.

Ce document est une feuille de route élaborée dans le souci d'assainir, de réorganiser et de véritablement institutionnaliser le secteur des télécommunications et TIC au Bénin afin qu'il soit vraiment profitable à tous les

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

acteurs (Etat, opérateurs, usagers, etc.). L'introduction et la mise en oeuvre des réformes touchent à la fois les télécommunications / TIC dans leur globalité d'une part et l'opérateur historique Bénin Télécoms / la poste du Bénin d'autre part. Les plans d'assainissement, de redressement et de développement prévus regroupent des mesures qui ont été prises dans un premier temps pour apporter des solutions immédiates (mesures d'urgence) et dans un second temps pour une vision plus étendue (stratégies moyen et long terme). A la fin du document, un chronogramme d'intervention est présenté et qui montre une programmation condensée des actions prévues dans le temps. Cette feuille de route a permis de savoir ce qui doit être fait de 2006 à 2015 (selon le chronogramme) afin de revitaliser ce secteur au Bénin dont fait partie la téléphonie mobile.

Après avoir situé le travail en définissant le cadre théorique de l'étude, il est question dans le chapitre suivant, de présenter les résultats des enquêtes réalisées et ainsi apprécier les effets du téléphone mobile aussi bien sur les usagers que sur le développement socioéconomique du Bénin.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

CHAPITRE II : Effets induits du téléphone mobile

Section 1 : Analyse et interprétation des résultats d'enquêtes

1. Motifs d'utilisation du téléphone mobile

Les résultats font ressortir que les raisons essentielles qui justifient l'utilisation massive de cet outil sont d'ordre social et économique.

Dans le premier cas, c'est-à-dire les raisons d'ordre social, le portable permet de rester en permanence connecté (joignable) avec tous les proches et partenaires d'affaires dans le but de s'enquérir de leur nouvelles et ainsi renforcer les liens affectifs. Il contribue également à entretenir la relation client/fournisseur ou client/prestataire de service ce qui permet au fournisseur/prestataire de service d'aller à la conquête de nouveaux clients et de fidéliser les anciens en restant attentif à leurs besoins. La communication à travers le portable facilite l'échange rapide des informations. Grâce au service internet désormais accessible via le téléphone mobile, les réseaux sociaux (véritable lieu d'échanges massifs) sont très prisés par un grand nombre d'individus en majorité les jeunes. Ces derniers, aujourd'hui pour la plupart tiennent compte du critère internet sur mobile pour s'acheter un portable. Les données sont présentées dans le tableau ci-dessous :

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Tableau 1 : Amélioration du bien-être général des usagers par le téléphone mobile









^{Rester joignable}	⁶⁷
^{Etre informé}	⁶⁶

facteur temps est important dans l'entreprise de toute chose. Qui parle de gain de

temps, parle également de gain d'argent car comme le dit le célèbre dicton : « le

jouant sur le facteur de temps. En effet, grâce à l'utilisation du téléphone mobile,

certains individus se créent des opportunités d'affaires ou "business", de jobs,

etc. En utilisant le facteur social que leur confère le portable par le suivi et

l'entretien de leurs relations avec le client, la rentabilité économique se fait

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Le tableau de bord ci-après décrit la répartition des résultats obtenus sur le terrain par rapport aux effets économiques perçus par les usagers.

Tableau 2 : Analyse des effets économiques du téléphone mobile sur les usagers






^{gain de temps/d'argent/d'opportunités}	⁷⁶
^{Gérer et régler les affaires/problèmes à distance}	⁷⁰
^{Réduction des déplacements inutiles}	⁶²

et la fréquence d'utilisation de cet outil varient en fonction des individus et si

possible de leur catégorie socioprofessionnelle. Les résultats montrent que le

supérieur à celui de ceux qui possèdent au moins deux (2) téléphones mobiles

collégiens (21,4%) en grande majorité déclarent avoir un seul téléphone mobile,

suivi des étudiants, des retraités, des personnes qui recherchent un emploi et des

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.












		^Un

téléphone mobile est la cherté des communications inter-réseaux communément

chères qu'en interconnexion. La deuxième raison est la qualité de service offerte

et la troisième raison est la séparation entre le téléphone professionnel et

activité professionnelle sont les plus concernées. Ainsi, soit c'est l'individu lui-

souscrivent à leurs employés des lignes spécialisées pour le travail. Les données

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.










^{Réduction frais de communication}	³³
^{téléphone professionnel}	²⁶
^QoS	²⁶
^{Téléphone privé}	²⁴
^{Relations sur réseaux différents}	²²

2. Contraintes liées à l'usage du téléphone

l'obligation de recharger à chaque fois leur compte. Cette catégorie de dépenses

supplémentaires vient alourdir davantage le budget, lequel budget était déjà

chargeur, la batterie, la coque, etc. Le succès extraordinaire de la technologie

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

GSM favorise également le développement des téléphones. Les choix de téléphone se font en fonction de la tendance en vogue (surtout les jeunes), des fonctionnalités désirées et supportées par le téléphone, du coût d'achat, etc. Cette contrainte relevée pèse parfois sur certains individus qui ont à la fois très peu ou presque pas de moyens, mais veulent en même temps un téléphone dont le prix d'achat dépasse leurs capacités financières.

La troisième contrainte enregistrée est celle concernant les abonnements aux différents services (19,8%) dits services à valeur ajoutée offerts par les opérateurs. Ces services sont des applications que proposent les opérateurs afin de faire du portable, un véritable outil capable d'alléger le quotidien des individus qui l'utilisent.

La dernière contrainte répertoriée, est le fait d'assurer les consommations des autres (8,9%). En effet, les opérateurs proposent dans leurs services, la possibilité de transférer du crédit de communication à quelqu'un d'autre, ou de payer la communication de celui qui émet l'appel. Certains individus ont avoué qu'ils assurent d'une façon non négligeable les communications de leurs proches (notamment de ceux qui sont inactifs) et que cela s'ajoute à leur propre budget de consommation.

