Les enjeux de la révolution numérique pour la stratégie digitale des petites et moyennes entreprises.

2.3. Mauvaise adaptation des PME au numérique

2.3.1. La maturité digitale des secteurs économiques

Il existe de réelles différences de présence globale des entreprises sur internet en fonction de leurs secteurs d'activité, certains domaines s'étant plus développés que d'autres, cela peut être expliqué notamment par la maturité digitale de ces secteurs.

La maturité digitale peut être définie comme un ensemble de deux éléments bien distincts mais interconnectés que sont l'intensité digitale et l'intensité de la transformation managériale.^44(*)

Le premier élément concerne l'ensemble des investissements concernant la façon dont l'entreprise fonctionne, allant de la gestion de la relation client aux business models.

Le second est quant à elle concerne l'engagement managérial à faire évoluer l'intégralité de la société en faveur de la digitalisation de celle-ci.

Ainsi pour qu'un secteur puisse être vu comme maturité numériquement, il doit être composé d'entreprises ayant intégré cette notion et l'ayant mis en pratique.

Les évolutions économiques et sociales et le développement du numérique au sein de la société n'a pas eu le même impact sur tous les secteurs d'activités, certains étant plus à même de se réinventer, notamment grâce au développement de startups ou aux enjeux que représentent le commerce online pour les acteurs du secteur.

L'exemple le plus parlant est le tourisme (Annexe 6), secteur totalement réinventé avec l'apparition du e-commerce, les prestataires de services du voyage ont pris possession d'internet massivement pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ce qui a modifié totalement le paysage économique de ce marché.^45(*)

Ainsi ce secteur en plein essor à vu apparaître de nouveaux business model avec les comparateurs de prix, les agences de voyages en ligne ou encore avec les plates-formes collaboratives de voyage comme AirBnb.

A l'inverse du touristique, certains secteurs sont moins réactifs face à l'innovation technologique et donc par conséquent plus réfractaire à son intégration, c'est le cas de l'agriculture, segment très peu mature au niveau numérique.

En effet l'image traditionnelle de l'activité agricole n'est pas à première vue en phase avec le numérique, cependant le progrès technologique peut avoir un impact direct sur le confort de travail es agriculteur et également sur leur activité économique, de nombreuses innovations permettant d'optimiser la gestion des ressources, de mieux gérer les récoltes et de choisir les meilleures interactions sols-récoltes.^46(*)

Bien qu'il existe des différences majeures, il est primordiale de comprendre que tous les secteurs seront à terme concernés par cette transition, ainsi choisir de ce positionner avant la concurrence pourrait représenter un avantage certain sur le marché. Cependant de nombreux freins empêchent encore les PME françaises de passer ce cap.

* ⁴⁴ Capgemini Consulting Study - The Digital Advantage : How digital leaders outperform their peers in every industry - p 1 - 4

* ⁴⁵ Rapport McKinsey - Accélérer la mutation numérique des entreprises - 2014 - p 29-39

* ⁴⁶ Rapport McKinsey - Accélérer la mutation numérique des entreprises - 2014 - p 29-39