3. Troisième hypothèse
La moyenne montagne fait l'objet d'une réelle
demande, pour être efficace la nouvelle stratégie doit utiliser
des ressources et compétences en accord avec cette demande.
Pour répondre à cette hypothèse, il faut
nous rappeler des attentes de la demande de moyenne montagne puis les
confronter avec les ressources et compétences recensées pour
Arêches-Beaufort.
Les attentes et caractéristiques de la clientèle de
moyenne montagne évoquées dans la partie littérature sont
les suivantes :
- Courts séjours (peu de saisonnalité)
- Lien affectif : retour aux sources, importance de
«l'être» - Information sur place
- Paysage
- Balade
- Qualité de l'hébergement
Les clients de la moyenne montagne sont évidemment soumis
aux attentes et tendances de la demande en général :
- Recherche du meilleur rapport qualité/prix : le client
est prêt à payer pour être satisfait - Besoin de
réassurance (Bouche à oreille, labels)
- Augmentation des courts séjours
- Recherche de facilité d'accès à
l'information
Durant notre analyse des données terrain, nous avons
identifié une compétence « attente de la demande » qui
regroupe l'ensemble des ressources d'Arêches-Beaufort en accord avec la
demande des touristes de moyenne montagne. Le tableau suivant compare la
demande de la moyenne montagne et les ressources et compétences
possédées par Arêches-Beaufort :
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Demande moyenne montagne
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Arêches-Beaufort
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Courts séjours
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Activités toute l'année
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Lien affectif : authenticité, « être »
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Animations
Concours maisons fleuries
Convivialité
Style architectural
Tranquillité Esprit familial
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Paysages
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Paysages
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Balade
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Randonnées
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Qualité de l'hébergement
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Rapport Qualité/Prix
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Qualité des prestations
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Besoin de réassurance
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Label Famille Plus
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Facilité/Accès à l'information
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Site internet
Centrale de réservation Vente de produits
Accueil
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Nous l'avons dit, l'avantage concurrentiel
déterminé plus haut fait partie de la nouvelle stratégie
nécessaire à l'évolution de la moyenne montagne, en
l'occurrence la station d'Arêches-Beaufort. Cet avantage concurrentiel
est caractérisé par la mise en avant des ressources suivantes
:
- Animations spécifiques au territoire - Paysages
- Beaufort
- Style architectural
Le style architectural qui représente le besoin de lien
affectif, d'authenticité ainsi que les paysages mis en avant pour
l'avantage concurrentiel répondent effectivement aux besoins de la
demande. L'avantage concurrentiel, qui est la base de la stratégie
à mettre en place pour l'évolution de la station inclut donc des
éléments en accord avec la demande. Ceci va dans le sens de la
troisième hypothèse. De plus, en dehors des ressources
mobilisées pour l'avantage concurrentiel, on remarque, grace au tableau
ci-dessus, qu'un nombre considérable d'autres ressources correspondent
aux attentes des touristes de moyenne montagne. Or, nous savons que dans une
politique touristique, en dehors de l'avantage
concurrentiel, il est essentiel d'apporter des réponses
aux besoins des touristes. Ces réponses font elles aussi partie de la
stratégie générale nécessaire à
l'évolution d'une station de moyenne montagne. L'hypothèse est
donc vérifiée.
L'étude nous a cependant révélé
des manques confirmés par les réponses aux deux dernières
questions du questionnaire administré aux « consommateurs »
d'ArêchesBeaufort. Ils nous seront utiles dans la sous-partie «
Préconisations ».
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