Memoire Online - La communication numérique et l'entrepreneuriat jeune au Cameroun

Nous tenons aujourd'hui à exprimer notre profonde gratitude à chacun d'entre vous pour votre soutien inestimable tout au long de notre parcours académique et spécialement dans la rédaction de ce mémoire. Vos encouragements, vos conseils et votre présence bienveillante ont été d'une importance capitale pour nous, et nous tenions à vous remercier du fond du coeur.

Tout d'abord, nous tenons à exprimer notre gratitude à nos professeurs et mentors, qui ont partagé leur expertise et leurs connaissances avec générosité. Il s'agit plus précisément du Professeur Louis Roger Kemayounotre encadreur qui a été patient avec nous et aussi très stricte ce qui nous a permis de faire ce que nous avons pu faire, du Pr Boteteme qui était toujours disposé à nous écouter et nousprodiguer des conseils pour mieux faire que nous devions faire. Nous remercions aussi le Pr Atenga et le Dr Ndongue. Vos conseils éclairés, vos commentaires constructifs et votre patience ont été essentiels pour le développement de nos compétences académiques et la réalisation de notre mémoire. Votre passion pour l'apprentissage nous inspiré et nous poussé à nous dépasser.

Nous ne saurons terminer sans remercier nos managers Etienne Talla, Souleymane Guindo et Leandre Nzié pour leur soutien multisectoriel et sur tous les plans. Merci d'être toujours présents et de nous guider sur la bonne voie avec les différents conseils, merci de permettre une meilleure insertion dans le milieu professionnel.

Un grand merci aussi à tous nos camarades de promotion qui nous ont apporté leur soutien pour que nous puissions terminer ce travail.Ndonko Brad, Mbada Rosine, Full Tchatchou, Ngou Lucie, Zeh Hilary, merci d'avoir toujours été à l'écoute merci également à ceux que nous avons oublié de citer.

Toute notre reconnaissance à ceux qui ont participé de près ou de loin à la rédaction de ce mémoire.

RESUME

La communication numérique joue un rôle croissant dans l'entrepreneuriat au Cameroun, mais son utilisation reste inégale selon les acteurs. Certains l'exploitent de manière stratégique et optimale, d'autres de façon plus superficielle. Ce mémoire souligne à juste titre l'importance cruciale de la contextualisation pour tirer pleinement parti de la révolution numérique dans l'entrepreneuriat camerounais. A cet effet, il est important de maitriser technique des outils numériques, mais la contextualisation l'est encore davantage pour une communication efficace. Il faut donc comprendre les spécificités locales, les publics cibles, les codes des plateformes.Les entrepreneurs qui contextualisent bien leurs actions obtiennent de meilleurs résultats et on peut bien le voir avec des témoignages et certains cas tandis que ceux qui négligent le contexte peinent à tirer pleinement profit du numérique.

Pour exploiter tout le potentiel du digital, il faut adopter une approche systémique, maîtriser divers outils au-delà des réseaux sociaux, et actualiser continuellement ses compétences. Il est nécessaire de mieux former les jeunes entrepreneurs aux principes fondamentaux d'une communication numérique réussie, en contextualisation notamment. On se rend compte que certains pratiquent la communication numérique juste par mimétisme et ne savent pas ce qu'ils ratent. Le digital regorge d'un grand potentiel et il faut se donner les moyens d'en profiter au maximum. Dans toute communication il est toujours important de tenir compte du contexte dans lequel on communique et à qui celle-ci est destinée.

Mots clés :Communication, Communication numérique, entrepreneuriat jeune, entrepreneuriat au Cameroun, entrepreneuriat, incubateur, communication digitale au Cameroun, entrepreneur

ABSTRACT

Digital communication plays a growing role in entrepreneurship in Cameroon, but its use remains uneven depending on the actors. Some exploit it strategically and optimally, others in a more superficial way. This dissertation rightly highlights the crucial importance of contextualization to take full advantage of the digital revolution in Cameroonian entrepreneurship. To this end, it is important to have technical mastery of digital tools, but contextualization is even more important for effective communication. It is therefore necessary to understand local specificities, target audiences, and platform codes. Entrepreneurs who contextualize their actions well obtain better results and we can clearly see this with testimonials and certain cases, while those who neglect the context struggle to take full advantage of digital technology.

To exploit the full potential of digital, you must adopt a systemic approach, master various tools beyond social networks, and continually update your skills. It is necessary to better train young entrepreneurs in the fundamental principles of successful digital communication, particularly in contextualization. We realize that some people practice digital communication just for mimicry and do not know what they are missing. Digital is full of great potential and we must give ourselves the means to make the most of it. In any communication it is always important to take into account the context in which we communicate and who it is intended for.

Keywords: Communication, Digital communication, youth entrepreneurship, entrepreneurship in Cameroon, entrepreneurship, incubator, digital communication in Cameroon, entrepreneur

SIGLES, ACRONYMES ET ABREVIATIONS

MINPMEESA : Ministère des Petites et Moyennes Entreprises de l'Economie Sociale et de l'Artisanat

LISTE DES IMAGES

Photo 13 : Exemple de Display interne présent sur le site lequatrièmepouvoir.com

LISTE DES TABLEAUX

LISTE DES DOCUMENTS ANNEXES

INTRODUCTION GENERALE

1- Les raisons du choix du sujet et Intérêt de la recherche

Pour ce mémoire notre sujet tourne autour de l'entrepreneuriat jeune et du numérique tout simplement parce qu'après avoir longuement observé la réalité du terrain, nous nous sommes rendu comptes qu'aujourd'hui Internet représente un ensemble d'opportunités que plusieurs entrepreneurs doivent saisir mais que très peu y arrivent. Raison pour laquelle ce travail de recherche devrait encourager le développement de l'économie numérique en Afrique précisément au Cameroun, et permettre aux entrepreneurs de comprendre ce qui leur manque pour l'optimisation de leurs affaires grâce au numérique. Aussi, un intérêt personnel meuble cette recherche car, elle nous permettra d'apprendre davantage sur la communication numérique et son impact sur la société.

2-Contexte

Le Cameroun aujourd'hui fait partie des pays en Afrique ayant un grand potentiel qu'il faut utiliser à bon escient à l'effet de transcender tous les maux qui minent la société. L'entrepreneuriat apparait aujourd'hui comme une solution au chômage dans nos sociétés africaines permettant ainsi aux personnes de tranches d'âges différent de vivre et d'être non dépendant du gouvernement qui ne peut pas employer tout le monde. Rester et attendre toujours que le gouvernement offre un travail est considéré par certains comme une perte de temps si on peut faire quelque chose. Cela justifierait donc pourquoi les gens ont tendances à se lancer dans leurs propres affaires. Au Cameroun, les jeunes se lancent de plus en plus dans l'entrepreneuriat. Fatigués de chercher du travail, fatigués de chômer et de ne rien faire, les jeunes Camerounais se lancent dans différentes affaires qui pour la plupart deviennent assez juteuses avec le temps. Ce n'est pas aujourd'hui que les jeunes commencent à se lancer. Avant la vulgarisation de l'Internet, les choses se passaient autrement et n'encourageaient pas vraiment tout le monde à vouloir être indépendant et se créer sa propre affaire. D'après l'INS^1(*), dans son rapport préliminaire des résultats du deuxième Recensement Général des Entreprises (RGE-2)^2(*) réalisé en 2016, les promoteurs d'entreprises se caractérisent par leur jeunesse. « Trois promoteurs sur cinq sont de la tranche de 20 à 40 ans. Le niveau d'instruction des promoteurs d'entreprises est relativement faible. En effet, un promoteur sur deux a au plus le CEP/CEPE/FSCL^3(*). Le fait est quasiment le même, en ce qui concerne le niveau d'instruction du principal dirigeant. ». Aussi, Les entrepreneurs sont juvéniles à la tête de leurs entreprises^4(*).

Les jeunes entrepreneurs camerounais aujourd'hui font bon usage de la communication numérique et contribuent ainsi à son développement et son expansion. Même si certains n'arrivent toujours pas à s'acculturer et à s'approprier la culture locale lors de leurs communications. Nombre d'entre eux ont tendance à faire du copier-coller des pratiques externes à leur contexte et n'ayant aucun lien avec leur réalité (Kemayou, 2005)^5(*). Nous sommes néanmoins d'accord que les jeunes entrepreneurs aujourd'hui occupent une place importante dans la communication numérique et les nouveaux métiers^6(*) au Cameroun. Ces métiers qui grandissent de jours en jours grâce au nombre d'entreprises qui ne cesse de croitre. En effet, le dénombrement des entreprises et établissements a permis de recenser 209 482 unités économiques en activité sur le territoire national en 2016. Globalement, le nombre d'entreprises recensées est de 203 419 et celui des établissements de 6 063.

L'accessibilité d'Internet et des outils numériques pousse les jeunes à avoir un esprit créatif et à se lancer dans différents business en s'appuyant sur la force et les avantages qu'offre le numérique. Avec l'apparition d'internet, le monde en général a connu une sorte de révolution, une révolution dont le Cameroun n'a pas été épargné. Cet Internet est décrit comme un accélérateur de la culture de la participation^7(*) et comme une recomposition des rapports entre industries et publics (Jenkins,2006). Toutle monde aujourd'hui veut être à la mode d'où l'utilisation extrême d'internet et des médias sociaux numériques. Ils sont tous présents sur internet mais pas pour la même raison. Les jeunes aujourd'hui arborant le titre « d'entrepreneur » ont fait d'internet une source de capitalisation. Chaque jeune entrepreneur aujourd'hui a une raison qui justifie sa présence sur internet ou l'utilisation de celui-ci. Entreprendre en ces temps c'est la solution car, l'entrepreneuriat est aujourd'hui unanimement reconnu comme étant un phénomène vital pour la société, par sa contribution à la régénération et au développement de l'économie. Grâce à internet, l'entrepreneuriat a autre sens. C'est ce que pense Tsague. E^8(*)dans son article intitulé Numérique et développement de l'entrepreneuriat jeune au Cameroun.

« Le numérique, quoi que l'on en pense, constitue la transformation la plus radicale que connaissent les nations depuis la révolution industrielle...il semble clair que le numérique contribue de façon duale au développement de l'entrepreneuriat des jeunes. C'est, sans coup férir, un émulateur de l'innovation, ferment de la dynamique entrepreneuriale, d'une part ; et, s'avère-t-il, une solution de résilience économique des jeunes entrepreneurs, d'autre part. ».

Effectivement, on assiste à une révolution connectique car le monde devient un monde de plus en plus connecté. Internet occupe désormais une place très importante. Internet aujourd'hui est tout, il est le passé, le présent et le futur, il est puissant, très puissant. Il est puissant au point où de tout révolutionner car, on ne fait plus rien sans internet puisqu'il apporte une facilité, fluidité et rapidité dans l'exécution des tâches.

Le numérique offre un large réseau de visibilité aux jeunes entrepreneurs qui l'utilisent. Pour mieux comprendre le concept de visibilité, nous essayons de voir les travaux de Thompson. J.Les médias de communication ne sont pas de simples dispositifs techniques qui transmettent de l'information d'un individu à un autre en laissant intacte la relation. Ils sont bien plus que ça. Tout entrepreneur débutant a besoin de cette visibilité pour espérer la croissance de ses activités. Une visibilité que celui-ci acquiert en usant parfois de tous les moyens possibles. Une visibilité carrément nouvelle si on s'en tient aux travaux de Thompson. La nouvelle visibilité montre à quel point l'homme est élevé au rang de pantin car il est prêt à tout faire pour s'arrimer aux normes médiatiques. Pour avoir de nouveaux « followers », ils sont prêts à créer un personnage fictif qui le représentera sur les réseaux pour certains ; d'autres sont prêt à entacher leur personnalité juste pour accroitre leur nombre de vue (Thompson, 2005). « Pour comprendre la nouvelle visibilité, nous devons d'abord comprendre comment le développement des médias de communication a transformé la nature de l'interaction sociale ».

On peut donc se rendre compte que le numérique est quelque chose qui conditionne un peu les jeunes entrepreneurs. Aujourd'hui, il est plus qu'un mode d'information ou un instrument de communication et constitue désormais tout un mode de vie avec l'avènement et la diffusion de l'Internet dans les années 1990. Désormais, le numérique existe dans l'espace où nous vivons raison pour laquelle Vitali-Rosati (2014) estime qu'« il ne s'agit d'outils au service des pratiques anciennes, mais d'un environnement dans lequel nous sommes plongés, qui détermine et façonne notre monde notre culture » (p.69). Le numérique constitue aujourd'hui une « véritable culture avec ses enjeux sociaux, politiques et éthiques fondamentaux » (Vitali-Rosati, 2014). En effet, le numérique présente un certain nombre d'opportunités qu'il faut saisir pour voir ses affaires franchir un cap.

3- Problème

Au Cameroun, la communication numérique est devenue le fort de tous et chacun l'utilise à sa convenance mais, très peu sont ceux qui ont reçu une formation concernant les activités sur internet^9(*). Comment certains arrivent donc à tirer profit de ce puissant outil quand on sait que le divertissement fait partie des tout premiers centres d'intérêt des internautes camerounais^10(*) ?

Cependant, toute communication qu'elle soit orale ou écrite, analogique ou digitale doit respecter plusieurs facteurs. Toute communication doit toujours prendre en compte le contexte dans lequel il est initié nous apprend l'école de Palo Alto. En effet, toute communication présente deux aspects à savoir le contenu et la relation^11(*) tels que le second englobe le premier et par suite est une méta-communication^12(*) (Watzlawick et al 1967)^13(*) ainsi, pour entretenir une bonne relation avec le récepteur, il faut le comprendre. La notion de relation, telle que l'entend la pragmatique de la communication humaine, est le lien entre deux grandeurs : le récepteur et l'information. Les propositions relatives à la relation sont des discours sur le discours qui englobent celles relatives aux contenus et leur donnent un sens.

Aujourd'hui, le mimétisme gagne du terrain dans le milieu de la communication numérique (et même de la communication en générale) et la conséquence apparaît sans se fait attendre. Nos professionnels de communication numérique au Cameroun ou nos jeunes entrepreneurs se livrent à des pratiques communicationnelles qui n'épousent pas les valeurs partagées sur le territoire ce qui gâche la relation car, le camerounais lambda potentiel consommateur du produit pourrait ne pas se reconnaitre dans l'information reçue concernant le service ou produit vendu. En effet, « les approches communicationnelles pour être efficaces, devraient relever de présupposés en rapport avec les référents socioculturels. » (Kemayou, 2005)

La communication numérique est aujourd'hui l'un des facteurs les plus importants dans la réussite de certains entrepreneurs puisque internet a évolué et offre désormais plusieurs opportunités. En dépit de leur grande présence sur les plateformes digitales et de leurs différentes stratégies déployées, ceux-ci n'obtiennent pas toujours les résultats proportionnels.

4-Questions de recherche

Pour comprendre ce qui se passe réellement, il faudrait répondre à un certain nombre de questions touchant tous les aspects du problème:

Question principale : Comment comprendre que des entrepreneurs aujourd'hui n'arrivent pas à faire du numérique le levier de leur déploiement alors que nous sommes à l'ère de la révolution connectique^14(*) ?

Question secondaire 1 : Comment comprendre qu'Internet soit considéré de nos jours comme une grande force pour l'entrepreneuriat jeune au Cameroun ?

Question secondaire 2 : Comment comprendre ce grand intérêt des jeunes pour l'entrepreneuriat ?

5-Hypothèses

La première hypothèse étant la principale, tente d'apporter une réponse plus ou moins approximative sur le problème que rencontre les entrepreneurs malgré l'évolution d'internet.

Hypothèse principale : Plusieurs entrepreneurs utilisent la communication numérique juste par imitation.

Hypothèse secondaire 1 : l'évolution technologique offre aujourd'hui plusieurs opportunités aux jeunes entrepreneurs dont la possibilité de toucher plus facilement une cible bien précise.

Hypothèse secondaire 2 : Il est devenu plus facile aujourd'hui qu'il y'a plusieurs années de réussir un business.

6-Objectifs

Notre objectif principal ici est de comprendre pourquoi certains entrepreneurs n'arrivent pas à faire du numérique un moyen incontournable pour faire prospérer leurs activités comme bon nombre le font. Ensuite, notre second objectif sera de comprendre ce qui rend internet spécial de nos jours. En enfin, nous essayerons de comprendre la différence qu'il y'a entre l'entrepreneuriat avec internet et l'entrepreneuriat sans internet (c'est-à-dire avant internet).

7-Revue de la littérature

Le monde évolue et tout se digitalise. Et aujourd'hui, plusieurs jeunes entrepreneurs s'arriment à la tendance pour réussir dans leurs activités. Effectivement, ceux-ci utilisent le digital en leur avantage. La communication digitale est constituée en grande partie des réseaux sociaux qui à la base sont censés être le prolongement des relations humaines. En utilisant les réseaux sociaux, les jeunes entrepreneurs continuent le développement de leurs activités et gagnent un truc en plus.

Dans un article publié le 12 décembre 2017 par Dominique sur rosemees.com intitulé « Importance de la Communication Digitale Rosemees Co Ltd »on rappelle la primordialité de la communication digitale. En effet, la communication digitale, qui rassemble tout un écosystème, est vitale pour les annonceurs qu'il est primordial de la comprendre en vue de mieux la maitriser et d'en profiter au maximum. Ainsi, la communication digitale doit être présente dans les stratégies des moyens des annonceurs sans pour autant la confondre avec expertise ou discipline, ce qui la rend plus complexe tant dans la compréhension que dans l'appréhension.^15(*)

Le web est accessible de n'importe où dans le monde, un entrepreneur sera donc visible du monde entier si sa communication digitale est bien pilotée et obtiendra des résultats conséquents (ventes, prospects...).

Parlant de la publicité en effet, Dayan.A dans La publicité^16(*) essaie d'abord de présenter quelques théories dont se servent les concepteurs de la publicité et estime que la publicité est un outil incontournable pour une entreprise qui compte écouler ses produits sur le marché. Les jeunes ont besoin de publicité pour vendre. Même pour garder une bonne image aux yeux du monde, il faut de la pub. Comme d'autres outils de communication, il se sert des moyens médias et hors médias de la communication. Le jeune entrepreneur n'utilise pas le numérique comme une personne lambda^17(*) car, il cherche à se faire du profit, l'important c'est d'avoir une plus-value sous toutes les formes possibles. Ainsi donc, la communication numérique occupe une place importante dans le développement de l'entrepreneuriat au Cameroun.

Dans son ouvrage, le Communicator, le guide de la communication d'entreprise, Westphalen. M parle de cette place occupée par la communication numérique dansla réussite des activités d'une entreprise. Pour elle, si l'entreprise veut se faire une vraie place et exister, elle se doit de communiquer au maximum, pour se forger une personnalité auprès de ses différents interlocuteurs qui l'attendent. A cet effet, dans son ouvrage, Marie Hélène explique comment bâtir une stratégie de communication interne et externe en s'appuyant sur huit techniques fondamentales de communication : le plan de communication, logotypes et communication visuelle, la communication interne, la communication financière, la communication de crise, la communication audiovisuelle, les relations presse, le sponsoring et le mécénat. Chaque thème, largement illustré, est traité sous quatre angles : l'opération envisagée, la démarche à suivre, la répartition des responsabilités, le budget alloué.

Si on s'arrête au niveau de la première technique, on se rend compte que dans le plan de communication il y'a toujours un volet réservé à la communication Numérique. Nombreux sont les jeunes entrepreneurs aujourd'hui qui misent plus sur le numérique et capitalisent là-dessus. Mais, pour que cela soit possible, il faut savoir mettre en oeuvre cette communication.

Elding. F^18(*), dans Le management de la communication présente donc les préalables à toute situation de communication. Il présente la communication dans une entreprise comme étant un des éléments qui y favorisent la réussite en réglant les questions de code, canal, référent car, si les entreprises et les publics ne se comprennent pas, rien ne peut marcher. Pour cela, internet est un moyen plus accessible et assez pratique pour permettre à tout entrepreneur d'obtenir des résultats meilleurs. Mais, l'entrepreneur ne devrait pas oublier de construire cette communication en fonction de son environnement (son contexte) et aussi du moyen qu'il utilise pour s'assurer de la réussite de son action.

C'est bien ce qui préoccupait Kemayou .LR qui dans son article « pour la communication des organisations au Cameroun » produit en 2005 dans les annales de la faculté des lettres et sciences humaines de l'Université de Douala soulignait l'aspect environnement, culturel de la communication. En effet, toute communication doit être faite en fonction du contexte. C'est-à-dire que les jeunes entrepreneurs doivent non seulement faire la communication en s'adaptant à la société camerounaise et ses cultures et aussi en fonction du moyen de communication utilisé surtout pour la communication numérique car, une stratégie peut être efficace par exemple sur Twitter et ne pas l'être sur Facebook ainsi que les autres canaux de communications. On doit donc faire appel à des experts en communication pour cela.

8- Cadre théorique et méthodologie

Pour cette recherche, nous utiliserons une approche qualitative puisque nous seront face à des données non quantifiables qui nous permettrons de comprendre pourquoi malgré la forte expansion d'internet certains entrepreneurs ont de la peine à suivre le rythme de la numérisation de la société^19(*). On s'appuiera sur la théorie de l'agir communicationnel^20(*) de Jürgen Habermas pour expliquer pourquoi ces entrepreneurs sont à la traine. Jürgen Habermas regroupe sous l'agir communicationnel les types d'actions qui visent la compréhension mutuelle des individus plutôt qu'une forme de succès l'échange.Cette intercompréhension^21(*) des locuteurs présuppose qu'ils soient capables de distinguer un échange orienté vers la production d'un accord, d'une part, et un échange corrompu par l'intention d'influencer, voire de manipuler autrui, d'autre part. Mais, certains entrepreneurs camerounais aujourd'hui s'éloignent un peu de ce principe en voulant faire la communication numérique juste pour faire mais pas pour être compris car pour être compris il faudrait prendre en compte tous les paramètres cruciaux en rapport avec l'interlocuteur.

9-Délimitation spatio-temporelle et territoriale

Dans le cadre de cette recherche, on a fait une étude atemporelle qui tient compte tant du passé que du présent. A cet effet, on a fait des entretiens avec des entrepreneurs et professionnels de la communication vivant dans plusieurs villes du Cameroun notamment (Douala, Yaoundé, Bafoussam, Maroua)

10-Plan du Travail

Notre travail est subdivisé en deux grandes parties contenant deux chapitres chacune. La première partie nous permettra de comprendre quelle est la plus-value d'internet et enfin de comprendre la différence entre l'entrepreneuriat avec internet et l'entrepreneuriat sans.La seconde partie de notre travail, nous permettra de comprendre l'utilisation que font les entrepreneurs du numérique et les raisons de cette utilisation.

Dans un premier temps, nous définirons les concepts clés tels qu'entrepreneuriat, communication digitale et les modèles théoriques sur lesquels nous nous appuierons.Nous présenterons ensuite le contexte de l'entrepreneuriat au Cameroun et la méthodologie adoptée, à savoir une approche qualitative combinant entretiens et analyse documentaire.

