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La mise en place d’un système de management intégré dans les entreprises de bàtiments et travaux publics. Contraintes et enjeux. Le cas de l’entreprise Eiffage Sénégal.


par Vahid Be-yangai
Ecole Supérieure de Management de la Qualité de l'Environnement et de la Sécurité - Master II Qualité Sécurité Environnement 2019
  

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RÉPUBLIQUE DU SÉNÉGAL

UN PEUPLE - UN BUT - UNE FOI

MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L'INNOVATION

Ecole Supérieure de Management de la Qualité de l'Environnement et de la Sécurité (ESUMAQ)

Mémoire pour l'obtention du diplôme de Master en Qualité Sécurité Environnement

SUJET : LA MISE EN PLACE D'UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ DANS LES ENTREPRISES DE BÂTIMENTS ET TRAVAUX PUBLICS ; CONTRAINTES ET ENJEUX : LE CAS DE L'ENTREPRISE EIFFAGE SÉNÉGAL

Présenté par :

Hussayn Vahid-Opportun BE-YANGAI

Sous la direction de : M. Amsata NDIAYE Formateur en Droit et Management de la qualité

Année académique : 2019 - 2020

Remerciements

À Monsieur Ousmane Youm

Je vous témoigne ma gratitude de m'avoir chaleureusement accueilli au sein de votre entreprise Eiffage Sénégal.

À Monsieur Amsata Ndiaye

Je vous exprime mes infinis remerciements pour votre implication et votre disponibilité. Votre assistance et votre encadrement m'ont été d'un apport incontestable. Veuillez recevoir ici ma plus profonde gratitude et mon plus grand respect.

À Monsieur Lamine Ndong et Abdourahmane Mbodji

Je vous remercie pour vos sacrifices sans limite, votre dévouement malgré les difficultés de cette année, vous vous êtes donnés les moyens pour qu'on termine tous nos programmes. Veuillez trouver mes sincères remerciements ici.

À tous mes camarades de classe

Je vous remercie pour tous les documents que vous m'aviez envoyés et m'ont aidé dans la réalisation de ce document.

À l'honorable président et les membres du jury

Vous me faites un grand honneur en acceptant de juger mon travail. Je vous remercie de l'intérêt que vous avez témoigné à mon travail. Veuillez recevoir ici l'expression de mon plus profond respect.

II

Dédicace

À ma très chère mère Lydie NAMBONA.
À mon très cher père Isaïe NAMSIODONG GUENENGAFO.
À mon très cher oncle et sa femme Alexis et Viviane GUENENGAFO
.
Pour votre amour et vos sacrifices sans limites,
Je vous offre ce travail en signe d'amour et de reconnaissance.
À mes frères et soeurs
Pour leur amour.
À tous mes collègues de classe

Je vous remercie pour votre générosité. Passer cette année académique avec vous est un véritable honneur pour moi.

III

Liste des sigles et abréviations

ADN : Acide DésoxyriboNucléique

ACIAS : Association des bureaux de Contrôle d'Inspection Agrées au Sénégal

AIBD : Aéroport International Blaise Diagne

AFNOR : Association Française de Normalisation

AOF : Afrique Occidentale Française

ASDEC : Association Sénégalaise pour Défense de l'Environnement et des

Consommateurs

BTP : Bâtiment Travaux Publics

BPW : Building and Public Works

CHST : Comité d'Hygiène, de Sécurité au Travail

CICES : Centre International du Commerce Extérieur au Sénégal

CSS : Caisse de Sécurité Sociale

FCFA : Fran de la Communauté Financière Africaine

HLS : High Level Structure

IFAN : Institut Fondamental d'Afrique Noir

IMS : Integrated Management System

ISO : International Organization for Standardization

OMS : Organisation Mondiale de la Santé

PDCA : Plan Do Check Act

SMI : Système de Management Intégré

QHSE : Qualité Hygiène Sécurité Environnement

iv

QSE : Qualité Sécurité Environnement

RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises

SAE : Société Auxiliaire d'Entreprise

SEM : Son Excellence Monsieur

SME : Système de Management de l'Environnement

SNDD : Stratégie Nationale sectorielle en lien avec le Développement Durable

SPS : Sécurité protection Santé

SMQ : Système de Management de la Qualité

SMSST : Système de Management de la Santé et Sécurité au Travail

SST : Santé et Sécurité au Travail

TER : Train Express Régional

V

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle