La Perception des utilisateurs vis-à-vis de l'introduction des TIC dans le cadre de l'administration communicante

2.2.3. Facilitation du travail en groupe

On désigne par le terme de "Groupware" (en français Collectique) les méthodes et les outils logiciels (appelés collecticiels ou plus rarement synergiciels) permettant à des utilisateurs de mener un travail en commun à travers les réseaux.

« Ainsi le terme GROUPWARE renvoie à des applications diverses et variées concourant à un même but : permettre à des utilisateurs géographiquement éloignés de travailler en équipe. Le travail en équipe peut se concrétiser par le partage d'information, ou bien la création et l'échange de données informatisées.

Il s'agit pour la plupart du temps d'outils de messagerie (instantanée ou non), ainsi que d'applications diverses telles que :

§ agenda partagé

§ espace de documents partagés

§ outil d'échange d'information (forums électroniques)

§ outil de gestion de contacts

§ outil de WORKFLOW

§ conférence électronique (vidéoconférence, chat, ...)»^13(*)

2.2.4. Facilitation du travail à distance

Le passage obligatoire d'une organisation traditionnelle à une organisation en réseaux, donne la possibilité de travail à distance en réalisant de nombreuses activités : télétravail, travail nomade, télé formation ou e-learning, e-commerce, télé médecine, dans le cadre de réduire le temps et l'espace et avoir des gains.

«  Le télétravail est une modalité d'organisation et/ou d'exécution d'un travail exercé à titre habituel, par une personne physique, dans les conditions cumulatives suivantes :

D'une part, ce travail s'effectue :

ü à distance, c'est-à-dire en dehors des abords immédiats de l'endroit où le résultat de ce travail est attendu,

ü en dehors de toute possibilité physique pour le donneur d'ordre de surveiller l'exécution de la prestation du télétravailleur.

D'autre part, ce travail s'effectue au moyen de l'outil informatique et/ou des outils de télécommunications et implique nécessairement la transmission au moyen d'une ou plusieurs techniques de télécommunications, y compris au moyen de systèmes informatiques de communication à distance :

§ des données utiles à la réalisation du travail demandé

§ et/ou du travail réalisé ou en cours de réalisation. ) » ^14(*)

* ¹³ http://www.commentcamarche.net/entreprise/groupware.php3

* ¹⁴ http://www.chez.com/easii/teletravail.htm