Le troisième chapitre analysera le rôle actuel de la communication numérique dans l'entrepreneuriat jeune ainsi que ses usages déclarés par les acteurs interrogés.Le quatrième chapitre s'intéressera aux écarts observés entre pratiques similaires aux résultats mitigés de certains. Enfin, nous identifierons le facteur clé de réussite selon les experts: l'adaptation au contexte et aux cultures.

I- Première Partie : Cadre Théorique et Méthodologie

Au Cameroun entreprendre est devenu une mode dans laquelle plusieurs camerounais surtout jeunes se lancent. Ils sont jusqu'à preuve du contraire animé par un sentiment de frustration dû au fait qu'ils ont de la difficulté à trouver un emploi dans un écosystème très complexe qu'est celui du Cameroun. Les jeunes se lancent dans le jeu de la modernité et suivent le rythme que leur impose le numérique. Dans la première partie de notre mémoire, nous allons exposer quelques théories et présenter la méthodologie qui nous permettra de trouver des réponses par rapport à nos différentes interrogations survenues plus haut.

Chapitre 1 : Cadre Théorique et conceptuel

1-1- Cadre conceptuel

1-1-1- Entrepreneuriat

L'entrepreneuriat est l'immense force et l'esprit de l'humanité qui a rendu possible les grandes découvertes géographiques du monde. Ce sont les forces stupéfiantes de l'homme qui ont permis à notre civilisation de disposer d'une grande variété de produits, de technologies et de pensées révolutionnaires. L'entrepreneuriat est perçu différemment et chacun essaye de lui attribuer une définition qui n'est tout de même pas sans sens. Au contraire, dans chacune des définitions proposées, on trouve un élément spécial permettant de le caractériser. Effectivement, le concept d'entrepreneuriat est compris de différentes manières par différents chercheurs et auteurs. Il n'existe pas de définition consensuelle du terme parmi les experts. Différentes dimensions ont été utilisées pour expliquer le terme. Et il faut noter que les définitions varient également au fil du temps. Par conséquent, une description chronologique de la trajectoire des changements de définition de l'entrepreneuriat rendrait la compréhension plus claire. Selon Schumpeter.A (1934)^22(*), l'entrepreneuriat est tout type de fonction innovante susceptible d'avoir une incidence sur le bien-être d'un entrepreneur. Il reconnaît l'entrepreneuriat comme une activité gratifiante qui implique toute forme d'innovation, celle-ci consistant à faire les choses d'une manière nouvelle et meilleure. C'est l'ensemble des actions visant à créer de la richesse et l'emploi par la création d'une entreprise et, elle ajoute de l'utilité aux opérations ou aux produits existants. En effet, l'entrepreneuriat est cette forme de prise de décision sociale effectuée par les innovateurs économiques (Lamb.K, 1952)^23(*). Lamb décrit l'entrepreneuriat comme un acte d'activité économique engagé dans l'innovation et, Il souligne également l'orientation sociale de l'entrepreneuriat car il est impliqué dans le bien et le bien-être social. L'entrepreneuriat conduit à une « destruction créatrice » dans les marchés et les secteurs de l'économie parce que de nouveaux produits et modèles économiques arrivent et remplacent les anciens. Ainsi, la destruction créatrice est à l'origine du dynamisme industriel et de la croissance à long terme (Mechtour, 2002)^24(*). Alors, L'entrepreneuriat est l'activité volontaire d'un individu ou d'un groupe d'individus associés, entreprise pour initier, maintenir ou agrandir le profit par la production ou la distribution de biens et services économiques (Cole.A,1959)^25(*). Cole reconnaît l'entrepreneuriat comme une activité humaine délibérée visant à réaliser des profits par le biais d'activités économiques de production et/ou de distribution de biens et de services. Ici, ll peut s'agir d'une activité individuelle ou collective mais, l'objectif central est la recherche du profit. En d'autres termes, l'entrepreneuriat est entrepris pour créer, maintenir ou accroître le profit raison pour laquelle Ronstadt (1984) estime que « L'entrepreneuriat est le processus dynamique de création de richesses supplémentaires ».^26(*) Selon lui, la richesse est créée par des individus qui assument les risques majeurs en termes de capitaux, de temps, et/ou d'engagement de carrière ou qui fournissent de la valeur pour un certain produit ou service. Le produit ou le service peut ou non être nouveau ou unique, mais l'entrepreneur doit d'une manière ou d'une autre apporter de la valeur en recevant et en localisant les compétences et les ressources nécessaires.

Selon Robert.D et Michael.P (1998)^27(*) l'entrepreneuriat est le processus de création de quelque chose de nouveau ayant une valeur en consacrant le temps et les efforts nécessaires, en assumant les risques financiers, psychiques et sociaux qui l'accompagnent et en recevant les récompenses qui en résultent, à savoir la satisfaction monétaire et personnelle et l'indépendance. Ces deux auteurs conçoivent l'entrepreneuriat comme les efforts dévoués d'individus pour créer quelque chose de valeur pour les gens de la société. Ils pensent également que l'entrepreneuriat est une activité gratifiante. En effet, il apporte non seulement des récompenses financières, mais aussi de la liberté et de la satisfaction personnelle, qui constituent un immense renforcement pour la poursuite de l'action entrepreneuriale. L'entrepreneuriat, selon eux, est également une activité à risque et trois types de risques y sont associés à savoir les risques financiers, les risques psychiques et les risques sociaux. L'entrepreneuriat prend ces risques et consacre ses efforts à obtenir des récompenses en donnant à l'humanité quelque chose de valeur. Par conséquent, l'entrepreneuriat implique des efforts missionnaires qui comportent des risques pour innover quelque chose de valeur dont l'entrepreneur tirera des récompenses financières et psychiques. Ce qui traduit donc son impact et son importance pour le développement d'une société. Effectivement, l'entrepreneuriat est important, car il a la capacité d'améliorer le niveau de vie et de créer de la richesse, non seulement pour les entrepreneurs mais aussi pour les entreprises connexes. Les entrepreneurs contribuent également à stimuler le changement grâce à l'innovation, lorsque des produits nouveaux et améliorés permettent de développer de nouveaux marchés.

L'entrepreneuriat peut se définir comme une activité impliquant la découverte, l'évaluation et l'exploitation d'opportunités, dans le but d'introduire de nouveaux biens et services, de nouvelles structures d'organisation, de nouveaux marchés, processus, et matériaux, par des moyens qui, éventuellement, n'existaient pas auparavant. De façon empirique, on peut le définir comme une activité liée à la formation de nouvelles entreprises et au self-employment (Pesqueux. Y, 2011)^28(*). Aussi, L'entrepreneuriat est une « initiative portée par un individu (ou plusieurs individus s'associant pour l'occasion) construisant ou saisissant une opportunité d'affaires, dont le profit n'est pas forcément d'ordre pécuniaire, par l'impulsion d'une organisation pouvant faire naitre une ou plusieurs entités, et créant de la valeur nouvelle pour des parties prenantes auxquelles le projet s'adresse » (Verstraete et Fayolle, 2005)^29(*).Cette définition met en avant le concept de l'« organisation » qui intègre la dimension dynamique de la firme.

1-1-2- L'entrepreneuriat Jeune

Selon le site web Québecois Thesaurus^30(*), un jeune entrepreneur est un individu âgé entre 18 et 35 ans qui développe et implante une entreprise dont il assume les risques, et qui met en oeuvre des moyens financiers, humains et matériels pour en assurer le succès et pour réaliser un profit. Avant de se lancer, un jeune entrepreneur doit réfléchir à la création de son entreprise. Au préalable, une période plus ou moins longue est indispensable pour se lancer dans de bonnes conditions et minimiser les risques d'échec. Le porteur de projet doit s'interroger à plusieurs niveaux pour valider la cohérence du projet dans son ensemble.

1-1-3- Entrepreneur

Selon le Grand Dictionnaire, l'entrepreneur est défini comme étant une « personne ou groupes de personnes qui crée, développe et implante une entreprise dont il assume les risques, et qui mettre en oeuvre des moyens financiers, humains et matériels pour en assurer le succès et pour réaliser un profit ». Le mot « entrepreneur » est d'origine française qui peut signifier étymologiquement « celui qui entreprend ». L'économiste autrichien Schumpeter (1950) pour sa part, définit l'entrepreneur comme une personne qui veut et qui est capable de transformer une idée ou une invention en une innovation réussie. En effet, les entrepreneurs créent de la valeur en exploitant une certaine forme de changement, par exemple dans la technologie, les matériaux, les prix ou la démographie. Les entrepreneurs créent donc une nouvelle demande ou trouvent de nouvelles façons d'exploiter les marchés. Ils identifient une opportunité commerciale et l'exploitent ensuite. L'entrepreneur est si on peut le dire unique et différentraison pour laquelle, Manfred (1997) estime qu'ils sont des individus tournés vers l'action et les résultats concrets, ils aiment décider et refusent la routine, le travail répétitif. Il est celui qui grâce à sa persévérance à trouver de nouvelles idées, réussit à solidifier ses bases, nage à contre-courant, casse la routine, et innove en trouvant de nouveaux moyens pour produire (Bellalij 2020), ^31(*).

Treffel.R^32(*). De son côté pense queL'entrepreneur est « le révolutionnaire de l'économie ». Il s'appuie sur les travaux de Schumpeter qui en fait, notamment dans son ouvrage Capitalisme, socialisme et démocratie^33(*), l'acteur essentiel de l'évolution économique, un agent radicalement différent du producteur et du consommateur conçus par la théorie économique. Il affirme que l'entrepreneur vit en quelque sorte en dehors de l'économie standard, dont il bouleverse la logique gestionnaire et utilitaire. L'entrepreneur est un agent économique exceptionnel. Pour Schumpeter, en effet, son comportement et sa psychologie ne correspondent pas à ceux de l'homo oeconomicus^34(*),« Choisir de nouvelles méthodes, écrit l'économiste, ne va pas de soi et n'est pas sans plus un élément conceptuel de l'activité économique traditionnelle [...] le tableau d'un égoïsme individualiste, rationnel et hédoniste ne le saisit [l'entrepreneur] pas exactement » (La théorie de l'évolution économique). Ainsi, l'entrepreneur se caractérise par des motivations et une conduite différente, dont la réalisation requiert des qualités exceptionnelles. Schumpeter montre en effet qu'il échappe aux cadres sociaux habituels tant par les motifs de sa satisfaction personnelle que par ceux de sa réussite économique. Il est à la fois motivé par le désir de renouveler la réalité économique et par l'ambition de créer un empire qui soit le signe de sa puissance. Schumpeter affirme que ces buts font sortir l'entrepreneur de la rationalité optimisatrice, dans la mesure où il n'économise pas ses efforts et n'en attend pas un surcroît de jouissance, il le trouve plutôt dans l'effort lui-même. L'entrepreneur possède plus particulièrement d'exceptionnelles qualités de vision et de volonté. Il est capable de voir les choses sans pouvoir les justifier, par intuition, et de se donner à lui-même un horizon inconnu, radicalement incertain, qui ne relève pas de l'anticipation rationnelle. L'entrepreneur est le champion de la bourgeoisie car, Schumpeter lui attribue en effet une fonction sociologique précise au sein de la classe sociale dominante. S'il ne constitue pas nécessairement un élément de cette couche dès le début de sa carrière, il ne s'y agrège pas moins en cas de succès. La classe bourgeoise l'absorbe lui, sa famille et ses parents ; du même coup, elle se recrute et se revivifie constamment. Économiquement et sociologiquement, directement et indirectement, elle ne survit qu'en lui et par lui ; Schumpeter imagine que sans les qualités de cette personnalité supérieure, telles que l'énergie, la volonté, l'inventivité, la combativité, etc. - qualités paradoxalement en conflit avec les priorités de la classe bourgeoise que sont le confort et la sécurité, soit l'absence de tensions - le combat de classe serait perdu. Ainsi, l'entrepreneur appartient à la bourgeoisie sans en être véritablement : « [...] les expériences et les habitudes de vie bourgeoises, décrit l'économiste, ne sont pas de celles qui développent une fascination personnelle. Un génie des affaires peut être et est souvent parfaitement incapable de fermer le bec d'une oie - que ce soit dans un salon ou sur une estrade électorale. » (Capitalisme, socialisme et démocratie). Pessimiste, Schumpeter prédit cependant la disparition de l'entrepreneur au profit du planificateur, à mesure que le capitalisme se transforme naturellement en économie planifiée par l'autodestruction de la concurrence.

1-1-4- Communication numérique

La communication numérique, parfois appelée « communication digitale » (anglicisme)^35(*), est un champ des sciences de l`information relatif à l`utilisation de l`ensemble des médias numériques : le web, les médias sociaux ou les terminaux mobiles par exemple^36(*). La Communication Numérique, est un moyen assez convoité de nos jours pour les promotions.

La communication digitale se définit comme le moyen de communiquer et de transmettre un message sur le web. Indispensable en stratégie marketing, la communication digitale s'utilise avec des outils et des supports d'information dématérialisés. C'est est une opportunité de créer et d'entretenir des liens avec des personnes ( Essique, 2022)^37(*). Pour lui, Elle désigne l'ensemble des échanges et des informations transmises via tous les supports que proposent l'écosystème numérique. Dans le domaine professionnel, la communication numérique définit les stratégies et actions de com' menées sur le web dans le but de transmettre des messages, des valeurs, ou encore des résultats.

Ces actions menées attirent l'attention des internautes cibles et améliorent la visibilité de votre entreprise. Apparue depuis le développement d'Internet, la communication numérique est toujours en constante évolution. Elle suit les différentes mutations d'usages et les avancées technologiques dans le domaine du numérique (Essique, 2022). Actuellement, pour faire passer des messages, la communication digitale utilise beaucoup l'animation de réseau^38(*),ou encore la modération d'une communauté. Cependant, il ne faut pas confondre communication digitale et marketing digital. Le marketing digital se penche sur des questions d'offres et d'expériences utilisateur sur le web, la communication numérique, elle, se concentre sur l'interaction entre les internautes et les entreprises (Essique, 2022).

La communication digitale utilise plusieurs canaux ceci en fonction des objectifs visés. En fonction de vos objectifs, les canaux en communication digitale appropriés ne seront pas les mêmes, et peuvent être :

En plus du canal de diffusion, la forme choisie puis donnée aux messages émis fait également intégralement partie de la stratégie de communication numérique.

En fonction du type d'information à transmettre, mais aussi des internautes ciblés, la personne chargée de la communication digitale peut opter pour un message prenant la forme :

Pour arriver à son but ultime qui est d'attirer l'attention et d'interagir avec des internautes, la communication digitale, ne demande alors pas un gros budget pour être efficace, contrairement à la communication classique (publicité, presse, événements, etc.). Elle est presque gratuite (Bredif, 2022)^39(*). Elle n'a aucune limite et permet aux entreprises de différencier leurs offres. La gestion optimale des services de communication donne plus d'habileté aux sociétés (Bredif, 2022). Aussi, la communication digitale accorde aux entreprises la possibilité d'agrandir sa part de marché et de contrôler la Veil concurrentielle. De plus, cela facilite les échanges entre consommateurs en leur offrant des informations internes sur un produit ou un service. La communication numérique est finalement un grand vecteur d'opportunités pour transmettre des informations sur un service, un produit, une entité, mais aussi pour les embellir. Elle facilite grandement l'atteinte de nouveaux clients grâce aux interactions simples et rapides qu'elle permet (Essique,2022).

1-2- Cadre Théorique

Pour notre travail, nous nous sommes appuyés sur deux théories majeures qui nous ont permis de comprendre ce qui peut empêcher une communication d'être efficace. Nous avons exploré la théorie de l'agir communicationnel de Habermas et la théorie systémique développer par l'école de Palo Alto.

1-2-1- L'agir Communicationnel

La théorie de l'Agir communicationnel a été développée par Habermas et veut proposer une nouvelle théorie de la société reposant sur la communication. Pour Habermas, la raison a une fonction communicationnelle qui s'ancre spontanément dans le langage et le discours, même dans ses formes les plus quotidiennes. Les énoncés émis par quiconque cherche à se faire comprendre des autres ont une triple prétention à la validité : prétention à l'exactitude, prétention à la justesse par rapport au contexte social et à ses normes, et enfin prétention à la sincérité. On peut donc comprendre que celui qui établit une communication sans prendre en compte ces éléments ne peut qu'échouer.

L'Agir communicationnel nous permet d'être «rationnels en communication». Habermas veut renouveler l'idéal de la Raison dans les sociétés démocratiques, où les individus peuvent constater qu'ils partagent au moins quelque chose : le fait de pouvoir vivre dans une sorte de communauté d'interprétations. Aujourd'hui lors du déploiement de certaines actions de communication, on peut observer une sorte de négligence de cet aspect, plusieurs restent encore dans du copier-coller de ce qui est observer ailleurs dans d'autres pays.

L'agir communicationnel se distingue des autres formes d'agir par une véritable relation sujet-sujet. Selon Habermas, cet `'Agir'' remplit deux fonctions. En effet, il permet d'établir une relation sociale avec les autres et permet d'exprimer ses propres opinions ou impressions par rapport à une information transmise. C'est aussi le moyen pour les parties prenantes de la communication de s'entendre mutuellement dans un contexte bien précis. Donc, pour lui, l'agir communicationnel a lieu dans le contexte du « monde vécu ». Cette pensée de Habermas s'inscrit dans une conception constructiviste da la réalité sociale construite par l'interaction des individus et par le contexte dans lequel cette interaction a eu lieu. Habermas distingue quatre prétentions à la validité : prétention à l'intelligibilité (« Verständlichkeit ») : « le locuteur doit choisir une expression intelligible, afin que le locuteur et l'auditeur puissent se comprendre l'un l'autre » ; prétention à la vérité au sens strict (« Wahrheit ») : « le locuteur doit avoir l'intention de communiquer un contenu propositionnel vrai, afin que le locuteur puisse partager le savoir du locuteur » ; prétention à la justesse normative (« Richtigkeit ») : « le locuteur doit choisir une énonciation juste au regard des normes et des valeurs en vigueur, afin que l'auditeur puisse accepter l'énonciation, de sorte que l'un et l'autre, l'auditeur et le locuteur, puissent être d'accord quant à l'énonciation relative à un arrière-plan normatif » ; prétention à la sincérité (« Wahrhaftigkeit ») : « le locuteur doit vouloir exprimer ses intentions sincèrement, afin que l'auditeur puisse croire l'énonciation du locuteur (lui faire confiance) »

1-2-2- L'approche Systémique

Un système n'est pas alors une simple addition d'éléments pris isolément, mais un ensemble ayant des caractéristiques propres et qui répond à une dynamique qui lui est spécifique. La théorie systémique des communications est une méthode d'analyse constructiviste qui induit une réflexion appelée à faire découvrir des phénomènes, les règles du jeu d'une logique globale, et il appartient au chercheur d'expliciter leurs formes concrètes (Mouhtadi,2002)^40(*). Développée par l'Ecole de Palo Alto, l'approche systémique stipule que l'évaluation d'une situation tient compte plus des facteurs de l'environnement et du contexte d'émergence du problème que des aspects intrapsychiques du fonctionnement des personnes (Watzlawick et Al, 1972)^41(*). C'est-à-dire que toute communication initiée et ne tenant pas compte de cet aspect environnemental reste vouée à un échec certain. Effectivement, les sociétés ne se ressemblent pas et il faut adapter notre communication en fonction de chacune d'elle. La société contemporaine est multiculturelle d'après Habermas ( Goeldel, 2018)^42(*). Pour Habermas, cette société se présente généralement comme étant « complexe », « différenciée », « pluraliste », « hétérogène », et dont la « diversité » s'accentue irrésistiblement : diversité des groupes ethniques, des confessions religieuses et des visions du monde, ou encore des « formes de vie culturelles » (Goeldel,2018).

Pour l'école de Palo Alto, c'est la culture qui conditionne notre façon de communiquer, ce qui vient donc en étroite soutien à la théorie Post-moderne^43(*). Effectivement, pour les théoriciens du postmodernisme, il n'y a pas un savoir « vrai » et objectif, il n'y a que des interprétations de la réalité. Il n'existe pas de vérité universelle d'après eux. Ce qui signifie qu'en fonction du lieu où l'on se trouve, on vit une réalité différente des autres lieux.

1-3- Revue de la littérature

Westphalen dans son ouvrage, Le communicator, le guide de la communication d'entreprise, retrace la place de cette jeune discipline dans la réussite des activités d'une entreprise. A travers une approche fonctionnaliste, elle donne la vision globale de la communication pour les entreprises. L'élaboration d'une stratégie de communication fait donc partie intégrante des décisions prises par les organisations marchandes ou non pour leur bien-être. Demont. L et al^44(*) dans leur ouvrage collectif Communication des entreprises : stratégies et pratiques pensent que la communication devrait être aujourd'hui l'affaire de toutes les organisations. Elles communiquent par plusieurs moyens comme les moyens médias et les hors médias. Ils n'ont pas tort mais internet est aujourd'hui un cran mis en avant par certains.

Les premiers regroupant les cinq médias classiquesque sont la télévision, le cinéma, l'affichage, la presse, la radio. Leur rôle c'est de transmettre des messages au grand public. Les seconds concernent plus toute tentative de message qui n'emprunte pas les canaux classiques. On peut citer parmi eux la promotion, les relations publiques, le sponsoring, le mécénat, les gadgets publicitaires, etc. Ils sont sollicités dans le but de compléter l'action des grands médias et de créer un courant de sympathie entre la marque et ses publics. Ceci est important parce qu'il serait dommage qu'une personne (physique ou morale) conçoive un message et qu'il ne soit même pas au contact de ceux pour qui il est conçu. C'est ce dont parle les théoriciens comme Hoggart et De Certeau dans l'ouvrage L'explosion de la communication de Breton. P et Proulx. S quand ils posent un discours sur la réception.

Eldin. F, dans Le management de la communication présente les préalables à toute situation de communication. La présence d'un locuteur représenté par les concessionnaires automobiles, les interlocuteurs représentés par les publics des concessionnaires. Il règle aussi la question des éléments comme le canal, le message le code, le référent. Ces notions sont importantes parce qu'elles permettent l'échange entre les entrepreneurs et leurs publics. Ceci en ce sens que, si deux interlocuteurs ne partagent ni un même code, ni les mêmes référents, l'échange sera impossible et il y aura échec de communication.

Dans le contexte concurrentiel actuel où l'entreprise évolue, c'est une bonne politique de communication qui lui permet de garder contact avec ses différents public cibles. Ce que nous comptons faire en plus par rapport à cet auteur, c'est que nous parlerons des stratégies de communication numériques des jeunes entrepreneurs dans un environnement camerounais non seulement concurrentiel, mais aussi culturellement diversifié.