^{Coûts de communication}	²⁰⁷	^45,1%
^{Renouvellement du téléphone mobile et/ou accessoires}	¹¹⁷	^25,5%
^{Abonnement aux différents services}	⁹¹	^19,8%
^{Assurer les frais de consommation des autres}	⁴¹	^8,9%
^{Aucune difficulté}	³	^0,7%
^Total	⁴⁵⁹	^100,0%

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Malgré toutes les contraintes que subissent les usagers du téléphone mobile, 38,7% des enquêtés déclarent n'avoir pas d'autre choix que de subir et de "faire avec" car au-delà de tout, cet outil leur offre bien des avantages. Après avoir cherché à approfondir cette réflexion auprès de certains, il se révèle qu'un réaménagement du budget se soit imposé. Puisqu'il est indispensable de communiquer, alors il faut revoir le budget entier quitte à prendre des dispositions comme celles-ci : élaborer et essayer de respecter le budget mensuel de communication, prioriser les appels importants, éviter les longues durées de communication donc être précis et concis en parlant, rechercher les heures creuses offertes par les opérateurs et en profiter au maximum, ... Certains vont même à prendre des dispositions fermes telles que, « si je n'ai pas de crédit alors que je dois appeler et que je n'ai pas les moyens de m'en procurer à l'instant, je bipe tout simplement encore et encore ce qui incite dans la majeure partie des cas, l'intéressé à me rappeler ». Les jeunes surtout les collégiens et étudiants priorisent les échanges via le service de messagerie courte offert par les opérateurs. Ils trouvent ce service non seulement beaucoup moins coûteux que le service vocal, mais en plus la possibilité de dire beaucoup de choses en même temps pour le même coût.

Quant au renouvellement du téléphone mobile et/ou des accessoires, ceux qui ont des moyens limités optent pour le moins cher avec des fonctionnalités de base. Même malgré cela, quelques uns ont dits s'être endettés pendant un temps pour acquérir leurs téléphones. « J'ai dû revendre un de mes biens pour m'acheter mon premier téléphone » déclare un enquêté. On voit à quel point le portable était indispensable pour ce dernier qui n'a pas hésité à se priver d'un autre de ses biens pour se procurer cet outil.

Notons en général que ceux qui exercent une activité professionnelle s'en sortent beaucoup mieux que les inactifs.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.










^{Pas de choix, on subit}	¹¹¹	^38,7%
^{Limitation du budget de communication}	²³	^8,0%
^{Réduction temps de communication/appels}	¹⁸
^{Prioriser les appels sortants nécessaires ou urgents}	¹⁷
^{Gestion aisée}	¹⁵
^Péniblement	¹⁵
^{Mes propres moyens financiers}	¹⁵
^{Renouveller si nécessaire}	¹¹
^{Effectuer les appels heures creuses}	¹¹
^{Aide et soutien des proches}	¹¹

3. Le téléphone mobile, une véritable

nouvelles à l'occasion de visites, d'évènements, ou autres. Le téléphone mobile

a amélioré et renforcé les relations entre proches malgré la distance. Ceux qui

se sont vus séparés géographiquement de leurs parents ou amis pour une raison

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

ou pour une autre, peuvent continuer de leur apporter soutien et réconfort de quelque manière. Disons que le portable continue d'unir même dans la séparation.

Si la distance s'est imposée à certains, d'autres enquêtés ont affirmé que c'est le téléphone portable qui a plutôt créé de la distance entre eux et leurs relations. Ils l'expliquent par le fait que dès qu'ils sont entrés en possession d'un téléphone portable, les visites régulières se sont estompées peu à peu et à présent c'est vraiment en cas de force majeure ou à l'occasion d'évènements qu'ils se déplacent. Un enquêté déclare ceci : « franchement depuis que j'ai un téléphone, je ne vois plus la nécessité de me déplacer souvent pour aller voir mes parents. Ce temps là, je le récupère pour d'autres occupations bénéfiques et j'appelle trois fois par semaine les parents pour prendre des nouvelles. Je ne me déplace qu'en cas d'urgence ou d'évènement ». Le tissu familial social se dissout petit à petit, la proximité tend à disparaître et disons qu'une certaine forme d'individualisation prend naissance. De plus, au téléphone les durées de conversation sont écourtées précisément lorsque le sujet de dialogue ne présente aucun intérêt pour l'un des correspondants.

Paradoxalement au deuxième cas, il y en a qui se sont faits de nouvelles relations grâce au téléphone mobile. Chaque rencontre est propice pour échanger des numéros et créer de nouveaux liens un peu comme le dit le dicton : "l'ami de ton ami est ton ami". Ainsi des réseaux d'amis se multiplient favorisant des interactions sociales très actives. De plus, certains ont réussi à vaincre leur timidité, au moyen du téléphone mobile qui leur a permis de s'exprimer sans supporter le regard de l'autre. Cette situation s'observe surtout chez ceux qui désirent entamer une relation amoureuse et qui n'arrivent pas à déclarer leurs sentiments devant l'élu (e). Avec le téléphone mobile, il devient plus facile de se dévoiler surtout à travers l'échange de SMS, de vidéos, etc.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Le téléphone mobile a modifié profondément les relations sociales entre les individus. La sensation de liberté qu'il procure fait énormément de bien à beaucoup de ses usagers comme le témoigne cette jeune fille en disant : « avec mon portable, ma vie est vraiment privée, je ne suis plus obligée de recevoir mes appels par le téléphone fixe de la maison. Je suis libre de m'exprimer comme je l'entends et si j'ai envie de dire des choses indiscrètes, je peux me retirer dans un endroit où je suis seule et ainsi causer. Reconnaissez qu'avec le téléphone fixe, c'est quasiment impossible ». Seulement, il faut reconnaitre que les personnes instruites, ayant un niveau minimum d'éducation parviennent à bénéficier pleinement des avantages de cet outil surtout en ce qui concerne les réseaux sociaux.

