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REPUBLIC OF CAMEROON Peace - Work -
Fatherland
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REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix - Travail -
Patrie
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UNIVERSITE DEDSCHANG
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UNIVERSITY OF DSCHANG
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ECOLE DOCTORALE
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POST GRADUATE SCHOOL
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LA DSCHANG SCHOOL OF ECONOMIC AND MANAGEMENT
THE DSCHANG SCHOOL OF ECONOMIC AND MANAGEME
STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF:
CAS DE NOFIA BANDJOUN
Mémoire présenté en vue de l?obtention du
diplôme de Master professionnel en Banque-Assurance-Bourse
Par :
MBARGA MBARGA Paul Edouard
Matricule : CM-UDS-15SEG0789
Sous l'encadrement
Et
Académique de :
Professionnel de :
Dr TCHOUNGA Anatole
Chargé de cours / université de Dschang
Mme TSATIA Rosaline Epouse TATA
Chef d'agence NOFIA Bandjoun
Année académique : 2016/2017
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
SOMMAIRE
SOMMAIRE i
DEDICACE ii
REMERCIEMENTS iii
LISTE DES ABREVIATIONS ET SIGLES iv
LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES v
RESUME vi
ABSTRACT vii
INTRODUCTION GENERALE 1
PREMIERE PARTIE :CADRE THEORIQUE DE LA STRATEGIE MARKETING
DANS
LES EMF 6
CHAPITRE I : PRESENTATION DE L'ENTREPRISE ET
DEROULEMENT DU STAGE
8
SECTION 1 PRESENTATION DE LA NOFIA 8
SECTION 2 DEROULEMENT DU STAGE ET PROBLEME 16
CHAPITRE II : CONCEPTS CLES ET FONDEMENTS THEORIQUES 22
SECTION 1 CONCEPTS CLES 22
SECTION 2 REVUE DE LA LITTERATURE 33
DEUXIEME PARTIE : PRATIQUE DU MARKETING A LA NOFIA 39
CHAPITRE III : METHODOLOGIE DE RESOLUTION DU PROBLEME 41
SECTION 1 PRATIQUE ACTUELLE 41
SECTION 2 PROPOSITION D'UNE STRATEGIE MARKETING A LA NOFIA 51
CHAPITRE IV : IMPLEMENTATION DU MARKETING OPERATIONNEL
DANS LA
NOFIA BANDJOUN 60
SECTION 1 CONDITIONS DE MISE EN OEUVRE 60
SECTION 2 APPORTS DU MARKETING OPERATIONNEL A LA NOFIA 63
CONCLUSION GENERALE 68
BIBLIOGRAPHIE 70
ANNEXES 74
TABLE DES MATIERES 81
i
Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
DEDICACE
Je dédie ce mémoire de fin de cycle à ma
compagne BEDIANG Stéphane Blanche pour tous les sacrifices consentis
pour la réalisation de ce travail de recherche.
II
Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
REMERCIEMENTS
Mes remerciements sont adressés aux personnes qui ont
contribué de diverses manières à la réussite de
cette étude.
Je tiens d'abord à exprimer toute ma gratitude au
Docteur TCHOUNGA Anatole pour sa disponibilité et son encadrement pour
la réalisation de ce travail de recherche ;
Je souhaite aussi remercier Madame TSATIA Rosalinne
épouse TATA, Chef d'agence NOFIA Bandjoun pour son encadrement
professionnel ;
Je tiens à remercier le corps enseignant de la FSEG et
plus particulièrement, le Professeur AVOM Désiré, Doyen de
la FSEG pour la qualité des enseignements ;
Ensuite mes remerciements iront à tout le personnel de
la NOFIA S.A. pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leurs
précieux conseils, ainsi qu'aux stagiaires MIMBE Odette et NGAMELEU
DJOMAHA Edmond pour leur sincère collaboration;
Je ne saurais oublier le Délégué
Départemental de l'Economie, de la Planification et de
l'Aménagement du Territoire du Koung-Khi Monsieur AWOUNFOUET Benoit et
MBO Erick, en service à la Délégation
Départementale de l'Economie, de la Planification et de
l'Aménagement du Territoire du Koung-khi pour leur soutien moral et
leurs encouragements;
La famille TEGUEDONG et Monsieur TSAPY à Dschang pour
leur soutien moral et matériel durant ces deux dernières
années;
Tous mes camarades de promotion, et plus spécialement
à TCHEWEJOU Charlin et FOUOTSA ARMAND KYKY pour leur franche
collaboration.
Que tous trouvent ici, le témoignage renouvelé de
ma profonde reconnaissance.
III
Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
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