CHAPITRE 2 : ANALYSE ET
SPÉCIFICATION DES BESOINS
A. Présentation du service
médecine interne
Le service de Médecine Interne du CHRASNTqui a servi de
cadre à la présente étude, se situe à
l'extrême droite du centre hospitalier, juste avant le nouveau
bâtiment de la néphrologie. C'est un service multisectoriel qui
au-delà des spécialités qu'il regroupe dans ses
activités, héberge en son sein trois autres services qui y ont
leurs hospitalisations ; à savoir la Cardiologie, la Dermatologie
et la Néphrologie.
Ses activités sont peu diversifiées, se limitant
juste à l'hospitalisation et à la consultation des anciens
hospitalisés pour leur suivi.
Cette unité d'hospitalisation a une capacité de
52 lits dont une salle de réanimation de 4 lits. Aussi, elle
possède une salle d'archivage des dossiers.
Le personnel est constitué de :
C 02 Maitres de conférences Agrégés en
Médecine Interne
C 01 Praticien Hospitalo-Universitaire spécialisé
en Médecine Interne
C 07 Infirmiers diplômés d'état
C 06 Aides infirmières
C 01 Assistante sociale
C 01 Secrétaires administrative
Ce service est aussi le lieu de stage des étudiants en
Médecine et des élèves paramédicaux. Les
principales activités du service sont le suivi des anciens malades et
l'hospitalisation.
B. Etude préalable
L'étude préalable est une partie primordiale
dans la réalisation d'un projet informatique. Pour atteindre nos buts et
objectifs, il est nécessaire d'avoir une vue claire des
différents besoins escompter. Raison pour laquelle on est appelé
à faire une étude des méthodes ou systèmes
qu'utilise l'hôpital pour la gestion des données du patient.
1. Etude de
l'existant
a. Description de l'existant
Au sein du service médecine interne, lorsque le patient
se présente, il est admis par la secrétaire. Cette
dernière saisie dans son registre toutes les informations concernant son
état civil. Si le patient vient pour une première fois à
une consultation, la secrétaire lui fixe un rendez-vous qu'elle note
dans son agenda. Si le patient a déjà eu un rendez-vous, il
s'acquitte de son ticket qu'il soumet au médecin lors de la
consultation. Après lui avoir soumet le ticket, le médecin
procède à la consultation de celui-ci en saisissant dans son
registre toutes les informations en rapport avec la consultation à
savoir son état civil, le diagnostic et le traitement. A la fin de la
consultation, soit le médecin lui prescrit une ordonnance et lui fixe un
rendez-vous si nécessaire, soit il lui demande d'appeler son
accompagnant pour réserver une salle : c'est le cas d'une
hospitalisation.
Le major c'est lui qui se charge de la rédaction des
rapports mensuelle grâce au logiciel Excel et les registres de
consultation et d'hospitalisation.
b. Limite de l'existant
Il est évident qu'il est nécessaire de saisir
toutes les informations du patient, mais pour des raisons optimales, il est
préférable d'éviter les redondances.
En effet, la secrétaire enregistre deux fois les
informations du patient.La première correspond à son admission et
la deuxième lors de l'allocation du rendez-vous.
Ces mêmes informations sont encore saisies par le
médecin lors de la consultation en plus des informations
supplémentaires à savoir le diagnostic et le traitement. Ceci est
dû au fait que le médecin et la secrétaire n'ont pas le
même registre. L'inconvénient avec une telle méthode est :
? Une perte de temps dans la consultation du patient
? Une redondance récurrente dans la saisie des
informations
D'autre part, même si le major utilise Excel, cela ne
lui permet pas d'automatiser les tâches et d'avoir des résultats
sans failles, car certaines erreurs sont humaines.
En effet l'utilisation d'Excel est un peu prudentialiser,
c'est-à-dire que l'obtention de résultats perspicaces et
attrayants dépendra d'une maitrise et d'une bonne attention de
l'utilisateur. Heureusement de nos jours les hommes cherchent toujours un moyen
pour se simplifier les tâches quotidiennes afin d'être plus
efficients.
2. Solutions
envisagés
A l'appui des différents aspects qui ont
été évoqués précédemment, nous avons
pensé à mettre en place un système qui pourrait palier aux
limites décrites et permettre une amélioration évolutive
de leur travail. Cette solution leur permettra d'améliorer leur
système de gestion des patients et motiver d'avantage le personnel
grâce aux interfaces conçues de manière logique et des
fonctionnalités facile à comprendre.
C. Spécification des
besoins
1. Besoins
fonctionnels
Le futur système vise à améliorer les
conditions de travail des différents utilisateurs. Il
permettra :
? A la secrétaire :
· D'ajouter facilement les patients
· De gérer les rendez-vous de manière
optimale
? Au médecin :
· De visionner en temps réel les rendez-vous
fixés par la secrétaire à l'aide de son agenda
électronique
· De consulter rapidement les patients avec une saisie
minimale de données
· D'avoir une vue globale sur l'historique des
consultations et d'hospitalisations des patients grâce aux dossiers
patients électroniques
· De visualiser en temps réel les tableaux de bord
en rapport avec les données sociodémographiques et celles
cliniques
? Au major :
· De consulter les rapports mensuels pour la consultation
et l'hospitalisation et de pouvoir les imprimer ou les exporter en csv
2. Besoins non
fonctionnels
Les besoins non fonctionnels correspondent aux normes à
respecter pour assurer une bonne qualité de l'application afin d'achever
le bon fonctionnement du futur système. Ces besoins se
récapitulent en :
a. Contraintes ergonomiques
Le futur système permettraà chaque utilisateur
de se familiariser rapidement avec son interface car étant conçu
de manière logique et compréhensive. Son utilisation ne demandera
pas forcément une bonne maîtrise en informatique mais
nécessitera peut-être une formation sur le logiciel.
b. Contraintes techniques
L'accès à la base de données doit
être rapide et sécurisé. L'application doit être
toujours effective avec un temps de réponse minimum.
Dans ce chapitre, nous avons fait une étude
préalable avant de passer à une analyse de l'existant, ce qui
nous a permis de pouvoir proposer une solution qui réponde exactement
aux besoins exprimés. Et pour rendre notre système convaincant,
nous en avons spécifié les différents aspects pour chaque
utilisateur.
C'est à partir de ce moment que nous avons pensé
à une conception des idées décrites, afin de les rendre
plus compréhensives et expressives.
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