Section 2 : Principales incidences de la téléphonie mobile sur le plan économique

1. Croissance économique et accroissement des activités

L'apparition de la téléphonie mobile au Bénin n'est pas restée sans conséquences sur le plan économique. La vente des licences d'exploitation de la technologie GSM est fixée à 30 milliards pour dix (10) ans par opérateur, sans compter celle de la technologie troisième génération dite "3G". Le Bénin compte cinq opérateurs MTN, BELL BENIN Communication, GLO Mobile Benin, LIBERCOM, et ETISALAT-MOOV, qui font tous par défaut du GSM (service de base de la téléphonie mobile). Tous les paiements de la licence sont reversés dans les caisses de l'Etat (Trésor public). Les diverses taxes relatives aux activités des opérateurs GSM reviennent également à l'Etat via l'Autorité Transitoire de Régulation des Postes et Télécommunications du Bénin.

Nos données montrent que 78,8% des personnes enquêtées et ayant une activité professionnelle affirment connaître une amélioration du succès de leurs

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

activités depuis qu'ils utilisent le téléphone mobile. La première manifestation de cette croissance se traduit par un gain de temps qui rime avec gain d'argent (opportunités). Le gain de temps se constate sur la réduction considérable des déplacements surtout ceux dits "inutiles". Intéressés par ce qualificatif, et en voulant comprendre ce que les enquêtées entendaient par déplacement inutile, ils ont répondu dans la majorité que ce sont des déplacements qui n'ont plus de raison d'être lorsqu'ils parviennent à gérer et régler certains problèmes ou situations au téléphone.

Grâce au portable, la plupart des enquêtés disent avoir eu beaucoup d'opportunités. « Pour mon premier emploi, c'est par mon téléphone portable que j'ai été informé. » affirme une personne interrogée. « Grâce à mon téléphone, les amies de mes clientes m'appellent pour que je les coiffe lorsqu'elles voient une coiffure qui les intéressent sur la tête de mes clientes. » propos recueillis chez une coiffeuse. Le gain d'argent s'observe d'une part par l'économie d'argent résultant de la cessation des déplacements inutiles et d'autre part par les opportunités d'affaires ou d'activités gagnés.

Tableau 7 : Impressions des usagers sur les effets économiques du téléphone mobile

CONTRIBUTION AU SUCCES DES ACTIVITES - Pensez-vous que l'utilisation du téléphone mobile améliore le succès de vos activités?

A la question de savoir s'ils sont satisfaits de la rentabilité financière de ces activités, en général nous avons obtenu un taux de 57,8% d'acteurs "Assez satisfaits". Les résultats sont présentés dans le tableau ci-dessous.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Tableau 8 : Satisfaction de la rentabilité financière des activités liées à la téléphonie mobile

^SATISFACTION - ^Globalement, ^{êtes vous satisfaits de la} ^{rentabilité financière de cette} ^{(ces)
activité (s)?}

2. Création d'emplois et nouvelles activités

La présence des opérateurs de téléphonie mobile a contribué à la création

d'emplois directs et indirects. Les premiers concernent les individus qui ont un

lien de subordination direct par rapport à l'opérateur, les seconds concernent les

individus qui exercent dans des secteurs qui permettent à l'opérateur d'assurer

correctement son service (gardiennage et sécurité des locaux, agents d'entretien,

etc.). S'agissant des personnes enquêtées, 61,3% déclarent avoir un proche ou

soi-même ayant un emploi direct ou indirect lié au secteur et parmi ces derniers

Tableau 9 : Evolution des emplois directs générés par la téléphonie mobile

ANNEE	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012
EMPLOIS
DIRECTS	552	875	1119	1210	1274	1344	1003

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Les nouvelles activités les plus courantes qui sont apparues sont la distribution /revente en détail des cartes SIM et cartes de recharges, la vente ou réparation des portables et / ou accessoires, la tenue de cabines téléphoniques mobiles. Ces activités à l'exception des Masters distributeurs évoluent pour la plupart dans l'informel avec un nombre non négligeable d'actifs à ce sujet. Un peu partout dans les rues, les quartiers, les carrefours, ... nous retrouvons des revendeurs en détail de cartes de recharges, des réparateurs de téléphones mobiles souvent appelés "dépanneurs".

Les images ci-dessous illustrent ces nouvelles activités nées de la téléphonie mobile.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Selon nos données, 19,7% des enquêtés disent avoir au moins un parent ou proche comme revendeur en détail de cartes SIM / recharges, 11,4% ont au moins une relation dans la vente de téléphones et accessoires, 12% l'ont dans la réparation de téléphones et accessoires, 4,9% l'ont dans le système de distribution et de vente en gros des cartes SIM et recharges (Master).

Tableau 10 : Relations entre les enquêtés et les acteurs des nouvelles activités






^Aucun	¹²⁵
^{Petit revendeur de recharges}	⁶⁴

sont des activités supplémentaires dans le but d'avoir plusieurs « cordes à son

arc » comme l'a souligné un enquêté. 21,1% devaient subvenir à leurs besoins

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.