Dayan. A dans La publicité essaie d'abord de présenter quelques théories dont se servent les concepteurs de la publicité. Il insiste sur le fait que la publicité est un outil incontournable pour une entreprise qui compte écouler ses produits sur le marché. Comme d'autres outils de communication, elle se sert des moyens médias et hors médias de la communication. Les entrepreneurs au Cameroun doivent s'appuyer sur la publicité pour espérer réaliser de bonnes ventes. Nous avons mis un accent sur la publicité à travers le message en tenant compte de notre contexte. Les internautes sont plus motivés quand ils se sentent « considérés » ce qui les pousse à agir. Ainsi donc, garder la culture locale peut être un des facteurs déterminants pour le dynamisme d'une entreprise. Au Cameroun, les jeunes entrepreneurs devraient faire le maximum d'efforts pour s'appuyer sur la culture locale.

C'est l'une des raisons pour lesquelles Kemayou. LR dans son article « pour la communication des organisations au Cameroun » publié dans les annales de la faculté des lettres et sciences humaines de l'université de Douala en 2005 accorde une réelle importance à l'aspect culturel de la communication. Toute communication doit rester en phase avec le contexte dans lequel le elle est déployée. Ainsi donc, les entrepreneurs doivent faire en sorte que leurs messages s'adaptent à l'environnement marchand camerounais qui est très complexe ce qui leur permettra d'en tirer profit au maximum surtout quand on se penche vers internet (en utilisant la communication digitale)

Grégory.P, fondateur du blog La Mercatique^45(*), dévoile les 3 choses essentielles pour bien utiliser les réseaux sociaux. Selon lui, il est important de bien connaître les utilisateurs de chaque réseau, savoir ce qu'ils y font, découvrir leurs envies et leurs usages afin de filtrer les réseaux utiles pour une communication efficace. Dans un second temps, il faut avoir une stratégie pour chaque réseau social sélectionné et non répété et publié le même message sur tous ses réseaux afin de s'adapter au mieux aux différentes cibles et aux supports. Pour finir, il est primordial de suivre les données pour permettre de s'améliorer et optimiser en permanence sa présence sur les différents réseaux.

Bonnaudet.J dans son article « L'importance de la communication digitale pour le secteur du tourisme français »^46(*) montre l'importance des tendances de la communication digitale pour survivre sur internet. Que ce soit par la dématérialisation de son site web, l'utilisation de divers réseaux sociaux ou par l'emploi d'influenceurs, cela apporte une meilleure visibilité et donc une plus forte notoriété auprès d'un large public. La communication digitale est donc devenue aujourd'hui incontournable. Effectivement, pour Bouquillion (2016)^47(*), le numérique et ses dispositifs seraient le vecteur d'une émancipation : il redonnerait le pouvoir aux individus contre les organisations économiques ou politiques^48(*). Aujourd'hui, la connectivité nouvelle des consommateurs impose une révolution du mode de fonctionnement des entreprises. L'accès à une grande variété de nouvelles technologies et de ressources en ligne permet aux consommateurs connectés d'utiliser différents outils, digitaux ou non, afin de réunir des informations, d'acheter des biens ou de partager leur expérience client (Deloitte, 2016)^49(*).

Le digital est au coeur des grandes mutations sociétales du XXIe siècle et façonne les nouvelles pratiques de travail (déspatialisation du travail, rôle prépondérant des plateformes numériques, des applications, des start-ups, des méthodes agiles, etc). La digitalisation, c'est-à-dire l'adoption et l'application des technologies numériques, engendre ainsi de nouvelles opportunités de création de valeur pour les entreprises. Mais encore faut-il comprendre comment et pourquoi les technologies numériques transforment-elles les pratiques entrepreneuriales. Le digital a amené de grandes transformations pour l'entrepreneuriat. Le site web Okeydoc.fr nous donne plus de détails par rapport à ces transformations. En effet, il y'a depuis lors une facilité de passer à l'échelle Scale up^50(*). Les technologies numériques permettent en effet aux entreprises de passer à l'échelle plus facilement, c'est-à-dire de générer des revenus à rendements d'échelle croissants. Sous l'impulsion du digital, tout va drastiquement plus vite : les connexions, le partage d'informations, la collecte massive et le traitement des données, les processus décisionnels, le recueil de feedbacks, l'interaction avec les utilisateurs. Ces technologies numériques court-circuitent en tout point le processus entrepreneurial. En outre, elles donnent aux entreprises une organisation dynamique, très souple, permettant d'adapter constamment et facilement leur infrastructure aux exigences du marché. Enfin, en plus de donner une nouvelle envergure aux alliances et partenariats stratégiques, les technologies numériques créent « des effets de réseaux » : plus le nombre d'utilisateurs du produit/service augmente, et plus il en va de même pour la valeur de ce même produit/service. Dès lors, le scale permet de viser une courbe de croissance non plus linéaire, mais exponentielle. Cela est facilité par les technologies numériques.

Grâce au digital, la portée stratégique est décuplée. Créer de la valeur, est bien ; mais délivrer cette proposition de valeur à ses clients, c'est encore mieux. Les technologies numériques permettent d'impliquer un ensemble d'acteurs toujours plus grand, plus divers et en constante évolution. Mettre en place une stratégie digitale efficace est un excellent moyen pour les entreprises de toucher plus de prospects. À vrai dire, pour entreprendre à l'ère du numérique, c'est un incontournable. Le digital implique la création et la mobilisation de différents réseaux, qui regroupent toutes les ressources matérielles et immatérielles que partagent les entrepreneurs en créant des connexions et des relations (réseaux d'informations, entourage personnel, ressources technologiques, réseaux d'alliances, réseaux d'investisseurs, réseaux sociaux, etc.). Les technologies digitales multiplient les connexions, permettant ainsi d'atteindre facilement des marchés, des clients ou des partenaires auparavant inaccessibles.

Toujours dans ce même article publié dans la rubrique « IA-DataSciences » de Okeydoc.fr, on peut noter que le digital accorde une vitesse d'opérationnalisation particulièrement rapide Il n'a jamais été aussi rapide de mettre un produit ou un service sur le marché qu'à l'ère du numérique. Et pourtant, bons nombres d'entrepreneurs tardent à passer de l'idéation à l'action.

En cas de problèmes, l'idéal serait de repenser sa stratégie digitale. De nos jours, les gens ont tendance à copier les stratégies déjà utilisées par d'autres ce qui cause parfois un grand souci au niveau des performances de celles-ci. Les technologies digitales court-circuitent la vitesse de la stratégie commerciale des entreprises sous quatre aspects :

ü Elles accélèrent l'orchestration de la chaîne d'approvisionnement « supply chain »

ü Elles accélèrent fortement la création et la mobilisation de différents réseaux.

Aussi, l'un des principaux avantages des technologies numériques est de donner aux entreprises une organisation particulièrement flexible (okeydoc.fr)^51(*). Le contenu numérique n'étant pas cantonné à un seul média, il peut être adapté pour et diffusé sur n'importe quelle technologie numérique. Cette souplesse permet aux entrepreneurs de constamment s'adapter aux exigences du marché et de jongler entre les artefacts, plateformes et infrastructures numériques les plus adéquats pour leur entreprise. L'agilité, la souplesse, la flexibilité sont devenues les mots d'ordre de la transformation digitale des entreprises. Il faut pouvoir suivre.

Dans l'article « L'importance de la communication digitale pour les entreprises » publié sur sandraprost^52(*), l'auteur rappelle qu'Internet s'est révélé être l'opération de la dernière chance pour bon nombre de professionnels car, il était moins coûteux que les médias traditionnels comme la presse écrite ou la télévision, ce qui l'a rendu indispensable pendant la période Covid. On peut constater que le Covid 19 a juste amplifié ce moyen de communication très efficace. Il est plus simple et plus rapide que ces consoeurs, brise les barrières, et permet ainsi d'accéder à un public beaucoup plus large et à moindre coût. Se faire connaitre, convertir, fidéliser ou encore anticiper les tendances, les objectifs d'une communication digitale sont nombreux et ont de quoi faire saliver n'importe quel acteur économique : des grands groupes aux entrepreneurs en passant par les TPE et PME (sandraprost). De nos jours, être absent sur la toile et sur les plateformes sociales véhicule une image très négative allant jusqu'à créer un sentiment de doute dans l'esprit des internautes. Internet est le meilleur moyen d'avoir accès directement et facilement à un nombre incalculable de renseignements. Les internautes partagent, commentent et s'impliquent de plus en plus, rendant cette interface riche d'expériences et de potentiel.

Support intéressant pour gagner en visibilité, le web est aussi un levier pour créer du lien, rassurer et valoriser son image de marque auprès de son audience. Au travers d'un site bien conçu et entretenu, d'une newsletter ou encore de posts réguliers sur les réseaux sociaux, les occasions pour construire et entretenir son image sont nombreuses. Communiquer sur le web c'est travailler son référencement naturel et choisir soigneusement les requêtes sur lesquelles on souhaite se positionner en fonction de l'audience ciblée. C'est également créer des contenus intéressants et attrayants qui séduiront les lecteurs. Articles de blog, conseils, astuces, tutos, tendances... les formats possibles sont variés et ont pour vocation de générer de l'intérêt et donc du trafic qualifié sur son site. Le développement de son marché est rendu réalisable et accessible grâce à la croissance de cette audience ciblée et intéressée.

Les différents supports digitaux sont des outils très performants pour interagir plus facilement avec sa clientèle et ses prospects. Ils permettent une parfaite réactivité dans les échanges et aident à accroitre ses capacités d'adaptation.

Être présent en ligne c'est également pouvoir anticiper les futures tendances et lancer de nouveaux produits ou services en surfant sur ces besoins à venir. A l'image d'un échange donnant/donnant, communiquer et recueillir des avis, des retours ou des suggestions de la part de son audience permet de mieux la cerner pour lui proposer ensuite le produit ou le service le plus adapté.

Une bonne communication digitale permettra d'ancrer l'entreprise dans l'esprit de son public de manière durable. Cumulé au sentiment de confiance déjà gagné par la régularité des messages diffusés, c'est l'assurance d'augmenter de manière certaine ses taux de conversion. Dans tout ça, il y'a les réseaux qui dont l'utilité et l'indispensabilité sont questionnés. Les réseaux sociaux ont, depuis quelques années, modifiés profondément les habitudes de navigation. On s'y connecte de plus en plus souvent et de plus en plus longtemps. Les entrepreneurs ont vite compris qu'ils avaient une carte à jouer en surfant sur cette tendance. La mise en place de techniques et d'actions SMO^53(*) leur permettent d'utiliser ces réseaux pour développer leur visibilité, leur image et leur offre. L'engagement des abonnés est activé grâce à des publications percutantes. La facilité et la réactivité dans les interactions créent une relation de proximité.

Le site web www.sandraprost.fr fait une sorte d'analyse, mini présentation sur les différents réseaux sociaux. Les réseaux sociaux ne se ressemblent pas. Il est crucial d'étudier leur pertinence en fonction du profil de sa cible et du type de publication :

Ø Facebook reste le leader. Il est utilisé en B2B comme en B2C et offre un rayonnement très large.

Ø Youtube est une bibliothèque de vidéos adaptée à tous les secteurs d'activité.

Ø Instagram est la plateforme favorite des nouveaux influenceurs. Elle attire l'attention avec des contenus visuels très qualitatifs.

Ø Twitter et un fort levier de trafic et de virilité du fait de son lien très étroit avec l'actualité. Son côté instantané lui confère d'importantes qualités en termes de service et de suivi client.

Ø LinkedIn est le réseau professionnel par excellence. Partage d'expertise, recherche de partenaires, stratégie de Brand Content^54(*)... Il est parfaitement adapté aux produits et services B2B.

Ø Pinterest devient un véritable moteur de recherche par les images. Des épingles mettent en avant les visuels notamment dans des secteurs très en vogue (décoration, DIY, mode...)

Plus de la moitié de la population mondiale utilise les réseaux sociaux. Cela laisse rêveur quant aux possibilités offertes par le renforcement de sa présence sur ces plateformes. Pour pouvoir mettre en place une stratégie de communication digitale, il est crucial de prendre en compte l'utilité et l'importance du contenu^55(*) En effet, le contenu sert souvent à présenter de manière efficace tout ce que l'on voudrait faire connaitre. Les types de contenus les plus utilisés en ce moment son : les articles promotionnels, les articles de blog, les articles de présentations, les billets sur les réseaux sociaux ou aussi les vidéos d'entreprise etc

Le blog Alsace Innovation^56(*) rappelle que la communication digitale doit aussi s'adapter aux nouvelles habitudes des internautes. En effet, les entrepreneurs doivent constamment rester attentif aux nouveautés et éviter les supports dépassés. Certains ont tendances à rester dans le passé.

Chapitre 2 : Méthodologie

2-1- Méthodologie et Méthode

Étymologiquement, le mot Méthodologie signifie « science de la méthode » ou « science du comment faire ». Pour Herman^57(*), la méthodologie de la recherche « est un ensemble d'idées directrices qui orientent l'investigation scientifiques ». Il y a quatre pôles qui constituent cet ensemble :

Crotty, de sa part, définit la méthodologie comme étant la « stratégie, le plan d'action, le processus sous-jacent aux choix et à l'application de techniques de travail spécifiques nommées méthodes. Elle fait le lien entre le choix des méthodes et les résultats attendus »^59(*). Cependant Potter estime que la méthodologie est un « ensemble des perspectives sur la recherche ; elles dégagent une vision de la nature de la recherche et comment celle-ci devrait être conduite »^60(*).

La première définition met l'accent sur les idées directrices et l'investigation scientifique ou recherche scientifique et cela nous renvoie, sans doute, à la méthode que nous aurons à définir au moment opportun. La seconde met en exergue la stratégie ou le plan d'action, ou mieux la manoeuvre à mettre en pratique pour atteindre un but ou un objectif. Et les techniques de travail ou de recherche jouent effectivement ce rôle. Nous partageons la pensée de Crotty qui insiste sur le fait qu'il existe un lien entre la méthode et les résultats attendus. Il va de soi que le choix et l'application d'une méthode qui ne correspond pas à l'objet de recherche, conduisent aux résultats non attendus.

La troisième et dernière définition retenue, celle de Potter, nous invite à nous pencher sur les perspectives de la recherche ou les différentes manières d'envisager ou de concevoir la recherche et ce, en vue de se faire une idée ou une vision de la nature de la recherche. En effet, celle-ci peut être, de par sa nature, fondamentale, et de ce fait, elle aboutit à la production d'une connaissance d'ordre théorique ; elle peut aussi engendrer une connaissance propre à l'application. On aura, de par sa nature, une science appliquée. Par ailleurs, Potter nous avertit que la méthodologie, étant une science du comment faire, doit nous indiquer comment la recherche doit être conduite.

Birou.A définit la méthodologie comme étant « une discipline qui réfléchit au processus rationnel d'une pensée méthodiques, elle élabore les concepts de base et les instruments rationnels qu'une méthode doit employer pour arriver à un but. C'est donc l'ensemble de méthodes et techniques dont le bon usage doit conduire à l'organisation, a l'interprétation et a l'exploitation d'un tout cohérant par la raison^61(*). Dans le cas des sciences sociales, la méthodologie étudie la réalité sociale dans le but de trouver la véritable explication des faits sociaux par le biais de l'observation et de l'expérimentation commune à toutes les sciences (Les définitions.fr, 2010)^62(*). La méthodologie est une partie de la procédure de recherche (méthode scientifique) qui fait suite à la propédeutique et qui rend possible la systématisation des méthodes et des techniques nécessaires pour l'entreprendre. C'est une étape spécifique procédant d'une position théorique et épistémologique, pour la sélection de techniques concrètes de recherche. Par conséquent, la méthodologie dépend des postulats que le chercheur considère valides, puisque l'action méthodologique sera son instrument pour analyser la réalité étudiée. Il est important de distinguer la méthode (la marche à suivre pour atteindre des objectifs) et la méthodologie (l'étude de la méthode).

D'après Encyclopedie Universalis^63(*), Le mot « méthode », d'origine grecque, signifie chemin : celui, tracé à l'avance, qui conduit à un résultat. La méthode ou bien se rapporte à la meilleure façon de conduire un raisonnement, ou bien est un programme de recherche (Aristote : Essayer d'expliquer les causes, celles des propriétés communes autant que celles des propriétés particulières). En la première acception, elle comprend la logique sans s'y confondre.

Une méthode répond d'abord à une question pratique : comment faire, quoi entreprendre, afin d'atteindre un but donné. Le domaine du savoir n'est pas exclusif du faire ; nous avons besoin de sortir de nous-même pour nous assurer de la justesse de nos idées et recueillir de l'information. Cette composante d'action, que comporte la connaissance, c'est ce que nous appelons expérience. L'expérience n'est jamais entièrement passive. Systématiquement provoquée, elle s'appelle expérimentation. La méthode apparaît avec l'exercice de la volonté qui dirige, elle combine deux éléments, pratique et théorique, ou deux composantes, l'observation, seule ou aidée de l'expérimentation, d'une part, et le système ou l'explication d'une autre part. Elles se complètent spontanément, sans aller, dans les circonstances ordinaires, au-delà de ce que demandent les nécessités biologiques. La recherche scientifique commence quand on poursuit ces deux processus intentionnellement. L'adaptation des pensées aux faits constitue l'observation ; l'adaptation des pensées entre elles, la théorie. Pour les premiers degrés d'adaptation (des pensées aux faits ou des pensées entre elles), percevoir ou combiner des impressions suffit ; ensuite, on expérimente ou bien on considère des classes de faits dont on abstrait des caractéristiques.

Grawitz. M citée par Mpala écrit dans Méthodes des sciences sociales^64(*)que

« Ce que l'on peut dire, c'est que la technique représente les étapes d'opérations limitées, liées à des éléments pratiques, concrets, adaptés à un but défini, alors que la méthode est une conception intellectuelle coordonnant un ensemble d'opérations, en général plusieurs techniques (...). Les techniques ne sont donc que des outils, mis à la disposition de la recherche et organisés par la méthode dans ce but ».

Pour Grawitz, la méthode est un ensemble des opérations intellectuelles permettant par lesquelles une discipline cherche à atteindre les vérités qu'elle poursuit, les démontre et le vérifie^65(*).

2-2- Justification de la méthodologie (type de recherche, démarche, logique)

Nous avons opté pour une recherche qualitative car, les données qui sont à notre disposition nous permettre d'avoir une large vue sur notre problème. Les méthodes de recherche qualitative sont conçues de manière à aider à révéler le comportement et la perception d'un public cible en référence à un sujet particulier. Il existe différents types de méthodes de recherche qualitative telles qu'un entretien approfondi, des groupes de discussion, des recherches ethnographiques, des analyses de contenu, des études de cas qui sont généralement utilisées. Aussi, il faut noter que les résultats des méthodes qualitatives sont plus descriptifs et les inférences peuvent être tirées assez facilement des données obtenues^66(*).

Les méthodes de recherche qualitatives proviennent des sciences sociales et comportementales. Aujourd'hui, notre monde est plus compliqué et il est difficile de comprendre ce que les gens pensent et perçoivent. Les méthodes de recherche qualitative en ligne facilitent la compréhension car elles sont plus communicatives et descriptives. L'une des caractéristiques les plus évidentes de celle-ci est l'absence de vérité définitive. Contrairement à la recherche quantitative où les données sont cliniques, logiques et traitent de l'absolu, les données qualitatives sont collectées par des chercheurs qui veulent simplement en savoir plus sur le sujet traité. Ce qui est notre cas car, cette recherche peut être poussée plus loin. La collecte de données qualitatives ne se produit pas dans le vide et dépend du contexte. Les données sont le résultat de divers facteurs situationnels qui varient d'une personne à l'autre, et c'est pour cette raison que les chercheurs qualitatifs ont tendance à se demander si les données sont raisonnablement probables par opposition aux faits. Cette plausibilité peut être augmentée en s'assurant que le processus de collecte de données est aussi précis que possible.

En plus, il y a l'importance du contexte. Étant donné que la recherche qualitative est effectuée pour mieux comprendre les problèmes du monde réel, la recherche doit tenir compte des contextes naturels dans lesquels les individus existent. C'est dans cette logique que nous étudions les entrepreneurs jeunes des plusieurs localités différentes du pays, de plusieurs régions différentes.

Le contexte dépend de l'individu et de ses antécédents ou de son expérience sociale, culturelle ou historique.

De cette manière, la recherche qualitative fournit un compte rendu précis de la façon dont les gens se sentent, des forces qui façonnent leur vie et d'autres facteurs moins tangibles que les données quantitatives peuvent ne pas saisir ou expliquer. Comprendre ce que les sujets de test pensent et ressentent peut rendre les solutions plus empathiques, équitables, efficaces et efficientes. La recherche qualitative est mieux adaptée aux domaines d'intérêt ou aux sujets sur lesquels il peut être difficile d'en savoir plus via des modèles de recherche plus structurés.

Notre démarche se veut être Hypothético-déductive puisque nous essayons ici de comprendre un phénomène en partant de certaines hypothèses émises. Effectivement, on part d'hypothèses et pour en déduit les conséquences. Le terme, selon qu'il concerne la connaissance théorique pure ou les sciences empiriques, a deux sens différents. Concernant la théorie seule, il désigne le fait de partir d'une axiomatique et d'en déduire des conséquences logiques. Dans les sciences empiriques, la méthode hypothético-déductive est une façon de conduire la recherche qui associe théorie et pratique selon une séquence définie. Il s'agit :

La démarche consiste à faire des prévisions précises à partir d'une hypothèse théorique, afin de la confirmer ou de l'infirmer. Cette démarche, typique de la science moderne, organise une confrontation à la réalité, car elle s'en remet au verdict des faits. Ces derniers viendront corroborer ou invalider (réfuter) l'hypothèse.

Cette démarche consiste à partir des connaissances actuelles, et de la théorie, pour formuler des hypothèses qu'il convient ensuite de tenter de valider grâce à une approche empirique. Dans notre cas, les hypothèses sont déjà formulées et il ne reste plus qu'à procéder à leur vérification. Comme l'a démontré Popper (1979)^67(*), la construction de la théorie prime sur l'observation empirique. Il est impossible d'observer « dans le vide », car l'observation est toujours guidée par la théorie. Bref, on part de la théorie, et on ne se sert de l'observation que pour tenter de l'infirmer (Bouveresse, 1986)^68(*).

2-3- Outils de collecte de données et instruments

Pour notre recherche, nous avons réalisé des entretiens. La réalisation d'entretiens approfondis est l'une des méthodes de recherche qualitative les plus courantes. Il s'agit d'un entretien personnel qui est effectué avec un répondant à la fois. Il s'agit d'une méthode purement conversationnelle et invite à obtenir des détails en profondeur de la part du répondant.

L'un des avantages de cette méthode offre une excellente occasion de recueillir des données précises sur ce que les gens croient et quelles sont leurs motivations. Si le chercheur est bien expérimenté, poser les bonnes questions peut l'aider à collecter des données significatives. S'ils ont besoin de plus d'informations, les chercheurs devraient poser des questions de suivi qui les aideront à recueillir plus d'informations.

