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L'organisation de la lutte contre la piraterie par les entreprises distributrices de logiciels : cas de Hiperdist Cameroun S.A

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par Eric Géraud NOUPOUWO
Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Douala, Cameroun - Maà®trise professionnelle 2009
  

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ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCE
ECONOMIQUES ET COMMERCIALE

(ESSEC)

L'organisation de la lutte contre la piraterie par les

entreprises distributrices de logiciels

informatiques :

Le cas de Hiperdist Cameroun S.A

Année Académique 2008-2009

Mémoire présenté et soutenu en contribution partielle à l'obtention du Master I
Professionnel en Organisation et Management

PAR

NOUPOUWO Eric Géraud Etudiant en filière MPOM

Superviseur :

Dr. FOUDA ONGODO Maurice,

H.D.R, Chargé de cours à l'ESSEC

Encadrement académique : Encadrement professionnel :

Dr. NDEBI Pierre Emmanuel, Mr. SAME EKOBO Anthony,

Chargé de cours à l'ESSEC, Responsable Partenaires

Coordonateur MPOM Microsoft Afrique Centrale

A mon grand-père,

TEDONGOU KENGUE Abel

REMERCIEMENTS

La réalisation de ce travail ne saurait être considérée comme le fruit d'un effort individuel. Tout au contraire, elle est la résultante d'un ensemble conjugué d'apports humains, financiers et intellectuels. Certes, nous ne pouvons pas citer ici toutes les personnes qui nous ont apporté leur soutien, mais nous tenons tout de même à remercier particulièrement :

Le Docteur Maurice FOUDA ONGODO, pour avoir supervisé ce travail de recherche, Le Docteur Pierre Emmanuel NDEBI, pour l'encadrement académique,

Monsieur Anthony SAME EKOBO, pour l'encadrement professionnel,

Tous les enseignants de la filière MPOM, qui ont su pendant deux années, nous transmettre leur savoir faire avec amour et sans réserve ;

Monsieur Tony BOUTROS, Directeur général d'Hiperdist Cameroun, qui a accepté de me libérer tous les soirs pendant deux années pour que je suive cette formation, et qui a bien voulu que ce travail de recherche se fasse au sein de son entreprise

Monsieur Laurent TETANG de l'équipe de Microsoft Afrique Centrale, qui ont bien voulu mettre à ma disposition les informations nécessaires à la réalisation de ce travail.

Toute la famille NDOUNGUE NOUPOUWO pour ses encouragements et tout le soutien matériel, financier et spirituel ;

Tous les camarades de la promotion MPOM 2007, pour leur esprit de solidarité et d'entraide mutuelle

AVANT PROPOS

L'objectif principal de l'Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales (ESSEC) a toujours été de former des jeunes cadres performants dans tous les domaines du management afin de répondre efficacement aux attentes des entreprises et aux exigences du contexte économique et social.

Chaque étudiant inscrit en cycle de Master 1 Professionnel en Organisation et Management (MPOM) est tenu de rédiger à la fin de sa formation qui dure deux ans, un mémoire de fin d'études portant sur un thème précis, en rapport direct avec son option de spécialisation.

Ce mémoire dont le thème est « L'organisation de la lutte contre la piraterie par les entreprises distributrices de logiciels informatiques : Le cas de Hiperdist Cameroun S.A », s'inscrit dans cet ordre d'idées et contribue partiellement à l'achèvement de la formation au MPOM.

Il n'a pas été aisé de conduire ce travail de recherche sans entraves, car nous avons rencontré de nombreuses difficultés, notamment dans la sélection du thème, la recherche des informations secondaires qui ne correspondaient pas toujours à nos attentes, et la complexité même du concept de piraterie des logiciels, encore nouveau dans nos environnements.

De ce fait, des défaillances et des limites pourraient être décelées, mais ce travail n'est qu'une oeuvre scientifique, et donc susceptible d'être soumise à la critique. Pour ce faire, nous restons ouverts à toute éventuelle contribution pouvant aider à son amélioration.

LISTE DES TABLEAUX, GRAPHIQUES ET FIGURES

Figure N° 1 : Classification du taux de piraterie logicielle par pays en 2008 9

Figure N° 2 : Classification du taux de piraterie logicielle par pays depuis 2004 10

Figure N° 3 : Taux de risques liés aux téléchargements illicites sur Internet 12

Figure N° 4 : Proportions de Coûts par incidents de sécurité 13 Figure N° 5 : Proportions de la piraterie entre pays émergeants et pays développés... 16 Figure N° 6 : Ordinogramme du programme des licences Microsoft 19 Figure N° 7 : Les facteurs du macro environnement . 23

Figure N° 8 : Le réseau de distribution des logiciels 30

Figure N° 9 : Visuel de Certificat Original d'Authenticité 60

Figure N° 10 : Visuel de CD avec hologramme 61

SOMMAIRE

DEDICACE i

REMERCIEMENTS ii

AVANT PROPOS iii

LISTE DES TABLEAUX, GRAPHIQUES ET FIGURES iv

SOMMAIRE v

INTRODUCTION 1

PREMIERE PARTIE : La compréhension du phénomène de la piraterie des logiciels 3 Chapitre 1 : Le concept de la piraterie des logiciels et la mise en évidence de sa pratique au sein de l'entreprise

4 Section 1 : Le concept de la piraterie et ses implications sur l'entreprise 4 Section 2 : Mise en évidence des pratiques de piraterie des logiciels au sein des entreprises 14

Chapitre 2 : Hiperdist dans le marché camerounais du logiciel informatique 22

Section 1 : Les facteurs macro-environnementaux influençant l'importation et la distribution des

logiciels au Cameroun 22

Section 2 : La place de Hiperdist dans le marché camerounais du logiciel
.27

DEUXIEME PARTIE : Organisation de la lutte contre la piraterie des logiciels par Hiperdist Cameroun .. 41

Chapitre 3 : Compréhension du phénomène de la piraterie des logiciels au sein des entreprises... 42
Section 1 : Identification et analyse du problème 42

Section 2 : L'analyse et le traitement des données 46

Chapitre 4 : Présentation des résultats et implication managériale

53

Section 1 : Traitement des données et analyse des résultats 53

Section 2 : Vers une nouvelle stratégie de gestion des actifs logiciels 58

CONCLUSION 72

BIBLIOGRAPHIE 73

ANNEXES 75

Table de matières

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.