Modélisation et implémentation d'un système d'information informatisé et intégré pour la gestion commerciale dans une entreprise de services.

Introduction

Au cours de cette partie, l'objectif est de démystifier quelques termes informatiques faisant objet de longues discussions et parfois séparées en queue de poisson entre les communs des mortels voir ceux qui prétendent être du domaine ; elle a également comme souci de palier aux termes jugés susceptibles techniques ayant trait au domaine d'étude et enfin le cadrage prévisionnel de notre projet car tout projet doit forcément avoir un début et une fin.

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Chapitre 1. APPROCHES THEORIQUES

Le présent chapitre nous présente une panoplie de quelques termes ou concepts liés respectivement à l'informatique et à l'entreprise, champ d'action de nos recherches. Cela étant, lesdits termes se présentent de la manière ci-dessous :

1. Système

1.1. Définition

Le système est un ensemble de moyens matériels et financiers en interaction structurée, organisée, dynamique poursuivant un but commun selon les objectifs.³

1.2. Classification

Du point de vue classification, nous distinguons :

Le système naturel : c'est le système planétaire, celui crée par Dieu.

Le système artificiel : c'est le système crée par l'homme.

Le système ouvert : c'est le système qui communique avec l'extérieur.

Le système fermé : c'est le système qui ne communique pas avec

l'extérieur.

Le système formel : c'est le système qui est reconnu.

Le système informel : c'est le système qui n'est pas reconnu.

1.3. Organisation du système dans l'entreprise

Du point de vue organisationnel, au sein de l'entreprise, le système est organisé

comme suit :

Input Output

Système opérationnel

Système de pilotage

Système

Figure I.1.1 : Présentation des composants du système

³ MVIBUDULU K., Note de cours de Méthode d'Analyse en Informatique, G2 INFO/Jour 2010-2011

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? Le système de pilotage : est constitué du responsable ou des décideurs dont le rôle est la prise des décisions.

? Système d'information : définit l'ensemble des moyens matériels, programmes, procédures permettant le traitement informatisé d'informations.

? Système opérationnel : est constitué des exécutants.

1.1.1. Système d'information

1.1.1.1. Définition d'un système d'information

Un système d'information est l'ensemble des informations circulant dans l'entreprise et les moyens mis en oeuvre pour les gérer.

1.1.1.2. Qualité d'un système d'information

Partant de l'organisation, les diverses qualités d'un système d'information sont les suivantes :

La rapidité : le système d'information doit être capable de mettre à la disposition du gestionnaire, décideur, utilisateurs, des informations en temps record.

La fiabilité : les informations fournies par un système d'information doivent être fiable c'est-à-dire contenir moins d'anomalie.

La sécurité : le système d'information doit être sécurisant c'est-à-dire l'accès au système d'information ne doit pas être aléatoire.

La pertinence : le système d'information doit être pertinent c'est-à-dire doit être capable d'analyser les informations.

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1.1.1.3. Architecture d'un système d'information⁴

En informatique, on distingue les architectures de traitement ci-après :

? Système d'information centralisé ou Architecture centralisée

Dans cette architecture, chaque poste, chaque utilisateur transmet ces différents travaux au centre de traitement informatique CTI. Après traitement par ce dernier, les résultats sont diffusés auprès des utilisateurs.

C.T.I.

Figure I.1.2 : Système d'information centralisé

? Système d'information décentralisé ou architecture décentralisé

C'est le système d'information organisé en réseau. Dans celle-ci, les ordinateurs sont connectés les uns aux autres. Certains ordinateurs peuvent servir de postes de travail client et un ordinateur peut servir de Serveur.

Cette architecture comprend des postes actifs c'est-à-dire dans chacun de postes on peut faire la saisie, le traitement et la diffusion.

Serveu

Figure I.1.3 : Système d'information décentralisé

⁴ www.commentçamarche.com consulté le 24/12/2013 à 22h00'

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? Système d'information Mixte ou Architecture Mixte

Celle-ci se diffère de la précédente que du fait qu'elle comprend des postes passifs c'est-à-dire dans chacun poste, on ne peut faire que la saisie et la diffusion. Les ordinateurs ne sont connectés qu'au Serveur.

Ordi Cent.

Figure I.1.4 : Système d'information mixte

1.1.1.4. Activités du système d'information

Partant de ses qualités, nous pouvons illustrer comme suit les activités d'un système d'information :

Collecte

Traitement Activités Diffusion

Stockage

Figure I.1.5 : Activités d'un système d'information

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