Ces entretiens peuvent être réalisés en face à face ou par téléphone et peuvent généralement durer entre une demi-heure et deux heures, voire plus. Lorsque l'entretien approfondi est mené en face à face, il donne une meilleure occasion de lire le langage corporel des répondants et de faire correspondre les réponses.

2-4- Description du terrain

2-4-1- L'entrepreneuriat au Cameroun

D'après le site Investir au Cameroun, le 2^e recensement général des entreprises au Cameroun, réalisé par l'Institut national de la statistique (INS), a permis de dénombrer 209 482 entreprises sur le territoire camerounais. Un nombre qui témoigne de la densification du tissu productif dans le pays et qui a plus que doublé, puisque seulement 93 969 entreprises avaient été dénombrées par l'INS lors du premier recensement général réalisé en 2009^69(*). Le boom observé dans la création des entreprises au Cameroun, selon les experts de l'INS, s'explique par la facilitation des procédures y relatives, avec notamment la mise en place dès 2010, des Centre de formalités de création des entreprises (CFCE)^70(*).

Ces guichets uniques dans lesquels sont regroupées toutes les administrations intervenant dans le processus de création des entreprises ont permis de créer plus de 60 000 structures dans le pays, au cours de la période 2010-2016, souligne l'INS. Le 2^e recensement général des entreprises au Cameroun révèle par ailleurs la prépondérance des très petites entreprises (79,2%) dans le tissu productif. Viennent ensuite les petites entreprises (19,3%), les moyennes entreprises (1,3%), puis les grandes entreprises (0,2%). 57% de ces unités sont concentrées dans les villes de Yaoundé et Douala, les deux capitales du pays.

L'entrepreneuriat aujourd'hui existe sous plusieurs formes et chacune d'elle présente aussi bien des avantages que des inconvénients. On distingue plusieurs formes dont les plus courantes sont : L'entrepreneuriat Ex-Nihilo, la reprise d'entreprise, la franchise, l'essaimage d'entreprise, l'entrepreneuriat social, l'intrapreneuriat...

2-4-1-1 L'entrepreneuriat ex-nihilo

C'est la forme d'entrepreneuriat la plus plébiscitée par les jeunes porteurs de projet. Elle se base sur la concrétisation d'une « nouvelle » idée avec un investissement initial nul ou négligeable (pas de reprise, ni de rachat de fonds ou de franchise...). La motivation derrière cette forme d'entreprendre peut-être une innovation, une réponse à des problèmes rencontrés au quotidien par le porteur du projet ou encore l'identification d'un changement du microenvironnement qui pourrait être favorable à une affaire.

Si le porteur de projet décide de se mettre à son propre compte après avoir travaillé dans une entreprise, il devra veiller au respect de l'obligation de loyauté vis à vis de son ancien employeur, en fonction des clauses de son contrat de travail. Certains salariés signent en effet des contrats prévoyant une clause qui interdit le lancement d'une activité concurrente pendant une période bien déterminée. Cette forme d'entrepreneuriat exige beaucoup plus de temps pour les démarches d'études de marché et la mise en place de stratégies pour faire connaître les produits et services sur le marché. Effectivement, afin de réduire les risques d'échec et d'erreurs fréquemment rencontrés lors d'un démarrage d'entreprise, une possibilité intéressante est de créer son entreprise en Ex-nihilo à temps partiel. Encore peu souvent considérée, le principal avantage de cette option est le maintien d'une sécurité financière grâce à l'emploi conservé. Ainsi, les étapes de validation de l'idée et de la démarche d'affaires peuvent être réalisées au rythme de la personne, sans sauter d'étape qui pourrait coûter cher à l'entrepreneur. Cette forme à temps partiel représente une opportunité de développement de carrière à considérer au même titre qu'une promotion, un changement d'emploi ou une réorientation professionnelle.

Ce type d'entrepreneuriat présente quelques avantages. Il est très souvent intéressant de créer son entreprise ex-nihilo plutôt que de procéder au rachat d'une entreprise existante. Très souvent, le coût en matière d'investissement pour une création ex-nihilo peut être inférieure comparé à celui du rachat d'un fonds de commerce ou d'une entreprise équivalente. Dans un cas pareil, tout est à l'avantage du créateur d'entreprise ex-nihilo. Mais, cela peut aussi être risqué car, On n'est pas dans le cas d'une reprise d'entreprise où l'entrepreneur connaît son chiffre d'affaires et ses potentielles attentes en matière de bénéfices. De la même manière, il ne s'agit pas d'une franchise où le créateur est épaulé et n'est pas seul dans son projet entreprenariat. C'est une tendance d'isolement où l'entrepreneur se lance dans un monde inconnu et donc court le risque de perdre^71(*).

2-4-1-2 La Reprise d'entreprise

Cette forme entrepreneuriale fait appel à deux entreprises juridiquement et économiquement indépendantes. L'une est le franchiseur et l'autre est le franchisé.

La première entreprise, franchiseur est le propriétaire d'une marque et d'un savoir-faire. Celle-ci donne à la seconde entreprise, le franchisé, le droit exclusif d'exploiter sa marque, son enseigne et son savoir-faire en contrepartie d'un droit d'entrée, de redevances ou de marges sur les produits. C'est donc le fait d'utiliser une marque connue pour mettre un produit, service ou technologie sur le marché^72(*). Dans un article intitulé « quelles sont les différentes formes d'entrepreneuriat ? » et publié sur le site de l'école de management ESAM^73(*) , il est mentionné que la reprise d'entreprise consiste à reprendre une activité ou une entreprise déjà existante. Le créateur ici est une personne physique ou morale appelée repreneur. Il peut s'agir d'une ou de plusieurs personnes reprenant une PME, une start-up ou même une grande entreprise. Pour une entreprise qui fonctionne bien, l'avantage de cette forme est, entre autres, le maintien des relations avec ses clients et avec ses fournisseurs. De plus, il ne faut pas négliger que toutes les données de son présent et de son passé aideront à planifier les stratégies futures^74(*).

2-4-1-3 La franchise

Entreprendre en franchise est une démarche de commercialisation impliquant deux principales parties : le franchiseur et les franchisés. C'est un système dans lequel le franchiseur (une entreprise) permet aux franchisés (d'autres entreprises indépendantes, à la fois juridiquement et financièrement) de reprendre un concept, vendre des produits ou services moyennant une compensation financière. Ainsi, le franchisé peut bénéficier de la notoriété de la marque du franchiseur, de son expertise, de son identité visuelle, d'une renommée déjà acquise ou encore de produits ou services déjà connus sur le marché. En retour, il s'acquitte d'un droit d'entrée lors de la signature du contrat et des « royalties » durant la collaboration. Effectivement, le franchiseur, qui accorde au franchisé le droit d'utiliser, en tout ou en partie ses droits incorporels, soit son concept, ses marques, son nom commercial et ses licences en échange, généralement, d'une compensation monétaire basée sur un pourcentage du chiffre d'affaires ou calculé sur ses bénéfices. Il y a de nombreux avantages à utiliser cette forme d'entrepreneuriat pour l'entrepreneur (franchisé), entre autres la possibilité de créer son entreprise tout en bénéficiant de la notoriété de la marque, du transfert d'expertise et de connaissance du franchiseur, de son identité visuelle et des produits ou services déjà disponibles sur le marché.^75(*) D'après le « Le Blog Influent »^76(*), cette forme présente des avantages et inconvénients. Comme avantages, vous bénéficiez de la notoriété de la marque et de l'enseigne. Vous êtes donc partenaire d'une entreprise qui fonctionne et d'une marque assez connue, ce qui permet de booster les ventes et d'avoir une puissance publique et publicitaire assez forte. Cette forme de l'entrepreneuriat permet de profiter d'un gain de temps considérable et offre un risque moindre comparé à celui d'une entreprise isolée où personne ne vient en aide au créateur. Aussi, vous bénéficiez d'une campagne publicitaire de grande envergure à travers le monde. Dans le cas d'une création classique, l'entrepreneur en solo ne saurait bénéficier d'un tel privilège. Il s'agit là, d'une des formes de l'entrepreneuriat qui éradique les risques d'échec, permet le démarrage rapide d'une activité ainsi que l'obtention des meilleures conditions de vente.

Bref, lorsque l'entrepreneur est en partenariat avec un franchiseur, il hérite pour cette même raison, du savoir-faire, du transfert des technologies, d'une gestion de stocks fiable, et même de bons arguments de vente.

Mais, cette forme peut présenter quelques failles. L'inconvénient majeur dans le cadre d'une création en franchise est financier. Contrairement à un commerce isolé, cette forme d'entrepreneuriat nécessite de gros investissements. En tant que franchisé, vous payez le droit de redevances et d'entrée. En d'autres termes, le franchisé paie l'accès au savoir-faire et à l'enseigne.

La liberté d'action est très limitée pour le franchisé qui est tenu de respecter les règles imposées par le franchiseur. En effet, le créateur ne dispose pas du privilège de mettre sur pied un concept qui lui est propre, une idée, une innovation, aussi petite soit-elle. Il ne pourra donc pas communiquer comme il le souhaite et se contentera de vendre à titre exclusif.

Pire encore, le contrat en franchise est conclu pour une durée bien déterminée et ne vous garantit pas d'être renouvelée à son terme. C'est l'une des raisons pour laquelle certaines formes de l'entrepreneuriat n'ont rien à envier à une création en franchise.

2-4-1-4 L'essaimage d'entreprise

Cette forme est un peu rare. On parle d'une entreprise créée par essaimage lorsqu'un employeur aide ses employés à entreprendre. On distingue trois sous-catégories de l'entrepreneuriat par essaimage :

· L'essaimage à chaud (ou social) : permet à l'entreprise « qui essaime » de résoudre un problème de sureffectif ou de mettre en place une politique de restructuration ;

· L'essaimage à froid (ou actif) : concerne les salariés porteurs de projet de création d'entreprise ;

· L'essaimage stratégique : permet de mettre en oeuvre une politique économique gagnant/gagnant pour externaliser une activité.

C'est une option à considérer si vous avez le statut de salarié, d'autant plus que vous bénéficierez d'un accompagnement d'expert pour une collaboration profitable aux différentes parties prenantes. Pour « Le Blog Influent », l'essaimage est une aide apportée par les entreprises aux employés en vue de leur permettre de mettre sur pied leur propre projet entrepreneurial. Il s'agit là, d'un ensemble de pratiques mises en place par l'employeur, offrant la possibilité à leurs salariés de concrétiser leur projet. L'essaimage se décline en trois formes : l'essaimage social ou à chaud, l'essaimage actif ou à froid et l'essaimage stratégique. Tous ces modèles ont pour but de favoriser la création d'entreprise ou l'esprit d'innovation.

Il se pourrait que l'essaimage soit une pratique gagnante pour les entreprises. Elle permet ainsi la mobilité et le renouvellement des effectifs. Le salarié crée son entreprise, ce qui permet d'employer un autre pour le remplacer. A titre pratique, l'essaimage vise à promouvoir la culture entrepreneuriale. Elle vise à encourager le salarié à trouver des concepts innovateurs et de mettre en place leur projet.

D'un point de vue stratégique, l'entrepreneur peut faire appel à un ex-salarié pour ses compétences, sa technique ou un produit. Dans le cadre d'un essaimage actif, l'entrepreneur propose des dispositifs pour promouvoir la culture d'entreprise, l'esprit d'innovation ou de création.

Cette forme présente des avantages tout comme les précédentes présentées plus haut. En effet, l'entrepreneuriat par essaimage offre des atouts non négligeables tant pour l'entrepreneur que pour l'entreprise essaimante.

Pour le salarié, l'essaimage entrepreneurial est un soutien concret au développement de son projet. L'essaimage représente une forte source de motivation et d'innovation technologique. L'essaimé profite dans ce sens, d'un transfert de technologie, d'une formation et d'un programme bien établie pour la réussite de son projet. Ce dernier est financièrement épaulé par l'entreprise essaimante et peut revenir travailler dans son entreprise si son projet échoue.

D'un autre côté, les avantages s'observent au côté de l'entreprise mère. Celle-ci profite d'une forte notoriété vue qu'elle contribue de manière significative à la promotion de l'emploi et l'autonomie des salariés. De plus, cette entreprise essaimante construit autour d'elle, un réseau d'entrepreneur ou un réseau d'affaires viable pour l'évolution de son secteur d'activité.

2-4-1-5 l'entrepreneuriat social

L'entrepreneuriat social consiste à créer des entreprises qui poursuivent une mission, qui consacrent une partie ou même la totalité de leurs revenus au soutien d'une cause, et qui fournissent à leurs clients une raison légitime d'acheter chaque produit ou service. Selon le blog « Youmatter »^77(*), le concept d'entrepreneuriat social se caractérise principalement par la volonté de soumettre la performance économique aux critères de l'intérêt général. Le profit n'est plus le but ultime de l'entreprise, mais un moyen de réaliser des objectifs plus larges, dont les priorités sont sociales, sociétales et/ou environnementales. Pour le blog « shopify »^78(*), une entreprise sociale est un modèle d'entreprise où le succès et les indicateurs de performance ne concernent pas seulement les bénéfices. À la place, les entreprises sociales mesurent généralement le succès sur la base de 3 indicateurs :

· Impact humain. L'impact humain de votre entreprise sociale et sa capacité à stimuler le changement social de façon constructive, en améliorant le niveau de vie et en contribuant au développement d'une communauté de façon durable.

· Impact sur la planète. L'impact environnemental de votre entreprise sociale. La façon dont votre entreprise contribue à créer une planète plus saine ou à réduire son empreinte carbone (émissions de CO2) et celle de ses clients.

· Profit. Comme toutes les autres entreprises, les entreprises sociales doivent générer des revenus pour être opérationnelles, rémunérer le personnel, et se développer en tant qu'organisations.

Ø Organisations à but non lucratif. Une entité non commerciale exonérée d'impôts qui réinvestit les fonds excédentaires dans sa mission.

Ø Coopératives. Une organisation gérée par ses membres dans le but de servir ses membres. Par exemple, les banques coopératives et les épiceries communautaires.

Ø Entreprises à vocation sociale. Ces entreprises sont créées dans le but de soutenir une mission sociale.

Ø Entreprises d'insertion. Les entreprises d'insertion emploient les personnes d'une communauté qui sont dans une situation précaire et qui ont besoin d'emplois.

Ø Entreprises socialement responsables. Ces entreprises soutiennent des missions sociales dans le cadre de leurs opérations commerciales quotidiennes.

Ø Entreprises à but lucratif. Probablement la catégorie la plus large. Il s'agit d'entreprises à but lucratif, qui se différencient en réalisant des dons, en sensibilisant les gens, ou en soutenant d'autres causes.

2-4-1-6- L'intrapreneuriat

Dans un article publié le 22 Avril 2022 sur « Wikicrea »^79(*), l'intrapreneuriat est défini comme une démarche d'entrepreneuriat au sein même d'une entreprise existante. Effectivement, l'entreprise (souvent de taille moyenne ou grande) héberge et couve les projets innovants qui naissent en son sein. L'intrapreneuriat permet de valoriser le rôle et la prise d'initiative des salariés, qui deviennent alors des « intrapreneurs ». Les formes d'intrapreneuriat varient selon le type d'organisation concerné. Pour une entreprise, elle recouvre les activités qui participent à la formation et à son expansion. L'intrapreneuriat est né de l'idée d'une « destruction créatrice ». Si au départ l'action d'entreprendre supposait forcément une indépendance totale, l'intrapreneuriat propose d'entreprendre au sein d'une organisation qui a déjà fait ses preuves. Il répond également au besoin qu'on les grandes firmes d'avoir un souffle nouveau. En effet, plus la boite s'agrandit plus elle aura du mal à innover. La routine devient plus facile surtout si cela marche. Alors l'intrapreneuriat est devenu une solution salvatrice aussi bien pour les firmes que pour les entrepreneurs. Il est de plus en plus utilisé par les entreprises de toutes tailles pour développer ou adapter leur model économiques aux évolutions du marché souligne Dufour. L dans son article « Qu'est-ce que l'intrapreneuriat ? définition et intérêt » publié le 24 Décembre 2020 dans le Blog du Dirigeant^80(*). Cette forme présente également des avantages et inconvénients.

Malgré tous ces avantages, l'intrapreneuriat peut causer quelques soucis car, il présente des contraintes et inconvénients.

2-4-2- Encadrement de l'entrepreneuriat au Cameroun

Au Cameroun plusieurs entités se battent pour la réussite de la jeunesse et le bien être des entrepreneurs. Qu'elles soient gouvernementales ou privées, elles sont d'un grand apport pour les entrepreneurs et elles nous permettent également pour notre recherche d'avoir accès à de nombreux entrepreneurs de plusieurs secteurs.

2-4-2-1- Le MINPMEESA81(*)

Le Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l'Economie Sociale et de l'Artisanat(MINPMEESA) a été créé en décembre 2004 par décret présidentiel n° 2004/320 portant organisation du gouvernement, modifié par le décret n° 2011/408 du 09 décembre 2011 et récemment complété par celui du 27 mai 2013 n° 2013/169.
Il est responsable de l'élaboration, de la mise en oeuvre et de l'évaluation de la politique du Gouvernement en matière de développement des Petites et Moyennes Entreprises, de l'Economie Sociale et de l'Artisanat. En effet, Il assure le suivi de l'évolution du secteur informel et des possibilités de migration des acteurs du secteur informel vers l'artisanat et les micro-entreprises. Dans un article publié sur le site d'information en ligne Camer.be^82(*) le 17 février 2021 à 14h, on apprend que le Minpmeesa met 700 millions FCFA chaque année à la disposition des organisations de l'économie sociale.

Les programmes du Minpmeesa s'adossent sur les orientations de la Stratégie Nationale de Développement 2020-2030, baptisée la SND-30^83(*). Le programme du Minpmeesa porte sur l'accompagnement des entreprises dédiées à la transformation agroalimentaire.
Parmi les enjeux et défis prescrits par la SND-30 au Minpmeesa, figurent l'accélération de la croissance économique et la transformation structurelle de l'économie camerounaise. Ainsi que la réduction de la pauvreté, du chômage, du sous-emploi et la promotion du « Made In Cameroon. ». Pour mener à bien sa mission le Minpmeesa entreprend chaque jour plusieurs actions pour soutenir l'entrepreneuriat comme la mise sur pied de la PNPE^84(*). La Pépinière Nationale Pilote d'Entreprises d'Edéa (PNPE) est une structure d'accueil, de formation et d'accompagnement des porteurs de projets de création d'entreprises et d'assistance aux entreprises. C'est en effet une plateforme de référence au service de l'innovation, la créativité et l'assistance au développement des entreprises dans la sous-région qui a pour mission d'une part l'assistance aux porteurs de projets de création d'entreprises et d'autre part l'assistance aux entreprises. Elle dispose de 4 entités à savoir :

· Un Centre de formation, chargé de l'organisation de divers cycles de formation destinée aux porteurs de projets de création ou de développement d'entreprises

· Un Incubateur d'entreprises pour l'appui à la maturation des idées de projets de création de startups

· Une Pépinière d'entreprises essentiellement dédiée aux entreprises en phase de démarrage pour leurs hébergements sur le site ou à distance

· Un Centre des Formalités de Création des Entreprises, pour les procédures administratives de création d'entreprises

2-4-2-2- L'APME85(*)

Créée par décret n° 2013/092 du 03 avril 2013 portant création de l'Agence de Promotion des PME (APME). L'Agence est un établissement public administratif doté d'une personnalitéjuridique et d'une autonomie financière, placée sous la tutelle technique du ministère des PME et sous la tutelle financière du ministère des Finances.

Elle est administrée depuis le 10 décembre 2014 par le Professeur Laurent Serge ETOUNDI NGOA Président du Conseil d'Administration et Monsieur BADGA Jean Marie Louis, Directeur Général tous les deux nommés ce même jour par décret du Président de la République. Son siège se trouve à Yaoundé au quartier Tsinga, et des antennes régionales peuvent en tant que de besoin être créées sur délibération du conseil d'administration. Le conseil d'administration est composé de 12 membres qui sont nommés par décret présidentiel et pour un mandat de 3 ans renouvelable une fois. La cérémonie d'installation du Directeur Général a eu lieu le vendredi 21 août 2015 à l'hôtel HILTON de Yaoundé.

2-4-2-3- Les structures d'accompagnement privées : Cas de JFN CENTER

Fruit de la collaboration entre JFN Hightech University Instutute et ses partenaires, JFN CENTER est un centre d'innovation, d'entrepreneuriat, de formation professionnelle et continue. Son objectif est de donner aux Camerounais l'opportunité de créer des entreprises à fort impact, génératrices de richesses et d'emplois, ou de se former et se certifier aux métiers du futur.

Pour atteindre cet objectif, il s'est entouré des partenaires locaux et internationaux dans les domaines de l'Entrepreneuriat (MINPMEESA, E4IMPACT FOUNDATION d'Italie, CNPS, BMN, FEICOM, UBA, ADVANS, AWEP) et du Numérique/Digital (Google Cloud, Cisco Network Academy, Dassault Systèmes et son partenaire KTM, NTM, Qwasar Silicon Valley...).

Successivement, il a reçu les agréments du MINPMEESA (Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l'Économie Sociale et de l'Artisanat) en qualité de premier incubateur et accélérateur national de référence au Cameroun ; puis celui du MINEFOP (Ministèrede l'Emploi et de la Formation Professionnelle) comme Centre de Formation Professionnelle et Continue.

Ø Sensibilisation et Préincubation : Il aide les porteurs de projets à mieux comprendre les enjeux de l'entrepreneuriat et à développer leurs idées de projets d'entreprise.

Ø Incubation de projets :Il accompagne les porteurs de projets dans la création de leur entreprise en leur offrant un accompagnement personnalisé (formation, coaching, mentoring, espace coworking...).

Ø Accélération d'entreprises à fort impact :Il aide les entreprises à se développer rapidement et en monter en puissance en leur offrant un accompagnement sur mesure.

Ø Conseil et recherche de financement :Il aide les entreprises à trouver des financements pour leur projet.

Ø Innovation appliquée & Transformation digitale des organisations : Il aide les entreprises à intégrer les technologies numériques dans leurs stratégies opérationnelles pour améliorer leur performance et leur compétitivité.

Ø Formation professionnelle et continue, qualifiante et certifiante aux métiers du futur : Il propose des formations qualifiantes et certifiantes aux métiers du futur et notamment dans les domaines de

· IT/Digital (cloud computing, développement web, cybersécurité, intelligence artificielle, big data, IoT, blockchain, data science, etc.)

· Management (Entrepreneuriat, Innovation appliquée, Gestion de projets, Ressources Humaines et Leadership, Supply Chain, Comptabilité, Finance, Fiscalité, Industrie de l'habillement etc.)

- Siège Social, situé à Douala-Bonapriso, axe-lourd aéroport, en face Parc Transimex/Tradex Youpwe. Téléphone : 655 428 958.

- Direction Régionale du Centre-Sud-Est, située à Yaoundé-Nlongkak, 100 mètres de la Préfecture du MFOUNDI. Téléphone : 694 475 658.