^{Activité lucrative}	²⁹

difficulté réside en la faible rentabilité 27,5%. En réalité, ils se plaignent du fait

recharges soit des perturbations survenant sur le réseau et rendant impossible la

problèmes de réseau, alors le revendeur peut être amené à rembourser le client si

ce dernier n'est pas compréhensif. L'autre difficulté réside en l'activation des

cartes SIM (11,8%) pour les clients par les petits revendeurs. Depuis que l'Etat

risque de se voir désactivé, cela est devenu une condition sine qua none avant

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

obtenir une activation immédiate des numéros d'abonnement malgré les formalités d'enregistrement immédiates des populations à l'acquisition du numéro. Conséquence : beaucoup de clients se plaignent et cela affecte négativement les petits revendeurs. La dernière difficulté enregistrée à leur niveau est liée aux risques d'accidents, car certains d'entre eux proposent leurs produits dans des carrefours, aux abords des voies de circulation intense.

C'est très difficile pour beaucoup d'entre eux et les données témoignent de cela car sur les trente (30) revendeurs en détail de cartes de recharge que nous avons rencontrés, 60% d'entre eux disent être insatisfaits de cette activité et déclarent avec fermeté qu'ils n'ont pas l'intention de continuer cette activité longtemps. A la vue de ces difficultés et en leur demandant comment parviennent-ils à gérer tout cela, environ la moitié d'entre eux répond qu'ils se débrouillent n'ayant pas d'autres choix pour le moment.

La difficulté majeure rencontrée par les réparateurs est liée à la maintenance plus précisément au type de téléphone du client (30,2%). Il arrive que le client apporte un téléphone qui soit un peu complexe et dont le réparateur ne dispose pas de tous les outils nécessaires (surtout logiciel) pour le réparer. Dans ce cas, ils font recours à des collègues plus expérimentés et disposant de ces outils pour les réparations. L'autre problème est celui des pièces de rechange (26,4%) qui parfois ne sont pas faciles à trouver en fonction toujours de certains types de téléphone. Cela amène ces réparateurs à aller se les procurer parfois très loin de leur lieu de travail voire de résidence.

Les vendeurs de téléphones et accessoires disent que leur première difficulté est de trouver un capital de départ assez élevé (21,2%) afin de pouvoir démarrer cette activité. Pour cela, d'autres n'hésitent pas à faire recours à des prêts dans le but de réunir un certain montant initial. La deuxième difficulté concerne les types de téléphones (19,2%). Les exigences de certains clients qui portent impérativement un choix sur un téléphone que le vendeur ne dispose pas dans

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

son stock font que le vendeur perd certains clients. Aussi en dehors des périodes de fêtes, les ventes ne sont pas régulières et le problème qui en résulte est la difficulté à payer les salaires des employés pendant ces moments. Cependant ils parviennent à se débrouiller et à faire face tant bien que mal. La troisième difficulté se définie par l'intensité concurrentielle. En effet, ils sont beaucoup que ce soit dans le formel ou l'informel (mais beaucoup plus dans l'informel) à commercialiser les téléphones portables. La part de marché ainsi répartie entre ces vendeurs est vraiment réduite pour certains. Malgré tous ces problèmes recensés, la majorité d'entre eux (80%) déclare être satisfaite de la rentabilité de cette activité.

Pour finir, la grande difficulté des Masters distributeurs est également l'obtention d'un capital de départ élevé (35,7%) pour démarrer cette activité. Il arrive parfois qu'ils rencontrent des problèmes de pertes de recharges mais ils prennent des dispositions pour contrôler et limiter au maximum la survenue de ce problème. Ils sont presque tous satisfaits de la rentabilité financière et envisagent continuer cette activité pendant encore longtemps.

La répartition statistique des difficultés rencontrées par ces acteurs de même que leur satisfaction par rapport à leurs activités sont présentées dans les tableaux respectifs ci-dessous :

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Tableau 12 : Principales difficultés rencontrées par les acteurs au cours de leurs activités

^{Type de téléphones mobiles}

^{Capital de départ élevé}

^{Difficulté de trouver pièces de
rechanges}

^{Faibles bénéfices}

^{Cambriolage atelier} / ^{perte de produits}

^{La concurrence}

^{Pertes de recharges}

^{Difficultés à s'apprauvisionner}

^{Manque à gagner}

^Vente / ^{réparation à
crédit}

^{Difficultés d'activation des sims pour les
clients}

^{Principales difficultés rencontrées
par les acteurs au cours de leurs activités}

^{Réparateur de Vendeur de}

^{téléphones mobiles téléphones
mobiles}

^{et accessoires et accessoires}

^N % ^N %

^{16 30,2% 10 19,2%}

^{8 15,1% 11 21,2%}

^{14 26,4% 8 15,4%}

^{1 1,9% 2 3,8%}

^{5 9,4% 5 9,6%}

^{0 0,0% 8 15,4%}

^{0 0,0% 0 0,0%}

^{2 3,8% 1 1,9%}

^{1 1,9% 0 0,0%}

^{4 7,5% 2 3,8%}

^{0 0,0% 0 0,0%}

^{Revendeur de}

^{cartes sim et}

^recharges

^N %

^{3 5,9%}

^{14 27,5%}

^{0 0,0%}

^{5 9,8%}

^{6 11,8%}

^{1 2,0%}

^{6 11,8%}

^{Master distributeur}

^N %

^{1 7,1%}

^{5 35,7%}

^{0 0,0%}

^{1 7,1%}

^{0 0,0%}

^{1 7,1%}

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Tableau 13 : Satisfaction des acteurs des nouvelles activités liées à la téléphonie mobile

^{Satisfaction des acteurs des nouvelles
activités liées à la téléphonie
mobile}

^{0 0,0%}
^{2 10,0%} ^{16 80,0%} ^{2 10,0%} 3. Emergence des applications mobiles

Cette catégorie se rapporte aux applications innovantes engendrées par le développement de la téléphonie mobile. Au nombre de ces applications mobiles, l'on peut citer principalement les services bancaires par mobile offerts par les banques classiques comme connaître l'état de son compte bancaire par exemple ; les transferts d'argent offerts par les opérateurs GSM à travers le téléphone mobile. Concernant cette deuxième application, elle est surtout un avantage pour ceux ne disposant pas d'un compte en banque classique mais qui ont besoin d'envoyer ou de recevoir de l'argent à faible coût. L'argent est envoyé partout, quelque soit le lieu et les seules conditions de retrait sont : disposer d'un portable et d'une pièce d'identité pour le client et la présence d'une agence commerciale ou centre de paiement de l'opérateur.

Egalement commence par se développer, le règlement de certaines factures via le téléphone mobile comme l'abonnement à certaines chaines de télévisions internationales par exemple.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Nous pensons que la principale difficulté de ces applications résidera dans le fait de sécuriser davantage les transactions effectuées afin d'éviter toute malversation visant à nuire aux intérêts du client.

En dépit des énormes avantages qu'il procure à ses utilisateurs, il n'en demeure pas moins que le téléphone mobile présente des inconvénients, allant jusqu'à causer des désagréments. Par conséquent, les limites de cet outil, la validation des hypothèses, la formulation de quelques recommandations et perspectives seront abordées dans le troisième et dernier chapitre de cette étude.

CHAPITRE III : Limites du téléphone mobile - vérification des hypothèses, recommandations et perspectives

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

CHAPITRE III : Limites du téléphone mobile -

Vérification des hypothèses,

recommandations et perspectives

Section 1 : Limites de l'usage du téléphone mobile

1. Poids des dépenses

L'usage du téléphone mobile n'est pas un service gratuit mais nécessite un paiement coûteux. En effet, quelque soit le type d'abonnement postpayé ou prépayé, il faut payer sa durée de communication. Cependant dans notre pays où la majorité de la population assure difficilement son pain quotidien et la satisfaction des autres besoins vitaux, elle trouve le moyen de communiquer régulièrement. C'est généralement le mode prépayé qui a été adopté par elle. Ce mode de paiement a été adopté parce que non seulement il permet à l'usager d'exercer lui-même un contrôle sur son compte mais également il se retrouve à l'abri d'une incapacité à payer ses factures en cas d'imprévus sans être pour autant suspendu des services au moins pendant un certain temps. Malgré ce mode d'abonnement qui semble être plus relaxe, acheter la carte de recharge constitue une autre difficulté pour certains. L'enquête chez les vendeurs en détail de cartes de recharge et chez certains opérateurs de téléphonie mobile ont fait ressortir que les recharges de 500F sont les plus prisées par les populations suivis des recharges de 100F et 200F. Seulement une minorité et souvent les détenteurs de cabines téléphoniques ou de vente de recharge par transfert achètent les recharges de 10.000F et plus. Ces résultats prouvent que les recharges de montants élevés demeurent encore l'apanage d'une minorité pendant qu'elles demeurent un luxe pour la majorité. En dehors du paiement de la durée des communications, la maintenance ou l'achat du téléphone mobile constitue également des dépenses non négligeables pour l'usager à faible revenu.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Face à toutes ses dépenses, comme vu précédemment, le besoin de disposer d'un portable et de communiquer est tellement important que bon nombre parvient à s'organiser afin de trouver un compromis pour gérer le téléphone mobile sans toutefois se priver réellement des autres besoins vitaux.

2. Dérives liées à l'usage du téléphone mobile

Malgré l'importance triviale de ce précieux outil, le portable n'est toujours pas utilisé à bon escient par les usagers. Commençons dans un premier temps par le milieu scolaire ou académique où en dehors de ses nombreux avantages cités ci-dessus, le téléphone portable est utilisé parfois par certains élèves / étudiants comme un moyen de fraude et tricherie lors des devoirs ou examens. Aujourd'hui beaucoup de téléphones mobiles intègrent bon nombre d'applications (dictionnaire, calculatrice, traducteur français/anglais, etc.) utilisables également par les élèves / étudiants occasionnant ainsi des tentatives de tricherie par leurs propriétaires. Toujours en milieu scolaire ou académique, l'utilisation fréquente des abréviations à travers les SMS (Short Message Service) par les apprenants conduit ces derniers à développer ce réflexe souvent et sans qu'ils ne s'en rendent compte lors des rédactions au cours des devoirs ou examens. Le téléphone mobile contribue ainsi à la baisse de la qualité rédactionnelle des apprenants et par ricochet affecte leur niveau en français. Enfin, toujours dans le milieu scolaire et estudiantin, un autre fait non négligeable qu'il importe de souligner est la perturbation des cours causée par les sonneries d'appels intempestifs des téléphones. Les apprenants sont également eux-mêmes distraits pendant les explications du cours par la réception / émission de SMS ce qui joue éventuellement sur la qualité de la compréhension du cours reçu.

Le téléphone mobile qui normalement devrait contribuer à l'amélioration des conditions d'étude dans le système éducatif est en passe de devenir une réelle

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

menace dans ce milieu si son utilisation n'est pas correctement réglementée pour le bien de tous ses acteurs.

Une autre dérive de cet outil est son utilisation pendant la conduite automobile ou un autre moyen de déplacement. En effet, le téléphone utilisé dans cette circonstance causerait une perte d'attention requise pendant la conduite comme l'indique le slogan : " lorsque l'oreille est au téléphone, l'oeil n'est pas toujours à la route ". Cette distraction de la conduite va jusqu'à engendrer des accidents parfois mortels. L'Etat béninois conscient des dangers que représente le portable pendant la conduite a pris des dispositions légales portant sur l'interdiction de " l'utilisation au volant ou au guidon du téléphone portable même équipé d'un dispositif main libre ou muni d'une oreillette". Malgré cela, certains s'entêtent et continuent d'enfreindre cette loi.

