1.
Caractéristiques et rôles du tableau de bord
Le tableau de bord a deux missions essentielles, une mission
d'information et de communication et une mission de gestion.
Le tableau de bord est donc dans un premier cas un instrument
de communication et de décision qui rassemble un ensemble d'informations
significatives à caractère financier, commercial, technique et
social.
Il est élaboré pour piloter
l'imprévisible et l'irrégulier. Ainsi le tableau de bord remplit
trois fonctions :
· C'est un instrument de contrôle et de comparaison
car il permet de contrôler en permanence les réalisations par
rapports aux objectifs.
· Fixés dans la démarche budgétaire
et d'attirer l'attention sur les points clés de la gestion.
· C'est un outil de dialogue et de comparaison car il
permet un dialogue entre les différents niveaux hiérarchiques et
amène les subordonnés à commenter le résultat de
son action, les faiblesses et les points forts.
Le tableau de bord aide à la décision dans la
mesure où il donne des informations sur les points clés de la
gestion et sur les dérapages possibles et qu'il est surtout à
l'initiative et l'action.
2.
Conception et composition du tableau de bord
La définition même du tableau de bord impose ses
principes de conception. Il doit avoir :
2.1 Une
cohérence avec l'organigramme :
Le découpage du tableau de bord doit respecter les
découpages des responsabilités et lignes hiérarchiques. La
cartographie des tableaux doit se calquer sur la structure d'autorité.
Elle prend la forme pyramidale où chaque responsable fait partie des
deux équipes. Il reçoit une délégation du niveau
supérieur et il délègue au niveau inférieur. De ce
fait, trois types de communication coexistent : une communication
descendante, une communication ascendante et une communication transversale.
Le réseau des tableaux de bord devient ainsi une
mécanique « gigogne » présentant plusieurs
caractéristiques à savoir :
Ø Chaque responsable est muni d'un tableau de bord
Ø Chaque tableau de bord a une ligne de totalisation
des résultats qui doit figurer dans le tableau de bord de niveau
hiérarchique supérieur.
Ø Chaque tableau de bord d'un même niveau
hiérarchique doit avoir la même structure pour permettre
l'agrégation des données.
Ø L'empilage des informations de tableaux de bord doit
respecter la ligne hiérarchique.
2.2 Un contenu
synoptique et agrégé :
Cela consiste à choisir parmi toutes les informations
possibles celles qui sont importantes pour la gestion du responsable
concerné en déterminant des indicateurs pertinents par rapport au
champ d'action et à la nature de la délégation des
destinataires du tableau de bord.
Pour chaque centre de responsabilité, il faut donc
suivre la démarche suivante
2.3 La
rapidité d'élaboration et de transmission :
La rapidité des informations l'emporte sur la
précision. Il vaut mieux avoir des données réelles
estimées que des données réelles précises mais
tardives. Le nombre et la nature des informations varient selon les besoins des
responsables. Mais, les règles d'or de l'ensemble sont :
éclectisme, synthèse, facilité d'emploi.
| 
