PARTIE 2 :
ÉTUDE EMPIRIQUE
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L'impact du storytelling sur l'intention d'achat dans le
secteur de la mode de seconde main en ligne.
2 ÉTUDE EMPIRIQUE
2.1 Méthode de recherche
Afin de tester leurs hypothèses les chercheurs
américains ont mené une expérience en ligne, nous avons
donc fait le même choix. Un questionnaire conceptualisé sur le
site Qualtrics a été réalisé afin
de pouvoir le partager au plus grand nombre facilement.
Notre échantillon s'est composé de 126 participants
Français. Pour recruter ces participants, le questionnaire a
été envoyé sur plusieurs groupes pour toucher la
population en général. Tout d'abord le questionnaire a
été partagé sur des canaux de Kedge Business school pour
faire appel à mes camarades étudiants et récolter leurs
réponses. Puis, le questionnaire a été partagé en
masse sur le réseau social Facebook sur des groupes dédié
à rassembler des consommateurs de mode de seconde main en ligne. Ces
groupes ont permis de toucher des consommateurs qui ont l'habitude d'utiliser
ce genre de plateforme et qui sont donc plus propices à répondre
convenablement au questionnaire. L'étude américaine a
sélectionné un échantillon de tout âge, c'est pour
cela qu'il fallait toucher une population large et de tout âge
également. Le questionnaire comportait une simulation de plateforme de
seconde main qui imitait une plateforme d'achat de seconde main en ligne
française bien connue. La première question demandait aux
participants pour quel genre ils avaient l'habitude d'acheter des
vêtements : pour homme ou pour femme. En fonction de leurs
réponses les participants pouvaient voir la simulation d'une plateforme
de seconde main présentant un article pour homme ou pour femme. Les
participants été alors assignés au hasard pour 50% de
l'échantillon à une simulation sans historique du produit et au
hasard pour 50% de l'échantillon à une simulation avec historique
du produit. Pour les 50% de l'échantillon qui ont pu voir l'historique
du produit, le storytelling fournit était « Ce t-shirt m'a
été offert par ma petite amie au mois de janvier 2021, je l'ai
adoré. C'est un de mes vêtements préférés, je
l'ai porté pour des occasions particulières, comme pour ma remise
de diplôme notamment. J'en ai beaucoup pris soin et lavé à
30 °C à chaque lavage. Je dois malheureusement m'en séparer,
car je trouve mon dressing particulièrement foncé et j'aimerais y
apporter plus de couleurs. N'hésitez pas à m'écrire si
vous avez la moindre question. » pour les hommes. Pour les femmes le
storytelling était « Cette
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L'impact du storytelling sur l'intention d'achat dans le
secteur de la mode de seconde main en ligne.
veste m'a été offerte par ma mère quand elle
est venue me rendre visite à Paris en janvier 2021, je l'ai directement
comptée parmi mes pièces favorites. Je l'ai portée pour
des occasions particulières comme ma remise de diplôme par
exemple. J'ai pris énormément soin de cette veste et je l'ai
emmenée au pressing à chaque lavage. Je dois malheureusement m'en
séparer, car je trouve mon dressing particulièrement foncé
et j'aimerais y apporter plus de couleurs. N'hésitez pas à
m'écrire si vous avez la moindre question ». Pour
l'échantillon sans historique, seules les informations de base sur le
produit étaient fournies.
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