De la gratuité sur internet. Etude de cas de Google inc.

1

Master professionnel

Mention : Information et Communication
Spécialité : Médias et Communication

Option : Médias Informatisés et Stratégies de Communication

De la gratuité sur Internet
Etude de cas de Google Inc.

Responsable de la mention information et communication
Professeure Karine Berthelot-Guiet

Tuteur universitaire : Marion Rollandin

Nom, prénom : Pillet Clara Promotion : 2014-2015 Soutenu le : 28/09/2015 Note du mémoire : 15/20

École des hautes études en sciences de l'information et de la communication - Université Paris-Sorbonne 77, rue de Villiers 92200 Neuilly tél. : [phone] fax : [phone] www.celsa.fr

2

3

Remerciements

À Marion Rollandin et Gabriel Delattre, d'avoir accepté de suivre l'évolution de mon travail et de me conseiller pour ce mémoire.

À Cédric Diridollou pour le contenu de son cours sur les modèles économiques appliqués à Internet qui m'aura beaucoup aidé, et pour avoir répondu gracieusement à toutes mes questions.

Aux 160 personnes qui ont répondu à mon questionnaire, à ceux qui l'ont gentiment partagé sur les réseaux sociaux (Pierre-Marie, Sarra, et Anja), et à ma famille pour avoir accepté d'être mes cobayes.

À mes parents pour le confort et le soutien, et pour toute leur aide pendant la rédaction et la relecture.

À la promotion MISC 2015 pour leur aide, leur soutien et les commentaires stupides et drôles qui ont égayé la rédaction (thanks Anouk & Samuel), à Maxime pour m'avoir dit qu'il croyait en moi, à Clarisse pour son aide et ses messages d'encouragements continus, à mes collègues de stage pour leur soutien et leur précieux conseils, et à Anthony pour ce qu'il est.

Et, à Google Inc., pour proposer des outils gratuits et nécessaires à la rédaction d'un mémoire dont le sujet porte sur Google Inc., comme Google Forms, Google Docs, Google Scholar et bien sûr Google.

4

Introduction 7

Problématique 12

Hypothèses 13

Méthodologie 14

Annonce de plan 15

I. De la gratuité : la donnée personnelle comme objet de toutes les convoitises dans un

système de surveillance généralisée 16

1. Les données personnelles 16

- La donnée personnelle comme trace 17

- La valeur de la donnée 19

2. Le fonctionnement de Google et son business model 21

- La publicité selon Google Inc. 21

- La donnée personnelle au coeur des échanges économiques 24

- Du gratuit rentable ? Essai sur le don - tome 2 26

- L'utilisateur, produit de Google Inc 29

3. Le produit-utilisateur au coeur d'une économie foucaldienne 31

- Le sur-mesure de masse 31

- De l'économie de l'information à et l'économie de l'attention 32

- De l'économie de l'attention à l'économie de surveillance 35