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ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCE
ECONOMIQUES ET
COMMERCIALE
(ESSEC)
L'organisation de la lutte contre la piraterie par
les
entreprises distributrices de logiciels
informatiques :
Le cas de Hiperdist Cameroun S.A
Année Académique 2008-2009
Mémoire présenté et soutenu en
contribution partielle à l'obtention du Master I
Professionnel en
Organisation et Management
PAR
NOUPOUWO Eric Géraud Etudiant en
filière MPOM
Superviseur :
Dr. FOUDA ONGODO Maurice,
H.D.R, Chargé de cours à l'ESSEC
Encadrement académique : Encadrement
professionnel :
Dr. NDEBI Pierre Emmanuel, Mr. SAME EKOBO
Anthony,
Chargé de cours à l'ESSEC, Responsable
Partenaires
Coordonateur MPOM Microsoft Afrique
Centrale
A mon grand-père,
TEDONGOU KENGUE Abel
REMERCIEMENTS
La réalisation de ce travail ne saurait être
considérée comme le fruit d'un effort individuel. Tout au
contraire, elle est la résultante d'un ensemble conjugué
d'apports humains, financiers et intellectuels. Certes, nous ne pouvons pas
citer ici toutes les personnes qui nous ont apporté leur soutien, mais
nous tenons tout de même à remercier particulièrement :
Le Docteur Maurice FOUDA ONGODO, pour avoir supervisé ce
travail de recherche, Le Docteur Pierre Emmanuel NDEBI, pour l'encadrement
académique,
Monsieur Anthony SAME EKOBO, pour l'encadrement professionnel,
Tous les enseignants de la filière MPOM, qui ont su
pendant deux années, nous transmettre leur savoir faire avec amour et
sans réserve ;
Monsieur Tony BOUTROS, Directeur général
d'Hiperdist Cameroun, qui a accepté de me libérer tous les soirs
pendant deux années pour que je suive cette formation, et qui a bien
voulu que ce travail de recherche se fasse au sein de son entreprise
Monsieur Laurent TETANG de l'équipe de Microsoft Afrique
Centrale, qui ont bien voulu mettre à ma disposition les informations
nécessaires à la réalisation de ce travail.
Toute la famille NDOUNGUE NOUPOUWO pour ses encouragements et
tout le soutien matériel, financier et spirituel ;
Tous les camarades de la promotion MPOM 2007, pour leur esprit de
solidarité et d'entraide mutuelle
AVANT PROPOS
L'objectif principal de l'Ecole Supérieure des Sciences
Economiques et Commerciales (ESSEC) a toujours été de former des
jeunes cadres performants dans tous les domaines du management afin de
répondre efficacement aux attentes des entreprises et aux exigences du
contexte économique et social.
Chaque étudiant inscrit en cycle de Master 1
Professionnel en Organisation et Management (MPOM) est tenu de rédiger
à la fin de sa formation qui dure deux ans, un mémoire de fin
d'études portant sur un thème précis, en rapport direct
avec son option de spécialisation.
Ce mémoire dont le thème est «
L'organisation de la lutte contre la piraterie par les entreprises
distributrices de logiciels informatiques : Le cas de Hiperdist Cameroun S.A
», s'inscrit dans cet ordre d'idées et contribue partiellement
à l'achèvement de la formation au MPOM.
Il n'a pas été aisé de conduire ce
travail de recherche sans entraves, car nous avons rencontré de
nombreuses difficultés, notamment dans la sélection du
thème, la recherche des informations secondaires qui ne correspondaient
pas toujours à nos attentes, et la complexité même du
concept de piraterie des logiciels, encore nouveau dans nos environnements.
De ce fait, des défaillances et des limites pourraient
être décelées, mais ce travail n'est qu'une oeuvre
scientifique, et donc susceptible d'être soumise à la critique.
Pour ce faire, nous restons ouverts à toute éventuelle
contribution pouvant aider à son amélioration.
LISTE DES TABLEAUX, GRAPHIQUES ET FIGURES
Figure N° 1 : Classification du taux de piraterie logicielle
par pays en 2008 9
Figure N° 2 : Classification du taux de piraterie logicielle
par pays depuis 2004 10
Figure N° 3 : Taux de risques liés aux
téléchargements illicites sur Internet 12
Figure N° 4 : Proportions de Coûts par incidents de
sécurité 13 Figure N° 5 : Proportions de la piraterie
entre pays émergeants et pays développés... 16 Figure
N° 6 : Ordinogramme du programme des licences Microsoft 19 Figure
N° 7 : Les facteurs du macro environnement . 23
Figure N° 8 : Le réseau de distribution des logiciels
30
Figure N° 9 : Visuel de Certificat Original
d'Authenticité 60
Figure N° 10 : Visuel de CD avec hologramme 61
SOMMAIRE
DEDICACE i
REMERCIEMENTS ii
AVANT PROPOS iii
LISTE DES TABLEAUX, GRAPHIQUES ET FIGURES
iv
SOMMAIRE v
INTRODUCTION 1
PREMIERE PARTIE : La compréhension du
phénomène de la piraterie des logiciels 3 Chapitre 1 :
Le concept de la piraterie des logiciels et la mise en évidence de
sa pratique au sein de l'entreprise
4 Section 1 : Le concept de la piraterie
et ses implications sur l'entreprise 4 Section 2 :
Mise en évidence des pratiques de piraterie des logiciels au sein
des entreprises 14
Chapitre 2 : Hiperdist dans le marché
camerounais du logiciel informatique 22
Section 1 : Les facteurs macro-environnementaux
influençant l'importation et la distribution des
logiciels au Cameroun 22
Section 2 : La place de Hiperdist dans le marché
camerounais du logiciel
.27
DEUXIEME PARTIE : Organisation de la lutte contre la
piraterie des logiciels par Hiperdist Cameroun ..
41
Chapitre 3 : Compréhension du
phénomène de la piraterie des logiciels au sein des
entreprises... 42
Section 1 : Identification et analyse du
problème 42
Section 2 : L'analyse et le traitement des données
46
Chapitre 4 : Présentation des résultats
et implication managériale
53
Section 1 : Traitement des données et analyse des
résultats 53
Section 2 : Vers une nouvelle stratégie de gestion des
actifs logiciels 58
CONCLUSION 72
BIBLIOGRAPHIE 73
ANNEXES 75
Table de matières
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