- Direction Régionale Ouest, Nord-Ouest, Sud-Ouest, située à Dschang, Quartier administratif, Derrière la Préfecture de la Menoua. Téléphone : 674 545 173 / 690 324 255.

Conclusion première partie

Ce mémoire analyse le lien entre la communication numérique et l'entrepreneuriat chez les jeunes au Cameroun.Le chapitre 1 établit le cadre théorique en expliquant les notions clés comme l'entrepreneuriat en général et chez les jeunes au Cameroun. Il définit également le concept de communication numérique et son rôle croissant dans l'entrepreneuriat. Deux théories importantes sont présentées. La théorie de l'agir communicationnel de Habermas qui met l'accent sur le rôle de la communication. L'approche systémique qui considère l'entrepreneuriat et la communication numérique comme des systèmes interconnectés.

Le chapitre 2 décrit la méthodologie qualitative choisie pour sa pertinence. Le contexte économique, social et politique de l'entrepreneuriat au Cameroun est analysé. Les sources de données comme les entretiens, observations et documents officiels sont détaillées. Cette première partie pose donc les bases théoriques et méthodologiques nécessaires à l'étude. Le cadre conceptuel et la méthodologie qualitative retenue sont exposés afin de mener à bien l'analyse du lien entre communication numérique et entrepreneuriat des jeunes au Cameroun.

II- Deuxième partie : Analyse et interprétation des données

Après avoir mis la lumière dans la première sur les concepts qui nous permettent de mieux comprendre notre thème nous entrons dans le vif du sujet dans cette seconde partie avec des faits, vérifiés, des données de terrains récoltées pour une bonne compréhension du sujet. Effectivement, le but de notre travail est de comprendre pourquoi certains jeunes entrepreneurs ont du mal à utiliser le numérique à leur avantage pourtant celui-ci marche à merveille pour les autres. Pour ce fait, nous allons tout d'abord essayer de comprendre pourquoi la communication numérique devient un élément incontournable pour la réussite de certains entrepreneurs en présentant ses avantages et après nous allons essayer de comprendre également quels sont les véritables motivations de chaque entrepreneur lorsqu'il utilise la communication numérique et pourquoi cette méthode semble marcher pour certains et pas pour d'autres.

Chapitre 3 : La communication numérique et l'entrepreneuriat au Cameroun

Le Cameroun a connu une croissance significative de l'utilisation des technologies de la communication numérique au cours des dernières années. La communication numérique est devenue incontournable et pour réussir, il faut parfaitement l'utiliser. Lorsqu'on parle de communication numérique ou digitale, beaucoup d'entrepreneur voient la communication sur les réseaux sociaux pourtant les réseaux sociaux ne sont qu'un outil parmi tant d'autres. Pour notre travail, nous avons interrogé une trentaine d'entrepreneurs et de professionnels de la communication digitale. Voici les questions de nos guides d'entretiens :

3-1- La communication digitaleau Cameroun

3-1-1 Chez les jeunes entrepreneurs camerounais

L'utilisation optimale de la communication digitale nécessite d'avoir au moins un ensemble de connaissances. Plusieurs entrepreneurs camerounais aujourd'hui l'utilisent sans réellement savoir comment cela fonctionne et juste pour être à la page comme dit souvent. Le monde devenu connecté, les entreprises se bougent pour saisir les différentes opportunités offertes. Les entrepreneurs camerounais conscients de cela essaient tant bien que mal d'entrer dans la danse mais il est important quand on veut se lancer de savoir au moins où on met les pieds. Lors de nos entretiens, nous avons voulu savoir ce que les entrepreneurs pensent de la communication digitale.

Pour plusieurs d'entre eux, la communication numérique/digitale se résume à la communication sur les réseaux sociaux. C'est le cas pour Christelle, jeune dame commercialisant les vêtements pour femmes :

La communication digitale pour moi, c'est comment je peux dire, c'est vendre, communiquer digitalement, c'est pourvoir s'exprimer à travers les réseaux sociaux, Facebook, Whatsapp.

A côté d'elle, Stella Mesmine , co-fondatrice de l'entreprise Equiindustriel a donné une réponse allant encore plus dans ce sens. Pour elle, les réseaux sociaux, principalement Facebook et WhatsApp sont l'essence même de la communication numérique.

Pour moi, la communication numérique, c'est le fait de partager, d'utiliser les plateformes numériques pour transmettre un message ou une information de façon générale, maintenant, dans le cadre de l'entrepreneuriat, c'est communiquer sur ses produits et prestations pour afin de faire de se faire un gain et de se faire connaître, faire connaître son produit en fait.

Ce n'est pas tout, pour d'autres, la communication numérique est juste le contraire de ce qui se faisait avant, c'est juste la communication différente de ce qui se faisait avant avec les griots et autres. Monsieur Yaya, promoteur d'une startup qui traite des questions environnementales nous a donné sa perception de la communication numérique :

Beuhhh... pour moi, la communication numérique, c'est la communication qui se fait en fait via les canaux numériques. C'est-à-dire aujourd'hui on a le téléphone, avant on envoyait en fait des griots ou alors des personnes porter une enveloppe ou alors porter une parole à quelqu'un. Aujourd'hui, on a plusieurs formes, on a des panneaux publicitaires, encore en papier, ça c'est la tradition. Maintenant on a des écrans. Voilà qui sont digitaux et permettent de passer une communication.

Monsieur Maxime, gérant d'une société de transformation du manioc pense presque pareillement. Il définit la communication digitale comme la communication qui se fait grâce aux smartphones et ordinateurs « La communication digitale, pour moi, c'est l'utilisation de l'information numérique dans les opérations de l'entreprise de la vie quotidienne. On peut utiliser le téléphone Android même l'ordinateur. »

3-1-2- Chez les professionnels86(*) de la communication

Contrairement aux entrepreneurs interviewés, les professionnels de la communication digitale ont une tout autre conception de celle-ci. Pour eux, la communication digitale doit respecter une manière de faire et n'est en aucun cas réduit à une simple publication sur Facebook ou tout autre réseau social. « C'est une nouvelle discipline en communication qui regroupe l'ensemble des échanges et informations transmises via tous les supports que propose l'écosystème numérique »^87(*)nous explique Monsieur Full. Pour lui la communication digitale ou numérique est une petite partie d'un grand ensemble qu'est la communication.En gros, d'après lui,

Pour être simple, c'est la communication à travers les RSN^88(*) par une entreprise et ou organisation pour grandir en visibilité et en notoriété. Les réseaux sociaux constituent les principaux canaux de communication digitale. A ça, nous pouvons ajouter les SMS marketing. En fait, le mailing par SMS reste l'un des outils les plus efficaces pour couvrir une campagne de prospection et de communication dans une entreprise qui se dit sérieuse et qui veut vraiment avoir de la visibilité. En plus de cela, nous avons les blogs, les sites web etc. qui sont des outils puissants.

Certains définissent la communication digitale comme le moyen idéal pour tisser des liens et les entretenir à travers les technologies d'internet. Effectivement, c'est ce que pense Adrien, expert en communication et marketing digital qui pousse sa réflexion plus au-delà :

Je conçois la communication digitale comme un vaste champ pas tout à fait autonome, mais une continuité de la communication classique. Toutefois, la communication digitale présente des spécificités, dans la mesure où, à la différence des moyens de communication traditionnels, elle permet de de préciser son ciblage, créer et entretenir des relations avec ces cibles, de sorte à les emmener progressivement des cachés^89(*) aux loyaux^90(*).

La communication digitale ne saurait substituer la communication classique ou traditionnelle d'après lui et les deux seraient complémentaires. Il donne tout de même une place assez importante à la communication digitale qui a des spécificités qui la rendent unique nécessaire pour la réussite d'une entreprise aujourd'hui.

Au regard des interventions des différents professionnels de la communication que nous avons interviewés, on peut dire ici que la communication digitale est un puissant moyen complémentaire à la communication classique ou traditionnelle et serait un atout majeur pour les entrepreneurs qui veulent prospérer et gagner en notoriété. Pour une utilisation optimale et des résultats satisfaisant il faut se tourner vers les différents outils de communication digitale comme le SMS Marketing, le site web, le blog etc. Ces différents outils permettent une optimisation des activés et l'économie de certaines ressources. C'est le cas chez ce professionnel de la communication : « La communication numérique de nos jours est incontournable pour une activité voir même indispensable, pour moi personnellement elle m'aide à élargir mon champ d'activité, vendre sans toutefois m'épuiser ».

3-2- Usages de la communication digitale

3-2-1- Chez les entrepreneurs

Les entrepreneurs camerounais ont chacun des raisons et motivations qui les poussent à faire appel à la communication digitale. Après la série d'entretiens réalisés avec certains d'entre eux, on peut constater que les motivations sont presque les mêmes. Ils utilisent la communication digitale pour toucher un public plus vaste et éloigné, se bâtir une notoriété, également pour les coûts très réduits. Quelques réactions de nos interviewés :

Ben aujourd'hui, en fait, il faut pour illustrer un peu Platon, Platon qui disait que en fait, le bonheur n'est que la satisfaction du besoin. Et comme aujourd'hui on est dans un monde planétaire, on va dire un village planétaire où les besoins sont divers et tout le monde est d'accord que le besoin de tout le monde aujourd'hui c'est d'avoir en fait de la communication à travers le digital. Et donc Voilà pourquoi est-ce qu'aujourd'hui pour un entrepreneur pour atteindre ses objectifs il faut passer par les canaux digitaux^91(*)

Pour cet entrepreneur, pour atteindre ses objectifs il faut à tout prix passer par les canaux digitaux car, aujourd'hui tout le monde utilise le digital et s'attend à être exposé aux communications publicitaires via celui-ci^92(*).

A côté de celui-ci, Laurentine voit la communication digitale comme un excellent moyen de communiquer avec les personnes qui sont à l'autre bout du monde : « c'est pour communiquer, pour entrer en communication avec les gens qui sont à distance, qui sont loin de moi. ».

Pour Manuela, cela réduit tous les coûts publicitaires. Grâce à la communication digitale, elle peut dépenser moins et toucher une cible bien précise très large :

J'utilise la communication digitale, non seulement parce qu'elle est moins chère pour moi et ça atteint une large proportion de ma cible. C'est à dire que quand j'envoie une information, j'ai une cible déjà définie, mais par rapport au nombre que je souhaite atteindre, ces canaux, ces moteurs me permettent d'atteindre le plus grand nombre de personnes possibles, c'est-à-dire que ce soit au niveau national, que ce soit au niveau international et puis ça me facilite aussi le retour des informations que je souhaite avoir.

Pour Eloche, c'est l'outil de l'heure et il faut l'utiliser pour atteindre les cibles les plus reculées : « Parce qu'en ce moment, c'est le moyen par excellence, le moins coûteux et le plus porteur pour les entreprises ». Il faut croire que la communication digitale est le futur et ouvre plusieurs portes qu'on ne saurait imaginer. La CEO^93(*) Founder de Kings Revolution Sarl, Elsa Patricia Simo pense que cela est un bon moyen pour aborder l'extérieur :

Bon déjà j'utilise la communication digitale pour m'ouvrir à l'extérieur parce que de nos jours, à ce 21^e siècle on a plus d'ouverture sur le monde extérieur au travers des réseaux sociaux, au travers de la digitalisation. Donc j'utilise ces réseaux pour mieux me faire connaitre de manière moins coûteuse et mieux faire parler de mes produits.

Celle-ci fait parfois appel à la presse digitale pour la promotion de ses produits.

Photo 1 : Grille tarifaire du media en ligne Lequatrièmepouvoir

Après ceci, on peut comprendre quelle utilisation est faite de la communication digitale par nos entrepreneurs. Vendre assez, avoir une bonne notoriété, toucher un public plus large et éloigné, dépenser moins que d'habitude sont les différentes motivations qui animent les entrepreneurs aujourd'hui. Tous veulent profiter des bienfaits de la communication digitale qui jusqu'ici a fait et continue de faire ses preuves dans la politique commerciale de plusieurs entreprises : « en ce moment, c'est le moyen par excellence, le moins coûteux et. Et le plus porteur. Pour les entreprises » ^94(*)

3-2-2- Chez les professionnels de la communication

Les professionnels de la communication ont une perception encore plus complète de la communication digitale. Tout comme les entrepreneurs, ceux-ci considèrent la communication digitale comme un excellent moyen de prospérer et une opportunité à saisir.

En cette époque où la technologie numérique est littéralement en train de supplanter l'univers de la communication, il apparaît indispensable de se servir de ces plateformes pour des pratiques de communication. C'est plus pratique pour nombreuses raisons, toucher précisément des cibles, personnaliser les messages, la flexibilité, la mesure les résultats, mais aussi et surtout dans les coûts.^95(*)

Cet enquêté a accepté de partager avec nous des données statistiques de sa page Facebook.

Photo 2 : Performances d'une page facebook

Avec Facebook il est possible d'avoir les données sur les performances d'une page ou d'un compte sur les 30 derniers jours. On peut voir ici le nombre de personnes touchées (ouverture), le nombres de personnes ayant vu les contenus de la page (impressions), le nombre de personnes ayant réagi (interactions). Il est à 2.5 millions de personnes touchées, 9 millions de personnes ayant vu et 1.1 million d'interactions (likes, commentaires et partages).

Photo 3 : Audience de la page Facebook (Genre)

Photo 4 : Détails sur l'audience, données démographiques

Avec sa page Facebook, cet enquêté réussi à savoir quelle audience lui convient. Il a une vue sur le genre, et les tranches d'âge qui réagissent à son contenu. Et, il sait également quel est le pays qui consomme son contenu. Dans une analyse plus approfondie, il peut également savoir quelles sont les principales villes où il faut mettre l'accent.

Dans la gestion des coûts, le ciblage, la couverture, la communication digitale est un véritable atout à cette ère du numérique à laquelle tout est presque orienté digital.

« J'utilise la communication numérique pour me conformer à l'évolution de la technologie et ses caractéristiques, pour davantage m'informer et me renseigner, afin d'améliorer la qualité de mon travail au quotidien. »nous confie Eric responsable marketing dans une entreprise de la place. Pour lui cela lui permet d'améliorer la qualité de son travail. Grâce à la communication digitale, il a l'occasion d'avoir assez d'informations sur sa cible et ses exigences et ainsi l'entreprise pourra concevoir son produit en fonction. Achille explique pourquoi il s'est tourné vers le digital : « Pour une simple raison, le monde se numérise. Quelqu'un préféra d'avoir la version numérique d'un journal que la version papier. Aussi des métiers numériques de plus en plus naissent. Par exemple responsable de la transition numérique. ». Pour lui, c'est uniquement dans le but de répondre aux exigences qu'impose le monde actuellement.

Parce qu'on est dans un monde où les frontières sont brisées grâce au digital. On peut être au Cameroun et travailler ou offrir ses services à une structure ou un client basé en Australie. Le monde étant devenu digital avec ce phénomène de "génération Z", le digital devient indispensable pour toucher les cibles de manière permanente, accroître son image et son chiffre d'affaires.

Explique un autre professionnel qui suit la même logique. On voit donc l'importance de la communication digitale aujourd'hui qui est devenue incontournable pour les entreprises qui doivent s'adapter vu les différents changements que subit le monde. Ce professionnel exerçant depuis 10 ans déjà dans le domaine de la communication nous explique pourquoi il est aujourd'hui primordial de faire appel à la communication digitale

Il est approprié pour "certaines" entreprises de faire appel à la communication "digitale" de nos jours pour se rapprocher de leur cible potentielle et entrer en contact avec elle plus facilement. En effet, les gens utilisent de plus en plus des appareils numériques et sont de plus en plus connectés à internet via plusieurs canaux. Tout le monde peut constater, par exemple, l'utilisation massive des réseaux sociaux aujourd'hui par les personnes de presque tous les âges, ou encore le nombre important de recherches effectuées sur les moteurs de recherche chaque jour. Cela démontre que les habitudes et les comportements des gens ont changé pour s'adapter au numérique. Les entreprises doivent donc s'adapter également afin d'être présentes là où se trouve leur cible.

Pour lui, les entreprises ont l'obligation de se conformer aux exigences du monde numérique qui s'agrandit un peu plus chaque jour. Mais pour que cela soit efficace, les professionnels de la communication contrairement aux entrepreneurs contextualisent toutes leurs actions. Ce n'est en aucun cas un élément à négliger lorsqu'on parle de communication en général : « Il est avant tout nécessaire de comprendre sa cible et adapter sa communication aux besoins de cette dernière. En gros il s'agit de comprendre ce que valorise la cible et trouver les moyens et mécanismes adaptés à l'acheminent du message. » nous explique un enquêté.« Il faut adapter la stratégie au contexte dans lequel ils évoluent, surtout bien définir sa cible et mettre les moyens en place pour les toucher » ajoute-t-il pour poursuivre son argumentaire.

Il n'y a pas une méthodologie fixe ou, la réussite d'un produit X ailleurs peut ne pas être la même ici parce que les publics ne sont pas les mêmes. Il faut savoir adapter le produit à son public et son environnement. Ceci passe par une étude de marché qui permettra de définir la cible, le mode de consommation et leur langage. En somme, il faut éviter de copier-coller à tout prix la manière de communiquer ailleurs et l'implémenter sans réfléchir ici.

Communiquer sur un produit implique donc de faire une étude assez approfondie sur la cible et son environnement. Le produit peut connaitre un succès ailleurs mais chez vous cela bloque complètement.

Un autre pro donne un conseille logiquement lié aux différentes interventions précédentes.

En mettant sur pied une stratégie de communication. Commencer déjà par identifier sa cible, la définir, comprendre ses besoins et faire des offres en fonction de tous ses paramètres...Il est difficile de trouver un produit qui n'ait jamais existé, pourtant des entreprises excellent dans la vente des mêmes produits/services que d'autres. Le secret réside dans le positionnement. Il faut dire aux consommateurs pourquoi ils doivent les choisir eux, plutôt que ceux à qui ils sont habitués. Aujourd'hui, on parle de plus en plus d'émotions, la réussite intervient lorsque la marque réussit à créer un lien émotionnel avec les consommateurs, ils ne viendront pas vers votre produit, mais vers ce qu'ils ressentent avec votre produit...

On peut donc comprendre que communiquer n'est même pas le plus urgent mais c'est de savoir comment communiquer qui est capital. La communication en général demande beaucoup.

3-3- Les bonnes pratiques encadrant une bonne communication réussie

Lors de nos différents entretiens, un constat a été fait. Les entrepreneurs n'ont qu'une chose en tête c'est de communiquer sur les réseaux sociaux et être à la mode. Ils sont peu à se soucier des paramètres concourant à la réussite de leur communication même si elle est centrée sur les réseaux sociaux.C'est le cas pour cet entrepreneur qui met tout son espoir sur les réseaux sociaux et rien de plus.

Pour bien communiquer et vendre son produit, il faut faire des publications sur Facebook et les booster. Moi j'utilise les réseaux sociaux pour communiquer sur mes produits. Il est bien vrai que mes produits ne sont pas nouveaux et je n'invente rien, j'essaie plutôt de ramener ce qui se trouve ailleurs dans d'autres pays et je vends ici. Là-bas le produit passe bien j'espère qu'ici ça sera pareil c'est la raison pour laquelle je maximise sur la communication sur les réseaux sociaux. Je sais que grâce à cela je vais beaucoup vendre comme mon partenaire étranger qui me fournit la marchandise.

Ceux qui ont un peu plus de connaissances sur le domaine^96(*)poussent leurs réflexions un peu plus loin. Pour eux la communication digitale et la communication en générale doit respecter une certaine logique. On ne communique pas juste pour communiquer, on communique pour obtenir des résultats et pour cela, nous avons besoin de comprendre et d'assimiler un certain nombre de choses.

Pour réussir une bonne communication sur un produit par exemple, on peut s'appuyer sur les travaux des autres mais pas copier fidèlement ce qu'ils ont fait.« Savoir et pouvoir contextualiser. C'est tout un art, toute une école » affirme Christelle, Marketiste et responsable de la communication dans une structure dans la ville de Yaoundé.

Un enquêté nous explique comment il réussit à faire accepter un produit étranger qui a déjà connu un succès ailleurs : « Tout d'abord en faisant une veille informationnelle, qui permettrait de découvrir les démarches marketing et communication déployées par les autres entrepreneurs à succès du même produit et les copier-coller en y ajoutant sa touche personnelle ». Par touche personnelle, celui-ci, parle de tous les paramètres et éléments en rapport avec ses clients et son environnement. Cette touche personnelle doit prendre en compte ce que les clients veulent et à travers la veille informationnelle, il est facile de comprendre les besoins du client grâce à un concurrent direct ou indirect.« Déjà nous savons que les publics cibles ne sont pas les mêmes, ni pareils ; du coup les campagnes et techniques de Communication ne peuvent être pareilles, mais il faudra se servir de la précédente réussite comme appât et comme preuve que le produit mis en avant est efficace, fiable et authentique » a expliqué l'un de nos enquêtés.

Pour Mathias, il faut non seulement contextualiser mais, il ne faut pas se perdre dans ce qu'on veut faire. Si on veut réussir avec un produit ayant connu du succès ailleurs ce n'est pas très compliqué selon lui mais il faut s'y mettre à fond :

C'est un seul mot, « contextualiser » si un produit a déjà connu du succès au Etat-Unis mais maintenant vous voulez le vendre au Cameroun, est-ce que le contexte camerounais est le même avec le contexte américain, est-ce que le client américain et le client camerounais ont les mêmes spécificités ? Non !!! il faut faire une étude de marché. Ce n'est pas parce qu'on est en ligne qu'on va oublier les pratiques du terrain. C'est le terrain qu'on fait sauf que la nouvelle plateforme est en ligne, elle n'est plus la plateforme du terrain.

Il considère la communication comme un art. Il revient sur quelques paramètres essentiels à prendre compte si on veut vraiment réussir sa communicationdigitale. C'est la raison pour laquelle il ajoute que :

Il faut maitriser les codes, si vous venez juste publier pour publier, ça ne marchera pas. Il faut savoir c'est quoi les Hashtags, savoir que sur Twitter on ne s'exprime pas comme on s'exprime sur Facebook, pour avoir un langage un peu plus amical, plus jeune, sur twitter il faut être un peu plus professionnel. Sur LinkedIn par exemple il faut connaitre qui sont ceux qui vous suivent, pour savoir comment formuler le message pour être plus attrayant...Aujourd'hui tout le monde a Whatsapp Business, tout le monde a une page pour son entreprise, mais ça ne suffit pas comme je l'ai dit. Ce n'est pas parce qu'on a un compte qu'on maitrise, il y'a une école pour les réseaux sociaux, il y'a une école de la communication numérique. Il faut qu'on arrête de croire qu'on va se lever un matin lorsqu'on a créé une page c'est suffisant. Non !!! Ou même parce qu'on a boosté on aura plus de ventes. Non !!! il faut apprendre le langage et du marketing digital,et du marketing tout court, comment gérer une page, apprendre même la communication, comment s'exprimer, à quel type de clientèle, votre produit intéresse qui ?...

