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Ministère de l'Enseignement Supérieur et de
la recherche scientifique
Direction Générale des Etudes
Technologiques
Institut Supérieur des Etudes Technologiques de
Djerba
Département Science Economique et Gestion
Rapport de stage de fin d'étude:
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Tourisme médical: Développement
et
lancement d'un nouveau produit au sein de
l'agence de voyage Cartours Tunisie-
Djerba
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Réalisé à : Cartours
Tunisie-Djerba
Elaborer par: Encadrer par:
- Mekereai Fathia - Mme Younsi Salma
- Ben Zekri Soufien - Mr. Ben Abdallah Riadh
Année Universitaire : 2014/2015
Dédicaces
Je dédie ce travail :
A ma mère
Pour son amour, pour avoir tant
pensé à moi.
Qu'elle trouve ici l'expression de mon infinie
gratitude.
Ames enseignants du primaire à
l'université.
A qui les expressions sont insuffisantes d'exprimer
mes sentiments de considération envers eux.
A mon fiancé
A mes frères et soeurs...
Fathia....?
Dédicaces
Je dédie ce travail:
A mes chers parents
Je prie dieu pour qu'il les garde en bonne
santé et longue vie, qu'ils trouvent ici
ma reconnaissance pour tous leurs sacrifices et
pour leur aide sans limite.
Aucun mot ne serait suffisant pour exprimer mon
profond amour et respect.
A mon cher frère et mes chères
soeurs
Pour leur humour et l'encouragement tout au long de ce projet,
Que
dieu les protège et leur réserve le bonheur et la
réussite.
A tout mes amis
Pour leur amitié, le soutien et
les encouragements durant ma vie,
Je leurs souhaite le succès et le
bonheur.
Je dédie également mon travail à tout ceux qui
me sont chers, à ceux qui m'ont
aidé ou m'ont rendu service pour arriver
à ce niveau.
Soufien....?
Remerciements:
Nous avons le plaisir d'exprimer, dans le cadre de ce travail,
nos sincères remerciements à tous ceux ce qui nous ont
assisté et aidé afin de réaliser à bien ce
travail.
Nous tenons à remercier profondément ?? Mme
Bardak Salma?? notre encadreur pour ses précieuses directives
et pour l'attention qu'elle a prête a notre travail.
Nos remerciement s'étendent également à
Docteur Ayachi Tanzafeti, Docteur Hanen Balteif
et le directeur du centre Aqua Vital, ainsi que tout les directeurs
des hôtels qui ont ouvert leur portes, grâce à eu nous avons
réussit à réaliser notre projet...
Nous ne manquerons pas de remercier <<Mr Riadh
Ben Adallah>> en tant que responsable encadreur au sein de
l'agence pour son encouragement, sa confiance et pour son accord de ce stage
sans oublier de remercier toute l'équipe de l'agence pour son soutient,
son écoute et ses conseils.
Enfin, nous exprimons nos profondes gratitudes et nos
sincères remerciements à tous les
professeurs de l'Institut Supérieur des Etudes
Technologique Djerba qui nous ont enseigné et qui par leurs
compétences nous ont soutenu dans la poursuite de nos études.
Soufien&Fathia
Sommaire
INTRODUCTION GENERALE 1
1 CHAPITRE PRELIMINAIRE: DEVELOPPEMENT DU TOURISME
MEDICAL:
L'ENQUETE 2
Introduction 3
Section1-Développement du tourisme de
santé dans le monde 3
Section 2-Développement du tourisme de
santé en Tunisie 13
Section 3-Présentation de marché et
identification du couple produit marché 19
Conclusion 25
2 CHAPITRE 1 : METHODOLOGIE DE RECHERCHE: LE
QUESTIONNAIRE 26
Introduction 27
Section 1-Présentation du questionnaire
27
Section 2-Résultats du questionnaire
29
Section 3-Interprétation de l'étude
46
Conclusion 47
3 CHAPITRE 2 : POLITIQUE DU PRODUIT 48
Introduction 49
Section 1-Caractéristiques du produit
touristique 49
Section 2-L'orientation stratégique du produit
touristique 52
Section 3-Présentation du produit
<<DRJ>> et de la gamme 54
Conclusion 59
4 CHAPITRE 3 : POLITIQUE DU PRIX 60
Introduction 61
Section 1-L'orientation stratégique du prix
61
Section 2-Calcul des coûts 66
Section 3-Détermination du prix 69
Conclusion 71
5 CHAPITRE 4 : POLITIQUE DE DISTRIBUTIONS
73
Introduction 74
Section1-Les différentes stratégies et
circuits de distribution 74
Section 2-Choix stratégique de distribution du
produit « DRJ » 77
Section 3-Présentation du circuit de
distribution de « DRJ 78
Conclusion 83
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6 CHAPITRE 5 : POLITIQUE DE COMMUNICATION
84
Introduction 85
Section 1-Les stratégies de communication
85
Section 2-Les moyens de communication 87
Section 3-Présentation de stratégie de
communication du produit DRJ 88
Conclusion 90
CONCLUSION GENERALE 91
7 BIBLIOGRAPHIE ET NETOGRAPHIE 93
8 ABREVIATION 94
9 LISTE DES ANNEXE 95
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