Poursuivant dans l'énumération des inconvénients du portable, nous pouvons citer des milieux tels que les lieux de prière et de culte, les séminaires, les banques, voire les hôpitaux, etc. qui constituent des lieux de prohibition du téléphone portable. Généralement dans les lieux de prière, il est simplement interdit l'usage du téléphone, cela étant considéré comme un manque de respect envers la présence divine et une source de distraction. Dans les banques, l'usage du téléphone mobile est proscrit pour des raisons de sécurité.

Toujours dans la liste (non exhaustive) des dérives attribuées au portable, certains individus ont avoué que l'usage du téléphone mobile engendre parfois des disputes, des mésententes, des malentendus dans les relations humaines. Ces désagréments résultent du fait de l'espionnage téléphonique précisément dans le répertoire, les SMS, le journal d'appel d'autrui, ou de fausses indications sur le véritable lieu géographique, etc. Effectivement, il arrive que l'un des conjoints ou les deux s'adonnent à ce genre de pratiques qui conduisent parfois à des conséquences négatives très graves voire fatales à leur ménage.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

3. Renforcement des inégalités sociales

Tout le déroulement de la recherche, il a été constaté que bien que le téléphone mobile soit un bien commun de consommation, son mode d'utilisation n'est pas le même chez les usagers.

Une première analyse montre que l'utilisation du téléphone mobile ne résout pas le problème d'analphabétisation et d'éducation. En effet, seulement les personnes instruites ou celles ayant un minimum d'alphabétisation parviennent à jouir pleinement des possibilités offertes par le portable.

Une deuxième analyse révèle qu'en plus de ne pas utiliser les services du téléphone mobile de la même façon, les personnes à faible revenu ou sans souffriront toujours du poids des dépenses si leur revenu mensuel ne s'accroit pas ou s'ils n'ont toujours pas un emploi. Autrement dit, les pauvres continueront de s'appauvrir, les riches de s'enrichir.

Une troisième analyse montre que les effets du téléphone mobile sur le plan social dépendent également des valeurs ou moeurs en vigueur dans la société considérée. En fait, il existe encore des milieux où par exemple la femme et la jeune fille ne sont pas autorisées à disposer de ce bien susceptible de les rendre autonomes vis-à-vis de l'emprise conjugale ou paternelle. Le sexe féminin étant toujours considérée dans ces milieux comme inférieur, et ne pouvant exercer aucune fonction ni autorité égale à celle de l'homme.

Il importe de mentionner ce fait parce que pour une analyse plus juste des effets du téléphone mobile sur les usagers, ce serait une erreur de dissocier cet outil des pratiques sociales du milieu dans lequel il est utilisé. Cependant nous restons convaincus que l'avènement dans un milieu donné d'une nouvelle technologie peut modifier progressivement le mode de fonctionnement de ce milieu.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Section 2 : Vérification des hypothèses, recommandations et perspectives

1. Vérification des hypothèses

A ce niveau, il s'agira à partir de l'analyse des données collectées, d'apprécier la véracité de chacune des hypothèses précédemment formulées et de poser un diagnostic pour chacune d'elles. Pour vérifier chaque hypothèse, l'on utilisera les résultats des données collectées sur le terrain ainsi que des documents officiels étatiques consultés.

Hypothèse 1 : Environ 5 personnes sur 10 en âge d'utiliser le téléphone mobile possèdent au moins un téléphone mobile parce que les populations surtout celles à faible niveau de revenu mettent tout en oeuvre pour s'octroyer cet outil de communication.

Les enquêtes sur le terrain ont donné les résultats présentés dans le tableau suivant :

L'hypothèse émise au départ prévoyait un taux de 50% pour les personnes possédant au moins un téléphone mobile et les données recueillies sur le terrain révèlent un taux de 56%. Cette valeur est sensiblement supérieure à celle préalablement émise.

Conclusion : l'hypothèse 1 est vérifiée

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Hypothèse 2 : L'utilisation du téléphone mobile a changé le mode de vie des usagers et les soumet à la gestion de certaines contraintes telles que financières, matérielles, etc.

Les individus enquêtés ont reconnu que la nature de leurs relations sociales avant et après l'utilisation du téléphone mobile n'était plus la même. Les données collectées quant aux différentes contraintes auxquelles ils font face, sont présentées dans le tableau 5.

Ces résultats montrent que les contraintes liées à l'utilisation du téléphone mobile existent bel et bien et les usagers y sont soumis.

Conclusion : l'hypothèse 2 est vérifiée

Hypothèse 3 : La démonopolisation du secteur de la téléphonie mobile et son ouverture à d'autres opérateurs, a sans doute constitué un levier pour l'économie béninoise et aurait contribué à la croissance du Produit Intérieur Brut (PIB), favorisé l'insertion des jeunes diplômés dans l'emploi et participé à la création de la richesse nationale.

La contribution de la téléphonie mobile à la croissance du PIB se traduit par le coût des licences d'exploitation qui s'élève à 30 milliards de FCFA pour le service de base (GSM) sur une période de dix ans. Le Bénin compte cinq opérateurs de téléphonie mobile soit un total de 150 milliards de FCFA. Le gouvernement a récemment autorisé la vente d'une autre licence d'exploitation relative à une évolution de la technologie GSM dite " 3G", cela constitue donc un autre apport pour les caisses de l'Etat. En dehors de la vente des licences, l'Etat prélève beaucoup de taxes relatives aux activités des opérateurs. La téléphonie mobile a également généré des emplois directs et indirects et favorisé l'apparition

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

de nouvelles activités telles que les Masters distributeurs, les revendeurs en détail de cartes de recharge, les vendeurs / réparateurs de téléphone mobile. La consultation de certains documents de l'ATRPT a permis de connaître l'évolution des emplois directs générés par les opérateurs de téléphonie mobile. L'évolution du nombre d'emplois directs et la preuve de l'existence d'acteurs dans les nouvelles activités sont présentées respectivement dans les tableaux 10 et 9.