Il faut donc pour Mathias, s'approprier la communication en maitrisant le contexte, les codes etc.

Plusieurs facteurs influencent la réussite d'une communication et les professionnels du domaine le savent. Pour Serge, « Un bon produit, un bon ciblage, de bon code de communication et de la constance dans l'innovation sur les approches commerciales »sont largement suffisant pour obtenir des résultats concluants d'une communication. Il faut avoir un produit de bonne qualité premièrement, cibler le bon public, c'est-à-dire qui sera intéressé par le produit et pourra conduire à l'achat. Il est inutile d'utiliser toutes ses ressources sur une communication qui ne s'adresse pas à la bonne cible, aux bonnes personnes et pour comprendre les besoins et les attentes de sa cible et adapter la communication en fonction de celle-ci, l'utilisation des outils tels que l'analyse de marché est nécessaire. Il faut également choisir les bons codes qui seront facilement décryptés par la cible

Chapitre 4 : Pratiques semblables mais résultats non proportionnels

De nos jours, entrepreneurs, professionnels, simples citoyens se livrent à des pratiques communicationnelles intenses sur le digital et en dehors. Tous pratiquent la communication numérique sans vraiment connaitre ce qu'il en est réellement. Certains refusent d'approfondir leurs connaissances mais d'autres sont juste ignorants pour la plupart. Ils pratiquent mais juste parce qu'il le faut et parce les autres le font.Les jeunes entrepreneurs ne connaissent pas réellement tous les outils utilisables pour la communication numérique même s'ils ont les mêmes ambitions que tout le monde c'est-à-dire avoir la notoriété, vendre en dépensant moins.Ils sont également loin d'avoir la maitrise de la communication en elle-même et de ses règles, pourtant il existe de bonnes pratiques à assimiler pour mettre en place une communication efficace et réussie qui portera des fruits.

4-1- Communication numérique et ses outils

La communication numérique est à la mode de nos jours et présente de nombreux avantages pour ses utilisateurs. Lorsqu'on parle de communication numérique, on ne saurait s'empêcher de penser aux différents outils qui la définissent. Les entrepreneurs aujourd'hui l'utilisent sans en avoir la maitrise. Certains la réduisent à l'utilisation des réseaux sociaux pourtant c'est plus que ça. « La communication digitale pour moi, c'est comment je peux dire, c'est vendre, communiquer digitalement, c'est pourvoir s'exprimer à travers les réseaux sociaux, Facebook, Whatsapp. »nous définit un entrepreneur. Parlant des réseaux sociaux, il en existe plusieurs mais qui ne sont pas vraiment exploités par beaucoup. Ils sont dans une logique où Facebook serait le seul réseau pouvant offrir les meilleurs offrent et expériences. A côté des réseaux, il y'a plusieurs autres outils de communication digitale qui sont ignorés comme le blog, le site web, la newsletter etc.

Photo 5 : offre commerciale de communication Digitale de Lequatrièmepouvoir

4-1-1- Les Réseaux sociaux

Un réseau social est un site qui propose de créer un réseau relationnel (un maillage, en quelque sorte) autour de vous, fondé sur un lien spécifique existant entre vous et le reste du monde (Salmandjee.Y, Degranges.P ,2017)^97(*). L'expression « réseau social » est employée la première fois en 1954^98(*) par le sociologue australien John Arundel Barnes^99(*) pour caractériser l'ensemble des relations entre les différentes personnes d'un groupe (familial, amical ou professionnel). Les réseaux sociaux sont des applications basées sur les technologies du Web qui offrent un service de mise en relation d'internautes reliés entre eux par des liens amicaux ou professionnels pour développer des communautés d'intérêts et qui favorise l'interaction sociale, la création et le partage d'informations.

Avec l'évolution de la technologie, les réseaux sociaux ne cessent de se multiplier et chacun ayant ses propres spécificités. Ces réseaux sont fortementsollicités par les entrepreneurs qui souhaitent développer leurs activités et acquérir une notoriété à l'échelle nationale et international. Les réseaux sociaux facilitent les relations sociales. Les distances géographiques ne sont plus un frein et les échanges sont immédiats. De plus, ils permettent de créer de très grands groupes ce qui est difficile dans des relations sociales non virtuelles. C'est pourquoi le nombre de liens séparant deux individus a diminuéì grâce aux réseaux sociaux.

La plupart des réseaux sociaux ont des utilisations similaires, mais elles ont également des nuances uniques en fonction de leur public et de leur fonctionnalité. En général, les réseaux sociaux sont utilisés pour se connecter avec d'autres personnes, partager des informations et des expériences, et découvrir de nouveaux contenus. Les entreprises peuvent également les utiliser pour promouvoir leurs produits et services, atteindre de nouveaux clients et établir des relations avec leur public cible.

Les réseaux sociaux sont également utilisés pour la publicité. Les entreprises peuvent cibler des publicités en fonction des données démographiques et des intérêts des utilisateurs, ce qui leur permet de toucher les consommateurs qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par leurs produits ou services. Les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour le service client, en permettant aux entreprises de répondre rapidement aux questions et aux préoccupations des clients.

4-1-1-1 Facebook

Facebook est un site Internet que l'on qualifie de "réseau social". Par réseau social, on entend un site Internet permettant la mise en relation d'individus, la re-connection avec des personnes perdues de vue, le maintien d'un contact quotidien et simple avec vos relations qu'elles vivent à l'autre bout de la France ou à l'autre bout du monde. Il permet le partage d'informations, de photos, vidéos, et musiques avec vos "amis". Vous pouvez donc retrouver ceux qui sont déjà inscrits sur le site mais aussi inviter vos contacts à se joindre au réseau social. Facebook peut être utilisé à titre privé ou professionnel, l'inscription est gratuite. Il est devenu aujourd'hui une immense vitrine publicitaire dont les entreprises profitent également (Sergio, 2020). Il est un écosystème ouvert et est en constante évolution et renouvellement par conséquent, les fonctionnalités qu'il propose changent également avec le temps^100(*).

· Profils et pages : Les utilisateurs peuvent créer un profil personnel pour partager des informations sur eux-mêmes et interagir avec leurs amis. Les entreprises, les célébrités et les organisations peuvent créer des pages pour se connecter avec leur public.

· Fil d'actualités : Le fil d'actualités de Facebook est un flux personnalisé de contenu qui inclut des publications, des photos, des vidéos et des publicités de personnes et de pages que l'utilisateur suit.

· Messagerie : Les utilisateurs peuvent communiquer avec leurs amis et leur famille en utilisant la messagerie privée de Facebook.

· Groupes : Les utilisateurs peuvent rejoindre des groupes pour se connecter avec des personnes partageant les mêmes centres d'intérêt et participer à des discussions.

· Publicités : Les entreprises peuvent cibler les utilisateurs de Facebook avec des publicités en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur emplacement et de leurs intérêts.

· Evénements : Les utilisateurs peuvent créer et gérer des événements pour inviter leurs amis et leur famille à participer

4-1-1-2- Twitter

« Avec Twitter je suis très actif car ça va vite de ce côté » nous confie un entrepreneur.

Twitter est un réseau social qui permet de suivre l'actualité, les tendances du moment ou les centres d'intérêt de ses proches. Son concept de base est de connecter les gens qui partagent les mêmes passions ou centres d'intérêt.

Le principe et l'originalité de Twitter reposent sur le fait que les personnes échangent de très courts messages^101(*). Aujourd'hui, la longueur maximale d'un message est de 280 caractères. Ce réseau social est aussi un moyen simple et rapide d'avoir des nouvelles concernant vos amis, votre star préférée ou encore les bons plans de votre magasin favori. L'atout de Twitter est que tous les messages s'affichent en temps réel, ce qui est pratique pour suivre, par exemple, un événement en direct (match de foot, émission de TV...).

4-1-1-3- LinkedIn

LinkedIn est un réseau social professionnel qui permet aux utilisateurs de se connecter avec des collègues, des employeurs potentiels et des professionnels du même secteur. Les utilisateurs peuvent créer un profil professionnel, ajouter des compétences et de l'expérience, et se connecter avec d'autres professionnels pour échanger des idées et des opportunités. LinkedIn est également utilisé par les entreprises pour recruter de nouveaux employés et pour partager des nouvelles et des informations sur leur entreprise. C'est une plateforme destinée à tous ceux qui cherchent à faire évoluer leur carrière. Cela peut inclure des personnes de divers horizons professionnels, tels que des dirigeants de petites entreprises, des étudiants et des personnes en recherche de poste. Les membres peuvent profiter de LinkedIn pour puiser dans un réseau de professionnels, d'entreprises et de groupes dans leur secteur et au-delà.LinkedIn a pour mission d'aider les utilisateurs à se construire un réseau professionnel^102(*) en ligne. Son but est de faciliter la mise en relation et les contacts professionnels entre les membres.Auparavant plutôt utilisé par les personnes à la recherche d'un emploi et par les recruteurs, LinkedIn propose aujourd'hui de nombreuses fonctions dédiées à la communication digitale et au développement commercial.

A ce titre, il est devenu un puissant outil d'inbound marketing^103(*). Plus qu'un réseau social qui valorise l'individu, LinkedIn permet aux entreprises de se faire connaître et de valoriser leur image grâce à de nombreuses fonctionnalités.Par la diffusion de posts et d'articles de qualité en lien avec leur activité ou les intérêts des membres de leur réseau, les membres gagnent en visibilité et peuvent ainsi faire connaître leurs contenus auprès d'une population de clients, de candidats ou de partenaires potentiels. Aujourd'hui, ce réseau offre des services uniques le site Numacom^104(*) donne les raisons pour lesquelles il faut l'utiliser :

En tant qu'entrepreneur ou dirigeant d'entreprise vous vous devez de vous constituer un réseau professionnel qui vous aidera à trouver des clients, développer votre chiffre d'affaires et recruter de nouveaux salariés. LinkedIn vous aide à vous constituer rapidement un réseau de membres en lien avec votre activité. L'algorithme présente votre profil à d'autres personnes travaillant dans le même secteur d'activité, le même groupe, ayant des contacts en commun ou occupant la même fonction que vous.

Le réseau social facilite également les interactions entre membres grâce à la mise en place de groupes sur LinkedIn. En étant actif sur le réseau, c'est-à-dire en postant régulièrement des contenus, vous apparaissez dans le fil d'actualité des membres de votre réseau. Ceux-ci peuvent commenter, liker et partager vos publications auprès de leur propre réseau.

Vos messages acquièrent une portée plus importante auprès d'une audience ciblée, car provenant d'un membre ayant les mêmes centres d'intérêt que vous.

Qu'elle soit informationnelle ou concurrentielle, il est indispensable d'effectuer une veille pour se tenir informé des dernières tendances au sein de notre secteur.

La veille informationnelle permet d'être tenu informé des dernières publications des personnes influentes dans votre domaine d'activité. La veille concurrentielle, elle, permet de se tenir informé sur les nouveaux services ou les actions de communication mis en place par vos concurrents.

Photo 6: Les Hashtag sur LinkedIn

En étant sur LinkedIn, vous avez une vue globale de ce qui se passe dans votre secteur. Cela vous permet de diminuer votre temps de veille sur les autres réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, moins intéressants pour le business B2B.

Grâce à LinkedIn, vous pouvez entrer en contact avec des décideurs d'entreprise qui ont besoin de services ou de produits tels que ceux que vous vendez.

v Publier régulièrement : En publiant régulièrement des informations intéressantes concernant votre métier, votre entreprise ou votre activité, vous gagnez en visibilité auprès des membres. Pensez aussi à publier des avis clients qui feront office de preuve sociale pour votre entreprise et qui témoigneront de la qualité de vos services. Enfin, rédigez quelques posts qui mettent en avant le travail de vos collaborateurs, généralement, ça fonctionne plutôt bien et ça génère pas mal d'interactions auprès de vos relations professionnelles.

v Intégrer ou créer des groupes : La plateforme compte de nombreux groupes. Ils ont le mérite de rassembler des personnes passionnées par le même sujet. Vous pouvez également créer votre propre groupe. En tant qu'administrateur d'un groupe LinkedIn, vous décidez des règles à suivre par la communauté. Attention toutefois, si la création d'un groupe atteste de votre statut d'expert, il est indispensable de gérer votre groupe de manière professionnelle.

v Créer des publicités sur LinkedIn : Les publicités LinkedIn ou LinkedIn Ads ^105(*)vous permettent de mettre vos contenus en avant et de toucher une audience ciblée plus importante. Vous avez aussi la possibilité de diffuser des publicités directement dans la messagerie d'autres membres, ce sont les Messages Ads.

Si un entrepreneur investi dans une stratégie de contenu, il est possible de partager ses articles de blog, ses vidéos ou leads magnets sur son compte ou la page de son entreprise.Partager ses contenus auprès de son réseau professionnel va l'aider à acquérir plus de trafic sur son site web, plus d'abonnés à sa newsletter, plus de vues sur sa chaîne YouTube.

4-1-1-4- Instagram

Instagram est un réseau social de partage de photos et de vidéos^106(*). Les utilisateurs peuvent publier des photos et des vidéos, ajouter des légendes et des hashtags, et suivre d'autres utilisateurs pour voir leur contenu dans leur fil d'actualités. Instagram est très populaire chez les jeunes et est souvent utilisé pour partager des moments de la vie quotidienne, des voyages, de la nourriture, de la mode et du style de vie. Les entreprises peuvent également utiliser Instagram pour promouvoir leurs produits et services, en utilisant des hashtags et en collaborant avec des influenceurs.Le principal atout d'Instagram est qu'il est basé sur des photos, qui sont super faciles à prendre avec un smartphone. Vous n'avez pas besoin de transporter un appareil photo pour partager le monde qui vous entoure, il vous suffit de prendre une photo, d'appliquer un filtre et vous êtes prêt à commencer.

L'utilisation d'Instagram comme outil publicitaire est aussi très courante. Certains entrepreneurs aujourd'hui utilisent la plateforme pour amasser des followers, partageant des photos uniquement conçues pour construire une communauté. Ils font ensuite la promotion de leur blog ou essaient de vendre des produits pour gagner de l'argent.

4-1-2- Sites web et blogs

4-1-2-1- Les sites Web

Un site web est un ensemble de pages web accessibles via Internet, convenablement reliées entre elles et ayant un but spécifique. Il est identifié par une adresse URL unique, renvoyant généralement à la page d'accueil ou Home page^107(*). On distingue plusieurs types de site :

- Les sites de commerce (e-commerce) : Ces sites sont constitués de plusieurs pages web où les entreprises présentent leurs produits et où les utilisateurs peuvent commander en ligne (via le « panier virtuel »), finaliser la transaction et utiliser différents modes de paiement. Au cameroun il y'a des site références comme Glotelho ou Iziway.

Photo 7: :Interface site web Iziway Cameroun

Photo 8: :Interface site web Glotelho

- Landing page ou site one page : ces sites concentrent toutes leurs informations sur une seule page web. L'utilisateur accède au contenu en faisant défiler la page avec sa souris. Leur conception est optimisée pour servir un objectif spécifique. Ils sont donc très efficaces et économiques lorsqu'il s'agit de lancer des produits ou des services particuliers. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, le site one page dispose quand même d'un menu, son fonctionnement n'est juste pas tout à fait le même. En effet, quand la barre de menu d'un site avec plusieurs pages est faite de lien qui vous permettent de naviguer d'une page à l'autre, celle de la one page elle, fonctionne avec des ancres qui vous positionnent sur les différentes sections de la page.

- Le site collaboratif ou forum : le site collaboratif, comme son nom l'indique est un site géré par plusieurs acteurs dont la communauté. Ce type de site fait appel à une pratique appelée l'UGC (User Generated Content) qui signifie que le contenu est créé par les utilisateurs (soit la communauté). Les forums servent de lieu d'échange, de conseils et de partage pour les membres d'une communauté. Ce type de site rassemble les utilisateurs partageant les mêmes centres d'intérêts pour qu'ils communiquent entre eux, que ce soit par le biais de timelines, de chats ou de forums spécialisés.^108(*)

Ainsi, ces plateformes collaboratives peuvent être des compléments à un site internet principal, au même titre que le blog.

4-1-2-2- Le Blog

Le blog est un journal en ligne qui a vocation à créer du contenu à intervalles réguliers sur des thématiques spécifiques ou généralistes pour une communauté de lecteurs. Bien souvent, les blogs sont tenus par une personne, le bloggeur, qui publie sur un site Internet ou sur une plateforme de blogging (Ionos,2021).^109(*)Il présente les informations dans l'ordre chronologique inverse et est rédigé dans un style informel ou conversationnel (Roua, 2023). Il y a de nombreux avantages à avoir un blog sur un site web. Un blog peut contribuer à susciter l'intérêt pour le site et à attirer de nouveaux visiteurs (Stéphanie,2022). Il peut également être utilisé pour établir des relations avec les clients et créer un sentiment de communauté autour de la marque^110(*).

Alors que de nombreux blogs fonctionnent encore comme des journaux intimes en ligne, certains ont commencé à bloguer pour éduquer les autres sur un sujet spécifique ou pour construire une présence professionnelle en ligne.^111(*)Il y a de nombreux avantages à avoir un blog sur un site web. Un blog peut contribuer à susciter l'intérêt pour le site et à attirer de nouveaux visiteurs. Il peut également être utilisé pour établir des relations avec les clients et créer un sentiment de communauté autour de la marque.

Plusieurs entrepreneurs utilisent les blogs aujourd'hui pour promouvoir leurs entreprises car ils permettent :

Un professionnel de la communication, responsable d'une agence de communication explique comment il procède avec son blog pour en tirer le meilleur.

Pour ma communication j'utilise mon blog et cela me permet de garder mes clients toujours informés sur ce que je fais, sur certaines nouveautés. Plusieurs de mes clients me contactent via mon blog car ils ont vu ce que je fais pour d'autres clients et aimeraient que leur communication digitale soit déployée de la même manière

4-1-3- Les Newsletters

La newsletter, également appelée «?lettre d'information?», désigne un outil de communication qui sert à envoyer des informations par email à une liste de destinataires (Alcouffe,2021). En général, le contenu d'une newsletter a pour but d'informer le destinataire sur l'actualité de l'expéditeur, mais il peut aussi faire la promotion d'offres commerciales^112(*).

Ainsi, les entreprises utilisent la newsletter en tant qu'outil marketing et commercial, pour communiquer avec leurs prospects et clients. Elle est utilisée pour maintenir une relation régulière entre une entreprise et ses clients ou prospects. L'avantage de la Newsletter, c'est qu'elle peut être envoyée en masse à un nombre important de destinataires, et ce, de manière instantanée. La newsletter peut être diffusée une fois par mois, par trimestre, une fois par semaine ou toutes les deux semaines, selon la quantité d'information et de contenu que vous souhaitez partager. L'important, c'est que la fréquence d'envoi de votre newsletter soit régulière^113(*).

Pour optimiser ses affaires la newsletter se positionne comme un outil puissant permettant : Restez en contact avec ses clients et prospects : Les newsletters sont un moyen de garder ses clients et prospects informés de ce qui se passe dans son entreprise. Elles permettent de maintenir une relation régulière avec eux, leur rappelant notre présence et notre expertise. En envoyant des newsletters régulières, un entrepreneur peut maintenir la fidélité de ses clients en les informant de ses nouveautés, des promotions ou des offres spéciales. Cela permet de les fidéliser.

A part accroitre la portée de son entreprise, Les newsletters peuvent aider à convertir les prospects en clients en leur fournissant des informations pertinentes et en les engageant avec son entreprise.

Mais son utilisation reste complexe tout de même. Pour une utilisation complète et optimale, il y'a de nombreuses actions à respecter ou à prendre en compte.

- Définir son objectif : Avant de commencer à envoyer des newsletters, il est important de définir son objectif. Il faut savoir si vous voulez promouvoir vos produits ou services, informer vos clients ou prospects de vos événements à venir, ou partager des astuces et des conseils. Une fois que vous avez défini votre objectif, vous pouvez créer des newsletters pertinentes et efficaces.

- Rédiger des contenus intéressants : Les newsletters doivent contenir des informations intéressantes et pertinentes qui ajoutent de la valeur aux abonnés. Il faut éviter les contenus promotionnels trop agressifs et privilégier les contenus éducatifs, informatifs ou divertissants.

- Être régulier : Pour maintenir l'engagement des abonnés, il est important d'envoyer des newsletters régulières, que ce soit une fois par semaine, une fois par mois ou une fois par trimestre. Établissez un calendrier d'envoi et respectez-le.

- Personnalisersa newsletter : Les newsletters personnalisées ont un taux d'ouverture plus élevé que les newsletters génériques. Utilisez le nom de l'abonné dans l'e-mail et segmentez votre liste d'abonnés en fonction de leurs intérêts et de leur comportement pour envoyer des newsletters ciblées et pertinentes.

- Optimiserson design : Le design de sa newsletter doit être attractif et professionnel. Utilisez des images de qualité, une mise en page claire et facile à lire, et des couleurs cohérentes avec votre charte graphique.

- Ajouter des appels à l'action : Les newsletters doivent encourager les abonnés à interagir avec votre entreprise. Ajoutez des boutons d'appel à l'action pour inciter les abonnés à cliquer sur vos offres, vos articles de blog, vos pages de produit, etc.

- Soyez attentif aux statistiques : Surveillez les statistiques de vos newsletters, telles que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement. Utilisez ces données pour ajuster votre stratégie et améliorer l'efficacité de vos newsletters.

4-2- Les opportunités offertes aux entrepreneurs par à la communication digitale

Le secteur de la communication numérique a favorisé le développement de l'entrepreneuriat au Cameroun, avec un nombre croissant de startups qui utilisent les technologies de l'information et de la communication pour proposer des solutions innovantes dans divers secteurs, tels que la santé, l'éducation, la finance, l'agriculture, etc.

L'impact du digital sur l'économie camerounaise reste indéniable et devrait continuer à croître dans les années à venir, offrant de nouvelles opportunités pour le développement économique et social du pays. Aujourd'hui il est possible de tout faire ne ligne sans avoir à se déplacer la communication numérique/digitale est un vivrier d'opportunités et présente d'énormes avantages.

