0.6.2. TECHNIQUES UTILISEES
La Technique est un moyen concret au service de la
méthode c'est - à - dire un outil, un moyen matériel
utilisé pour atteindre l'objectif préconisé par la
méthode et donc pour saisir la réalité.
0.6.2.1. LA TECHNIQUE
DOCUMENTAIRE
Elle nous a permis de consulter et d'exploiter avec tout
intérêt certains documents écrits, les rapports, les
mémoires, les TFC, les notes de cours et toutes autres sources traitant
sur le domaine de recherche, en vue d'avoir des informations crédibles
en rapport avec le sujet.
0.6.2.2. LA TECHNIQUE
D'OBSERVATION PARTICIPANTE
Elle consiste à constater les faits ou les
phénomènes dans un champ d'action donné sans intervenir
pour le modifier. Elle a permis d'observer et d'appréhender les besoins
réels et les aspirations de la COOPEC KALUNDU d'une part et identifier
les différents maux qui rongent cette institution d'autre part.
0.6.2.3. LA TECHNIQUE
D'INTERVIEW
Comme le nom l'indique, elle nous a aidé à
passer au jeu de questions - réponses par un entretien direct avec
certains clients et agents de la COOPEC - Kalundu en vue d'être
éclairé davantage sur la gestion des clients et le niveau de
satisfaction de ces derniers.
0.6.2.4. LES TECHNIQUES DE
QUESTIONNAIRE
Celle - ci nous a permis de recueillir des informations
auprès des clients de la COOPEC - KALUNDU, enquêtés
à travers de questionnaire que nous leur avons soumis.
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