8.1.2 Notion de Système
d'information (SI)
La notion de système d'information est liée
à celle d'organisation. Une organisation étant le siège
d'activités les plus diverses visant à créer de la valeur
et dans laquelle l'information est considérée comme une essence
et une ressource vitale pour son fonctionnement [Izza, 2006].
Diverses définitions ont été
données pour cette notion de système d'information. Nous pouvons,
cependant, retenir qu'un système d'information est un ensemble
organisé de ressources matériels (machines informatiques,
supports, ...), personnel (utilisateurs, informaticiens, ...), données
(connaissances, modèles, ...), logiciels et procédures
(programmes informatique, des méthodes de travail, ...), permettant
d'acquérir, de traiter, de stocker et de communiquer des informations
sous des formes variées au sein d'une entreprise [Reix, 1995]. Une
représentation schématique est présentée par la
figure suivante.
Figure 2.1 Structure d'un système d'information
[Izza, 2006].
Un système d'information est perçu comme un sous
système d'une organisation. Son objectif est de fournir aux
différents niveaux de l'organisation les informations nécessaires
permettant de la faire fonctionner [Ermes, 1994]. Dans le même courant
d'idée, Lemoigne [Lemoigne, 1984] définit une organisation comme
la composition de trois types de systèmes :
- Le système opérant, qui réagit
aux événements quotidiens, qui viennent de l'environnement, selon
des règles définies. Il est chargé de transformer des
ressources ou flux primaires (flux financiers, flux de personnel, flux de
matière, flux d'information).
- Le système de pilotage, qui permet d'engager
le processus de décision tout en définissant au préalable
les objectifs, les critères d'évaluation et les règles de
gestion. Il dirige l'entreprise et maintient le cap sur les objectifs choisis.
- Le système d'information, qui relie les deux
systèmes précédents tout en jouant un rôle de
coupleur. Il correspond à la partie chargée de la collecte, du
traitement, du stockage et de la diffusion des informations. Il peut être
perçu comme une représentation de l'activité du
système opérant et/ou du système de pilotage.
Cette vue du système d'information est à
l'origine même de la typologie des Systèmes d'Information qui
distingue selon leur finalité principale: des systèmes
d'information supports d'opérations (traitement de transaction,
contrôle de processus industriels, etc.) et des systèmes
d'information supports de gestion (aide à la production de rapports,
aide à la décision, etc.) [Tessier, 1995]. Définissant
ainsi un système d'information, il peut nous arriver de confondre un
système d'information et un système informatique qui est la
partie automatisée d'un système d'information [Izza, 2006].
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