4-2-1- Le Coût réduit

La communication numérique permet aux jeunes entrepreneurs de communiquer efficacement avec leur public cible sans avoir à dépenser beaucoup d'argent. Les coûts liés aux campagnes publicitaires traditionnelles, tels que les impressions et les distribuions de flyers, sont souvent très élevés, tandis que la communication numérique offre des solutions abordables.On le sait tous la communication traditionnelle ou encore pas les médias est très pompeuse et absorbe beaucoup sur le plan financier et la communication à travers le digital apporte une largesse, une facilité dans la manipulation des ressources financières.En général, les investissements dans les médias numériques sont inférieurs à ceux de nos médias traditionnels. Les campagnes de communication sur les nouveaux médias sont plus simples et plus rapides. Effectivement, une communication dans un média comme Canal 2 ou Equinoxe Tv coûte plus cher que celle faite dans les médias digitaux. Dans le cadre de ce travail, nous avons pris la peine d'étudier les différentes offres de certaines radios et télévisions.Dans les médias classiques (radio,Tv, Presse écrite, affichage,) les prix sont donnés en fonction d'un certain nombre de paramètres. On prend en compte par exemple le temps, le nombre de mots, la dimension de l'affiche. Voici quelques grilles tarifaires qu'on retrouve dans le circuit médiatique camerounais. Le constat que nous pouvons faire ici c'est la diminution considérable du tarif lorsqu'on parle déjà du digital. Même si certains tarifs donnent toujours l'impression de n'avoir pas changé lors de la migration « classique- digital », il existe une petite différence.

Tarification CRTV
	Tarifs
Publi info de 2 mins	800 000 à 1 000 000 FCFA
CRTV Web	150 000 FCFA
Magazine	350 000 à 500 000 FCFA

La communication numérique présente de nombreux avantages sur le plan financier par rapport à la communication traditionnelle. Voici quelques points clés qui mettent en évidence ces avantages. Elle permet de diffuser des messages à moindre coût par rapport aux médias traditionnels tels que la presse écrite, la radio ou la télévision. Les canaux numériques tels que les réseaux sociaux, les sites web, les courriels et les publicités en ligne offrent des options de diffusion abordables, voire gratuites, pour atteindre un large public. Cela permet aux entreprises de réaliser des économies significatives sur leurs dépenses de communication.Ci-dessus nous avons quelques grilles tarifaires de médias et on constate que à la CRTV par exemple pour avoir un service il faut prévoir minimum 150 000 FCFA. Une somme pas toujours facile à avoir pour un jeune qui se lance. La communication numérique vient donc alléger la tâche en quelque sorte et permet d'avoir des données plus concrètes. Junior, un jeune entrepreneur résidant à Bafoussam voit le digital comme un sauveur : « Je vous assure qu'avec le digital je peux largement faire connaitre mon activité avec 10 000 FCFA en utilisant la pubicité sur Facebook. ».

D'un autre côté, nous avons l'affichage qui peut consommer un budget bien plus conséquent que les autres moyens.

Photo 9: Prix affichage chez CTEC SARL

L'un des avantages clés de la communication numérique est la possibilité de mesurer le retour sur investissement (ROI)^114(*) de manière précise. Grâce à des outils d'analyse et de suivi, il est possible de recueillir des données sur les interactions des utilisateurs, les conversions, les ventes générées, etc. Cette mesure précise des résultats permet aux entreprises d'évaluer l'efficacité de leurs stratégies de communication et d'ajuster leurs investissements en conséquence.Contrairement aux médias traditionnels qui nécessitent souvent des engagements financiers importants à long terme, la communication numérique offre aussi une plus grande flexibilité dans l'allocation du budget. Les entreprises peuvent ajuster rapidement leurs investissements publicitaires en fonction des résultats obtenus et des besoins du moment. Il est possible d'augmenter ou de réduire les dépenses en fonction de la performance des campagnes et des objectifs commerciaux.

Photo 10: configuration d'une pub sur Facebook

La communication numérique offre des options de ciblage avancées, ce qui permet aux entreprises de mieux orienter leurs investissements publicitaires. Les plateformes numériques permettent de définir des critères démographiques, géographiques, comportementaux et d'intérêt spécifiques pour atteindre des segments de marché précis. Cela évite les dépenses inutiles en diffusant des messages uniquement aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées par les produits ou services proposés.

Photo 11: Interface de configuration de l'audience d'une campagne sur Facebook

On constate à travers cette illustration qu'il est possible de paramétrer une campagne en ligne comme on le souhaite. En effet, il est possible de choisir la tranche d'âge qu'on désire atteindre, la localité (pays ou ville), et aussi on peut définir notre cible en fonction du genre et de la langue.

Les différentes plateformes de publicité en ligne offrent des options personnalisables en termes de budget, de durée, de format et de ciblage. Les entreprises peuvent choisir parmi une variété de formats publicitaires tels que les bannières, les annonces vidéo, les publicités natives, etc. Elles peuvent également définir des limites de dépenses quotidiennes ou totales pour s'adapter à leurs ressources financières. Cette flexibilité permet de maximiser l'efficacité des investissements publicitaires.

Photo 12 : Offre commerciale de Lequatrièmepouvoir

Photo 13 : Exemple de Display interne présent sur le site lequatrièmepouvoir.com

En résumé, la communication numérique présente des avantages financiers significatifs par rapport à la communication traditionnelle. Elle permet de réduire les coûts de diffusion, de mesurer précisément le retour sur investissement, d'optimiser les dépenses publicitaires grâce à un ciblage précis, d'ajuster facilement l'allocation du budget et de personnaliser les options publicitaires. Ces avantages financiers font de la communication numérique une option attrayante pour les entrepreneurs soucieux d'optimiser leur budget de communication et de maximiser les résultats obtenus.

4-2-2-Portée mondiale

La communication numérique permet aux jeunes entrepreneurs de toucher des audiences dans le monde entier. Les réseaux sociaux, les blogs, les newsletters et les sites web sont des canaux de communication qui peuvent toucher des personnes de tous les coins de la planète. Aujourd'hui grâce au réseaux sociaux c'est possible d'atteindre une cible précise dans un coin de la terre.

Photo 14 : Données sur la portée d'une page Fcaebook

Photo 15 : Les principaux pays touchés

On peut observer que cette page Facebook touche énormément de personnes en un mois et suscite un grand intérêt. Même si le Cameroun est le pays le plus touché, il n'en demeure pas moins que faire une campagne via ce canal peut permettre de toucher la côte d'Ivoire, la France, le Sénégal, le Gabon etc.

4-2-3- Meilleure connaissance de la clientèle

Les outils d'analyse de données permettent aux jeunes entrepreneurs de mieux comprendre leur public cible. Les informations telles que le comportement d'achat, les préférences de produits et les habitudes de navigation peuvent être utilisées pour adapter les stratégies de communication pour maximiser l'efficacité. A cet effet, le public cible contribue considérablement à la réussite des jeunes entrepreneurs. C'est possible d'avoir ainsi les données sur sa cible ce qui favorise l'agilité de la communication qui peut être adapté en fonction du type de cible qu'on a, des âges etc.

Photo 16 : Détails sur le genre de l'audience d'une page

A ce niveau, il est donc possible d'adapter sa communication en fonction du genre dominant et de l'âge. Une communication adressée à des personnes de 35-40 ans ne peut pas être la même adressée à des personnes de 18-20 ans.

4-2-4- Nouvelles opportunités commerciales

La communication numérique offre aux jeunes entrepreneurs une opportunité de trouver de nouveaux partenaires commerciaux et clients potentiels en ligne. La communication numérique permet également de découvrir de nouveaux fournisseurs et de tisser des relations commerciales avec des entreprises du monde entier. En effet, la communication digitale offre de nombreuses opportunités aux jeunes entrepreneurs et entreprises de toutes tailles grâce à sa portée mondiale, son potentiel d'interaction et sa rapidité. Elle permet :

4-2-4-1- Une meilleure visibilité en ligne

La communication numérique permet aux jeunes entrepreneurs de se faire connaître en ligne grâce à des stratégies marketing efficaces. Avec une présence en ligne forte, les jeunes entrepreneurs peuvent augmenter leur visibilité et leur notoriété, attirant ainsi de nouveaux clients et partenaires commerciaux. Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d'atteindre un public plus large et d'accroitre leur notoriété.

4-2-4-2- L'accroissement des ventes en ligne

La vente en ligne est aujourd'hui en constante croissance et la communication numérique arrive comme un boost permettant aux entreprises d'avoir des possibilités d'accroitre encore plus leurs revenus à travers la vente en ligne.

4-2-5- Flexibilité

La communication numérique offre aux jeunes entrepreneurs la flexibilité de travailler à distance, d'interagir avec leur public cible à tout moment et de s'adapter rapidement aux changements dans leur marché. Les jeunes entrepreneurs peuvent facilement travailler depuis n'importe où, ce qui leur permet de mieux gérer leur temps et de se concentrer sur d'autres aspects de leur entreprise.

4-3- Le facteur majeur favorisant la réussite de la communicationnumérique des entrepreneurs au Cameroun

La communication est un élément essentiel de nos interactions quotidiennes. Que ce soit dans nos relations personnelles, professionnelles ou sociales, la façon dont nous communiquons joue un rôle déterminant dans la qualité et l'efficacité de nos échanges. Cependant, il est important de noter que la communication fonctionne de manière optimale lorsqu'elle est adaptée à un contexte spécifique. En d'autres termes, la prise en compte du contexte est essentielle pour une communication réussie.

Le contexte englobe un ensemble de circonstances et de facteurs qui entourent une situation de communication donnée. Cela peut inclure des éléments tels que le lieu, le moment, le public cible, les antécédents, les valeurs culturelles, les normes sociales, ainsi que les enjeux et les objectifs de la communication. En tenant compte de ces éléments, il est possible d'ajuster notre communication de manière à être plus efficace et à atteindre les résultats souhaités.

La communication digitale est devenue omniprésente dans notre société moderne, et elle présente de nombreux avantages en termes de rapidité, d'accessibilité et de portée. Cependant, pour que la communication digitale soit véritablement efficace, il est essentiel de la structurer en fonction d'un contexte bien précis et de l'adapter aux différentes cultures. Dans ce texte, nous explorerons les raisons pour lesquelles la communication digitale fonctionne mieux lorsqu'elle est adaptée à des contextes spécifiques et aux cultures, en mettant en évidence les principaux sujets abordés.

Tout d'abord, il est important de reconnaître que chaque contexte a ses propres caractéristiques, ses normes et ses attentes en matière de communication. Ce contexte peut se référer à un environnement professionnel, à une communauté en ligne ou à une plateforme spécifique. En comprenant les spécificités de ce contexte, il devient possible d'adapter les messages et les stratégies de communication pour atteindre les objectifs souhaités. Par exemple, les attentes en matière de langage et de ton peuvent varier considérablement entre une communication formelle dans un cadre professionnel et une communication plus informelle sur les réseaux sociaux.

De plus, la communication digitale transcende les frontières géographiques et culturelles. Internet permet à des individus de différentes cultures de communiquer et d'interagir entre eux. Cependant, les différences culturelles peuvent influencer la manière dont les messages sont perçus et interprétés. Ce qui est considéré comme approprié ou efficace dans une culture peut être mal interprété ou mal reçu dans une autre. Par conséquent, il est essentiel d'adapter la communication digitale en fonction des caractéristiques culturelles spécifiques des différents publics cibles. Cela inclut la prise en compte des valeurs, des normes, des croyances et des préférences culturelles.

Photo 17& 18 : Pub sur une boutique de vêtements pour femme

L'adaptation de la communication digitale aux cultures implique également de tenir compte des langues utilisées. Par exemple, sur les images ci-dessus, on peut constater que le créateur de contenus Peupah Zouzoua utilise un langage qui caractérise en quelque sorte la cible visée. Des expressions comme « Tèguè » devenues virales contribuent à renforcer le lien qu'il entretient avec son audience.

La traduction précise des messages est essentielle pour garantir une compréhension mutuelle. Il ne s'agit pas seulement de traduire les mots, mais aussi de transmettre les nuances culturelles et les connotations appropriées. Une traduction inexacte ou maladroite peut entraîner des malentendus et une communication inefficace.

En outre, il est important de considérer les codes et les normes propres à chaque plateforme ou média utilisé dans la communication digitale. Chaque plateforme a ses propres règles et conventions en matière de communication, de présentation visuelle et de format. Par exemple, les messages sur Twitter doivent être concis et adaptés à la limite de caractères, tandis que sur YouTube, les vidéos peuvent être plus longues et plus visuelles. En comprenant ces codes et en adaptant le contenu en conséquence, il devient possible de maximiser l'impact de la communication digitale.

Photo 19&20 : Pub sur une boutique de vêtements pour femme

On peut remarquer dans les photos 17 et 18 que le nombre d'interactions est quasiment nul. Les personnes ayant fait ces communications ont produit un message déjà vu, sans nouveautés pouvant susciter de l'engagement pourtant dans le cas vu plus haut c'est tout le contraire, les camerounais se sont reconnus.

La communication digitale fonctionne mieux lorsqu'elle est adaptée à un contexte spécifique et aux différentes cultures. En comprenant les caractéristiques du contexte, en adaptant les messages aux normes culturelles, en utilisant des langues précises et en respectant les codes des plateformes, il est possible d'améliorer l'efficacité de la communication digitale. Cela permet de favoriser une compréhension mutuelle, d'éviter les malentendus et de créer des relations solides avec les publics cibles. En fin de compte, l'adaptation de la communication digitale aux contextes et aux cultures renforce l'impact des messages et conduit à des résultats plus positifs.

Conclusion Deuxième partie

La communication numérique offre de nombreuses opportunités aux entrepreneurs camerounais mais ses résultats restent mitigés car sa pratique n'est pas toujours optimale.Effectivement comme on a pu le voir plus dans le chapitre 3, plusieurs entrepreneurs se lancent dans la communication numérique mais ne savent pas vraiment comme l'utilisée.

Les jeunes entrepreneurs utilisent les mêmes outils numériques comme les réseaux sociaux mais leurs résultats sont différents car ils ne maîtrisent pas toujours ces outils. Certains communiquent juste pour être à la mode sans réelles stratégies.

Pourtant, la communication numérique recouvre plus que les réseaux sociaux. Elle inclut aussi le site web, le blog, la newsletter qui sont souvent ignorés. Les professionnels ont une vision plus large incluant étude du marché et adaptation au contexte.La communication numérique réduit les coûts grâce à des outils gratuits ou moins chers que les médias traditionnels. Elle permet aussi un meilleur ciblage des audiences, quel que soit leur localisation, et une connaissance fine des clients via les données.Les entrepreneurs l'utilisent principalement pour toucher de larges publics à moindre coût, gagner en notoriété et convertir de nouveaux clients.

Les principaux outils sont les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram) qui ont chacun leurs spécificités et utilisations propres.Le site web et le blog permettent de générer du trafic, établir sa notoriété d'expert et fidéliser les clients. La newsletter maintient le lien régulier avec les prospects et clients.Bien que flexibles, ces outils requièrent une maîtrise des codes et une adaptation constante au contexte et à la cible pour être efficaces. La contextualisation est primordiale selon les professionnels.

Le facteur clé de réussite de la communication numérique au Cameroun est son adaptation au contexte et aux cultures.Chaque contexte a ses attentes et normes qu'il faut comprendre pour communiquer de façon pertinente.Les différences culturelles influencent fortement la perception des messages. Il faut les prendre en compte dans la communication, le choix des langues et la traduction.

Chaque plateforme numérique a également ses codes propres qu'il faut maîtriser pour maximiser l'impact.L'adaptation au contexte et à la cible à travers une étude de marché permet de mieux cibler la communication et d'optimiser ses résultats.

Conclusion Générale

Au terme de ce travail, nous pouvons direque ce mémoire a permis d'analyser le rôle croissant de la communication numérique dans l'entrepreneuriat jeune au Cameroun, tout en explorant les raisons pour lesquelles certains entrepreneurs rencontrent des difficultés à en tirer pleinement profit.L'objectif de ce travail était de comprendre pourquoi certains jeunes entrepreneurs camerounais éprouvent des difficultés à tirer pleinement profit de la communication numérique malgré son potentiel, alors qu'elle s'avère décisive pour le développement d'autres. À travers une approche qualitative combinant entretiens et analyse documentaire, nous avons pu explorer cette problématique sous plusieurs angles.

Dans un premier temps, nous avons posé les bases conceptuelles en définissant les notions clés d'entrepreneuriat, d'entrepreneur et de communication numérique. Nous avons également présenté le contexte de l'entrepreneuriat au Cameroun, marqué par une forte dynamique des jeunes entrepreneurs malgré un environnement difficile. Sur le plan théorique, nous nous sommes appuyés sur la théorie de l'agir communicationnel de Habermas et l'approche systémique. Ces deux cadres théoriques mettent l'accent sur l'importance du contexte et des relations sociales dans la communication, aspects souvent négligés par les jeunes entrepreneurs camerounais.

Après avoir analysé le rôle croissant de la communication numérique dans l'entrepreneuriat jeune au Cameroun et exploré les raisons des résultats mitigés observés, il est possible de tirer un certain nombre d'enseignements sur les bonnes pratiques à développer. Cette étude a permis de mettre en évidence l'importance grandissante de la communication numérique dans le paysage entrepreneurial camerounais. L'analyse des données de terrain a permis de constater un usage inégal de la communication numérique parmi les entrepreneurs interrogés. Alors que certains ont su tirer leur épingle du jeu en exploitant de nombreux outils de manière optimale, d'autres se contentent d'une utilisation limitée des réseaux sociaux, sans stratégie globale.

Force est de constater que les outils et plateformes numériques occupent désormais une place centrale dans les stratégies de développement des jeunes entreprises. Offrant de nombreux avantages en termes de coûts, de portée et d'opportunités commerciales, la communication digitale est devenue incontournable pour espérer se développer sur le long terme.

Tout d'abord, il apparaît clairement que la communication numérique gagne en importance dans l'écosystème entrepreneurial du Cameroun. Portée par l'expansion constante des technologies, elle s'impose progressivement comme un levier incontournable pour faire connaître une entreprise et accroître sa visibilité. Cependant, les pratiques restent disparates selon les acteurs. La simple utilisation des mêmes outils ne garantit pas des résultats équivalents pour tous. L'analyse qualitative approfondie menée auprès d'entrepreneurs et de professionnels a révélé des écarts significatifs dans les pratiques et les performances observées. Au-delà de la maîtrise technique des plateformes, la contextualisation apparaît comme le facteur-clé de succès.

En effet, si certains entrepreneurs ont su tirer partie de cet outil stratégique, d'autres n'exploitent que partiellement ses opportunités ou se limitent à une présence superficielle sur les réseaux sociaux. Leur vision reste souvent restreinte, réduisant la communication numérique à un simple outil promotionnel plutôt qu'à un système intégré.De leur côté, les professionnels mettent en évidence une approche plus aboutie, prenant en compte l'ensemble des canaux digitaux (site web, newsletter, réseaux sociaux...) ainsi que leur synergie. Ils prônent également une maîtrise des codes et des outils d'analyse propres à chaque plateforme.Ces écarts s'expliquent notamment par un manque de formation sur la communication numérique en tant que discipline à part entière. Beaucoup restent dans une logique d'imitation peu réfléchie des pratiques observées ailleurs, sans entrer dans les détails de mise en oeuvre. Certains ignorent même l'existence d'outils complémentaires aux réseaux sociaux.

Par ailleurs, il apparaît que la contextualisation fait défaut dans nombre de communications, celles-ci n'étant pas adaptées aux spécificités locales. Or l'adéquation aux contextes culturels et sociaux est primordiale pour assurer l'efficacité du message, comme le confirment experts et professionnels interrogés.En effet, si la communication numérique offre aujourd'hui une caisse de résonance planétaire, elle ne supprime pas pour autant l'importance des spécificités locales.

Les avantages de la communication numérique sont pourtant nombreux pour les entrepreneurs, notamment en termes de coûts réduits, de portée mondiale, d'opportunités commerciales et de flexibilité. Cependant, son efficacité dépend d'une compréhension fine des codes et contextes locaux. En effet, la contextualisation apparaît comme le facteur majeur de réussite selon les professionnels interrogés. L'adaptation aux normes culturelles, aux plateformes et aux attentes des publics est essentielle. A défaut, les messages risquent d'être mal compris et les objectifs manqués. Cette adaptation nécessite d'acquérir une véritable expertise de la communication numérique, au-delà d'un simple mimétisme des pratiques observées ailleurs. Il s'agit de maîtriser les outils, les codes et les enjeux propres aux contextes camerounais.De même, la contextualisation nécessite d'acquérir une véritable expertise par la formation et l'apprentissage continu. Les règles en vigueur évoluent rapidement avec les technologies et l'émergence de nouvelles plateformes. Une veille active sur les tendances et les bonnes pratiques sectorielles est nécessaire pour rester compétent. L'analyse de cas concrets montre que les entrepreneurs sachant contextualiser leurs actions obtiennent des résultats nettement plus positifs. A l'inverse, ceux qui négligent ces dimensions essentielles peinent souvent à tirer un réel bénéfice de leurs activités en ligne.La prise en compte fine des contextes culturels, sociaux et économiques s'avère primordiale pour assurer la bonne compréhension et l'efficacité des actions engagées. Une adaptation limitée aux seuls codes des réseaux peut s'avérer insuffisante.

Si la communication numérique recèle indéniablement un potentiel pour les affaires des jeunes entrepreneurs camerounais, son exploitation optimale requiert plusieurs conditions. Tout d'abord, une maîtrise technique des différents outils et canaux en constante évolution. Ensuite, une compréhension fine des publics cibles à chaque niveau, indispensable pour contextualiser les messages de manière pertinente. Enfin, un apprentissage empirique complété par des formations ciblées permettant d'en exploiter tous les avantages stratégiques. Effectivement, la communication numérique requiert plus qu'une simple présence en ligne. Il convient de maîtriser une diversité d'outils au-delà des réseaux sociaux, tels que le référencement, les sites web, les newsletters et la diffusion de contenu éditorial de qualité. Une stratégie numérique intégrée est plus à même de générer de la valeur ajoutée durable.

Pour conclure, nous pouvons affirmer avec certitude que la communication numérique est aujourd'hui incontournable dans le paysage entrepreneurial. Toutefois, son efficacité reste conditionnée à une véritable appropriation de ses principes fondamentaux. Au-delà d'une approche segmentée par canal, il convient d'adopter une vision systémique de la communication intégrée, fondée sur l'adaptation constante aux contextes et aux évolutions. C'est à cette seule condition que les entrepreneurs camerounais pourront pleinement bénéficier des opportunités qu'elle représente.

En définitive, la communication digitale ouvre des opportunités prometteuses aux jeunes entrepreneurs camerounais. Mais son potentiel ne peut se déployer pleinement qu'en respectant les principes clés de contextualisation, de maîtrise des outils et d'apprentissage continu mis en évidence dans ce travail. Une adaptation intelligente aux spécificités locales et une acquisition pérenne de compétences sont les clés pour pérenniser les bénéfices de la révolution numérique.

En définissant les contours d'une communication numérique réussie, cette étude ambitionne de stimuler la réflexion des jeunes entrepreneurs sur leur stratégie communicationnelle. En favorisant une meilleure compréhension des facteurs de réussite, elle vise à soutenir leur développement ainsi que celui de l'écosystème numérique camerounais, dans une logique de croissance inclusive et durable.

Ainsi donc, ce travail plaide pour une meilleure formation et professionnalisation de la communication numérique des jeunes entrepreneurs camerounais. Il souligne l'importance de développer des compétences spécifiques liées à la compréhension fine des enjeux locaux, des publics et des outils disponibles. Une communication numérique réussie passe par la prise en compte du contexte, clé d'une véritable optimisation de la valeur ajoutée des technologies pour l'entrepreneuriat au Cameroun.