Conclusion : l'hypothèse 3 est vérifiée

Au terme de la vérification des hypothèses, il apparait que toutes les hypothèses émises au départ au niveau du cadre théorique de l'étude sont validées. En conséquence des analyses qui précèdent, les recommandations dans le but de faire effectivement contribuer le secteur de la téléphonie mobile au développement socioéconomique du pays ont été formulées.

2. Recommandations

Conformément aux observations relevées au cours de cette étude, les recommandations importantes à l'endroit des autorités en charge du secteur que nous proposons et qui contribueront à l'amélioration des effets induits du téléphone mobile sur les plans économique et social sont :

? La réduction de la fracture numérique entre les localités afin que les populations défavorisées aient accès également aux services de base ;

? Le renforcement des actions d'alphabétisation afin de permettre progressivement à un grand nombre de personnes de jouir pleinement des avantages du téléphone mobile. En effet, il est indéniable que pour une utilisation optimale du téléphone mobile, il est indispensable d'être instruit et ainsi être mieux aguerris pour faire face judicieusement aux contraintes liées à l'utilisation du téléphone mobile ;

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

+ Un creuset d'échanges entre les opérateurs, les masters distributeurs et les revendeurs en détail de recharge afin de voir dans quelle mesure les bénéfices de ces derniers puissent être améliorés pour qu'ils soient vraiment épanouis dans ce métier ;

+ Un rapprochement des opérateurs surtout envers les collectivités locales pour leur permettre de jouir pleinement des services du téléphone mobile par la présence d'agence commercial dans ces zones ;

+ La démonopolisation de l'exploitation de la fibre optique pour permettre aux opérateurs qui le désirent d'augmenter leur bande passante et ainsi améliorer leur qualité de service afin de fournir à moindre coût des services accessibles à toutes les catégories socioprofessionnelles de notre pays ;

+ Des actions d'incitation et de motivation aux opérateurs de téléphonie mobile pour qu'ils investissent dans les secteurs sociaux dans le but d'accompagner les efforts de l'Etat dans sa Stratégie de Croissance pour la Réduction de la Pauvreté ;

+ Les bénéfices économiques tirées par l'Etat sur les activités des opérateurs soient davantage reversées tout au moins en partie au profit d'actions visant l'amélioration du bien-être des populations pauvres ;

+ Le renforcement des actions de fourniture d'électricité dans les zones non encore pourvues afin de permettre aux usagers de ces localités de pourvoir recharger facilement la batterie de leurs téléphones ;

+ La réalisation par l'Etat et de façon vraiment approfondie voire au niveau microéconomique de ce genre d'étude avec une représentation significative de toutes les catégories socioprofessionnelles et couches sociales de la population et ainsi mesurer l'impact de la téléphonie sur le bien-être des populations et le développement du pays.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

3. Perspectives

Pour l'avenir, nous proposons que les TIC en général et le téléphone mobile en particulier se rapprochent plus des collectivités locales à travers une implication directe et profonde des services et avantages de cet outil dans leurs diverses activités. Ainsi, nous formulons des propositions organisées de la manière suivante :

? Dans le secteur primaire, le téléphone mobile pourrait contribuer à l'amélioration de la production rurale d'une part et des conditions de vie de ses acteurs d'autre part à travers :

La création d'une plateforme d'échanges gérant des informations agricoles telles que : la météo, les nouvelles techniques de culture et de stockage, l'évolution des prix (intrants, graines, ...), les différentes variétés, les marchés d'écoulement, etc. Les informations de cette plateforme seront en français et en deux ou trois autres langues locales les plus parlées, mises à jour régulièrement et accessibles via SMS par les acteurs. Ces derniers pourront être informés de tout ce qui concerne leur secteur d'activités et voir ainsi leurs capacités améliorées d'où un impact positif sur leurs conditions de vie ;

Une sensibilisation des acteurs du secteur primaire sur l'utilisation des informations de cette plateforme via le téléphone mobile en leur montrant tous les bienfaits qu'ils pourraient en tirer et ainsi voir leurs conditions de vie et de travail nettement améliorées.

? Dans les domaines de la santé et de l'éducation, le téléphone mobile pourrait contribuer à l'éducation sexuelle, la lutte contre les violences domestiques ainsi que l'intégration de l'approche genre en incluant toutes les catégories sociales.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Pour l'ensemble des populations en général, nous souhaitons aussi le développement de beaucoup d'autres applications mobiles par les opérateurs visant à rendre autonome les usagers, à faciliter leur quotidien dans le but d'améliorer leur qualité de vie tout en contribuant à l'essor de l'économie béninoise.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

CONCLUSION

Cette étude a permis d'apprécier les effets induits par le téléphone mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin. La considération principale à l'origine de ce travail a été la question d'analyser la contribution du téléphone mobile à l'amélioration du bien-être des populations béninoises. Les enquêtes menées, sans être représentatives du fait de la taille de l'échantillon considérée par rapport à toutes les caractéristiques de la population béninoise entière, permettent néanmoins d'avoir des résultats assez intéressants.

Le téléphone mobile tout en stimulant la croissance économique, favorise l'autonomisation des individus par la création d'emplois, l'entrepreneuriat et l'innovation. L'engouement que connait cet outil auprès des populations témoigne d'une conviction par ces dernières des bienfaits qu'elles peuvent y en tirer. Les usagers non instruits ou non alphabétisés l'utilisent bien plus pour sauvegarder le lien social que pour d'autres raisons. Par contre ceux instruits en dehors des raisons sociales perçoivent un réel effet positif économique concernant leurs activités.

