1.2.1 Conception de l'étude
Afin de tester ces hypothèses les chercheurs ont
menés une expérience en ligne. L'échantillon était
composé de 238 consommateurs américains. Ces consommateurs ont
été recrutés par une société de recherche
professionnelle à partir de leur panel de consommateurs. La population
générale a été sélectionnée parce que
le marché des vêtements de seconde main connaît une
croissance rapide en attirant des consommateurs de tous âges (thredUP,
2019), et comme il s'agit de l'une des premières tentatives d'examiner
la perception des consommateurs à l'égard d'un service de vente
au détail de vêtements de seconde main en ligne basé sur un
système de mode
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L'impact du storytelling sur l'intention d'achat dans le
secteur de la mode de seconde main en ligne.
circulaire, il ont trouvé avantageux d'explorer la
perception de divers consommateurs au lieu de limiter l'échantillon
à un certain groupe d'âge. Les participants ont été
assignés au hasard à l'une des deux conditions, l'une avec un
historique du produit fourni et l'autre sans historique du produit
(NPhistorique du produit = 117, NNone = 121). Comme condition
expérimentale, les participants ont été exposés
à une plateforme de vente de mode de seconde main, qui imitait l'une des
plateformes de vente de mode de seconde main les plus populaires existantes,
affichant un produit : un Jean ordinaire. En plus de l'image de la plateforme
qui décrit le système d'échange qui collecte et
redistribue les vêtements de seconde main entre les utilisateurs, des
explications supplémentaires sur le service ont été
fournies sur le fonctionnement de la plateforme. Pour le groupe
expérimental, l'historique du produit a été conçu
sous la forme d'un récit personnel écrit par l'ancien
propriétaire du produit : "Je l'ai acheté pour la première
fois le jour de mon anniversaire en 2016. J'en ai eu que des bons souvenirs
à travers mes années de collège. Actuellement, j'attends
un bébé et j'ai besoin d'un nouveau Jean dans une plus grande
taille !". Au contraire, pour le groupe témoin, aucun historique du
produit n'a été fourni.
1.2.2 Mesures
Dans cette recherche après avoir consulté la
plateforme, les participants des deux conditions ont évalué
l'existence perçue de l'historique du produit, la confiance envers le
service, les avantages hédoniques, sociaux et économiques
perçus du service, l'attitude envers le service et les
intentions d'utiliser le service. Tous les éléments
de mesure sont présentés dans le tableau 1. L'existence
perçue de l'historique du produit a été mesurée
pour vérifier la manipulation. La confiance envers le service a
été mesurée à l'aide de neufs points
identifiés à partir de Flavian et al. (2006), englobant trois
dimensions : la compétence, l'intégrité et la
bienveillance perçues du service. Les avantages hédoniques,
sociaux et économiques perçus du service ont été
mesurés à l'aide de cinq points hédoniques, trois points
sociaux et trois points économiques, adaptés de Hamari et al.
(2016). L'attitude et les intentions d'utilisation à l'égard du
service sont mesurés par trois points pour chacun, qui sont
modifiés à partir de Van der Heijden, Verhagen et Creemers
(2003). Tous les points utilisent une échelle de Likert de 1 à 7
points (1 = fortement en désaccord, 7 = fortement d'accord).
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L'impact du storytelling sur l'intention d'achat dans le
secteur de la mode de seconde main en ligne.
Tableau 1: Statistiques descriptives des
participants.
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