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- Kemayou. LR (2005), « Pour la communication des organisations au Cameroun », in annales de la faculté des lettres et sciences humaines, Université de Douala, Volume 3, No 6-7, pp.242-258.

- Lesdéfinitions.fr (2010) « définition de la méthodologie », [consulté le 14 Décembre 2022]

- Mechtour.R, « l'Entrepreneuriat enjeux et importance », in école des hautes études commerciales d'Alger pp.268-273

- Mouende. M (2022) « Tendance en ligne : ce que font les camerounais sur internet » publié le 16 février 2022 [en ligne] 237online.com [Consulté le 15 juin 2023]

- Mouhtadi.N, (2022) « Alex MUCCHIELLI (2000), La nouvelle communication », Communication, vol. 21/2 | p298-303.

- Numacom (2021) : « Tout savoir sur linkedIn » mise à jour le 14 mars 2023 [en ligne]. https://www.numacom.fr/ [consulté le 13 avril 2023]

- Numtek (2020) « l'importance de la communication digitale dans une entreprise » publié le 24 Janvier 2020 [en ligne]. numtek.cm [consulté le 21 Décembre 2022]

- Pesqueux.Y. (2011) Entrepreneur, entrepreneuriat (et entreprise) : de quoi s'agit-il ?. ffhal-00567820

- Philippe.G(2014), « Qu'est-ce que la communication digitale ? » publié le 3 février 2014 [en ligne] http:www.communication-web.net [consulté le 16 Novembre 2022]

- Potter (2011) cité par Savoie-Zajc. L et KarsentI.T , La méthodologie, dans KarsentI.T et Savoi-Zajc (dir), La recherche en éducation, Québec, Ed. du Renouveau Pédagogique Inc, p112.

- Roua.K (2023) : « Qu'est-ce qu'un Blog ? Définition, Types de Blogs et Avantages Expliqués » publié le 06 avril 2023 [en ligne]. https://www.hostinger.fr/ [consulté le 13 mai 2023]

- Salmandjee.Y, Degranges.P (2017) , Les réseaux sociaux pour les nuls , Éditions First, Paris, p .445

- Sergio. A (2020) : « Qu'est-ce que Facebook et à quoi sert-il » mise à jour le 24 Août 2022 [en ligne] https://fr.malavida.com/ [consulté le 13 avril 2023]

- Stéphanie (2022) : « Blog définition C'est quoi un blog ? » publié le 23 juin 2022 [en ligne]. https://olabee.io/ [consulté le 13 mai 2023]

- Théo, « les formes de l'entrepreneuriat : comment choisir la bonne ? » [En ligne] bloginfluent.fr [Article consulté le 09/novembre/2022]

- Théo, « les formes de l'entrepreneuriat : comment choisir la bonne ? » [En ligne] bloginfluent.fr [consulté le 09/novembre/2022]

- Treffel.R, « L'entrepreneur selon Schumpeter » in 1000 idées de culture générale (https://1000idcg.com/ consulté le 15/11/2022)

- Verstraete.T., Fayolle.A (2005). « Paradigmes et entrepreneuriat ». Revue de l'Entrepreneuriat, vol. 4, n° 1

- Watzlawick. P et Al, Une logique de la communication. Proposition pour une axiomatique de la communication. Edition du Seuil, Paris pages 45 à 69

- Watzlawick. P, Helmick. J, Jackson. D (1972), Une logique de communication, Seuil

- WeBump (2020) : « Qu'est-ce qu'Instagram et comment ça fonctionne ? » 06 juillet 2020 [en ligne]. https://blog.webump.fr/ [consulté le 14 mai 2023]

- Wikicrea (2019), « L'intrapreneuriat : « définition, avantages et exemples » (creerentreprise.fr) » publié le 22 avril 2019 [en ligne] creerentreprise.fr [Consulté le 15 juin 2023]

- Youmatter « Entrepreneuriat social : définition, principes et perspectives » [en ligne] youmatter.world [consulté le 09juin2023]

ANNEXE

Autorisation de recherche

Guide d'Entretien pour entrepreneurs

Merci d'avoir accepté cet entretien. Je suis Tedeffo Vanneck Ronel, étudiant en master 2 communication des organisations à l'Université de Douala. Dans le cadre de la rédaction de mon mémoire de master ayant pour thème : « La communication numérique et l'entrepreneuriat jeune au Cameroun », vous faites partie de l'échantillon que j'ai arrêté pour ma recherche. Avant de commencer, j'aimerai vous rassurer de la confidentialité et de la fidélité des propos qui seront recueillis auprès de vous lors de mon travail.

Question 6 : Pour vous comment faut-il communiquer pour obtenir un résultat satisfaisant ?

Question 7 : Comment mesurez-vous l'efficacité de votre communication digitale ?

Question 8 : Pouvez-vous justifier votre présence sur les réseaux sociaux ?

Guide d'Entretien pour Professionnels de communication Digitale

Question 3 :D'après vous, pourquoi est-il approprié de faire appel à la communication numérique de nos jours n ?

Question 4 :Quels sont les facteurs influençant la réussite d'une communication numérique ?

Question 5 :Pour vous, comment les jeunes entrepreneurs peuvent-ils optimiser leur business grâce à la communication numérique

Question 6 :Comment les jeunes entrepreneurs devraient-ils communiquer pour obtenir le succès sur un produit ayant déjà connu du succès ailleurs ?

TABLE DES MATIERES

* ³ Certificat d'études primaires/ Certificat d'études primaires élémentaires/ First School Leaving Certificate

* ⁴ En effet selon l'INS, 85% et 94% des entrepreneurs respectivement promoteurs et principaux dirigeants ont moins de 10 ans à la tête des entreprises qu'ils dirigent.

* ⁵ Kemayou. LR (2005), « Pour la communication des organisations au Cameroun », in annales de la faculté des lettres et sciences humaines, Université de Douala, Volume 3, No 6-7, pp.242-258.

* ⁶ Les nouveaux métiers sont les métiers qui arrivent et son développé au Cameroun grâce au développement d'Internet (Community Management, Responsable de la Communication Digitale etc.)

* ⁷ Jenkins. H, 2006, La Culture de la convergence, trad. De l'américain par Ch. Jaquet, Paris, A. Collin/Ina, 2012

* ⁸ Tsague. E est Ph. D en droit Privé à l'Université de Yaoundé II; Juriste spécialisé en droit des affaires et du numérique, Consultant ; Enseignant-associé à Digital College ; Enseignant à l'Institut Universitaire des Tropiques (UIT-ISTAG) ; Responsable du secrétariat technique de l'Observatoire Africain de la Pratique des Affaires (OAPA/ABCS)

* ⁹ Dans une enquête réalisée en 2021 par l'ONG Adisi-Cameroun intitulée « Dynamiques de l'accès à internet au Cameroun : Tendances, défis et perspectives » , il ressort que 63% de personnes sur les 602 interrogées n'ont pas reçu de formation sur les activités d'internet mais que 97% possèdent un compte sur les médias sociaux

* ¹⁰ D'après le journaliste Mouende. M dans son article « Tendance en ligne : ce que font les camerounais sur internet » paru le 16 février 2022 sur le site d'information 237onlie.com, Selon l'enquête réalisée par Adisi Cameroun, 548 personnes sur 602 interrogées ont révélé se concentrer sur le volet divertissement à chacune de leurs visites sur les réseaux

* ¹¹ Le contenu désigne ce que l'on dit et la relation la manière dont on le dit

* ¹²C'est une communication sur la communication où le message et la relation sont toujours les éléments les plus importants dans la communication.

* ¹³ Watzlawick. P et Al, Une logique de la communication. Proposition pour une axiomatique de la communication. Edition du Seuil, Paris pages 45 à 69

* ¹⁴ Le web 2.0 est l'avènement du writable Web communément appelé web contributif. Le droit en écriture?qui est l'un des fondements de l'univers informatique a permis d'opérer un décloisonnement révolutionnaire des autorisations d'accès aux ressources, beaucoup moins perceptible que des applications chatoyantes qui ont fait le succès de ce phénomène, en l'accordant à utilisateur lambda sur nombre de sites, là où cette possibilité était réduite aux fora, livres d'or et aux possesseurs de sites eux-mêmes. L'individu devient alors capable d'émission en plus de la réception. D'interaction avec n'importe quel autre utilisateur : c'est la relation de peer-to-peer?qui constitue l'aboutissement de la révolution connectique.

* ¹⁸ Eldin. F (1998)., Le management de la communication, Editions l'harmattan, 288 p.

* ¹⁹ Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) ont considérablement changé des vies partout dans le monde en offrant de nouveaux moyens de communiquer, de payer, de vendre, d'étudier, etc. La numérisation en Afrique subsaharienne a amélioré l'accessibilité des communications par la majorité des pauvres qui avaient été exclus, entre autres, des médias sociaux, des canaux d'information indépendants, des services bancaires mobiles et du commerce électronique.

* ²⁰ Pour Carbonnel. A. dans son article « Contribution de « l'agir communicationnel » au développement des organisations », `` La conceptualisation de « l'agir communicationnel » par Habermas repose sur l'usage public de la raison critique, en référence à l'espace public de la Grèce ancienne, où chaque citoyen était invité à participer au débat sur les affaires de la cité.''

* ²¹ Pour Boucharel. F.l'intercompréhension langagière est le mécanisme de coordination de l'action qui concilie, pour constituer l'interaction, les plans d'action des participants et détermine leurs activités orientées vers un but.

* ²² Schumpeter A (1911) The Theory of Economic Development Traduit par René.P , Payot, 1934 (Théorie de l'évolution économique)

* ²⁴ Mechtour R, (2002) « l'Entrepreneuriat enjeux et importance », in école des hautes études commerciales d'Alger pp.268-273

* ²⁵Cole. A, (1959) Business Enterprise in its Social Setting, Harvard University Press, Boston.

* ²⁸ Pesqueux.Y. Entrepreneur, (2011) « entrepreneuriat (et entreprise) : de quoi s'agit-il ? ». ffhal-00567820

* ²⁹ Verstraete.T., Fayolle.A. (2005) « Paradigmes et entrepreneuriat ». Revue de l'Entrepreneuriat, vol. 4, n° 1

* ³¹ Bellalij M. (2020), « Transformation digitale, innovation & progrès technique », Revue du contrôle, de la comptabilité et de l'audit « Volume 4 : numéro 3» pp : 548 - 565

* ³² Treffel.R, « L'entrepreneur selon Schumpeter » in 1000 idées de culture générale (https://1000idcg.com/ consulté le 15/11/2022)

* ³⁵ Selon le site ALLOPROF, un anglicisme est un mot, une locution, une construction, une expression ou une orthographe emprunté au lexique de la langue anglaise et qui est critiqué dans la francophonie lorsqu'il est employé au détriment de la langue française.

* ³⁷Essique H. (2022) « Qu'est-ce que la communication Digitale ? », publié le 31 Mars 2022 [en ligne] www.anthedesign.fr [article consulté le 29 Novembre 2022]

* ³⁸ Cette pratique a fait naitre le métier de Community Manager. Le community manger est celui qui se charge d'animer les réseaux pour entretenir une communauté.

* ³⁹ Bredif Ph. « Qu'est-ce que la Communication Digitale PDF ? », www.philippebredif.fr, 14 juin 2022 (article consulté le 29 Novembre 2022)

* ⁴⁰Mouhtadi. N (2002), « Alex MUCCHIELLI (2000), La nouvelle communication », Communication, vol. 21/2 | 298-303.

* ⁴¹ Watzlawick. P, Helmick. J, Jackson. D (1972), Une logique de communication, Seuil

* ⁴²Goeldel. D (2018), « La société multiculturelle selon Jürgen Habermas (I) », Recherches germaniques, 48 |, 69-94.

* ⁴³Le postmodernisme est un mouvement qui apparait à la fin des années 70 en architecture et qui s'étend à d'autres champs tels que la littérature, la philosophie et les sciences sociales. Il s'agit essentiellement de marquer une rupture avec la modernité: comme son nom l'indique, ce courant se veut une critique du modernisme, dominant dans la culture occidentale jusque dans les années '60 et qui se réfère « à la science positiviste et à l'idéologie du progrès » (Darnell et Staszak, 2006, p.875).

* ⁴⁴Demont. L et al (2006) Communication des entreprises : Stratégies et pratiques, Paris, Armand Colin, 348 pages

* ⁴⁵ La Mercatique : blog de conseil en marketing : http://www.lamercatique.fr/

* ⁴⁷Bouquillion. P (2016), Les Enjeux de l'information et de la communication http://lesenjeux.u-grenoble3.fr/ | n°17/3A

* ⁴⁸Bouquillion. P (2016), Les Enjeux de l'information et de la communication http://lesenjeux.u-grenoble3.fr/ | n°17/3A

* ⁴⁹Deloitte (2016) « Le digital, une opportunité pour les PME françaises », publié en Décembre 2016 [en ligne]. Deloitte.com [consulté le 13 avril 2023]

* ⁵⁰ Le principe du scale est simple : chaque unité produite coûte moins cher que la précédente, grâce aux économies d'échelle.

* 51« AI-Datasciences (2021) « L'entrepreneuriat à l'ère du numérique », publié le 17 mars 2021 [en ligne]. okeydoc.fr [consulté le 13 avril 2023]

* ⁵⁴ Le Brand Content (ou contenu de marque) désigne l'ensemble des contenus dont l'objectif principal est de faire la promotion d'une marque. Cette dernière et tout ce qui la compose occuperont une place centrale, les contenus seront complètement focalisés sur la marque, on parlera alors de « brand centric ». Cette stratégie de contenu permet de mettre en lumière l'identité de la marque, les valeurs qu'elle défend et les missions qu'elle se fixe.

Le Brand Content est une technique marketing utilisée pour développer sa notoriété, cultiver son image de marque ou encore bâtir une identité forte dans l'esprit des consommateurs. Contrairement au Content Marketing, le Brand Content n'a pas de vocation commerciale.

* ⁵⁵Numtek (2020) « l'importance de la communication digitale dans une entreprise » publié le 24 Janvier 2020 [en ligne]. numtek.cm [consulté le 21 Décembre 2022]

* 56 Innov, « La communication digitale : levier incontournable pour le développement des entreprises » alsaceinnovation.eu (article consulté le 21 Décembre 2022)

* ⁵⁷Herman (2011) cité par Savoie-Zajc. L et KarsentI.T, La méthodologie, dans KarsentI.T et Savoi-Zajc (dir), La recherche en éducation, Québec, Ed. du Renouveau Pédagogique Inc, p112.

* ⁵⁸KarsentI.T et Savoi-Zajc (dir) (2011) , La recherche en éducation, Québec, Ed. du Renouveau Pédagogique Inc, p112

* ⁵⁹ Crotty cité par Mpala. L dans « Méthodologie de la recherche scientifique. Pistes et directives », deuxième édition augmentée, Lubumbashi, Editions Mpala, 2017 ISBN 978-2-9556054-2-4 EAN 9782955605424

* ⁶⁰ Potter cité par Savoie-Zajc. L et KarsentI.T, La méthodologie, dans KarsentI.T et Savoi-Zajc (dir), La recherche en éducation, Québec, Ed. du Renouveau Pédagogique Inc, 2011, p112.

* ⁶¹Birou. A (1968), Dictionnaire pratique de sciences sociales, 2eme édit des ouvriers, Paris

* ⁶² Lesdéfinitions.fr, définition de la méthodologie, 2010 (article consulté le 14 Décembre 2022 à 00h08)

* ⁶⁴Grawitz, M (1979). « Méthodes des sciences sociales », Paris, Dalloz,p. 345-346

* ⁶⁵Grawitz, M (2001) : Méthodes de recherche en sciences sociales », Paris, Dalloz, p. 35

* ⁶⁶ Recherche qualitative : Définition, Types, Méthodes et Exemples | TJMBB.org

* ⁶⁷ Popper. K (1979) La logique des sciences sociales. In T. Adorno & K. Popper (Eds). De Vienne à Francfort: la querelle allemande des sciences sociales, Bruxelles, éditions Complexes, pp 73-105

* ⁷⁰ Le gouvernement du Cameroun a créé le CFCE pour le renforcement du secteur privé en général et la promotion des PME en particulier.

· Préparer le projet de règlement relatif à la création des Centres de Formalités Commerciales ;

· Recueillir des informations sur toutes les formalités requises pour la création, le traitement et la cessation des activités commerciales ;

· Proposer une procédure documentaire unique pour l'identification des entreprises.

· CFCE a des bureaux à Yaoundé, Douala, Bafoussam, Garoua et Bamenda au Cameroun.

- Soutenir la création de PME, ce qui nécessite la simplification des procédures, la mise en place de CFCE, la réduction des délais de création des PME, la diffusion de la culture d'entreprise ;

- Soutenir le développement des PME par un appui technique général, financier, la facilitation de l'accès au financement ; la mise à niveau en renforçant la compétitivité des PME;

- Appui au financement par la mise en place d'organismes de financement (création d'une banque pour les PME et d'une banque agricole);

- Un appui institutionnel à travers le bas de la promotion des PME et la Chambre de Commerce, Industries, Mines et Artisanat (agence de promotion des PME en cours de création).

* ⁷¹Théo, « les formes de l'entrepreneuriat : comment choisir la bonne ? » [En ligne] bloginfluent.fr [consulté le 09/novembre/2022]

* ⁷²Théo, « les formes de l'entrepreneuriat : comment choisir la bonne ? » [En ligne] bloginfluent.fr [consulté le 09/novembre/2022]

* ⁷⁴Andréanne L « Avis d'experts | Les 5 formes d'entrepreneuriat » [en ligne]signe-d.com [Article consulté le 09 novembre 2022]

* ⁷⁵Andréanne L « Avis d'experts | Les 5 formes d'entrepreneuriat » [en ligne]signe-d.com [Article consulté le 09 novembre 2022]

* ⁷⁶Théo, « les formes de l'entrepreneuriat : comment choisir la bonne ? » [En ligne] bloginfluent.fr [Article consulté le 09/novembre/2022]

* ⁷⁷Youmatter « Entrepreneuriat social : définition, principes et perspectives » [en ligne]youmatter.world [consulté le 09juin2023]

* ⁷⁹Wikicrea (2019), « L'intrapreneuriat : « définition, avantages et exemples » (creerentreprise.fr) » publié le 22 avril 2019 [en ligne] creerentreprise.fr [Consulté le 15 juin 2023]

* ⁸⁰ Dufour.L, (2022) « Qu'est-ce l'intrapreneuriat ? définition et intérêt », le blog du dirigeant, Décembre 2020 (article consulté le 12 Novembre 2022)

* ⁸¹Ministère des petites et moyennes entreprises, de l'économie sociale et de l'artisanat

* ⁸²« Le Minpmeesa présente à la presse ses missions, programmes et réalisations » [en ligne] camer.be [Consulté le 15 juin 2023]

* ⁸⁶ Ici les professionnels de la communication désignent toutes les personnes utilisant constamment le digital pour travailler et qui vivre grâce à cela

* ⁸⁷ La communication digitale selon un professionnel de la communication digitale

* ⁹⁵ Pro de la communication digitale responsable d'une agence de communication et marketing digital

* ⁹⁷Salmandjee.Y, Degranges.P (2017) , Les réseaux sociaux pour les nuls , Éditions First, Paris, p .445

* ⁹⁸Barnes. J (1954). "Class and Committees in a Norwegian Island Parish." Human Relations, (7): p39-58

* ⁹⁹Barnes. J est connu pour être le premier à utiliser le concept de réseaux sociaux dans un contexte scientifique en 1954. L'étude est le résultat de deux ans de travail de terrain à Bremnes (Bømlo, Norvège). Le texte est traduit en français en 2013 par un collectif d'une vingtaine de personnes réunies sous le pseudonyme de Jean Grange : « Classes sociales et réseaux dans une île de Norvège » ² et publié en accès libre par la revue Réseaux.

* ¹⁰⁰ Sergio. A (2020) : « Qu'est-ce que Facebook et à quoi sert-il » mise à jour le 24 Août 2022 [en ligne] https://fr.malavida.com/ [consulté le 13 avril 2023 à 22h]

* ¹⁰¹ Jérôme (2018) : « C'est quoi Twitter ?» mise à jour le 3 juillet 2018 [en ligne]. lecoinretraite.fr [consulté le 13 avril 2023]

* ¹⁰² Numacom (2021) : « Tout savoir sur linkedIn » mise à jour le 14 mars 2023 [en ligne]. https://www.numacom.fr/ [consulté le 13 avril 2023]

* ¹⁰³ Selon Hubspot.fr, l'inbound marketing est une méthodologie qui consiste à attirer des clients en créant du contenu utile et des expériences personnalisées. Si l'outbound marketing et le contenu qui y est associé sontsouvent perçus comme intrusifs en raison de leur manque de pertinence, l'inbound marketing noue des relations utiles et résout les problèmes rencontrés par l'audience ciblée.

* ¹⁰⁴ Numacom (2021) : « Tout savoir sur linkedIn » mise à jour le 14 mars 2023 [en ligne]. https://www.numacom.fr/ [consulté le 13 avril 2023]

* ¹⁰⁶ WeBump (2020) : « Qu'est-ce qu'Instagram et comment ça fonctionne ? » 06 juillet 2020 [en ligne]. https://blog.webump.fr/ [consulté le 14 mai 2023]

* ¹⁰⁷ Corinne.B (2021) : « Qu'est-ce qu'un site web ? Définition et exemples » 26 novembre 2021 [en ligne]. https://fr.godaddy.com/ [consulté le 14 mai 2023]

* ¹⁰⁸ Corinne.B (2021) : « Qu'est-ce qu'un site web ? Définition et exemples » 26 novembre 2021 [en ligne]. https://fr.godaddy.com/ [consulté le 14 mai 2023]

* ¹⁰⁹ Ionos (2021) : « Qu'est-ce qu'un blog ? » publié le 22 février 2021 [en ligne]. https://www.ionos.fr/ [consulté le 14 mai 2023]

* 110 Stéphanie (2022) : « Blog définitionC'est quoi un blog ? » publié le 23 juin 2022 [en ligne]. https://olabee.io/ [consulté le 13 mai 2023]

* 111 Roua.K (2023) : « Qu'est-ce qu'un Blog ? Définition, Types de Blogs et Avantages Expliqués » publié le 06 avril 2023 [en ligne].https://www.hostinger.fr/ [consulté le 13 mai 2023]

* 112 Alcouffe.E (2021) : « Newsletter : c'est quoi ? guide, définition et exemples » publié le 23 juillet 2021 [en ligne]https://junto.fr/ [consulté le 14 mai 2023]

* ¹¹³L'action de préparer, de créer, et de diffuser une newsletter (ou un email marketing) est désignée sous le nom de campagne d'e-mailing.

La communication numérique et l'entrepreneuriat jeune au Cameroun

DEDICACE

REMERCIEMENTS