IV- Investir pour la communication IP
La communication IP à travers ses services
nécessite l'intégration de plusieurs technologies qui ensemble,
permettent de délivrer une large gamme de services
téléphoniques et de services associés. Il faut disposer de
routeurs compatibles VoIP, de passerelles, de serveurs d'appels, d'IP-PBX, de
softphone, de terminaux IP... Une étude de coût et de
bénéfice doit prendre en compte tous ces
éléments.
Selon l'Association Française des Utilisateurs des
Télécommunications (AFUIT, 2006), considérer
indépendamment la question de mise en oeuvre d'un IP-PBX et celle des
terminaux conduira à des résultats erronés et à des
risques sur le déploiement. Pour analyser les avantages
coûts/bénéfices des solutions ToIP, il est conseillé
de construire un tableau structuré en couches afin de mettre en
évidence les éléments qui permettront ensuite d'effectuer
des comparaisons avec les autres solutions :
Couche fonctionnelle
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Application/ élément de
réseau
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Bénéfice
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Coût
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Métier
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Intégration des applications métier
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Gain de productivité
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Mise en oeuvre Formation
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Communications multimédias
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Messagerie unifiée ; Centre de contact; Services de
conférences
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Gain de productivité
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Mise en oeuvre
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Services de téléphonie
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Terminaux, serveurs d'appels, option centrex
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Prix des PBX ; interface utilisateur flexible
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Prix des terminaux ; formation des utilisateurs
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VoIP
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Contrôle d'accès, inter fonctionnement
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Ajouts et changements facilités, accès distant
simplifié, économie d'administration
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Gestion de la sécurité
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Réseau IP sous- jacent
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LAN, WAN
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Réutilisation d'un LAN, WAN existant
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Gestion du trafic sur une infra partagée
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Couche physique
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Câble, radio
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Accès unique pour voix et données
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Un nouveau câblage peut être nécessaire
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Source : AFUIT, 2006
Il découle des analyses et de nos études que
cinq bonnes raisons peuvent amener les décideurs à engager une
réflexion pour la communication IP (voix, données, images). Il
s'agit entre autres :
v' de garantir la pérennité des infrastructures de
téléphonie à l'aube de renouvellement massifs ;
v' de savoir anticiper la mise à niveau des
infrastructures, en particulier câblage, LAN et Qos sur le réseau
WAN ;
v' de maîtriser les initiatives locales éventuelles,
qui pourraient présenter des risques en termes de sécurité
ou d'interopérabilité ;
v' de se donner les moyens de tirer parti de nouveaux services
;
v' d'optimiser les coûts de cette communication ou de
l'ensemble de ses services.
Bref, recenser les architectures, les services et les modes
de gestion pour tirer parti de la technologie IP, notamment
bénéficier des avantages liés pour ce qui de la VoIP/ToIP,
messagerie sur IP et du fax sur IP.
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