Cependant beaucoup reste à faire dans ce secteur, car de nos jours, il ne suffit plus tout simplement de posséder cet outil de communication mais d'être en mesure de l'utiliser pleinement et correctement dans le souci d'améliorer véritablement son quotidien. Le téléphone mobile et son contenu (applications mobiles) doivent donc répondre aux besoins des populations surtout des plus défavorisées sinon au lieu de réduire les inégalités socioéconomiques existantes, il ne fera que les renforcer. Ainsi, il pourra contribuer au désenclavement des zones rurales et par conséquent permettre l'accès des populations à de nouveaux services. Dans ce sens, c'est donc une contribution à l'amélioration de la qualité de vie des populations avec un impact positif sur le développement socioéconomique du Bénin.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Des études se poursuivent un peu partout dans le monde afin d'établir un véritable lien de causalité entre les Technologies de l'Information et de Communication et la réduction de la pauvreté. En attendant que des études nationales similaires se fassent dans notre pays, il faudrait envisager une amélioration des politiques et leur mise en oeuvre pour un secteur des télécommunications accessible à tous mais à un coût réduit surtout pour les populations pauvres et vulnérables.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

ANNEXES

Annexe 1 : Huitième Objectif du Millénaire pour le Développement OBJECTIF 8 : Mettre en place un partenariat pour le développement

CIBLE 8.A - Poursuivre la mise en place d'un système commercial et financier multilatéral ouvert, réglementé, prévisible et non discriminatoire

CIBLE 8.B - Répondre aux besoins particuliers des pays les moins avancés (PMA)

CIBLE 8.C - Répondre aux besoins particuliers des pays en développement sans littoral et des petits États insulaires en développement (en appliquant le Programme d'action pour le développement durable des petits États insulaires en développement et les décisions issues de la vingt-deuxième session extraordinaire de l'Assemblée générale)

CIBLE 8.D - Traiter globalement le problème de la dette des pays en développement par des mesures d'ordre national et international propres à rendre l'endettement tolérable à long terme

CIBLE 8.E - En coopération avec l'industrie pharmaceutique, rendre les médicaments essentiels disponibles et abordables dans les pays en développement

CIBLE 8.F - En coopération avec le secteur privé, faire en sorte que les nouvelles technologies, en particulier les technologies de l'information et de la communication, soient à la portée de tous

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Annexe 2 : Questionnaire Q1

Du 6 août 2012 au 18 août 2012 - Etudiant en Management des projets à ISM-ADONAI Bonjour. Ce questionnaire vise une enquête sociale dont le but est d'étudier le

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Annexe 3 : Questionnaire Q2

Du 6 août 2012 au 18 août 2012 - Etudiant en Management des projets à ISM-ADONAI Bonjour. Cette enquête sociale a pour but d'étudier les effets induits de la

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Annexe 4 : Liste des localités enquêtées

N°	LISTE DES LOCALITES ENQUETEES	NOMBRE D'ENQUETEURS
1	Abomey	2
2	Bohicon	2
3	Calavi	2
4	Cotonou	2
5	Lokossa	2
6	Natitingou	2
7	Ouidah	2
8	Parakou	2
9	Pobè	2
10	Porto-Novo	2
11	Sakété	2

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

TABLE DES MATIERES

Chapitre 1 : Concepts fondamentaux et méthodologie de la recherche........4

Chapitre 2 : Effets induits du téléphone mobile sur les conditions de vie des usagers - lien entre la téléphonie mobile et la réduction de la

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des Objectifs du Millénaire pour le Développement.

Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des objectifs du millénaire pour le développement.

Dédicaces

Remerciements

Liste des sigles

Liste des figures

Liste des tableaux

Résumé

Abstract

SOMMAIRE

CHAPITRE III : Limites du téléphone mobile - Vérification des

INTRODUCTION

CHAPITRE I : Concepts fondamentaux et méthodologie de l'étude

CHAPITRE I : Concepts fondamentaux et

méthodologie de l'étude

Section 1 : Du choix de la problématique à la

question de recherche

1. Contexte et justification de la recherche

2. Spécification de la problématique

3. Formulation de la question de recherche

Section 2 : Conditions de mise en oeuvre des solutions

1. Objectifs de l'étude

2. Méthodologie de la recherche

3. Revue de littérature

CHAPITRE II : Effets induits du téléphone mobile sur les conditions de vie des usagers - Lien entre téléphonie mobile et réduction de la pauvreté

CHAPITRE II : Effets induits du téléphone mobile

Section 1 : Analyse et interprétation des résultats d'enquêtes

1. Motifs d'utilisation du téléphone mobile

2. Contraintes liées à l'usage du téléphone

3. Le téléphone mobile, une véritable

Section 2 : Principales incidences de la téléphonie mobile sur le plan économique

1. Croissance économique et accroissement des activités

2. Création d'emplois et nouvelles activités

CHAPITRE III : Limites du téléphone mobile - vérification des hypothèses, recommandations et perspectives

CHAPITRE III : Limites du téléphone mobile -

Vérification des hypothèses,

recommandations et perspectives

Section 1 : Limites de l'usage du téléphone mobile

1. Poids des dépenses

2. Dérives liées à l'usage du téléphone mobile

3. Renforcement des inégalités sociales

Section 2 : Vérification des hypothèses, recommandations et perspectives

1. Vérification des hypothèses

Conclusion : l'hypothèse 1 est vérifiée

Conclusion : l'hypothèse 2 est vérifiée

Conclusion : l'hypothèse 3 est vérifiée

2. Recommandations

3. Perspectives

CONCLUSION

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

ANNEXES

Annexe 2 : Questionnaire Q1

Annexe 3 : Questionnaire Q2

Annexe 4 : Liste des localités enquêtées

TABLE DES MATIERES

Chapitre 1 : Concepts fondamentaux et méthodologie de la recherche........4

Section 2 : Principales incidences de la téléphonie mobile sur le plan

Chapitre 3 : Limites du téléphone mobile - Vérification des hypothèses,