IV. 5 Services téléphoniques
Un système de téléphonie "exemplaire"
est désormais associé à un certain nombre de fonctions
supplémentaires. De nombreuses fonctionnalités ont
été créées au fil du temps. Elles sont
fréquemment associées au monde professionnel car de nombreuses
entreprises possèdent un PABX privé ou un abonnement capable de
proposer ces fonctionnalités étendues. Néanmoins avec la
pénétration sans cesse croissante du téléphone
mobile (GSM), le particulier a vu lui aussi son abonnement associé
à une multitude de possibilités supplémentaires.
Parmi les services disponibles sur la majorité des
systèmes de téléphonie, on retiendra par exemple:
· le transfert d'appel vers un autre poste,
· le message d'attente,
· la signalisation d'un double appel,
·
la réception d'un double appel,
· la restriction d'appels ou le filtrage d'appels entrants
(par liste noire: préfixes ou numéros),
· l'affichage du numéro appelant,
· la présentation du nom de l'appelant,
· la restriction de la présentation
d'identité de l'appelant,
· le répondeur vocal,
· le répondeur vocal intelligent (avec
sélection dans un menu annoncé),
· la messagerie vocale,
· la capture d'un appel qui est destiné à un
autre poste de l'entreprise (call pickup),
· la capture d'un appel qui est destiné à un
groupe de postes de l'entreprise (group call pickup),
· le stationnement temporaire d'un appel afin de le
reprendre sur un autre poste (call park),
· la mise en conférence,
· le rappel du dernier appelant,
· le transfert sur occupation,
· le transfert sur non réponse,
· le transfert inconditionnel,
· le rejet des appels anonymes,
· la redirection conditionnelle (entretien préalable
avec le destinataire du transfert),
Mais qui décrit le fonctionnement de ces
services?
Dans de nombreux cas, c'est au sein de l'organisme de
standardisation ITU-T que ces fonctionnalités ont été
initialement développées. Elles sont
référencées sous l'ensemble des spécifications
Q.XXX. La spécification Q.931 est par exemple celle qui régit
l'envoi et la réception du numéro appelant.
IV.6 Etapes d'une communication de téléphonie
sur IP Il existe trois étapes de communication sur IP :
Première étape:
La phase de mise en correspondance permet aux applications
respectives d'échanger les paramètres nécessaires à
leur exécution.
Figure 12 : Communication par VoIP
Deuxième étape:
L'établissement de la communication permettra aux
applications respectives de transmettre les données au format
numérique (voix, vidéo, etc.) au travers du réseau
informatique.
Figure 13 : Communication par VoIP
Troisième étape:
Une étroite collaboration entre RTP et RTCP permet,
tout au long de la communication, aux applications respectives
d'échanger des rapports sur la qualité des données
reçues et de valoriser ces rapports afin d'améliorer la
communication.
Figure 14 : Communication par VoIP
| 
